Интернет — магазин amazon.com. часто задаваемые вопросы (faq)

Доставка товаров из «Амазона» в Россию напрямую

Некоторые товары заокеанский продавец отправляет в РФ напрямую. Узнать какие именно, довольно просто: при поиске отмечаем в фильтре пункт «Ship to Russian Federation». На ниже приведённом скрине я привёл пример кроссовок, но естественно, это касается любого изделия, в том числе и индивидуального электротранспорта.

Полная себестоимость поставки указана рядом с ценником на изделие:

При прямой доставке можно выбирать два варианта: стандартный и ускоренный. Себестоимость доставки имеет прямую зависимость от товара и его массы.

Для заполнения формы потребуются отсканированные страницы паспорта, а также подтверждение покупки. Что касается подтверждения, то вы сможете наблюдать его в личном аккаунте на «Amazon». Для этого вам нужно зайти в раздел «Order Details» и далее скачать выставленный счёт «Invoice». Его следует загрузить, чтобы подтвердить свои намерения.

Данные о покупке нужно заполнять на русском, а конкретно название марки и модели на английском. Себестоимость следует отслеживать в счёте, а не на странице продукта, так как она может изменяться. Массу покупки можно написать приблизительную.

В случае с электронными девайсами могут дать о себе знать недоразумения: ФСБ отслеживает, чтобы в РФ не завозили шифрованную технику. Вся разрешённая продукция внесена в единый реестр нотификаций.

Изделия без нотификации могут не пройти таможенный контроль, ну а если вам совсем не повезло, то подпадёте под уголовный кодекс. Если с нотификацией проблем не имеется, есть шанс, что позвонят из USP и попросят приехать и заняться растаможкой собственными силами. Вздумаете отказаться, посылку переправят обратно, а магазин вернёт вам денежные средства. Если у вас что-то не заладилось с покупкой, пишите в саппорт «Amazon», там сидят люди лояльные к клиентуре и всегда готовые вернуть денежные средства.

К плюсам прямой доставки «Amazon» можно отнести следующее:

• Не нужно прибегать к услугам посредников.

• «Amazon» напрямую несёт ответственность за бандероль, разбираясь с недоразумениями и компенсируя их.

А разочаровать покупателя может такое:

• Сам «Amazon» может доставить в РФ не всю продукцию.

• Большое число скидок доступны только американской клиентуре.

• Высокая себестоимость доставки: вам придётся выложить из своего кошелька минимум 22 доллара.

• Случаются недоразумения с курьерами, которым отдал предпочтение «Амазон».

Какие есть подводные камни в этом бизнесе? На что стоит обратить внимание новичку?

Подводных камней тут действительно очень много. Продажи на Amazon — это достаточно сложный бизнес, в котором множество нюансов

Новичку надо понимать, что нужно освоить очень много информации, чтобы самостоятельно начать торговать на Amazon, но основное внимание стоит уделить выбору товара и продвижению

По моим наблюдениям, из тех, кто запускает продажи на Amazon самостоятельно, 95% теряют деньги, ведь сразу продумать все наперёд и узнать все нюансы практически невозможно. Например, мы, в первые годы работы на Amazon, потеряли на неудачных запусках более 50 тысяч долларов собственных денег, и каждый раз мы узнавали все новые и новые нюансы работы на Amazon.

Ограничения на прямую доставку в РФ

Заказывая одежду, обратите внимание, что некоторые единицы товара могут быть недоступны для отправки в Россию. К примеру, после применения фильтра поиска может исчезнуть графа с нужным размером

К примеру, после применения фильтра поиска может исчезнуть графа с нужным размером.

На странице товара может быть указано значение «In Stock», что означает наличие товара на складе.

Однако, ниже часто присутствует сообщение о невозможности отправки, которое большинство покупателей не замечают:

Рис.6 – проверка наличия размера на сайте. Доставка невозможна

Продукция, которая отправляется напрямую в Российскую Федерацию должна быть обозначена надписью «In Stock» и пометкой «This item ships to RF», как на рисунке ниже:

Рис.7 – проверка возможности прямой доставки в РФ

Стоимость доставки указывается возле цены на товар. Дополнительно стоимость включает в себя отправку посылки и расходы на оплату налогов.

К примеру, на рисунке выше стоимость пары кроссовок для жителей РФ обойдется в 71.99$ + 40.72$.

Оформляется заказ через окно «Корзина».

После подтверждения вашего адреса и успешной оплаты появится следующее окно, в котором указываются все выбранные наименования и их стоимость:

Рис.8 – окно деталей заказа

В этом же окне вы сможете отслеживать статус посылки до её попадания в руки покупателя. Затем нужно будет подтвердить факт получения отвара и целостность всех позиций заказа.

Если вы столкнулись с неприемлемым качеством или несоответствием с указанным на сайте предметом, открывайте спор. Деньги будут возвращены на ваш счет.

Регистрация на Amazon. Почему стоит покупать на этом сайте?

Несмотря на ограничения в доставке и местонахождение главного склада магазина на другом материке, многие пользователи из России всё равно очень часто заказывают с Amazon.

Это объясняется следующими положительными качествами онлайн-площадки:

• Низкая стоимость продукции. Цены в Амазон на порядок ниже, чем в других магазинах. При этом, вся техника оригинальная. К примеру, здесь вы можете приобрести официальную электронную книгу Kindle всего за 5000 рублей (учитывая доставку), а в России такой гаджет обойдется уже в 12 000 рублей;
• Отзывы от реальных покупателей. На сайте невозможно подделать отзыв о товаре, ведь их могут оставить только те пользователи, которые оплатили товар и получили посылку (или завершили спор). К тому же, сайт работает с надежным алгоритмом, который определяет любые попытки продавцов «накрутить» отзывы и оценки;
• Большой выбор. У клиентов есть возможность заказать в одной посылке товары от разных продавцов и из любых разделов сайта;
• Безопасность. Amazon защищает своих клиентов от мошенничества. Все платежи осуществляются только с помощью шифрованного соединения. Данные хранятся на закрытых облачных серверах, поэтому вероятность распространения ваших платёжных данных или адреса третьим лицам сводится к нулю;
• Есть товары, которые не представлены на рынке РФ. Покупайте новинки техники, литературы, одежды, не дожидаясь их появления в России.

Прежде чем выбрать понравившиеся товары и заказать их, у вас должен быть зарегистрированный аккаунт в системе Amazon.

Его нужно создать независимо от того, какой способ доставки вы выбрали (прямой или через посредника).

Чтобы зарегистрироваться в Amazon USA, выполните следующие действия:

2. Вверху страницы найдите надпись «Sign In» и нажмите на неё;

Рис.3 – пользовательская вкладка сайта

Рис.4 – окно авторизации

4. В появившемся окне введите свои персональные данные. После этого снова нажмите на «Sign up with secure server», чтобы завершить регистрацию.

Информация о доставке

Первым шагом в оформлении заказа необходимо заполнить информацию об адресе доставки, все данные вводите латинскими буквами.

• Vor- und Nachname – имя и фамилия;
• Firmenname – название компании, не заполняете;
• Straße und Hausnummer — улица, номер дома, квартира;
• Stadt – город;
• Bundesland/Kanton – область/край;
• Postleitzahl – индекс вашей почты;
• Land – страна, выбираете Russische Föderation (Российская федерация);
• Telefonnummer für Rückfragen – смело пишете свой номер телефона, на практике, шанс того, что он будет когда-нибудь использован, стремится к нулю.

Для продолжения нажимаете кнопку «Weiter».

Следующий шаг – выбор типа доставки, он представлен всего одним вариантом – стандартной доставкой (7-21 день), производится государственными отделениями почты. В России получается либо через курьера (EMS), либо через отделение почты.

Также, в данном меню вам предлагается выбрать, как будет формироваться посылка («Wählen Sie eine Versandeinstellung»), здесь два варианта:

• Стандартное формирование – отдел доставки дождется поступления всех товаров заказа, соберет их вместе и отправит в одной посылке;
• Отправка без ожидания – отдел доставки отправляет каждый товар из заказа сразу по мере его появления, не дожидаясь остальных пунктов. Минус при данном виде отправки в том, что формируется много посылок и за каждую из них придется заплатить отдельно.

Оставляете все без изменений, жмете кнопку «Weiter» для продолжения.

Что такое Амазон

Это международная компания. Основана она в США, но имеет представительства в:

• Соседней Канаде
• Японии
• Крупных европейских странах: Германии, Франции и Британских Островах

Однако сфера деятельности Amazon охватывает почти все страны мира. Товарооборот компании самый крупный в мире. Каждый день на этой торговой площадке оформляются миллионы (!) заказов. По уровню капитализации Amazon является третьей компанией мире, уступая только Apple и Microsoft. Однако если развитие будет продолжаться в подобном темпе, скоро она опередит своих конкурентов, а её оценочная стоимость будет от $1 трлн.

Как работать на Амазон из России, что для этого надо

Если вы хотите заказывать товары на Амазоне или что-то продавать, необходимо создать аккаунт. Кроме того, торговая площадка на английском языке, поэтому чтобы с ней работать, используйте браузер Google Chrome для перевода языка на сайте.

После этого в окне будет вопрос – «Новый покупатель?», нажмите кнопку «Начни здесь», чтобы открыть форму для создания учетной записи (скрин 2).

Далее вводите имя, адрес электронной почты, пароль и нажимаете кнопку «Создать свою учетную запись Amazon». После этого на почту придет уведомление о том, что вы можете заказывать товары и пользоваться торговой площадкой.

Далее покажем на практике процесс поиска, заказа и оплаты товара.

Оформление заказа на Amazon

Посмотрим, как заказать товар в разных категориях на Amazon и оформить его.

Выбирая заказ, указываете количество единиц продукции. Поставка может быть осуществлена одной посылкой. Однако допускается доставка несколькими партиями в выбранный временной интервал. Второй вариант выгоден тем, кто собирается перепродавать товары в РФ. Потому что, периодические поставки дают покупателям дополнительную скидку. После этого нужно нажать на «Добавить в корзину» и перейти в неё, чтобы оформить заказ.

Для этого нужно выполнить следующие операции:

• Нажимаем на «Ship to this address». Здесь нужно указать место доставки. Заметьте, что адрес доставки и места проживания могут отличаться. Amazon это допускает
• Выбираете условия доставки (смотрите ниже)
• Вводите информацию по банковской карте. Она нужна для оплаты
• Проверив введенные данные, все подтверждаете
• Ждете, пока заявка будет обработана и получаете сообщение на e-mail

Теперь, как покупать товары в иностранной валюте на Амазоне. Есть некоторые особенности.

• Тарифам. Они намного ниже, чем у конкурентов;
• Гибким подходом к потребителям. В зависимости от периода сотрудничества, клиентам предлагаются разные тарифные планы;
• Большому перечню недорогих способов доставки.

Третьим популярным сервисом является Pochtoy.com. Все товары клиента прибывают на склад компании и объединяются. Посылка может быть организована (зависит от желания клиента) разными сервисами:

• USPS Priority Mail
• USPS Express Mail
• Econom
• Econom Lite
• Почтой Express
• FastBox

По последнему сервису цена за посылку, весящую до 0,5 кг., составляет $11,99!

Выбор и заказ товара

Для начала успешной работы с Амазон достаточно выполнять простую инструкцию:

На этом регистрация будет завершена. Но впереди еще обязательная процедура по заполнению профиля. К этой процедуре нужно подойти основательно, ведь вспомним, что в основном Амазон работает в большинстве случаев по Америке и Европе. Для получения возможности заказывать товар в Россию необходимо прибегнуть к услугам посредника, который предоставит личный адрес склада, куда компания Амазон сможет отправить товар, а оттуда вам уже будет отправлена посылка по вашему реальному адресу. Среди посредников, которые зарекомендовали себя как надежных партнеров при работе с Амазон выделились: Meest-America, Pochtoy.com, Шопфанс, Бандеролька и Полярный экспресс. В профиле вы указываете полученный от посредника адрес и ваш конечный адрес.

Зарегистрировавшись на одном из ресурсов, вы получаете адрес склада, находящегося в стране, где находится сам магазин. Следовательно, вы получаете возможность заказать любой товар, доступный только для местного населения. При этом часть посредников предоставляют возможность консолидации товаров. То есть, вы можете заказать несколько разных товаров на один адрес и использовать возможность сформировать одну посылку или отправить их все в один день.

Обратите внимание на цены предложенных посредников и выберите для себя самые выгодные условия. И еще! При заполнении профиля вы указываете не только полученный от посредника адрес, но и номер карты, с которой будет происходить плата за товар

И еще! При заполнении профиля вы указываете не только полученный от посредника адрес, но и номер карты, с которой будет происходить плата за товар.

Сколько времени занимает доставка?

Сколько времени занимает доставка?

Если доставка приходится на праздничные дни и служба испытывает особые нагрузки, посылка может несколько задержаться и будет доставлена вам в течение четырёх недель.

Хотя, судя по отзывам пользователей, чаще посылки приходят даже быстрее указанного срока.

Если в обозначенное время посыла так и не была доставлена, не теряйте времени, срочно связывайтесь с продавцом.

Нужно уточнить, был ли заказ отправлен, какого числа это произошло, верный ли вам выслали номер отслеживания.

В том случае, если возникли проблемы непосредственно с продавцом или процессом отправки, открывайте спор. Помните, Amazon очень ценит свою репутацию.

Но до открытия спора всё-таки имеет смысл прийти на почту и узнать, не забыли ли они доставить вам уведомление о посылке. Может быть, она давно вас дожидается.

Использование Amazon – отличный способ сэкономить и купить хорошие товары

вернуться к меню вернуться к меню

Шаг 9

Теперь осталось проверить всю информацию еще раз и подтвердить заказ. Проверьте адрес доставки, адрес плательщика, заказанный товар, его количество и т.д.

Скриншот с сайта Amazon.com

Помимо этого вы увидите финальный расчет стоимости

Ему стоит уделить особое внимание. Дело в том, что, учитывая место вашего проживания, Amazon выставит вам счет в российских рублях (RUB), самостоятельно выполнив конвертацию долларов в российскую валюту

Скриншот с сайта Amazon.com

Однако курс конвертации, который использует Amazon, обычно крайне невыгоден (нажмите «See Exchange Rate» в инвойсе и убедитесь в этом). Поэтому конвертацию лучше доверить банку, выпустившему карту. Сделать это очень просто. Нажмите «Switch currency» (1) и выберите USD (доллары США). Счет изменится. И если у вас платежная карта в российских рублях, обмен валют будет произведен по курсу банка, а если в долларах, то обмена не будет вообще. После этого жмите «Place your order in USD» (2) — разместить ваш заказ с Амазона с оплатой в долларах США.

Шаг 6

Теперь от выбора товара переходим непосредственно к оформлению заказа. Нам необходимо либо выбрать уже введенный адрес в качестве адреса доставки, нажав «Ship to this address» (1) либо ввести новый адрес доставки (2).

Скриншот с сайта Amazon.com

Вводите очень внимательно, т.к. ошибка в этом случае может означать, что вы не получите товар и его отправят обратно. Вы можете использовать также данные другого лица при выборе адреса доставки, например, чтобы сделать кому-то подарок.

• Full Name — имя и фамилия получателя. Например Andrey Petrov.
• Address Line 1 — адрес доставки. Например Vatutina st. 12 app. 60
• Address Line 2 — если адрес такой длинный, что не уместился в первой строке, продолжите его в этой.
• City — Город проживания получателя. Например, Moscow.
• State/Province/Region — вводите для РФ — RU, для Украины — UA и т.д.
• Zip — почтовый индекс получателя.
• Country — выберите из списка страну получателя. Russian Federation — для РФ.
• Phone number — телефонный номер, по которому можно связаться с получателем, в формате: код страны, код города, телефонный номер. Например, 7(495)0000000.

Раздел «Optional Delivery Preferences» заполнять не нужно.

После того, как ввод адреса завершен, проверьте его еще раз и жмите на «Ship to this address».

Оплата на Amazon.de

В следующем окне необходимо ввести платежную информацию. Платить на Amazon.de можно с помощью пластиковой карты, используя подарочный сертификат, а также используя специальную кредитную карту Amazon, но её смогут получить только граждане Германии.

Выбираете вариант, наиболее подходящий для вас – оплата с помощью пластиковой карты. Для добавления информации о вашей карте жмете кнопку «Kreditkarte hinzufüge», затем вводите:

• Номер вашей карты – 16 цифр на лицевой стороне карты;
• Имя владельца, указывается чуть ниже номера карты;
• Дата окончания – указана на лицевой стороне.

Читаете данную статью, если возникли сложности по вводу платежных данных.

Нажимаете кнопку «Ihre Karte hinzufügen», чтобы сохранить изменения.

Для продолжения жмете кнопку «Weiter».

Следующая страница содержит абсолютно всю информацию по вашему заказу:

• Адрес доставки;
• Платежную информацию;
• Выбранные товары;
• Тип доставки;
• Цена за товары;
• Цена за доставку;
• Размер скидки по акциям;
• Собственно перечень самих акций;
• Итоговая сумма к оплате.

Вы можете заметить, что кроме вычетов по специальным предложениям, из суммы к оплате автоматически был вычтен НДС Германии, не взимаемый с Российских граждан. Жители Германии за такой же заказ заплатили бы на 19% больше.

Проверяете еще раз все пункты и жмете кнопку «Bestellung abschicken» для подтверждения и оплаты заказа.

Вы можете экспериментировать, подбирая различные варианты заказов для просмотра итоговой цены. Не бойтесь, пока вы не нажмете кнопку «Bestellung abschicken», заказ не будет оформлен.

Ваш заказ оформлен, подтверждающее письмо будет получено на электронный почтовый ящик, также будут предоставлены ориентируемые сроки доставки. Когда посылка прибудет в пункт назначения, вы либо получите извещение в свой почтовый ящик, и посылку необходимо будет забрать в филиале почты, либо вам позвонит курьер с целью, уточнить подходящее время доставки, в зависимости от того, каким способом работники Amazon.de отправили вам посылку.

Что это значит для покупок из Америки

В отдельных случаях покупать становится выгоднее – благодаря снижению ставки пошлины с 30% до 15%. Техника Apple, макбуки, дорогая одежда и другие товары, которые стоили ощутимо дороже €500, для россиян теперь будут дешевле. Иногда экономия получается очень солидная. Яркий пример – новый MacBook Pro 16″. В России стоит 199 990 рублей, в США $2399. Раньше с пошлиной он был бы 189 тысяч рублей, теперь будет 174 тысячи. Почти 15 тысяч рублей экономии благодаря новым правилам.

Сегмент от €200 до €500 пострадает. Это Apple Watch (если без скидок), некоторые iPad, часть недорогих ноутбуков от HP и Dell. В остальном большая часть посылок или дешевле €200 (игрушки, кроссовки, одежда), или дороже €500 (айфоны, макбуки, топовые ноутбуки и прочее).

Причем, нужно учитывать, что пошлина на товары, превышающие сумму €200, – получается весьма скромная. Для гаджета ценой $250 она составит всего четыре доллара. А вот экономия 15% для дорогих посылок – очень ощутима. Это могут быть десятки или даже сотни долларов.

Вот небольшая сравнительная таблица:

Как видим, на самом деле, конечно, местом отсечения становится не €500, а €800 (порядка $885). Учитывая, что раньше за продукт ценой €560 пошлину брали с €60, а теперь будут брать пусть и меньший процент, но уже с €360. Поэтому сегмент средней цены страдает даже сильнее, чем можно было бы подумать. Но и товаров на него приходится не так много.

К тому же, плюс в том, что беспошлинный лимит теперь идёт за каждую посылку, а не за целый месяц. Например, полукоммерческие клиенты, «электронные челноки», которые через нас каждый день заказывают кроссовки New Balance для перепродажи, раньше вынуждены были ввозить товары на разные адреса, брать документы у знакомых и родственников, танцевать с бубном и надеяться на удачу. А теперь они могут заказывать сколько угодно посылок. Если каждая посылка стоит до €200 – пошлины платить не нужно. Бизнес процветает. Ожидайте еще больше предложений в VK и на «Авито».

Конечно, посылки не должны поступать на таможню одновременно, то есть они не должны быть отправлены в одной партии (иначе их могут посчитать за одну). Но такое у нас почти никогда не случается – или бесплатная консолидация посылок в одну по запросу клиента, или отправка с периодом в 2-3 дня.

Ну а российский рынок даже в сегменте цены «от €200 до примерно €800» по-прежнему остается неконкурентоспособным. Мы уже разбирали, что даже если ввести 15% на всё, даже без лимита снизу, цены в России остаются чересчур высокими. Техника Apple в РФ дороже, чем в США, на 34%. Гаджеты и электроника в среднем – на 47%. А самая большая накрутка наблюдается на модную одежду и обувь – вплоть до +149% для некоторых брендов. Пошлина в 15% тут никак не спасёт.

Более того, если помните, с 1 июля 2020 года Apple вообще может с российского рынка уйти – если её попытаются заставить предустанавливать российское ПО. В таком случае покупать эти гаджеты останется возможность только за рубежом.

Оплатить пошлину для товаров из Америки еще проще. Многие экспресс-перевозчики предоставляют сервис, позволяющий провести платёж онлайн, прямо в личном кабинете и с использованием обычной банковской карты. Через нас можно оплачивать также на местном отделении «Почты России» или (для методов FastBox и Pochtoy Express) по чеку с электронной почты, онлайн-банкингом. Если заказ превысил лимит беспошлинного ввоза, и это нашли на таможне, на электронную почту приходит письмо со ссылкой на портал для оплаты.

Таможенные платежи оплачиваются, если это необходимо, только если их величина составляет больше 2 евро. Оплата проводится в рублях по курсу ЦБ. После оплаты таможня выпускает посылку в среднем в течение двух дней.

Преимущества покупки товаров на «Amazon»

Широкий ассортимент продукции: в американском онлайн-магазине вы можете найти много чего интересного для вас. Тут вам и женская сумочка, и планшет для ребёнка, и комплект инструментов.

Безопасность: имея дела с «Amazon», вы можете быть уверены в том, что мошеннические действия обойдут вас стороной, а если вас всё-таки постигла та или иная неудача, то магазин решает всё возвратом денежных средств.

Отзывы: в интернете можно найти большое количество отзывов о товарах приобретаемых на «Амазоне», поэтому после их прочтения, юзеру будет намного проще определиться с будущим приобретением.

Привлекательные цены: американский бренд предлагает своим клиентам ценники ниже чем у конкурентов, однако почему так обстоят дела, никто не достоверно не знает.

Можно купить то, что не найти в России: в «Amazon» можно найти товар, который в РФ не может присутствовать в принципе. К примеру, профессиональная англоязычная литература.

Покупка и оформление заказа

Вот и всё, теперь можно совершать покупки. Выбирайте интересующий вас товар в каталоге в соответствующей категории, или воспользуйтесь поиском.

На странице товара вы найдете следующую информацию:

1. Полное название товара и его производитель
2. Фотографии товара
3. Рейтинг и отзывы о товаре
4. Цену, текущую скидку, условия доставки (FREE Shipping означает «бесплатная доставка»)
5. Выбор размера, цвета, или других параметров
6. Краткие и полные характеристики товара

Если вас все устаивает в товаре, нажимаете Add to Cart (Добавить в корзину) и выбирайте дальше товары. Как выберете все что хотели, переходите к корзине (Cart). Чтобы оформить заказ нажимайте Proceed to checkout (Перейти к оформлению заказа).

Ну и далее остается только выбрать тип доставки (можно и платную ускоренную выбрать), и карту, с которой будет произведена оплата.

После оформления заказа остается только ждать пока доставят ваши покупки на склад службы доставки, ну или к вам домой если вы работаете без посредников. Можете следить за этим процессом выбрав в меню пункт Your Orders (Ваши заказы).

Кликнув по Track Package (Отслеживание посылки) вы можете увидеть детальную информацию по доставке заказа. Как видно на скриншоте, мой заказ был сделан 27 ноября, отправят его 1 декабря (Expected to ship — Ожидаемый срок поставки), а прибудет он в пятницу (Arriving Friday – Прибытие в пятницу). В дальнейшем дата доставки и отправки может измениться, это не окончательные даты.

Регистрация на Амазоне

Прежде чем заказать что-то с Амазона в Россию, требуется пройти регистрацию на этом портале. Без нее клиент не получит доступ к полноценному функционалу магазина, не сможет изучать все сведения о продукции, общаться с продавцами и так далее.

Кроме основного, американского портала Амазон, существуют его филиалы в разных странах. Иногда имеет смысл посещение некоторых из них – в зависимости от того, где проживает потенциальный покупатель.

Чтобы зарегистрироваться и иметь возможность заказать то, что нужно, с Амазона в Россию, необходимо перейти на отдельную страницу для формирования учетной записи. На ней откроется форма, куда вводится персональная информация.

От того, через какой браузер пользователь выходит в сеть, зависит внешний вид данной формы. Все сведения вписываются только на английском языке.

Клиент пишет имя, адрес электронного почтового ящика, телефонный номер, пароль (максимально надежный).

Адрес доставки также вводится на английском языке. Если покупку оформляют не самостоятельно, а через организацию-посредника, адрес соответствует местоположению склада.

Что такое Амазон?

Важно! Если вы тот, кто уже слышал про Амазон и был уверен, что в Россию заказывать нельзя — вы владеете не совсем достоверной информацией. Заказать в Россию можно, но подобную доставку осуществляет только около 30% продавцов и только на определенные виды товаров

Все магазины Амазон ориентированы как на продажу в розницу, так и на опт. К примеру, на Amazon.com представлено более 34 категорий товаров, среди которых вы найдете: различные марки и магазины одежды, обуви и аксессуаров, товары для дома, автомобиля, дачи и офиса, бытовую технику и электронику, детские товары и огромный выбор игрушек. Все что вам нужно, есть в одном месте, да еще и по весьма приятным ценам, в разы дешевле, чем в России. Но и это еще не все: на сайте действуют постоянные скидки и распродажи. Цены падают в некоторых случаях вполовину, и вы можете купить заинтересовавший вас товар еще дешевле.

Помимо покупки товаров, с помощью Амазон можно смотреть новинки фильмов, зайти в довольно обширную онлайн-библиотеку и почитать электронную книгу. Для многих американцев это самый любимый ресурс, на котором есть практически все что нужно рядовому пользователю.

Отслеживание заказа

Отслеживание заказа

В день, когда вам отправят заказанный товар, на вашу электронную почту придёт письмо с уведомлением.

В нём будет указан ориентировочный срок доставки, адрес, по которому отправлена посылка, и особая кнопка «Отследить заказ».

Либо в нём будет содержаться ссылка, по которой будут указаны те же данные.

Кроме того, в письме будет обязательно указано, какая служба отправила этот заказ, и какой номер отслеживания (трек-номер) поможет вам следить за её перемещениями.

Чтобы узнать трек-номер, необходимо просто перейти по соответствующей ссылке, которая находится в данном уведомлении.

С помощью нее у вас будет возможность отследить заказ на личной странице на сайте амазон.

Обратите внимание, что номер заказа и трек-номер – это разные вещи. Если посылка отправляется самой компанией Amazon, то описанное выше письмо обязательно придёт на ваш электронный адрес

Если посылка отправляется самой компанией Amazon, то описанное выше письмо обязательно придёт на ваш электронный адрес.

Если же отправителем является физическое лицо, возможно, письма не будет, а продавец просто укажет трек-номер заказа.

В том случае, если обнаружить его так и не удалось, нужно связаться с продавцом напрямую и напомнить ему или же потребовать (в зависимости от ситуации) предоставления номера для отслеживания.

Как только вы его получите, отправляйтесь на сайт компании-перевозчика и введите полученные цифры в специально предназначенное для этого поле.

Так вы сможете узнать, где в данный момент находятся заказанные вами товары и скоро ли они окажутся у вас.

Когда посылка с заказом пересекает границу государства назначения, открываются новые возможности для её отслеживания, а именно с помощью сайта почтовой службы данной страны.

Обычно в этот момент трек-номер несколько изменяется. Бывает, что посылка уже находится на почте, а уведомления о прибытии так и нет. Лучше самому отправиться с паспортом в почтовое отделение.

вернуться к меню вернуться к меню

Информация по доставке

Следующим шагом будет уточнение адреса доставки. Заполните форму, используя только латинские буквы.

• Full Name – имя и фамилия;
• Address Line1 – адрес доставки, не стоит пытаться подобрать английские слова для описания вашего адреса (street, room и т.п.), просто запишите русское произношение латинскими буквами;
• Address Line2 – если не все поместилось в поле Address Line1;
• City – ваш город;
• State/Province/Region — область/регион;
• ZIP – индекс вашей почты;
• Country – страна;
• Phone Number – на практике никогда не используется.

После заполнения нажмите кнопку «Ship to this Address».

В следующем окне вам предложат выбрать предпочтительный тип доставки. В нашем случае он только один. Для продолжения нажмите на кнопку «Continue».

Полезная информация

При заказе товара всегда обращайте внимание на «Delivery estimate» — ориентировочное время доставки. Оно может значительно варьировать, особенно если товара у продавца нет в наличии и он ожидает его от поставщика

После размещения заказа средства с платежной карты Amazon.com снимает не сразу, а, как правило, в течениии часа, иногда дольше.

Пользователю отпраляются три письма: «Your Order with Amazon.com» (уведомление о размещении заказа), «Your Order Has Been Shipped» (заказ выслан), «Delivered» (заказ доставлен).

Скриншот с сайта Amazon.com

После того, как заказ размещен, в полученном письме и Деталях заказа на Amazon.com будет указана информация о том, в скольких посылках он будет доставлен («Shipping Details: order will arrive in … shipment»):

Почему стоит покупать на Amazon?

Здесь работает как владелец площадки, так и сторонние компании, для покупателя это возможность выбора. Все продавцы проверены сервисом, они могут продавать товары только при условии предоставления покупателю гарантии. В большинстве случаев при серьезных проблемах с товаром или его доставкой вопрос решается в пользу клиента. К примеру, если тебе пришел предмет одежды с заметным браком, то потраченные средства будут возмещены. Именно благодаря такой политике сервис считается одним из самых лучших в мире, он надежен, и людям не страшно оставлять здесь большие суммы.

Сам Амазон является производителем, специализируется на технике. Стоимость этой техники в несколько раз ниже, чем у всемирно известных торговых марок, при это качество не хуже.

Шаг 3. Оформляем заказ на Amazon

Теперь у нас есть адрес, можно заказывать! Если у вас нет аккаунта на Amazon, самое время его завести. Для этого необходимо навести курсор на Account & Lists с правой стороны под строкой поиска. Нажмите на Start here.

Далее вводим: 

Your Name – имя на английском (как оно будет отображаться в аккаунте, не обязательно указывать ФИО здесь)

Password – придумайте надежный пароль

Re-enter password – введите пароль еще раз для подтверждения

После ввода данных нажмите на Create your Amazon account. Если у вас уже есть аккаунт, просто нажмите Sign in и авторизуйтесь.

Сразу после этого вы окажетесь в созданном аккаунте (подтверждение почты не требуется). Следующее, что нужно сделать – это добавить адрес, полученный на сайте посредника, в свой аккаунт. Для этого нужно нажать на плашку Your Addresses на открывшейся после регистрации странице.

Нажимаем на Add Address.

Заполняем форму. Все ее поля полностью соответствуют строкам адреса, которые вы получили на Pochtoy.com. По очереди кликайте на каждую строку, чтобы скопировать текст, и вставляйте его в соответствующую строку на Amazon. 

Подтвердите введенные данные – и адрес добавлен. Теперь переходим в корзину и нажимаем Proceed to checkout. 

Следующим шагом нужно выбрать, на какой адрес будет доставлена посылка. Выбираем тот, который только что добавили (Deliver to this address).

Выбираем способ доставки. Вы можете воспользоваться предложением бесплатно опробовать подписку Amazon Prime. Тогда вы получите бесплатную двухдневную доставку (Two-Day Shipping). Без Prime бесплатно вам будет доступна только FREE Shipping – она занимает 5-8 рабочих дней. Если вы выбираете быструю доставку с Prime, не забудьте отменить подписку в течение месяца с момента заказа – иначе ежегодно с вашей карты будет сниматься $99.

На этой же странице укажите, каким образом товары будут отправлены на склад.

Group my items into as few shipments as possible – по возможности все товары отправят одной посылкой. На промежуточный сбор всех вещей может уйти больше времени, но это может помочь сэкономить на доставке, если вы выбираете не бесплатную опцию.

I want my items faster. Ship them as they become available – товары будут отправлены на указанный адрес по отдельности. В итоге посылок будет несколько и отправляться они будут по мере появления товаров на складе, не дожидаясь остальных. Учтите, что при выборе этой опции на сайте посредника они будут также проходить как отдельные посылки.

После этого нажмите Continue.

На следующей странице вам нужно будет выбрать способ оплаты. Выберите карту из существующих или добавьте новую. Если вы давно не посещали свой аккаунт, у вас могут попросить ввести полный номер карты для подтверждения. Выбрав карту, нажмите Continue.

Проверяем данные и нажимаем Place your order для подтверждения.

После этого вы получите на электронную почту письмо с описанием заказа

Обратите внимание, что деньги с карты будут списаны только после того, как Amazon проверит наличие заказанных товаров на складе и запустит подготовку к отправке. 

Оформление заказа напрямую с Amazon

В 2015 году разработчики Amazon приняли решение об увеличении покрытия доставки. Теперь эта функция стала доступна жителям России.

Однако, за несколько лет система прямой доставки на территорию СНГ не получила достаточного отклика от продавцов.

Большинству из них невыгодно отправлять свои товары, ведь это увеличивает конечную стоимость посылки.

Прямая доставка

Позитив:

• Нет необходимости сотрудничать с компаниями-посредниками;
• Быстрое время доставки;
• Отправка с помощью надежных почтовых сервисов в обход Почте России (чаще всего – DHL, EMS).

Негатив:

• В 90% случаев товар, который доставляется в РФ, будет продаваться по завышенной как минимум в два раза цене, особенно если отправляется несколько вещей в большой коробке;
• Большинство товаров продавцы отказываются отправлять куда-либо, кроме США или Европы (если вы используете европейскую версию магазина);
• Практически все продавцы указывают реальную стоимость содержимого посылки. Если вы купили товаров на сумму, которая превышает 200 евро, придется заплатить дополнительную налоговую пошлину на ввоз покупки в РФ.

Товар, который можно доставить напрямую в Россию будет иметь соответствующее обозначение на странице в поле «Shipping».

Чтобы ускорить поиск подходящей продукции, необходимо использовать фильтр. Откройте нужный раздел и отметьте галочкой поле «Refine by», которая находится слева в меню сайта.

Рис.5 – применения фильтра к товарам «Доставка в Российскую Федерацию»

Вам это может быть интересно: