Риэлтор в агентстве недвижимости

Законодательная база

Основная проблема четкой формулировки обязанностей риэлторов заключается в том, что в официальных нормативно-правовых документах нет информации по этому поводу.

В проекте Федерального закона «О риэлторской деятельности в Российской Федерации» четко прописаны обязанности риэлтора. Например, среди прочих пунктов в нормативно-правовом акте можно найти информацию о том, что агент должен:

• сообщать клиенту о том, что предоставление риэлторской услуги по каким-либо причинам невозможно;
• сохранять документы заказчика в полной безопасности;
• представлять все документы о законности своей деятельности по требованию потребителя;
• не разглашать персональные данные и конфиденциальную информацию;
• предоставлять данные о сделках судебным, правоохранительным, другим уполномоченным государственным органам.

В законопроекте указано, что все сотрудники в сфере риэлтерской деятельности должны пройти аттестацию по программам и методикам, которые утверждены объединением организаций риэлторов. При этом в документе есть информация о том, что пределы ответственности агента ограничиваются размером оплаты услуг риэлтора в соответствии с договором. 

Хотя сам закон так и не был принят, его положения очень точно дополняют основные обязанности риэлторов.

Ответы клиентов — покупателей:

1. Уже два варианта смотрел, что -то там с документами мутно, нужен специалист
2. По интернету выбираю, начинаю звонить, понимаю, что совсем не то, что хочется
3. Я вариант сам выбрал, нужен специалист для проверки документов и организации сделки, а то там альтернатива с ипотекой
4. Нужен специалист, чтобы не попасть на подводные камни при организации взаиморасчетов
5. И так далее

Профессия риэлтор не исчезает- она реформируется.

Из этого можно сделать вывод, что клиентам в принципе, уже не нужны  сделки «под ключ», им нужны консультанты, организаторы ,эксперты документов, поэтому все больше возникает вопрос о правомерности огромных комиссионных риэлторов, которые продолжают назначаться в процентах от суммы сделки, но при этом  объем работы уменьшился. Это правда.

Но правда и в том, что любимые клиенты хотят иметь дело с настоящим специалистом-риэлтором, опытным, подготовленным, имеющим квалификацию, юридический статус, знающим законодательство, умеющим отвечать на любые вопросы, владеющим навыками работы в интернете и медиа пространстве, а не просто посредником  с улицы. Все больше желающих граждан заключить договор с риэлтором и сотрудничать на законных основаниях.

Профессия риэлтор — нелегкий труд, требующий много знаний и навыков!

А опытные специалисты, настоящие знатоки своего дела, тоже ценят свой труд, свою квалификацию, свой опыт и знания, свое время, не только в риэлторском деле, это во всех профессиях такое происходит- юристы, врачи, кадастровые инженеры. Чем профессиональней, тем дороже.

Вывод напрашивается сам собой, профессия — риэлтор не умирает, она реформируется, в профессии останутся лучшие, работать по старинке никому не удастся, вот эти риэлторы и агентства недвижимости вскоре уйдут с рынка недвижимости.

Я уже почти 8 лет обучаю начинающих риэлторов, могу сказать однозначно, ученики изменились, профессия возмужала, без предварительной базовой подготовки здесь делать нечего, это нелегкий труд, клиенты стали требовательнее, более подкованными, более интернетными. Клиенты готовы пользоваться услугами риэлторов, готовы оплачивать, но при этом должны знать, за что платят, кому платят, за результат.

Зарплата

Риэлтор получает доход после того, как будет заключена сделка между сторонами договора. У сотрудника, работающего в компании, нет определённой ставки. Сумма, которой агентства по недвижимости оценивают свои услуги, обычно составляет 2-5% от стоимости имущества. Официальные агенты по недвижимости, представляющие фирму, зарабатывают 25-75% от прибыли за удачную сделку. Предприятия платят работнику процент в зависимости от профессионального уровня работника.

Агент, который не состоит в компании и занимается деятельностью самостоятельно, всю прибыль оставляет себе. Средняя зарплата такого работника выше, чем у сотрудника компании, но при этом он выполняет намного больше работы и не имеет поддержки специалистов. Риэлтор, получающий юридическую помощь и информационную поддержку от предприятия, намного быстрее справляется с заключением договора и с меньшей вероятностью допускает ошибки.

Со стороны многим кажется, что обязанности посредника заключаются только в организации встречи продавца и покупателя, и получить доход за это довольно просто. На практике всё намного сложнее, и посредники выполняют колоссальную работу, чтобы сделка прошла успешно и по закону.

Обучение

Чтобы научиться быть посредником с нуля, можно начать учиться самостоятельно, уделяя время для самообразования. Для этого вам необходимо самому искать информацию в разных источниках, чтобы ознакомиться со сферой работы с недвижимостью.

Самостоятельное образование лучше всего начать с книг или блогов, написанных успешными посредниками. Кроме того, вы можете посещать форумы, семинары и веб-конференции, посвящённые должности «риэлтор». На мероприятиях вы получите новые, интересные знания и возможность завести знакомых, интересующихся той же темой. Изучать профессию в компании намного проще, ведь тогда будет легче заметить ошибки и отработать навыки, упражняясь вместе.

Следующий шаг в освоении специальности – обратиться в риэлторскую компанию. В нашей стране нет учебных заведений, в которых можно сдавать экзамен для поступления на профессию посредника, поэтому многие фирмы создают специальные курсы для новичков. Обучение на предприятии платное, но, успешно его закончив, вы получаете покровительство компании. Иногда сделки бывают неудачными – возникшая проблема решается через суд. Найти выход из ситуации намного проще, если вы официальный сотрудник компании.

История

История данной профессии уходит в Древнюю Грецию. Именно здесь впервые появились земельные частные владения и их продажа. Их отмечали табличками, вбитыми в землю с надписью «Ипотека». Определять собственность начали из-за долговых обязательств. Собственно так и появились границы участков. Далее люди перешли к публичным торгам, а в последствие появились первые риэлторы. В более современном обществе изначально слово «риэлтор» ассоциировалось с биржевыми брокерами, которые выступали в той же роли, только между компаниями и владельцами акций. Они так же зарабатывали, только проценты от сделок на ценных бумагах. Современное понятие «риэлтора» уже ассоциируется исключительно с рынком недвижимости. В России профессиональных посредников называли маклерами. Данное слово пришло из Германии, и было введено Петром Первым. На законодательном уровне в 1917 году впервые в Коммерц-Коллегии официально утверждена должность гофмаклера. Это практически пост главного риэлтора страны, отвечающего за процессы распределения и обмена жилых и коммунальных объектов. В наши дни все мы знаем агентов по недвижимости, которые сопровождают нас на протяжении всех операций с квартирами, домами и офисами. Он проверяют документацию, проводят презентации и поиск объектов недвижимости, которые могут удовлетворить наши запросы. Риэлторы – универсальные работники, которые помогут продать даже самые нерентабельные строения.

Внешняя презентабельность

Мы уверены, что с этим у вас все в порядке! Но все-таки мы не можем не упомянуть о таком важном для риелтора качестве. Татьяна Балика: «У многих способных и умных людей карьера риелтора рискует не сложиться из-за того, что они не соблюдают элементарные гигиенические правила

Когда исследователи проводили социологический опрос на тему «Что отличает успешного человека?», большинство респондентов ответили: приятный запах, хорошее состояние зубов и волос, опрятная обувь. Казалось бы, не такие уж существенные детали. Но они подчас являются решающим фактором в привлечении клиентов – особенно в начале работы, когда вы еще не завоевали популярность. Или же отсутствие внешней презентабельности придется чем-то компенсировать, но тогда ваше преимущество по всем другим пунктам должно быть просто исключительным»

Татьяна Балика: «У многих способных и умных людей карьера риелтора рискует не сложиться из-за того, что они не соблюдают элементарные гигиенические правила. Когда исследователи проводили социологический опрос на тему «Что отличает успешного человека?», большинство респондентов ответили: приятный запах, хорошее состояние зубов и волос, опрятная обувь. Казалось бы, не такие уж существенные детали. Но они подчас являются решающим фактором в привлечении клиентов – особенно в начале работы, когда вы еще не завоевали популярность. Или же отсутствие внешней презентабельности придется чем-то компенсировать, но тогда ваше преимущество по всем другим пунктам должно быть просто исключительным».

Дополнительные рекомендации

Больше системы. Главное при составлении контент-плана для риэлтора и при ведении профессионального аккаунта в соцсетях — система. Не пропадать с радаров, не действовать наскоками и по наитию, а планомерно рассказывать о своей работе, о рынке недвижимости, о лайфхаках, которые помогут продать/купить квартиру…

Меньше пафоса. Хорошо продают не те аккаунты риэлторов в соцсетях, где уже в шапке стоят продающие штуки — оффер, призыв обращаться прямо сейчас — а на самой странице ̶м̶н̶о̶г̶о̶-̶м̶н̶о̶г̶о̶ ̶д̶и̶к̶и̶х̶ ̶о̶б̶е̶з̶ь̶я̶н̶ много-много хвастовства и поучения аудитории с позиции «сверху». Генерируют поток лидов аккаунты, в которых есть жизнь, динамика и человечность.

Так выглядят аккаунты успешных риэлторов в соцсети

Не надо канцелярщины. Канцелярщина — это вот такое: «Для современного рынка недвижимости спрос является определяющим фактором…», «Цена данного объекта (квартира двухкомнатная) превышает среднерыночную на 15 %…» и другие обороты подобного типа. Они даже в газетах и на официальных порталах раздражают, а уж в аккаунте живого человека тем более.

Больше разнообразия. Матрица контент-плана для риэлтора в Инстаграме, Фейсбуке или ВКонтакте — это прекрасно, но у нас есть еще больше идей как разнообразить контент в вашем аккаунте. Зайдите в генератор идей для постов, он постоянно пополняется. А еще посмотрите, какие рубрики популярны сейчас в соцсетях — их тоже можно адаптировать к особенностям вашего бизнеса и использовать.

С форматированием. Посты в аккаунте риэлтора вполне могут быть длинными — по крайней мере, в Фейсбуке точно нет ограничения по количеству знаков. Но при этом посты должны быть:

• интересными, объем ради объема — зло;
• отформатированными — разбитыми на абзацы, с эмодзи, картиночками, списками, фотографиями.

Такие посты легче читать.

С оглядкой на конкурентов. Следите за конкурентами, изучайте конкурентов, любите конкурентов. Аккаунты успешных риэлторов могут подарить вам десятки идей для постов.

Технологичнее, еще технологичнее. Далеко не всегда у риэлтора есть время регулярно писать для своего аккаунта в соцсетях. Попробуйте сервис автопостинга SMMplanner — в нем можно запланировать посты на целый месяц вперед. Например, можно выделить 2-3 дня, подготовить контент, запланировать, настроить кросс-постинг в разные соцсети, а потом целый месяц спокойно заниматься показами и сделками.

Как правильно работать с частным маклером?

Что нужно знать при заключении сделки с личным риелтором?

Резюмируя разбор личности частного маклера, не лишним будет рассмотреть правильный алгоритм сотрудничества с данным специалистом. На самом деле подобная процедура не особо сложна и состоит из следующих шагов:

Поиск частного риелтора

На данном этапе крайне важно действовать ответственно и не сотрудничать с первым попавшимся частником. Как минимум, необходимо провести с ним беседу, попросить резюме и услышать отклики о его работе

Если общая картина положительна, то сотрудничать со специалистом можно. В ином случае лучше отказаться от работы с маклером и подыскать другой вариант.
Оформление сотрудничества. Этот шаг не особо сложен, если вы уже выбрали грамотного специалиста. Как правило, такие риелторы сами предлагают заключить договор, где будут отмечены все нюансы сотрудничества. Работать на чистом доверии не стоит, каким бы честным не казался вам маклер. Документальная часть сотрудничества – очень важный аспект сотрудничества с персональным риэлтором.
Непосредственно сотрудничество. Здесь все крайне просто: происходит работа с маклером по его специализации. Он предлагает варианты, вы выбираете, оплачиваете работу – сделка завершена.

Как видите, частный риэлтор – это достаточно удобный для сотрудничества специалист. Главное при работе с подобными спецами – тщательный подбор кандидатуры и верная организация сотрудничества.

В общих чертах все нюансы данных процедур были освещены выше. Надеемся, сегодняшняя статья была для вас полезна. Удачи в работе с риелторами!

Узнать ответы на некоторые вопросы, связанные с работой частного риелтора, вы можете, посмотрев видео:

Watch this video on YouTube

10 Июн 2017      kasjanenko    
    1321      

Параметры отбора агентства недвижимости для работы

Местоположение В развитых странах часто переезжают туда, где есть работа. Наш менталитет наоборот тяготит к месту проживания. Поэтому, прежде чем остановиться на каком-то АН, посмотрите какие риэлторские конторы или филиалы крупных агентств находятся рядом с вашим домом. Понятие «рядом» у каждого свое, это может быть несколько кварталов, так и пару станций метро, но точно не другой конец города.

Стоит пойти работать в агентство, в котором не скупятся на рекламу объектов недвижимости и собственных услуг. Если нет навыка отследить как качественно риелторская контора продвигает свои объекты, то найти брендовую рекламу не составит большого труда. Например, достаточно ввести название компании в поиск Яндекса и после вам будут показываться объявления этой компании на каждой открытой странице браузера. Аналогично в соцсетях

Оффлайн реклама, посложнее, стоит обратить внимание на баннеры и вывески вдоль дорог и т.д

Клиентская база и база объектов В вакансиях часто есть упоминания, что у АН есть своя клиентская база и новичкам уже не придется начинать с нуля. При трудоустройстве, прохождении собеседования, надо убедиться, что это именно так, как заявлено и подробно расспросить про схему работы с имеющейся базой.

Проценты комиссии Если в открытых вакансиях указывают «до 80% комиссионных», то не спешите принимать на свой счет, т.к. это маркетинговый ход. Если вы опытный риэлтор, со своей клиентской базой, но ищете, «крышу» в виде АН, то 80% это про вас. Если новичок, то вам «нарисуют» иную цифру. Уточняйте ее сразу до начала работы.

График работы Большинство агентств недвижимости работают по одной схеме, но у каждого руководителя свой взгляд на то, как должны работать сотрудники его компании. Следовательно, на собеседовании узнайте распорядок дня агентов по недвижимости. Например, есть ли у них дежурства на телефоне по приему входящих звонков или этим занимается менеджер. Какие дополнительные обязанности или взносы есть в агентстве.

Отзывы Прежде чем решить в какое агентство недвижимости пойти работать проштудируйте отзывы о нем. Вводите запрос в Яндекс и Google – « работал», « работала». В результате получите массу полезной информации, которая поможет на собеседовании, если до него дойдет дело. И на мой взгляд, никто из АН специально не будет писать плохих отзывов от имени работников чужого АН, чтобы подмочить репутацию конкурента, поэтому им стоит доверять.

Коллектив Уже упоминал про коллектив. Но скажу по опыту, что от него зависит многое и не потому, что из него выделят наставника. А потому, что вам придется какое-то время проводить в офисе и если он будет наполнен акулами, то выжить в такой психологической обстановке будет сложно. Выявить «гнилой» коллектив просто – это стажировка. Поэтому данный пункт проверяется уже на стадии полугодовой работы.

Если у кого-то есть желание дополнить статью полезной информацией по теме – прошу в комментарии. Сегодня мы разобрали, как выбрать агентство недвижимости для работы.

Какое образование нужно для работы риэлтором

На риэлторов в России не учат. Для успешной деятельности агенту потребуется разбираться в юридических и экономических аспектах рынка недвижимости.

Риэлтор должен иметь опыт продаж, знать санитарные и строительно-инженерные требования к зданиям и сооружениям. Чтобы понять, где учиться, необходимо учитывать специфику деятельности. Заниматься бизнесом рекомендуется гражданам, получившим диплом:

• экономиста;
• юриста;
• психолога;
• маркетолога;
• инженера по специальности «Экспертиза и управление недвижимостью».

Учеба поможет получить теоритические знания. Работа по оформлению сделок с недвижимостью позволит приобрести практический опыт.

От агента потребуется постоянное самообучение, так как законы постоянно меняются. Не стабильна и экономическая обстановка в стране.

Пример резюме

Можно ли работать риэлтором без профильного образования

Профильное образование в стране отсутствует. Но претендент на должность может обучиться навыкам профессии на курсах, семинарах и тренингах для риэлторов. В интернете можно найти онлайн-курсы для начинающих сотрудников. Можно пройти обучение за пределами страны. Рекомендуется самостоятельное изучение необходимых законов.

Но самообучение затруднительно без знающего представителя профессии. Поэтому рекомендуется пройти обучающие курсы. На них слушатели получат:

1. Актуальные сведения о рынке недвижимости. В отличие от образовательных организаций, которые дают информацию в соответствии с утвержденной программой, авторы частных курсовых методик предлагают претендентам свежие данные. Организаторы заинтересованы в привлечении большего количества слушателей, поэтому реагируют на изменения в законодательной и экономической сфере.
2. На курсах слушателей знакомят с примерами из риэлторской практики. После ее изучения новичок знает порядок действий в конкретной ситуации и принципы работы.

Профессия риэлтора является одной из самых высокооплачиваемых в мире. Но одновременно с этим – и одной из самых нестабильных. Риэлтор может долгое время сидеть без заработка, а потом одной сделкой сорвать джек-пот.

Крупные риэлторские фирмы организуют обучение граждан, желающих заниматься бизнесом. Также предоставляется куратор для помощи по работе с клиентами и в оформлении, сопровождении первых следок. Но ограничиваться таким обучением не рекомендуется. Куратор может не раскрыть всех секретов профессии из-за конкуренции в этой сфере деятельности. Кроме того, у куратора может иметься узкая специализация (например, работа с земельными участками). Поэтому потребуется самостоятельно искать информацию и посещать риэлторские курсы и семинары иных организаций.

Как риэлтор продает квартиру

Профессиональный подход при продаже или покупке жилья предполагает следующие этапы — консультация, выбор стратегии, подбор вариантов и сопровождение сделки.

Консультация заказчика

В первую очередь агент узнает информацию от заказчика. Он выясняет у продавца, сколько времени недвижимость у него находится в собственности, есть ли на ней обременения. У покупателя в свою очередь узнает информацию о том, планируется ли использование кредитных средств или материнского капитала.

Далее собирает максимум информации об объекте недвижимости. Метраж, количество комнат, этаж, материал стен дома, наличие парковки и инфраструктуры – эти детали потребуются агенту для подачи объявлений.

В свою очередь риэлтор предоставляет клиенту список необходимых документов для продажи или покупки, консультирует по возможным особенностям сделки.

Выбор стратегии

На этом этапе посредник выясняет желаемые сроки продажи или покупки жилья. В зависимости от них дает рекомендации по корректировке цены. Если квартиру требуется реализовать в короткий срок, то цена должны быть ниже рыночной. В случае, когда срочности нет, можно установить высокую цену и корректировать ее в случае отсутствия интереса покупателей постепенно.

Реклама объекта или подбор вариантов

Риэлторы размещают объявление об объекте на всевозможных сайтах и досках объявлений, в газетах, в группах социальных сетей, расклеивают объявления на подъездах, при этом дают только собственные контактные данные.

Далее обрабатывают звонки, ведут переговоры с потенциальными покупателями, осуществляют предпродажную подготовку, организуют показы квартиры (иногда без участия самого продавца) и в случае удачи берет задаток.

Сопровождение сделки

Это последний этап работы агента. Он помогает собрать документы для купли-продажи, часть даже готовит сам (справка ЕГРП), подготавливает договор, назначает дату заключения договора и присутствует на ней.

Для качественного выполнения своих обязанностей риэлтор должен знать:

• Приказы, нормативные акты, положения и другую необходимую информацию, связанную с недвижимостью.
• Какие агентства недвижимости существуют на рынке на данный момент, и какие услуги они продают.
• Действие рыночной экономики.
• Как правильно нужно налаживать деловые контакты
• Как правильно облагаются налогами физические и юридические лица.
• Какие существуют операции, связанные с недвижимым имуществом и как правильно их совершать.
• Правила заключения купли-продажи недвижимости, оформление данных операций документально.
• Как работать в программах, созданных для проведения операций с недвижимостью.
• Стандарты оценки недвижимости.
• Алгоритм проведения показов продаваемых объектов, правила общения с покупателем и ведения переговоров.
• Действующие в настоящее время цены на недвижимые объекты.
• Формирование рекламы.
• Жилищное и земельное законодательство.

Кто может работать риэлтором?

Скажем сразу: требования к риэлтору очень высокие. Этот человек должен быть одновременно брокером, маркетологом, пиарщиком, менеджером, психологом и статистом. 

Такая работа подходит не всем. Некоторые навыки, жизненно необходимые для риэлтора, невозможно развить. Например, коммуникабельность, целеустремленность, гибкость, умение выходить из конфликтов, интуиция, отсутствие страха рисковать и другие качества в основном зависят от психотипа и характера человека. 

Хороший агент по недвижимости — это грамотный, организованный специалист с широким кругозором, умением работать в стрессовых условиях и решать рабочие вопросы даже в кризисных ситуациях. 

Если говорить об образовании, то профильных факультетов в университетах нет, поэтому в профессию часто идут люди из смежных сфер. Например, страховые агенты, менеджеры по продажам и турагенты легко адаптируются к работе с недвижимостью. Но есть много случаев, когда в эту отрасль приходят люди, у которых за плечами абсолютно другой опыт работы, но при этом есть талант общения с людьми. 

Инструкция для риэлтора

Должностная инструкция риэлтора — это документ, который регламентирует работу специалиста внутри организации. Подписывает инструкцию генеральный директор агентства недвижимости. Так он утверждает объем обязанностей и алгоритмы работы агентов компании. 

Документ содержит несколько разделов:

1. Общие положения — информацию о том, кто такой риэлтор, чем он руководствуется в процессе своей работы.
2. Должностные обязанности — что конкретно должен выполнять агент в процессе подготовки сделки, как он должен документировать свою деятельность.
3. Права риэлтора — список того, что может требовать специалист от заказчиков и руководства.
4. Ответственность риэлтора — что ожидает агента в случае несоблюдения инструкции, нарушения законов, причинения ущерба.

Рассказы о черных риэлторах

Часто в СМИ мелькают рассказы о так называемых «черных риэлторах». Свое наименование они получили из-за многочисленных махинациях при сделках, а также неприкрытом обмане граждан. Основа их «бизнеса» – втираться в доверие и под тем или иным предлогом завладеть правом имущества на недвижимость. Жертвами они выбирают самых юридически безграмотных: пенсионеров и людей, ведущих маргинальный образ жизни.

Такое явление действительно существует, но не носит таких ужасающих масштабов, как описывает пресса. Большая часть риэлторов все-таки дорожит репутацией, поскольку именно репутация – лучшая реклама в таком бизнесе.

Заключение

Работа риэлтора весьма перспективна и высоко оплачивается. Агентами по недвижимости обычно становятся юристы, прошедшие специальное обучение. Обязанности заключаются в сопровождении сделок с недвижимостью, в частности — проверки соответствия оформления документов требованиям российского законодательства и интересам сторон.

Читайте далее:

Список самых престижных профессий

Посреднические услуги

Как открыть риэлторское агентство с нуля

Как заработать на квартиру не имея квартиры и хорошего заработка

Как правильно продавать квартиру