Бизнес-план стоматологии: опыт бизнесменов, расчеты

Возможные риски

Основные сложности:

1. Сложности с наймом персонала, поскольку хорошие врачи давно трудоустроены или предпочитают работать на себя.
2. Регулярные проверки.
3. Конкуренция как со стороны других частных клиник, так и со стороны бесплатных государственных поликлиник.
4. Кризис, падение покупательской способности населения.

Напоследок рекомендуем вам просмотреть полезные видео по теме:

Надеемся, информация была для вас полезной и интересной!

Если вы хотите заняться вложением денег, вступайте в клуб инвесторов «Территории Инвестирования», где вы сможете научиться получать пассивный доход на недвижимости и узнать о других выгодных вложениях денег.

Рекомендуем также прочитать:

• Как открыть массажный кабинет с нуля
• Как выбрать хорошее название для фирмы
• Лучшие франшизы для девушек

Сотрудники

Для работы частной стоматологии понадобятся:

• главный врач;
• стоматологи;
• медсестры;
• администратор.

Все сотрудники, кроме администратора, обязаны иметь медицинское образование.

Главный врач организует всю работу больницы, следит за качественной работой персонала. Он также может быть лечащим врачом. Также, главврач ответственен за взаимодействием пациентов и врачей.

Стоматологи – люди, на которых держится основная работа и престиж клиники. Как и у главврача, у стоматологов тоже должно быть высшее медицинское образование. Очень желательно, чтобы у них был большой опыт работы. Хорошо, если кто-то из врачей уже успел заработать себе репутацию в другой больнице. Если о нем есть отзывы в интернете или у него есть преданные, благодарные клиенты, то они придут за ним и обеспечат доход. Даже если таких дантистов найти не удалось, они все равно должны быть настоящими профессионалами.

Стоматолог может заниматься и несколькими направлениями в лечении, и только одним. Обычно врач выбирает что-то одно. Например, один стоматолог выполняет только хирургическое лечение, другой – только терапевтическое.

Медсестры или медбратья – помощники врачей. Им не обязательно иметь высшее образование, но оно должно быть медицинским.

Администратор осуществляет первичное общение с пациентом. Он записывает людей на прием, принимает деньги и выдает чеки. Хотя у него может не быть медицинского образования, но разбираться в стоматологии необходимо. В обязанности администратора входят консультации по телефону: он должен записать человека к нужному врачу. Также, он должен быть готов назвать примерную цену за лечение во время телефонного разговора.

Любому медицинскому учреждению нужны уборщики и бухгалтер. Но их необязательно нанимать в штат.

Количество сотрудников зависит от времени работы учреждения. Нанимайте больше людей, если планируется работа в выходные и по ночам.

Виды услуг стоматологического кабинета, их стоимость

Перечень существующих стоматологических услуг, очень широк, его можно сокращать или расширять по своему усмотрению.

Виды услуг, их средняя стоимость в рублях:

• Консультация врача для определения лечения – 300-500.
• Гигиенические процедуры (удаление налета, зубного камня) – 2 000 – 3 500.
• Отбеливание зубов – от 9 100 до 20 000.
• Удаление зуба – 2 000 – 8 000.
• Протезирование за 1 единицу металлокерамикой – от 13 000.
• Коронка из диоксида циркония – 18 500.
• Съемный протез – 15 000.
• Имплант с установкой – 20 000-40 000.
• Лечение кариеса и пломбирование зуба – 3 000.
• Лечение пульпита и восстановление зуба – от 7 000.
• Лечение периодонтита – от 8 500.

Услуги детского стоматолога:

• Терапевтический осмотр – от 550.
• Лечение кариеса или пульпита за один молочный зуб – от 2 000 до 3 000.
• Удаление молочного зуба – 750.
• Гигиенические мероприятия – 1 500.
• Осмотр полости рта и справка о санации – 450.

При формировании цен на услуги важно понимать, что на стоимость влияют: цена расходных материалов и оборудования, затраты на сервис. В любом случае, в частном кабинете не могут быть низкие расценки

Помимо этого, не стоит забывать о профессионализме врачей, оказывающих услуги – это тоже значительно увеличивает стоимость.

Производственный план

Для размещения стоматологического кабинета планируется арендовать помещение площадью 35 кв. м., расположенного в спальном районе города. Величина арендной платы составит 25 тыс. рублей в месяц.

Договор аренды заключен на 11 месяцев с возможностью пролонгации. Вложения в дополнительный ремонт и перепланировку не требуются. Арендуемое помещение соответствует санитарно-техническим и инженерно-техническим требованиям, в том числе:

• Площадь помещения на одно стоматологическое кресло составляет 15 кв. м. (норма не менее 14 кв. м.);
• Уровень освещенности составляет не менее 5000 люкс;
• Стены и пол окрашены в нейтральные пастельные тона с коэффициентом отражения не ниже 400/0. Потолок окрашен масляной краской;
• Пол застелен линолеумом со сваренными швами;
• Кабинет подключен ко всем инженерным коммуникациям: горячее и холодное водоснабжение, канализация, отопление, электроэнергия и вентиляция.
• В качестве нагревательных приборов применяются радиаторы с гладкой поверхностью.

Помещение по плану будет разделено на несколько зон: лечебный кабинет, подсобное помещение, гардероб, туалет, помещение для стерилизации приборов и комнату ожидания посетителей.

О подводных камнях

Для успешной работы необходимо знание всех нюансов.

1. Чаще стоматология – семейное дело. Если нет медицинского образования и вы не занимались этой деятельностью, посоветуйтесь с профессионалами. Приобретая готовый бизнес, воспользуйтесь аудиторской услугой. Чтобы потом не выяснилось, что у клиники нет важных лицензий (на исследования в радиологической сфере), необходимых замеров и документов, в помещении отсутствуют огнетушители, пожарная сигнализация не работает, а компания имеет непогашенную кредиторскую задолженность.
2. Тщательно выбирайте место. Главная трудность – не дефицит пациентов, а недостаток специалистов и серьезная конкуренция. В спальном районе возможно обзавестись клиентами на первых приемах и сократить затраты на привлечение целевой аудитории.
3. Для продвижения кабинета стоматологии потребуется реклама. Нелишне ввести гибкую систему скидок. Они составляют десять процентов. Различные виды услуг обладают разной себестоимостью. Поэтому при установлении акций учитывайте план лечения. Значение имеет и контекстная реклама в интернете.
4. У санитарно-эпидемиологической службы есть требования к площади помещения. Одна установка занимает 14 кв. м. На дополнительное кресло приходится 7 квадратных метров.
5. Грамотный администратор – составляющая успеха. От этого человека зависит поток пациентов.
6. Бизнес должен иметь систему мотивации. Большинство докторов получает 20–30 процентов от внесенной пациентом суммы. Когда поставите стоматологу план, и превышение его будет обозначено премией, дело станет прибыльным. Применяйте и прогрессивную схему оплаты труда.
7. Если не собираетесь управлять, найдите опытного директора. Зарплата хорошего руководителя не ниже 60 тыс. рублей. Он заключает договоры со страховыми организациями, разрабатывает схемы мотивации сотрудников, контролирует сроки разрешительных документов, внедряет новые методики получения прибыли. Типичная ошибка владельца бизнеса – попытка совместить должность главного врача и руководителя. Помните, доктора занимаются лечением, а директор – управлением.

Возможная прибыль

При восьмичасовом рабочем дне с двумя выходными в неделю примерный доход составит 4 миллиона тенге. Чистая прибыль – 2,5 миллиона. Это минимальные суммы. Они берутся из расчета, что в час будут обслуживаться два пациента с установкой пломбы. Но это самое простое и дешевое лечение. Как было сказано выше, большинство людей терпят до последнего, поэтому им приходится лечить пульпит, периодонтит и еще более тяжелые болезни. Такое лечение длится дольше и стоит дороже. Если частная стоматология занимается не только терапевтическим направлением, то доходы будут намного больше.

Обычно инвестиции в частные стоматологии окупаются в среднем за 3 года. И, хотя желающих заняться этим прибыльным бизнесом довольно много, большинство клиник успешно функционируют долгие годы.м

Маркетинговый ход

Реклама стоматологии – это успех дальнейшей компании. Способом привлечения клиентов выступают стоматологи, которые приводят своих пациентов на новое рабочее место. Газеты, которые выходят в конкретном районе являются отличной рекламой, также как и местное телевидение.

Люди смотрят интернет-рекламу, но изобилие затмевает конкретную клинику. Есть рекламные фирмы, которые занимаются раскруткой клиник, стоматологических кабинетов. Страховые компании – партнёры для продвижения медицинских услуг, наладив контакт с агентством можно оставить свои координаты для привлечения клиентов после страхования.

Этапы открытия стоматологического кабинета:

• создание бизнес-плана;
• сбор разрешений;
• привлечение инвесторов;
• поиск помещений;
• приём персонала, закупка оборудования;
• открытие центра, реклама.

Стоматологический кабинет – бизнес, который открывают с нуля. Правильный бизнес-проект – это залог успеха, к грамотно составленному плану легко привлечь инвесторов и создать задуманное

Помимо проекта важно правильно рассчитать расходы, устранить риски, купить оборудование и взять на работу профессионалов. Рекламное агентство позволит раскрутить начатое дело, привлечь клиентов

Спектр услуг стоматологии формируется согласно статистике частых запросов клиентов.

Юридическая сторона открытия частной клиники

Перед началом предпринимательства необходимо зарегистрироваться как ИП или оформить ООО.

В первом случае вы будете единственным собственником бизнеса. Для регистрации понадобится минимум документов. Оформление бумаг занимает не более 2 недель. Стоимость госпошлины составляет 800 рублей. Если вдруг вы возьмёте кредит, как ИП, на какую-то сумму, а потом не сможете его вернуть, то будете расплачиваться личным имуществом.

Если зарегистрируете ООО, вы сможете по мере процветания бизнеса открыть несколько клиник или целую сеть. В компании может быть один собственник или несколько партнёров, связанных общим капиталом. Стоимость госпошлины составляет 4 тысячи рублей. Для оформления организации необходимо собрать множество разных документов. За долги ООО отвечает уставным капиталом. Какие-либо вопросы собрания решаются путём голосования. Доля в капитале зависит от суммы вложений.

Каждый тип предпринимательства имеет свои достоинства и недостатки. Выбирая тип регистрации, вы должны осознавать, какой деятельностью вы собираетесь заниматься. Если вы хотите вести частный бизнес, платить небольшие штрафы и налоги, то стоит оформить ИП. Если же в будущем планируете расширить бизнес, не хотите рисковать личным имуществом или желаете работать вместе с партнёрами, то нужно регистрироваться как ООО.  

Ремонт

Нередко начинающие бизнесмены, решив открыть центр по оказанию стоматологических услуг, совершают одни и те же катастрофические ошибки. Яркий пример одной из них — они вкладывают в свою частную стоматологию, а точнее, в ее дизайн, значительный объем финансовых средств. В результате центр оказывается без хорошего оборудования и грамотных специалистов, так как денег на них уже не хватает. Для того чтобы качество медицинских услуг и процессов не пострадало, будьте разумны в тратах. Другой пример распространенной ошибки — проектированием занимаются сотрудники известного архитектурного бюро, которые не имеют опыта работы с проектированием медицинских учреждений. Они просто не знают, как создать готовый стоматологический центр, который будет соответствовать всем требованиям СЭС.

Примеры интерьеров зала ожидания:

Не забывайте, что затраты должны окупать себя. Ремонтируя центр, не вкладывайте в эти работы более 600-700 евро за квадрат площади — это не слишком выгодно. Не забывайте, что ваш готовый центр должен иметь не только красивый вид, но и коммуникации: электричество, вентиляцию, канализацию, воду. Для того чтобы избежать проблем с органами надзора, для проведения ремонта нанимайте не нелегалов, а профессионалов. Так как вам придется предоставлять соответствующие документы контролирующим организациям.

Оборудование

Таблица №1. Материалы для стоматологии

Статья расходов	Средняя стоимость (в тыс. руб.)
Стоматологическое кресло Нужны не менее 4 рукавов: под пистолет для воды и воздуха, под микромотор с наконечниками, под турбину (основной аппарат) и под ультразвуковой сканер для удаления зубного камня, налета	300 (+ 3 ежемесячно)
Наконечники на смену. Доп. набор необходим на случай выхода из строя основного	6
	5 (ежемесячно)
Стоматологические инструменты	30
Полимеризационные лампы	10
Апекс-локаторы	30
Автоклав для обработки инструментов	60
Оборудование для стерилизации	30
Шкафы для хранения инструментов, материалов	70
Мебель (стулья для врачей, ассистентов, диван для ожидания, стойки для администраторов)	60
Радиовизиограф (упрощенный аналог рентген-установки)	250
Итого	846  (+ 8 ежемесячные расходы)

Перечислены основные позиции, но на деле перечень шире. Понадобятся еще запечатывающие устройства, аппараты для смазки и чистки, кондиционеры, увлажнители воздуха. На установки, инструменты, материалы должны быть сертификаты. 

Открытие стоматологии: сложности и расходы

План мечты мы обсудили «на салфетке»: прикинули размер инвестиций, рентабельность, возможность работы по всем видам стоматологических услуг.

Занялись поиском помещения. Нашли и купили его, в июне 2017 уже вошли туда со строителями.

Сложности были — как и у всех, во многом технические. Нужно было на имеющихся площадях разместить отдельные кабинеты для всех врачей-стоматологов (планировалось и в итоге оборудованы 3 кабинета для работы врачей в 2 смены), рентген-кабинет, фойе, комнату отдыха персонала, стерилизационную и т.д.

Изначально для нас было важно организовать комфортные места как для пациентов, так и для врачей. Так, у каждого врача — свой кабинет, а не несколько кресел в одном помещении

Уверена, что любая проблема пациента — достаточно личная, даже если речь о зубах. Я не представляю, как люди могут лечиться в местах, где есть только условные перегородки и пациент «слышит» лечение других.

Фото предоставлено автором

За полгода — с июня по ноябрь 2017 — мы проделали следующую работу:

• Полностью перестроили площади под помещения медицинского назначения
• Установили отдельную систему кондиционирования и вентиляции, подвод воды, электричества
• Создали эргономичные рабочие места врачей и ассистентов
• Закупили новейшее оборудование
• Провели реставрацию фасада исторического здания, в котором приобрели помещение
• Нашли персонал: врачей всех специализаций высшей или первой категории, так как того требует законодательство, ассистентов стоматологов, администраторов
• Внедрили CRM
• Согласовали наружную рекламу
• Установили наружное и внутреннее видеонаблюдение.

Фото предоставлено автором

В ноябре 2017 помещение было полностью готово к приему пациентов, а в апреле 2018-го мы получили лицензию — это достаточно быстро. С ее получением сложностей, можно сказать, не возникло

Важно неукоснительно в обозначенные сроки выполнить все требования существующих на данный момент нормативов в полном объеме

Суммарные затраты на создание клиники составили:

• Покупка помещения, оформление документации, проектирование, полный ремонт, ремонт фасада — $ 300 тыс.
• Оборудование, инструменты, материалы, рентген — $ 100 тыс.
• Медицинская мебель и т.п. — $ 25 тыс.
• Первичный маркетинг, наружная реклама и т.п. — $ 15 тыс.
• Итого — $ 440 тыс.

Предполагаемый срок окупаемости инвестиций — до 15 лет. На сегодняшний день, учитывая затраты и текущие расходы, мы стремимся к рентабельности в 20%.

Стоматологические услуги

Хороший стоматолог никогда не останется без работы. Если вы имеете соответствующее образование и опыт работы в этой области, поинтересуйтесь, как открыть стоматологический кабинет и начните собственное дело. Этот выгодный бизнес, который будет приносить неплохую прибыль.

В нашей стране услуги по лечению зубов предоставляют:

• Государственные поликлиники. Они не пользуются большой популярностью, поскольку такие медицинские заведения оснащены устаревшим оборудованием. В государственных поликлиниках иногда работают хорошие специалисты, которые за дополнительную оплату предоставляют качественные услуги;
• Частные стоматологические клиники. Они предлагают широкий перечень услуг от диагностики до стоматологической хирургии. Есть небольшие учреждения, в которых работает 3-4 специалиста;
• Стоматологические кабинеты. Это малая форма бизнеса по оказанию стоматологических услуг. Обычно в кабинете работает только один специалист и медсестра.

Прежде чем начать бизнес, нужно просчитать, сколько стоит открыть стоматологический кабинет. На это придется потратить немало сил и денег, за которые нужно приобрести разное стоматологическое оборудование и качественные расходные материалы. Кроме того, необходимо оформить лицензии и другие разрешительные документы.

Услуги стоматологии, конкурентные преимущества

Стоматологическая клиника может оказывать следующие виды услуг:

1. Терапевтическая (лечение зубных, десенных болезней).
2. Хирургическая (удаление зубов, реконструктивные мероприятия).
3. Пародонтология (десенные заболевания серьезной формы, осложнения).
4. Ортодонтическая (восстановление прикуса, воссоздание зубного ряда для пациентов всех возрастов).
5. Ортопедическая (протезирование, восстановление функций зуба и зубного ряда).
6. Имплантация зубов (восстановление отсутствующих зубов, устранение дефектов).
7. Эстетическая (отбеливание, чистка зубов, виниры, люминиры, проч.).
8. Детская терапевтическая (лечение зубов у детей).

Самыми востребованными, как показывает практика, являются терапевты, хирурги, ортодонты. Успешная работа стоматологии в условиях большой конкуренции достигается при помощи:

• новейшего оборудования;
• высококлассных специалистов;
• качественных услуг;
• лояльных цен, которые ниже чем у конкурентов;
• скидок и иных бонусов.

Технологическое оборудование стоматологической клиники

Технологическое оборудование включает в себя стоматологические установки и технику установки, помимо этого необходима регулярная закупка расходных материалов, препаратов для пломбирования и инструментов для работы.

Основное оборудование стоматологической клиник (виды):

Стоматологическое кресло

Речь идет о стоматологической установке — кресле для пациента, без него не обойдется ни один стоматолог. Такое профессиональное стоматологическое оборудование различается по типу привода. В основном продаются модели с гидравлическим или электромеханическим приводом. Обычно установка оснащается минимум 4-мя рукавами:

• для пистолета (подается спрей, вода или воздух);
• для микрометра (определение толщины коронки и другие манипуляции в зуботехнической практике);
• для ультразвукового скалера (удаление камней и налета);
• под светильник.
• Также любая стоматологическая установка оснащается набором различных наконечников для всех видов работ.

Визиограф

Это оборудование, которое позволяет сделать максимально точный снимок зуба. Картинка сразу появляется на экране компьютера, к которому подключен визиограф.

Кресло врача-стоматолога

Тоже необходимое для стоматологического кабинета оборудование, причем кресло должно быть удобным, функциональным. Кроме того, оно должно иметь максимальное количество регулировок: как минимум, по высоте и углу поворота.

Холодильник для стоматологических препаратов и расходных материалов

Нужен для хранения медикаментов. В продаже присутствуют модели позволяющие задавать различные температурные режимы для каждой ячейки холодильной камеры.

Стоматологический автоклав

В списке оборудования для стоматологического кабинета автоклав занимает важное место, используется для дезинфекции инструментария. Основные отличия заключаются в?

• материале, из которого изготовлена;
• метода крепления крышки;
• наличия сливного крана;
• режимы работы и т.д.

Оборудование для санитарной обработки

В полном списке оборудования стоматологического кабинета обязательно есть две раковины:

• Для дезинфекции рук.
• Для дезинфекции инструментария.

Должны быть емкости с раствором для обработки.

Ниша на рынке

В предполагаемом районе открытия клиники работает 12 конкурентов. С учетом появления еще одного кабинета, на каждое учреждение будет приходиться по 21 000 жителей. Представленный пример бизнес-плана стоматологии основан на выгодном месторасположении. Помимо трафика метро, расчет идет на два торгово-развлекательных центра («Атмосфера» и «Променад»).

Потенциальные клиенты будут постоянно проходить в непосредственной близости от фирмы. Для привлечения людей остается лишь организовать заметную вывеску и рекламу с привлекательными условиями и скидками. Располагать кабинет лучше на пути основного потока людей, выходящих из метро и идущих к нему.

Конкуренты в этом районе предлагают услуги, сходные с предлагаемыми для новой клиники. На момент открытия рекомендуется провести широкую рекламную кампанию, позволяющую дать первичный поток посетителей (интернет, радио, метро). В дальнейшем можно рассчитывать на повторное посещение клиентов, приглашение по визиткам, самостоятельный поиск по карте.

Оборудование

Стандартный набор оборудования состоит из:

1. Стоматологическая установка — от 200 000 до 600 000 рублей.
2. Дополнительное оборудование, инструмент – 300 000 рублей.
3. Мебель – от 100 000 рублей.
4. Рентген, стоимость которого начинается от 1 500 000 рублей (не обязательно).

Минимальные затраты на оборудование и мебель для маленького кабинета на одно кресло — 600 000 рублей.

Перед покупкой оборудования стоит привлечь специалиста для консультации. В идеале необходимо набрать персонал перед тем, как открыть частную стоматологическую клинику и заказывать оборудование с учетом их пожеланий. Это позволит значительно поднять уровень сервиса.

Финансовый план

Источники финансирования

Инвестиции будут осуществляться как за счет собственных накопленных средств, так и за счет привлеченных банковских кредитов под залог приобретаемой недвижимости и оборудования. График оплаты инвестиционных вложений с делением на собственные и заменые представлен в таблице ниже:

Источник финансирования	1 мес.	2 мес.	3 мес.	ИТОГО
Собственные средства	955 000	305 000	640 000	1 900 000
Заемные средства	2 560 000	720 000	720 000	4 000 000
ИТОГО	3 515 000	1 025 000	1 360 000	5 900 000

Кредитные ресурсы привлекаются под 18% годовых, на 15 лет, с аннуитетным графиком погашения платежей.

Учитывая доли привлеченных и собственных средств, средневзвешенная стоимость капитала (WACC) составит 15% годовых.

Показатели эффективности

На основании всех полученных данных, рассчитываем доходность и окупаемость открываемого стоматологического кабинета для оценки эффективности проекта:

IRR (26,8% годовых)  превышает средневзвешенную стоимость капитала (15% годовых), что свидетельствует о целесообразности осуществления проекта.

Несмотря на значительные затраты, связанные с приобретением недвижимости и специализированного оборудования, срок окупаемости проекта составит 5 лет. NPV составил 1 741 тыс. руб.

Точка безубыточности

Учитывая постоянные затраты и довольно низкие расходы на себестоимость (расходные материалы) точка безубыточности проекта составит – 722 000 рублей.

Кадровые вопросы и подбор сотрудников клиники

Устанавливая стоимость на те или иные услуги, важно учитывать следующее:

• Цены конкурентов.
• Настоящую стоимость услуги.
• Спрос.

Не стоит ставить большие ценники, так как в таком случае маловероятно, что кто-то будет приходить в вашу больницу для решения проблем со здоровьем. Стоимость услуги должна покрывать все расходы на её организацию и приносить немного прибыли.

В штат сотрудников стоит нанимать людей с медицинским образованием, у которых есть дипломы и сертификаты, подтверждающие их компетентность. Желательно, чтобы они уже имели реальный опыт работы с клиентами и рекомендательные письма.

Также стоит нанять обслуживающий персонал, который будет выполнять работу, не связанную с медициной.

Проведите с каждым потенциальным сотрудником собеседование, чтобы вы могли отсеять неподходящих кандидатов.

В первые дни работы строго следите за деятельностью персонала

Важно, чтобы специалисты правильно выполняли поставленные задачи, вежливо говорили с клиентами и не совершали ошибок в лечении, так как всё это влияет на репутацию клиники и лояльность клиентов.

Подводим итог

Поскольку ежегодно открывается огромное количество стоматологических клиник, можно сделать вывод, что это достаточно доходный и выгодный бизнес в маленьком городе и даже в большом населенном пункте. Безусловно, далеко не все предлагают высокий уровень обслуживания, поэтому прибыль в разных клиниках существенно отличается. Назвать точную цифру достаточно сложно. Из практики видно, что при средней загруженности платный стоматологический кабинет может полностью окупиться всего лишь за один год.

Многие крупные клиники сотрудничают со страховыми компаниями, которые находят им клиентов. Небольшие кабинеты вынуждены искать пациентов, пользуясь личными связями. Самое главное, чтобы клиентов обслуживал уважаемый врач с хорошей репутацией. Иначе ваш стоматологический кабинет не будет пользоваться популярностью.