Как отправить и получить посылку через boxberry?

Перечень товаров, запрещенных к ввозу на территорию ЕАЭС для личного пользования или вывозу.

Запрещены к ввозу на таможенную территорию в целях личного пользования, как правило, товары, ввоз и вывоз которых на территорию ЕАЭС запрещен или ограничен во всех случаях. Единый перечень товаров, к которым применяются запреты или ограничения на ввоз или вывоз в рамках ЕАЭС в торговле с третьими странами установлен приложением 1 Решения Коллегии ЕЭК от 16 августа 2012 г. № 134 «О нормативных правовых актах в области нетарифного регулирования».
Запрещен ввоз и вывоз любым способом (сопровождаемый, несопровождаемый багаж и доставка перевозчиком в адрес физического лица) в целях личного пользования следующих товаров:

• информация на печатных, аудиовизуальных и иных носителях, запрещенная для ввоза, вывоза с и транзита по таможенной территории ТС
• служебное и гражданское оружие, его основные части и патроны к нему, запрещенные для ввоза, вывоза и транзита по таможенной территории ТС
• опасные отходы, запрещенные при ввозе или ограниченные к перемещению через таможенную границу ТС при ввозе (вывозе)
• специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, ввоз и вывоз которых ограничен на территории ТС
• ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ, ограниченные к перемещению через таможенную границу ТС
• наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, за исключением ограниченных количеств наркотических средств и психотропных веществ в виде лекарственных средств для личного применения по медицинским показаниям при наличии соответствующих документов, а также прекурсоров в объемах, определенных законодательством государства – члена ТС
• органы и ткани человека, кровь и ее компоненты, ограниченные к перемещению через таможенную границу при ввозе (вывозе)

Запрещен вывоз любым способом для личного пользования.

• отходы и лом черных и цветных металлов, включенные в перечень товаров, при экспорте (импорте) которых установлены количественные ограничения (приложение 1 Решения Коллегии ЕЭК от 16 августа 2012 г. № 134 «О нормативных правовых актах в области нетарифного регулирования»)
• необработанные драгоценные металлы, их лом и отходы, руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы, экспорт которых ограничен
• минеральное сырье (природные необработанные камни), ограниченное к вывозу с таможенной территории ТС
• информация о недрах, ограниченная к перемещению через таможенную границу ТС при вывозе
• дикорастущее лекарственное сырье (растения и их части, семена, плоды), ограниченное к перемещению при экспорте в количестве более 3х экземпляров одного вида
• дикие живые животные и отдельные дикорастущие растения, ограниченные к перемещению при экспорте (кроме охотничьих и рыболовных трофеев), в количестве более 3х экземпляров одного вида
• драгоценные металлы и драгоценные камни, таможенной стоимостью свыше 25000 долларов США в эквиваленте.
• рыба и морепродукты (кроме икры осетровых рыб) в количестве более 5 кг.
• икра осетровых рыб весом более 250 граммов.
• топливо в количестве более 10 литров, находящееся в отдельной емкости.

Запрещен ввоз любым способом для личного пользования.

• озоноразрушающие вещества, запрещенные к ввозу
• средства защиты растений, запрещенные к ввозу и подпадающие под действие приложений «A» и «B» Стокгольмской конвенции о стойких органических загрязнителях от 22 мая 2001 года
• орудия добычи (вылова) водных биологических ресурсов, запрещенные к ввозу
• этиловый спирт и алкогольная продукция общим объемом более 5 литров на одно лицо, достигшее 18-летнего возраста
• более 200 сигарет или 50 сигар, или 250 граммов табака, либо указанные изделия в наборе общим весом более 250 граммов на одно лицо, достигшее 18-летнего возраста
• живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей
• растения в любом виде и состоянии, семена растений
• драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий
• наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств.

Особенности отправки посылок

1. Без вскрытия – клиент не имеет права распечатать посылку, не оплатив полную стоимость.
2. Со вскрытием – покупатель может посмотреть отправленные товары на предмет нанесения физических повреждений или комплектации.
3. Возврат после выдачи – потребитель вправе сделать возврат некоторых позиций или полной посылки (учитываются условия возврата, предъявляемые магазином).

Если выбирается последний вид, допускается запрашивать информацию с интернет-площадки, где приобретался товар. А также оплаченные в режиме онлайн позиции подлежат возврату с написанием заявления об обратном зачислении средств клиенту. Бланк можно попросить в точке Boxberry.

Сроки хранения

При пользовании услугами Boxberry клиент получает возможность рассчитывать на 7-дневное хранение заказов. Это общепринятый срок, когда посылка будет находиться в отделениях выдачи. Отследить дату поступления и окончания можно в личном кабинете пользователя.

Для регистрации ЛК потребуется указать основную информацию о клиенте:

1. ФИО.
2. Телефон.
3. Подтверждающий код из СМС.

Срок хранения заказа Boxberry указывается во вкладке «Мои отправления». Посылки от некоторых магазинов могут находиться в пунктах выдачи более 7 дней:

1. «Озон» – 8 дней.
2. Ttstv.ru, «Центр здоровья кожи», Sokolor.ru, Meleon.ru, iHerb – 2 недели.
3. Top-shop.ru – 3 недели.

В большинстве случае маркет-площадка устанавливает собственный период хранения в филиалах службы доставки. При оформлении покупатель информируется о сроках размещения в ячейках «Боксберри».

Продление срока хранения в личном кабинете

При доступе в ЛК пользователь получает возможность отслеживать посылку по трек-коду и изменять время хранения. Открыв аккаунт, необходимо перейти в раздел с отправлениями. При поступлении товаров центр раздач начинается отсчет. Если не получается вовремя забрать заказ, допускается активация услуги продления:

1. Для соответствующей посылки выбрать опцию изменения срока.
2. Отметить новый период.
3. Оплатить услугу.

Тарифы и скорость доставки

Стоимость услуг по доставке документации, посылок, писем различается, в зависимости от удаленности городов получателей. Кроме этого, учитываются габариты и вес каждого отправления, в цену включаются затраты компании по сборке, упаковке, отправке заказов, а также СМС-информирование клиентов о движении посылок.

Ниже приведена таблица с наиболее популярными отправлениями. Указываются средние цены на небольшие посылки, не превышающие 1,2 кг.

Как происходит отправка и доставка посылок

Во время оформления заказа выбирается наиболее удобный адрес точки выдачи заказа. Как только он поступает в указанный пункт, на мобильный телефон приходит СМС-уведомление о прибытии посылки. Получателям отправлений при себе необходимо иметь паспорт.

На сайте «Боксберри» получатели могут отслеживать движение заказа.

• без возможности вскрытия и проверки заказа до оплаты;
• с правом поверхностного осмотра содержимого посылки до момента расчета;
• с возвратом после выкупа (предполагается составление соответствующего заявления).

В любом отделении службы доставки «Боксберри» запрещается проверять работоспособность полученных товаров (включать приборы в электрическую сеть или примерять одежду и обувь). Сотрудники компании не занимаются консультированием получателей относительно технических свойств и принципов работы товаров. Произвести вышеуказанные действия полагается в домашней обстановке самостоятельно. Если какие-либо характеристики не соответствуют ожидаемым требованиям, то позже можно отправить заказ обратно.

Претензии в отношении качества и внешнего вида товара также могут быть приняты отправителем. «Боксберри» не отвечает за несоответствие товаров с указанными характеристиками.

Другие условия Boxberry.

Существуют отправления, которые не принимаются службой доставки Boxberry. К ним относятся опасные грузы, которые могут повредить другие посылки при перевозке. Также не разрешается отправлять предметы, запрещенные законодательством РФ к перевозке почтовыми службами. С полным списком таких грузов можно ознакомиться, перейдя на страницу «Документы».

Boxberry не пересылает мягкую мебель. В том числе, не отправляются кресла-мешки и любая другая дизайнерская вариация мягкой мебели.

Каждая посылка перевозится сервисом Boxberry максимально аккуратно. Наша цель – доставить вашу посылку в сохранности и сложить хорошее впечатление о наших услугах.

Доставка в отделение

Если клиент получает посылку не с помощью курьера, это значит, что он заказал ее в отделение, причем до момента получения заказом можно управлять в личном кабинете пользователя на сайте Boxberry. Там доступны следующие функции:

• отслеживание посылок, причем после отправки позиции вносятся в аккаунт автоматически;
• загрузка персональных данных для быстрого прохождения таможенного контроля;
• продление срока хранения отправления на неделю;
• поменять точку назначения на иной пункт выдачи, в том числе и постамат, либо можно изменять способ доставки на курьерский.

Способы оповещения о поступлении посылки

Если клиент заказал доставку коробки или пакета непосредственно в отделение, то он получит оповещение о поступлении продукта несколькими способами:

• СМС-сообщение на номер, который был указан отправителем в качестве контактного;
• по адресу электронной почты;
• в голосовом формате путем звонка на указанный номер телефона.

Узнать о том, где находится нужный пункт выдачи Boxberry, куда пришло отправление, можно из СМС-сообщения. Но также есть карта на официальном сайте компании, там же размещены контакты для уточнения информации и график работы конкретного ПВЗ или постамата. Сразу после того, как сообщение получено любым из вышеприведенных способов, можно отправляться в отделение и запрашивать выдачу.

Необходимые документы

Делается это только по рукописной доверенности, где прописываются паспортные данные того, кто должен был получать, и его доверенного человека. Документ отдается оператору и в дальнейшем будет аргументом при возникновении споров с неверной выдачей груза. Для автоматического почтомата необходим только код, который выдается тем же отправителем.

Осмотр и получение посылки

• без вскрытия – пока клиент не оплатит получение, он не сможет открыть коробку и проверить груз;
• со вскрытием и проверкой – в отделении можно проверить содержимое на предмет соответствия заявленному, а также отсутствия повреждений. При этом проверить работоспособность техники нельзя, как и примерить одежду в отделении, такое правило действует для всех;
• возврат после выдачи – это самый удобный способ, который позволяет вернуть товар, за который перечислена оплата, при этом нюансы нужно узнавать у отправителя, а от получателя требуется только принести товар в отделение и написать заявку на произведение возврата.

Как происходит получение посылки в Boxberry?

Boxberry славится хорошим сервисом, быстрой выдачей и клиентоориентированными сотрудниками. Посылку можно получить в отделениях, которые находятся по всей стране или заказав курьера прямо домой, в офис или на дачу.

Вы можете следить за всеми заказами из личного кабинета. Там же можно дополнительно:

• следить за тем, где находится отправление, когда и куда оно придет. Каждый заказ вносится в личный кабинет автоматически;
• хранить данные о себе и посылках, чтобы отправления из заграницы проходили оформление быстрее на таможне;
• продлевать срок хранения посылок – если вы не успеете забрать отправление за 7 дней, вы можете оставить его на дополнительное время;
• переадресовывать посылки – если вам неудобно забирать отправление в указанном пункте выдачи;
• заказать курьера – если вы не можете забрать посылку самостоятельно.

Все что нужно сделать – пройти регистрацию в личном кабинете на официальном сайте Boxberry.

Доставка курьером Boxberry.

Клиентам заранее звонит курьер компании, чтобы согласовать дату и время доставки.

Доставка в пункт выдачи Boxberry.

Все отделения находятся рядом с транспортными развязками и в центре города. Это позволяет быстро забрать посылку и не тратить время на дорогу. Сам процесс выдачи посылки происходит очень быстро и без проблем. Сотрудники проверят ваши документы, выдадут посылку и помогут распаковать, если это потребуется. Кстати, в Boxberry никогда нет очередей.

Хранение заказов Boxberry.

Сроки хранения зависят в основном от отправителя. В среднем – это 7 календарных дней с того момента, как заказ поступил в пункт выдачи. Например:

Если в установленный срок не получается забрать посылку, то в личном кабинете можно увеличить срок. Также это можно сделать при обращении в интернет магазин, где был совершен заказ. Отправления от физических лиц хранятся 5 календарных дней.

Проверка заказов в ПВЗ Boxberry.

Все полученные посылки и письма можно проверить. На это выдается 15 минут. За это время нужно внимательно осмотреть упаковку и сам товар. Если все хорошо – товар забираете. Если что-то не устраивает, то вы можете оформить акт отказа и не забирать товар.

Помните, что сотрудники Boxberry не должны:

• проверять работоспособность товара;
• включать товар в электросеть;
• консультировать о тех. характеристиках и принципах работы.

Все это вы можете сделать самостоятельно в специально отведенном месте.

Перечень категорий товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию.

Обязательному письменному декларированию подлежат любые товары, ввозимые в несопровождаемом багаже, а также доставляемые перевозчиком в адрес физического лица, не пересекавшего таможенную границу, а также товары, ввозимые в сопровождаемом багаже, если у физического лица имеется несопровождаемый багаж.
Кроме того, обязательному письменному декларированию подлежат нижеперечисленные товары, перемещаемые любым способом (в ручной клади, сопровождаемом и несопровождаемом багаже и доставляемые перевозчиком):

1. товары для личного пользования (кроме транспортных средств для личного пользования), перемещаемые в несопровождаемом багаже или доставляемые перевозчиком;
2. товары для личного пользования (кроме транспортных средств для личного пользования), перемещаемые любым способом, в отношении которых подлежат соблюдению запреты и ограничения в соответствии со ст.7 ТК ЕАЭС и требуется представление документов или сведений, подтверждающих соблюдение таких запретов и ограничений;
3. товары для личного пользования (кроме транспортных средств для личного пользования), перемещаемые а в сопровождаемом багаже, в отношении которых подлежат уплате таможенные пошлины, налоги;
4. товары для личного пользования (кроме транспортных средств для личного пользования), ввозимые с освобождением от уплаты таможенных пошлин, налогов в сопровождаемом багаже;
5. транспортные средства для личного пользования, перемещаемые любым способом, кроме зарегистрированных в государствах ЕАЭС;
6. временно ввезенные транспортные средства для личного пользования, находящиеся на таможенной территории ЕАЭС в установленных ТК ЕАЭС случаях (завершение временного ввоза, передача иному лицу и т.п.);
7. наличные денежные средства и дорожные чеки, если общая сумма при их единовременном ввозе или вывозе превышает сумму, эквивалентную 10 000 долларов США по курсу валют на день подачи таможенному органу ПТД;
8. денежные инструменты, за исключением дорожных чеков;
9. культурные ценности, в отношении которых подлежат соблюдению запреты и ограничения;
10. товары для личного пользования, пересылаемые в МПО;
11. части транспортного средства для личного пользования, перемещаемые с целью ремонта транспортного средства и подлежащие регистрации (номерные агрегаты);
12. гробы с телами (останками) и урны с прахом (пеплом) умерших (в качестве ПТД может использоваться заявление в произвольной форме, поданное сопровождающим лицом).

Физические лица, перемещающие товары через таможенную границу ЕАЭС, могут декларировать в письменной форме помимо вышеуказанных и иные товары (в том числе временно ввозимые с последующим их вывозом, временно вывозимые с последующим их ввозом).

Упаковка международных возвратов в Boxberry.

Возвраты международных отправлений осуществляются только в том случае, если они упакованы в специальный пакет с клапаном. Посылки, уложенные в коробок, не принимаются. Если посылка упакована в собственный пакет, то оператор обязательно проверяет содержимое по описи.

Только после этого пакет запечатывается и готовится к отправке. В случае, если собственная упаковка не отвечает требованиям, то отправитель может упаковать отправление в отделении сервиса. За данную услугу платить не нужно.

Предоставляются такие варианты пакетов с клапаном:

• L – 50x40x1;
• M – 40x30x1;
• S – 32x24x1;
• XS – 24х17х1.

Экспресс оформление Boxberry.

Чтобы сэкономить свое время на отправке посылок, достаточно оформить электронную накладную на то, что вы хотите отправить. Сделать это можно на официальном сайте Boxberry и займет заполнение не более 5 минут. Достаточно иметь под рукой смартфон или ноутбук, подключенный к интернету. После оформления накладной вам останется только оплатить пересылку и отдать посылку оператору, находящемуся в пункте Boxberry.

Пошаговая инструкция для тех, кто хочет попробовать услугу Экспресс оформления:

• Пройдите регистрацию в личном кабинете на официальном сайте Boxberry и выполните вход. Вход осуществляется связкой номер телефона + смс-код, который приходит в сообщении.

• Заполните информацию о получателе и отправители в специальной форме. Тут можно использовать промокод, если он у вас есть. Промокоды дают скидку на доставку.

• Сохраните номер накладной, штрихкод или распечатайте ее. Эту информацию надо будет передать сотруднику Boxberry.
• Передайте вместе с информацией посылку сотруднику, оплатите, если требуется.

Сотрудник Boxberry оформит посылку, проведет накладную и она отправится к указанному адресату.

Особенности курьерской доставки Boxberry

Обычно клиенты заказывают посылки с доставкой в отделение или почтоматы, но есть возможность привлечь курьера, который доставит отправление на дом или заберет посылку с адреса. Курьерская доставка имеет особенности, которые должны быть известны клиенту:

• курьер может забирать посылки с любого адреса, а также есть возможность заказать забор в выходной день или после окончания рабочего дня;
• адресат получит сообщение на телефон, когда посылка приедет в его город;
• получатель также сможет согласовать время доставки в удобном для него диапазоне, который разбит на три интервала: 10-14, 14-18 и 10-18 часов;
• за полчаса-час до осуществления доставки с получателем связывается курьер.

Длина самой большой стороны отправления не должна быть более 120 см, а сумма трех измерений не может превышать 250 см. Курьеру можно оплатить только наличными, если клиент хочет сразу рассчитаться, безналичный расчет предполагает измерения уже на терминале, а счет будет приходить клиенту по итогам замеров.

Как отправить товар через Boxberry

После того как покупателем выбрана доставка от «Боксберри», продавец должен переслать посылку с оплаченным изделием, согласно следующей инструкции:

1. Выбрать нужный заказ.
2. Указать удобное отделение для отправки товара.
3. Ввести личные данные о покупателе.
4. Подтвердить заказ на доставку.
5. Упаковать посылку.
6. Подойти в филиал «Боксберри» не позже 3 дней после подтверждения заказа.
7. Показать работнику службы уникальный код отправления, сформированный автоматически.
8. Отслеживать движение посылки до пункта назначения.

В случае отказа покупателя от получения заказа, сотрудники Boxberry произведут возврат посылки в то отделение, откуда она была отправлена. Продавцом не оплачивается стоимость обратной пересылки.

Алгоритм действий для отправки заказа

Изначально необходимо обращать внимание на возможность оформления накладной в электронной форме, с дальнейшей передаче ее в одно из ближайших отделений службы доставки. Благодаря такому варианту, можно приготовить бумаги из любого места: из дома, офиса, и даже находясь в автомобильной пробке

Благодаря такому варианту, можно приготовить бумаги из любого места: из дома, офиса, и даже находясь в автомобильной пробке.

Порядок действий:

1. Необходимо перейти в личный кабинет.
2. Указать все необходимые сведения, относительно своего места отправления.
3. При наличии промокода реквизиты указываются в соответствующем поле. С его помощью можно существенно снизить стоимость оплаты за услуги транспортной компании.
4. Необходимо распечатать заполненную надлежащим образом накладную.

Сформированный документ передается в одно из отделений компании совместно с грузом.

При желании допускается возможность сохранить штрих-код на телефоне либо же назвать только реквизиты оператору для отправки.

Отправка посылок и писем

С целью отправки писем можно воспользоваться:

• вариантом оформления накладной через интернет по вышеописанному методу;
• сразу отправиться в одно из ближайших отделений.

В любом случае, без визита обойтись невозможно. Чтобы отправить посылку через Боксберри частным лицом, при себе достаточно иметь паспорт.

Отправить посылку по России можно путем личного обращения в одно из отделений компании Boxberry.

Одновременно с этим, стоит помнить о правилах, которые заключаются в невозможности сделать отправление и вложения, требующие соблюдения специальных режимов транспортировки, включая температуры.

Отдельно рассматриваются и согласовываются грузы, подразумевающие под собой жидкие, аэрозольные или сыпучи фракции. При необходимости отправить такие грузы, нужно иметь в наличии соответствующие сертификаты авиационной безопасности.

Приняв решение воспользоваться услугами компании по доставке таких грузов, нужно помнить об отсутствии ответственности со стороны исполнителя за сохранность в момент выполнения заказа и установленные сроки. При этом с учетом того, что они приняты по ошибке.

Условия при пользовании услугой «Безопасная сделка»

Сервисы по продаже поддержанных и новых товаров Avito, «Юла» и «Ярмарка мастеров» предлагают участникам сделки выгодные условия совершения покупки. Особенностью является создание специального расчетного счета, на который средств за покупку хранятся до момента получения. Причем клиент может вскрыть ее в пунктах «Боксберри» и дать отказ. Тогда средства вернуться на карту, с которой были ранее переведены. Если покупатель соглашается на получение заказа, деньги списываются на счет отправителя.

Преимуществами проведения безопасных сделок являются:

1. Возрастает вероятность посещения офиса, так как за предоплаченными отправлениями клиенты приходят охотнее.
2. Получатель может вскрыть пакет на месте и осмотреть на наличие повреждений (при желании оформляется возврат без надобности написания претензии).
3. Участникам сделки доступно отслеживание статуса в личном кабинете.

Срок хранения посылок при пользовании услугой составляет 7 дней. Для увеличения следует активировать опцию в личном кабинете или позвонить на горячую линию службы доставки.

Упаковка посылки для Boxberry.

Перед оформлением отправления клиент обязан тщательно упаковать посылку. Необходимо учесть, что она будет доставляться несколькими видами транспорта. Нельзя связывать несколько посылок веревками, лентами, жгутами, скотчем.

Предметы, которые легко бьются и ломаются, оберните в пленку с воздушными пузырями. Все пустоты и пространства в середине посылки должны быть заполнены. Кроме того, при необходимости, нужно проставить знаки хрупкости или другие метки, сигнализирующие о том, что посылка требует бережного обращения

Вы можете обратиться к оператору отделения Boxberry и получить дополнительную упаковку посылки. Сервис предлагает несколько вариантов упаковки в пределах базового тарифа.

Вы можете выбрать коробы разного объема:

• XL– 50x40x35 см;
• L – 35x30x25 см;
• M – 35x20x20 см;
• S – 20x20x20 см;
• XS – 15x15x15 см.

Предлагаются также пакеты с клапаном разных размеров:

• L – 50x40x1;
• M – 40x30x1;
• S – 32x24x1;
• XS – 24х17х1.

Пакеты Boxberry.

Пакеты Boxberry.