Как научиться продавать любой товар и стать высокооплачиваемым профессионалом

Как стать хорошим продавцом?

Кто такой «Хороший продавец?»

По результатом недавних исследований, выяснили, что хороший продавец должен быть общительным, честным, воспитанным и ненавязчивым.

Но если вам «Горит» продать что-то, как тут не навязываться?

«Однажды работая в фирме по продаже фильтров для очистки воды, мой руководитель сказал нам одну вещь

«Ты либо продаешь, либо тебя выгонят из дома».

Но это лишь маленький шаг, к великому познанию данного ремесла и к тому чтобы стать успешных продавцом. Многие даже говорят, что хорошими продавцами не становятся — ими рождаются.

Нету честных продавцов. Все люди врут. Смиритесь с этим. Ведь что бы продать, допустим старый автомобиль, что вы делаете?

Оцениваете его, изучаете рынок, и выкладываете объявление на какой-нибудь доске объявлений.

Но все ли продавцы описывают проблемы своих автомобилей? Все ли пытаются продать то, что описывают? Ведь только вы знаете все нюансы и косяки вашего транспортного средства. Поэтому не лгите себе.

Будьте всегда вежливы

«Вежливость- лучшее оружие вора» думаю многим знакомы эти слова.

Поэтому что бы вы не продавали, и каким бы не простым был ваш потенциальный покупатель – как минимум всегда будьте вежливы. Это оставит о вас приятное впечатление, и заставит его на подсознательном уровне обратиться к вам еще раз.

«Наглость-второе счастье, а первое я». Тоже всем знакомый слоган. Не будучи наглым, вы вряд ли сможете продать свой товар быстрее, чем хотелось бы.

Научитесь разбираться в людях

Если вы решили заняться продажами как бизнесом, или для дополнительного дохода — вам нужно разбираться в людях. Как не попасть на перекупщика? На этот вопрос я сам не знаю ответ, потому что перекупы часто спасали меня от банкротства.

если что то интересно — спрашивайте, если что то нужно — ищите

Перепродажа недвижимости

Еще один способ перепродажи с высокой рентабельностью – сделки с недвижимостью. Но чтобы не потратить слишком много времени на поиски покупателя, необходимо уметь находить удачный рынок и удачное время. Если коротко, то на рынке недвижимости действуют следующие принципы:

1. Заработать можно на развитом или на развивающемся рынке. Эти рынки отличаются повышенным спросом. Цикл сделки короткий – от нескольких недель до 2-3 месяцев.
2. Не полагаться только лишь на стоимость объекта. Как показывает практика брокеров и реиэлторов, покупатель готов платить не только за квадратные метры, но и за район, который ему нравится. Именно по этой цене владельцы недвижимости в престижных районах могут себе позволить назначить любую цену. Если район не котируется, то даже если объект стоит очень дешево, заработать на перепродаже такой недвижимости получится немного. Оптимальный вариант – хорошие цены в котируемых районах вашего города.

Дополнительные советы

1. В целях заработка нельзя вкладывать средства в улучшение интерьера недвижимости. Интерьер – дело вкуса. Чей-то дизайнерский ремонт другому может показаться безвкусицей. Каждый покупатель настраивается обустроить новое жилье на свой лад. Непрошеный ремонт завышает стоимость объекта, и нет никакой гарантии, что он понравится покупателю.
2. Учитывать сезон. Декабрь и январь считаются периодом тишины на рынке недвижимости. Это особенно актуально, если в вашем городе развито ипотечное кредитование. В это время банки переключаются на подготовку годовых отчетов и приостанавливают выдачу кредитов. Следовательно, сделки по ипотеке тоже откладываются до конца января или даже февраля. Не менее тихий период – время летних отпусков. Люди обычно разъезжают и оставляют жилищные вопросы на осень.

Сделки с недвижимостью имеют множество юридических нюансов. Например, цессия или заключение эксклюзивного договора с владельцем. Жилье может быть от застройщика или от владельца. Все эти нюансы требуют детального изучения.

Сделайте посадочную страницу

Посадочная страница — это страница, на которой вы предложите покупателям свой инфопродукт и расскажете о нём. А ещё — страница, на которую вы будете направлять трафик. Она нужна, чтобы целевая аудитория поняла, чем ваша информация будет полезна ей. Посадочная страница может быть и постом в соцсети, и страницей на сайте, и отдельным лендингом. 

Чтобы посадочная страница была эффективной, можете использовать стандартную схему — её так или иначе используют все онлайн-бизнесмены. Расскажите: 

Что получит покупатель

Объясните целевой аудитории главную выгоду от покупки. Расскажите, что клиент сможет тратить на ту же работу в 3 раза меньше времени, открыть рентабельный бизнес за месяц или получить больше знаний в своей нише и сертификат. 

На посадочной странице онлайн-курса по инвестициям резидента ACCEL Егора Арсланова рассказывают, что получит участник

Что будет внутри

Приоткройте завесу тайны — расскажите о программе курса, плане вебинара, главах в книге. Покажите наглядно, какую информацию получит клиент. 

Кто вы такой и почему вам можно доверять

Можете оставить ссылку на свой сайт или профиль в соцсети, показывающие экспертность, или кратко рассказать о достижениях. 

О формате обучения

Если в продукте будут видеоуроки, текстовые материалы, интерактивные тесты, онлайн-выступления — расскажите об этом

Это важно: например, если вы проводите вебинары в определённое время, не все смогут смотреть их. 

О стоимости и продолжительности

Напишите график занятий, продолжительность видео или консультации. Укажите цену — это позволит сразу отсеять тех, кто не готов заплатить за информацию. 

Бизнес идея 19. Книжный магазин

Вложения: от 800 тыс. рублей

В последние годы на книжном рынке наблюдается бум. Читать снова модно. Бумажные книги покупают, несмотря на рост их стоимости. Россия уже давно является одной из самых читающих стран мира. 59% опрошенных россиян заявили, что читают хотя бы раз в неделю. Продажи книг возросли и благодаря «антипиратскому закону». Все это повлекло открытие новых книжных магазинов. Что продавать помимо книг? Могут продаваться комиксы, канцтовары, мелкая сувенирная продукция, товары для творчества и прочие товары, увеличивающие средний чек. Прибыль в таком бизнесе очевидна.

Сейчас большую часть рынка занимают магазины-сетевики. Поэтому задача предпринимателя – открыть не просто еще один книжный, а предложить потребителю новый формат. Например, совместить книжный магазин с мини-кофейней, придумать оригинальный интерьер, вдохновившись идеями из других стран, или создать креативное пространство на базе магазина, например, читательский клуб.

Современные реалии таковы, что в изобилии магазинов и торговых точек люди стремятся к тем, которые предлагают чуть больше, чем просто продажи. В случае с книжным магазином, у вас будет заинтересованная, лояльная и активная аудитория, которую можно привлечь креативной идеей.

Если очень коротко, то обязанности Вашего продавца следующие

• Поздороваться или даже познакомиться с посетителем, чтобы создать лояльность
• Выявить потребность
• Сделать предложение, основанное на выгодах, поставить ограничения (последняя вещь, цена такая только сегодня, больше не
  будет, фабрика закрылась, ее уже просили сегодня отложить и т.д.)
• Работать с возражениями (отзывы, личное мнение, факты, «продали почти все», «моя сестра носит», «у меня такая же уже год»,
  «Тина Канделаке купила такую же» и т.д.) И делать предложения до тех пор, пока посетитель или не совершит покупку или 3
  раза не скажет «НЕТ».
• Взять контакты у посетителей, которые не сделали покупку, чтобы Вы могли добавить их в клиентскую базу и продать им что-то
  позже
• Удовлетворять потребности и прихоти посетителя пока он выбирает товары и не пойдет на кассу
• Пока он не дошел до кассы попытаться продать ему еще что-то, чтобы увеличить средний чек (upsell, crossell, downsell)
• Попытаться что-то допродать ему на кассе
• Пока он рассчитывается обязательно собрать его контакты и попросить присоединиться к соцсетям и мессенджерам (добавиться
  в как можно большее количество направлений вашей диверсифицированной клиентской базе)
• Попрощаться с посетителем, так чтобы он это запомнил, закрепить лояльность.

Мы зачастую подразумеваем эти 10 пунктов как должное, однако, поверьте, наши продавцы так не считают. Это не их бизнес, не
их мечта, не их риски, не их инвестиции. Им плевать и на Ваш бизнес, и на Ваши продажи, и даже на Ваши бонусы.

Я буду рад, если вам повезет, и Вы наймете правильно продавца. Однако, второго подряд такого же Вы точно не неймете. Такова
природа вещей. Такие продавцы или стоят очень больших денег и попадаются очень редко, или они попросту Вас обманывают, что
смогут это делать.

Намного лучше внедрить систему – прописать подробные скрипты работы, для каждого из этих 10 пунктов. Установить камеры. «Засылать»
тайных покупателей. Настроить систему штрафов и бонусов и ваш магазин будет работать «как часики», а Вы будете считать прибыль,
а не убытки!

Искусство личных продаж

У многих из нас в чулане лежат старые вещи, в полках телефоны, а в голове мысли: «Как бы от всего этого избавиться». Вроде и выкинуть жалко, а продать?

— Кому оно нужно? спросите вы. На что я отвечу — «Кому-нибудь да нужно».

Для чего нужно умение продавать?

Но самое главное это то, что умение продавать и торговать необходимо нам всегда. Когда мы устраиваемся на работу, мы хотим подороже продать свои знания за заработок. Продавая свою идею, нам нужно правильно ее донести до руководства, чтобы ее приняли, одобрили и начали воплощать в жизнь. Даже непосредственно что-то продавая, вы договариваетесь о скидке, экономя свои деньги.

Пожалуй тут мы и рассмотрим основы техники личных продаж, которые при их регулярной практике вполне могут помочь стать вам успешным продавцом, а также я поделюсь некоторыми историями из жизни, где постараюсь максимально детально расписать свои «Приключения» в роли продавца.

Сейчас на просторах интернета стал популярным один якобы секрет, о том, «Как продать шариковую ручку?».

Ответ на этот вопрос простой: — создайте спрос.

Будет спрос — будет предложение.

«Когда я проходил обучение по технике прямых продаж, нам предлагали «Продать ручку», чтобы пройти на новый уровень. Самым банальным был пример:

— О, у тебя классная ручка?

— Забирай, дарю.

— Можешь расписаться на этом документе?

— Но у меня нету ручки, я ее только что подарил тебе.

— Покупай»»

Не думаю, что это какой-то сложный трюк, который не сможет выполнить даже школьник.

Верьте в себя — и все получится. Если вы просто будете тренироваться продавать хорошие вещи, да еще и с умом, четко объясняя их необходимость и пользу, то довольно быстро вы овладеете искусством личных продаж и сможете стать успешными продавцами в любой организации. А это кстати говоря один из самых высокооплачиваемых видов деятельности.

Как продавать услуги в интернете: ключевые шаги

В мире оффлайн продаж товары продать легче, чем услуги. Но в интернете у товаров и услуг практически равные шансы. Товар в сети нельзя потрогать или примерить. Продавать услуги онлайн порой даже выгоднее.

Например, продажа бухгалтерских услуг онлайн принесет больше прибыли, чем прямые продажи в офисе.

Интернет становится основным источником потенциальных клиентов

Однако, чтобы завоевать клиентов, важно научиться выявлять их потребности и ожидания, используя маркетинговые инструменты для продвижения

Выявляем потребности целевой аудитории

Распространенная проблема — слишком общий портрет своей ЦА. Например: мужчины, возраст 30+, доход выше среднего. На таких данных далеко не уедешь.

Более глубокое понимание аудитории позволяет:

• донести ценность услуги для клиента;
• детально сегментировать аудиторию;
• четко сформулировать УТП и продающие офферы;
• избежать пустой траты бюджета, времени и нервов.

Одна и та же услуга вызывает интерес у разных групп людей.

Сравним. Поиском аудиторских услуг в интернете может заниматься сам руководитель компании или его ассистент. Руководителя будут интересовать цена, объемы, сроки. Ассистенту важны будут примеры, отзывы и визуально оформленная презентация для аргументирования своего выбора перед руководством.

Важно! Правильно составленный портрет целевой аудитории помогает ориентироваться в запросах и желаниях клиента. Оценить интерес к услуге позволяет анализ популярности запросов

Удобный и доступный сервис «Яндекс.Wordstat» собирает не только семантику, но и помогает определить интересы потенциальных клиентов. Это не глубокая аналитика, но один из полезных этапов для анализа

Оценить интерес к услуге позволяет анализ популярности запросов. Удобный и доступный сервис «Яндекс.Wordstat» собирает не только семантику, но и помогает определить интересы потенциальных клиентов. Это не глубокая аналитика, но один из полезных этапов для анализа.

Пример: инструктор по вождению.

Данные из «Яндекс.Wordstat» по запросу «инструктор по вождению»

Важно! Использовать в запросах слова без кавычек и восклицательных знаков. Только широкое соответствие

Подчеркнутые запросы в примере помогают определить, что больше всего интересует пользователей:

• частный инструктор;
• конкретный город Москва/Спб и так далее;
• продолжительность 1 час;
• отзывы клиентов;
• для многих важен пол инструктора — женщина инструктор.

Из правой колонки берем похожие запросы с интересами:

• обучение/курс;
• вождение акпп;
• вождение цена;
• экстремальное вождение.

Запросы пользователей — хорошая подсказка для создания продающих офферов. Клиент охотнее воспользуется услугой, если увидит в предложении очевидную пользу для себя.

Пример продающего оффера компании «Тинькофф»

Упаковываем услугу

Следующий этап — упаковка услуги в готовый продукт. Подготовка материалов для будущего сайта или лендинга:

• Полное описание услуги: условия и принципы работы, особенности услуг.
• Сроки выполнения и основные этапы работы.
• Отзывы, рекомендации, награды. Отзывы реальных клиентов с активной ссылкой в соцсетях и с фотографией помогут быстрее принять решение. Отличный вариант — использовать видеоотзывы клиентов.
• Стоимость услуг. Необязательно указывать точную цену. Альтернативные варианты: указать цены «от» или за один элемент, предложить расчет через онлайн-калькулятор, сделать обратный звонок или указать телефон менеджера для уточнения информации.
• Открытые контакты. Перечислить возможные способы взаимодействия: по телефону, онлайн-чат, электронная почта, личная встреча в офисе.
• Сбор контента для сайта. Информационные статьи и публикации, фотографии, примеры работ и кейсов для оформления портфолио.

Важно! Если вы еще задаетесь вопросом, как правильно предложить свои услуги, предлагайте конечный результат. Например: Марина проходит курсы web дизайна не просто, чтобы рисовать сайты

Она хочет работать удаленно из любой точки мира и хорошо зарабатывать.

Готовим сайт к продажам

Перед наполнением сайта контентом стоит разработать его функционал. Пропишите основные блоки и обязательно используйте активные формы с призывом к действию: «Получить консультацию», «Заказать звонок» и так далее.

Основной фактор отказа клиентов — плохо работающий сайт. Перед запуском нужно решить ряд технических вопросов:

• проверить скорость загрузки сайта и адаптивность к мобильной версии;
• протестировать все формы заявок и активные ссылки;
• подключить аналитику и систему оплаты;
• настроить цепочки писем и интеграцию с CRM системой.

Пример сообщества школы парикмахеров и визажистов «Дом Распутина»

До встречи

1. Ждите ключевых событий или изменений у клиента прежде, чем начать продавать ему

Как правило, легче всего «зайти» в компанию, когда в ней происходят какие-то изменения, которые приведут к тому, что появится потребность в ваших товарах и услугах.

2. Научитесь описывать деятельность своей компании в одном предложении

Когда вы посещаете мероприятия, где могут быть ваши потенциальные клиенты, у вас наготове должна быть фраза, из которой будет понятно, чем вы занимаетесь. Об этом также говорит Джил Конрат в своей книге.

Существует две схемы для создания такой фразы.

• Подход, ориентированный на проблему: я работаю с компаниями (указываете целевой рынок), которые (укажите их отношение к проблеме, которую решаете) с (укажите задачу, которую решаете).
• Подход, ориентированный на выгоду: я помогаю компаниям (целевой рынок), которые хотят (опишите пожелания ваших клиентов).

Пример при продаже CRM: мы помогаем  крупным компаниям использовать имеющуюся информацию о клиентах для увеличения продаж и снижения текучести персонала.

Главное для клиента — это результаты, которые вы можете ему обеспечить. Поэтому указывайте, на сколько процентов вы можете снизить затраты или увеличить прибыль, во сколько раз увеличить скорость процессов. Говорите и о других позитивных изменениях в бизнесе клиента после начала работы с вами

Это поможет вам привлечь внимание потенциального клиента и организовать с ним встречу

Посмотри на меня

4. Используйте LinkedIn для назначения встреч

Кроме телефона, вашего верного друга при назначении встреч, еще очень хорошо работает LinkedIn. Я советую использовать двухэтапную стратегию.

На первом этапе вы находите человека, который вам нужен, и просто добавляетесь к нему в друзья. Подойдет примерно следующее сообщение «Добрый день, Петр. Моя компания занимается тем-то и тем-то. Буду рад добавить вас в свою сеть контактов».

Чтобы увеличить вероятность добавления, прокачивайте свой профиль. Люди чаще добвляют людей, с которыми у них много общих контактов.

После этого вы ждете добавления. Когда вас добавят в друзья, через недельку стоит отправить уже сообщение с описанием ситуации или ключевого события в компании потенциального клиента, которые навели вас на идею, что этому человеку будет интересно поработать с вами, а также краткое описание продукта. Например:

Любое сообщение должно быть индивидуальным и должно быть написано именно для того человека, который вам интересен. Также письмо должно содержать его потенциальные бизнес-проблемы. Но не будьте подобострастным и общайтесь на равных.

И, пожалуйста, не допускайте грамматических ошибок!

5. Используйте продуманную и интереcную тему письма

И снова — совет от Конрата.

Если вам кто-то порекомендовал обратиться к этому человеку, укажите это в теме письма. Например: «Ольга Петрова из отдела персонала рекомендовала обратиться к вам».

Как вариант, можете указать результат использование вашего продукта, например, «Идея по увеличению скорости доставки клиентам».

6. Не отправляйте презентации продукта до встречи без крайней необходимости

Связно это с тем, что в презентации нельзя отразить все возможности продукта, а также ответы на вопросы, которые могут возникнуть. Объясните это клиенту и скажите, что отправите презентацию, но только после встречи: она скорее служит напоминанием, нежели основным источником информации.

Отправив презентацию до встречи, вы не увидите реакцию клиента на ваш продукт, а также не сможете объяснить, что имеются и другие возможности, способы интеграции или визуализации.

7. Станьте экспертом в своей области

Ваши знания и экспертиза в той отрасли, где вы работаете — это причины с вами встречаться.

Для этого важно постоянно быть в курсе новостей на рынке, а также заниматься саморазвитием, читать блоги и журналы по вашей тематике. Если на встрече клиент использовал какой-то термин, а вы не знаете, что он означает, после встречи найдите время, чтобы узнать

Станьте консультантом, который может рассказать что-то полезное.

Свойство-выгода

Если вы работаете в сфере продаж, то наверняка знаете, что суть техники «Свойство-выгода» — в последовательном переводе особенностей и характеристик товара в явные преимущества для клиента (например, «литий-полимерный аккумулятор» — это свойство товара; выгода, которую несет это свойство, — длительная работа телефона без подзарядки). Используя эту технику во время презентации, после описания какого-либо свойства товара мы включаем в разговор связующие фразы, которые помогают перейти к описанию выгод. Примеры фраз: «это позволит вам…», «это даст вам возможность…», «благодаря этому…».

Какие документы нужны для продажи

Перед продажей бизнеса подготовьте следующие документы:

• бухгалтерский баланс;
• выписка из ЕГРЮЛ;
• устав и др. учредительные документы;
• акт инвентаризации, проведенной перед продажей;
• заключение независимого аудитора;
• полный список обязательств компании перед кредиторами (наименования кредитора, сумма долга и сроки погашения);
• передаточный акт со всеми выявленными недостатками;
• договор купли-продажи, подписанный всеми сторонами.

Образец договора купли-продажи готового бизнеса для ИП вы можете скачать в интернете и заполнить самостоятельно.
Если у вас другая форма собственности, например, ООО, подготовьте другие варианты оформления продажи. Это может быть слияние, поглощение, аренда с выкупом и т.п.

Не лишней будет и пояснительная записка к вашему бизнесу. У вас может быть отличный бухгалтерский баланс, аудитор дал хорошую оценку и указал перспективы для дальнейшего развития, но есть некоторые особенности или сложности. Укажите это в пояснительной записке. Но не пишите, что всё плохо,не смотря на прекрасные документы…

Пояснительная записка должна быть грамотно написана. Если у вас не получается это сделать, обратитесь к профессионалу.

Кому нужно знать технику продаж и чем она важна

Область применения техники продаж довольно широка — B2B и B2C сегменты, но она не везде будет актуальна. Процесс ведения продаж зависит от продукта, компании, сегмента, в котором она работает, целевой аудитории, воронки продаж, поведения рынка и ряда других условий. Поэтому нужно исходить из сферы бизнеса и его процессов.

Технику продаж могут использовать:

• Торговые представители в сфере ритейла, которые презентуют продукт в сегменте B2B.
• Телемаркетологи в среднем и малом бизнесе.
• Менеджеры по продажам дорогостоящего оборудования или мебели.
• Междугородние и международные компании.
• В сетевом маркетинге, который привлекает клиентов для развития партнерской программы.
• Продавцы-консультанты.

Метод № 1: Найти компании, которые ищут новые идеи

Некоторые компании прямо скажут вам, что они ищут новые идеи, и что если они поделятся с вами вашими идеями, они заплатят вам, если решат использовать вашу идею.

ПРИМЕРЫ: Вот несколько компаний, которые заплатят вам за ваши идеи:

• ThinkGeek.com платит вам 250 долларов наличными (или подарочный сертификат в 300 долларов), если они решат воспользоваться вашим предложением. Кроме того, если вы отправите им полную иллюстрацию, которую они в конечном итоге используют, они отправят вам дополнительные 250 долларов наличными.
• Innocentive.com ещё одна компания, которая вознаградит вас за ваши идеи. Вы можете получить денежные вознаграждения в размере до 1 000 000 долл. США за креативные решения задач в области бизнеса и предпринимательства, химии, инженерии и дизайна, наук о жизни, математики и компьютерных наук и физических наук. Они обеспечивают проблемы рынка открытых инноваций, которые ставят корпорации, правительственные учреждения и некоммерческие организации, которые ищут вашей помощи в разработке продуктов и других проблемах бизнеса и науки. И конечно же с каждой задачей связана значительная денежная премия. Если ваше решение выбрано, то вы выиграли!

Качества хорошего продавца

Чтобы достичь успеха, продавец должен обладать несколькими качествами и навыками, как то:

• Уверенностью в себе.
• Уверенностью в своем товаре.
• Способностью полюбить покупателя.

Кроме того, хороший продавец знает о своем товаре буквально всё.

Учиться продавать мы будем на примере успешного торговца. Представим, будто он вдруг оказался далеко от цивилизации – в Антарктиде, и ему нужно реализовать там несколько сотен холодильников. Работать предстоит с пингвинами (с кем же еще?), которым холодильники в силу обстоятельств не очень-то нужны. Но хорошего продавца этот факт смущать не должен!

Бизнес идея 12. Магазин одежды

Вложения: от 800 тыс. рублей

Потребность в одежде — одна из базовых. Плотность магазинов одежды может быть максимально высокой, но у каждого владельца бизнеса есть возможность выделиться за счет уникального ассортимента. Имейте в виду, что основные покупатели одежды — это женщины. Около 60% рынка приходится на торговлю женской одеждой, а остальные 40% — на детскую и мужскую одежду.

Форматов и концепций магазинов одежды может быть множество. В наших бизнес-руководствах вы можете найти примеры расчетов для магазина реплик брендовой одежды, спецодежды, магазина одежды больших размеров.

Этап пятый – заключение сделки

Завершающий этап продаж является наиболее сложным. Клиент еще сомневается, стоит ли ему совершать покупку, а продавец боится получить отказ

Сейчас важно не отступать назад. В большинстве случаев покупатели ждут, чтобы их подтолкнули к активным действиям

Они уже держали товар в руках, и расстаться с ним может оказаться достаточно сложно. На этом этапе можно напомнить нерешительному покупателю, что согласно законодательству РФ товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Этот аргумент обычно идет в пользу продажи. Хотя в действительности возвращается не более 5 % покупок.

Подталкивать к действиям сомневающегося клиента следует ненавязчиво. В этом случае вероятность того, что человек захочет вернуться в конкретную торговую точку, увеличивается. Рекомендуется дополнительно поощрить клиента – предложить ему скидку на следующий товар или оформить дисконтную карту.