Всё о «боксберри»: получение и отправка посылок, использование постамата

Экспресс оформление Boxberry.

Чтобы сэкономить свое время на отправке посылок, достаточно оформить электронную накладную на то, что вы хотите отправить. Сделать это можно на официальном сайте Boxberry и займет заполнение не более 5 минут. Достаточно иметь под рукой смартфон или ноутбук, подключенный к интернету. После оформления накладной вам останется только оплатить пересылку и отдать посылку оператору, находящемуся в пункте Boxberry.

Пошаговая инструкция для тех, кто хочет попробовать услугу Экспресс оформления:

• Пройдите регистрацию в личном кабинете на официальном сайте Boxberry и выполните вход. Вход осуществляется связкой номер телефона + смс-код, который приходит в сообщении.

• Заполните информацию о получателе и отправители в специальной форме. Тут можно использовать промокод, если он у вас есть. Промокоды дают скидку на доставку.

• Сохраните номер накладной, штрихкод или распечатайте ее. Эту информацию надо будет передать сотруднику Boxberry.
• Передайте вместе с информацией посылку сотруднику, оплатите, если требуется.

Сотрудник Boxberry оформит посылку, проведет накладную и она отправится к указанному адресату.

Как происходит получение посылки в Boxberry?

Boxberry славится хорошим сервисом, быстрой выдачей и клиентоориентированными сотрудниками. Посылку можно получить в отделениях, которые находятся по всей стране или заказав курьера прямо домой, в офис или на дачу.

Вы можете следить за всеми заказами из личного кабинета. Там же можно дополнительно:

• следить за тем, где находится отправление, когда и куда оно придет. Каждый заказ вносится в личный кабинет автоматически;
• хранить данные о себе и посылках, чтобы отправления из заграницы проходили оформление быстрее на таможне;
• продлевать срок хранения посылок – если вы не успеете забрать отправление за 7 дней, вы можете оставить его на дополнительное время;
• переадресовывать посылки – если вам неудобно забирать отправление в указанном пункте выдачи;
• заказать курьера – если вы не можете забрать посылку самостоятельно.

Все что нужно сделать – пройти регистрацию в личном кабинете на официальном сайте Boxberry.

Доставка курьером Boxberry.

Клиентам заранее звонит курьер компании, чтобы согласовать дату и время доставки.

Доставка в пункт выдачи Boxberry.

Все отделения находятся рядом с транспортными развязками и в центре города. Это позволяет быстро забрать посылку и не тратить время на дорогу. Сам процесс выдачи посылки происходит очень быстро и без проблем. Сотрудники проверят ваши документы, выдадут посылку и помогут распаковать, если это потребуется. Кстати, в Boxberry никогда нет очередей.

Хранение заказов Boxberry.

Сроки хранения зависят в основном от отправителя. В среднем – это 7 календарных дней с того момента, как заказ поступил в пункт выдачи. Например:

Если в установленный срок не получается забрать посылку, то в личном кабинете можно увеличить срок. Также это можно сделать при обращении в интернет магазин, где был совершен заказ. Отправления от физических лиц хранятся 5 календарных дней.

Проверка заказов в ПВЗ Boxberry.

Все полученные посылки и письма можно проверить. На это выдается 15 минут. За это время нужно внимательно осмотреть упаковку и сам товар. Если все хорошо – товар забираете. Если что-то не устраивает, то вы можете оформить акт отказа и не забирать товар.

Помните, что сотрудники Boxberry не должны:

• проверять работоспособность товара;
• включать товар в электросеть;
• консультировать о тех. характеристиках и принципах работы.

Все это вы можете сделать самостоятельно в специально отведенном месте.

Условия при пользовании услугой «Безопасная сделка»

Сервисы по продаже поддержанных и новых товаров Avito, «Юла» и «Ярмарка мастеров» предлагают участникам сделки выгодные условия совершения покупки. Особенностью является создание специального расчетного счета, на который средств за покупку хранятся до момента получения. Причем клиент может вскрыть ее в пунктах «Боксберри» и дать отказ. Тогда средства вернуться на карту, с которой были ранее переведены. Если покупатель соглашается на получение заказа, деньги списываются на счет отправителя.

Преимуществами проведения безопасных сделок являются:

1. Возрастает вероятность посещения офиса, так как за предоплаченными отправлениями клиенты приходят охотнее.
2. Получатель может вскрыть пакет на месте и осмотреть на наличие повреждений (при желании оформляется возврат без надобности написания претензии).
3. Участникам сделки доступно отслеживание статуса в личном кабинете.

Срок хранения посылок при пользовании услугой составляет 7 дней. Для увеличения следует активировать опцию в личном кабинете или позвонить на горячую линию службы доставки.

Обратная связь

Задать интересующие вас вопросы о работе нашей службы доставки вы можете, позвонив в отделение Boxberry в вашем городе или в центральный офис в Москве.

Также вы можете оставить отзыв о нашей работе или свое предложение по совершенствованию сервиса и расширению линейки услуг с помощью формы для обратной связи на нашем сайте.

Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry — не продает товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от отправителя (интернет — магазина) – получателю.

1. Вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.

2. Вид выдачи «Со вскрытием и проверкой вложения». Вы имеете право проверить содержимое посылки на предмет соответствия заказу и отсутствия физических повреждений. После проверки принять решение о выкупе посылки. Просим иметь ввиду, что что до оплаты заказа, количество и комплектность товара демонстрируется из рук оператора отделения и без вскрытия заводской упаковки. До оплаты возможно вскрытие только внешней (транспортировочной) упаковки. Заводская упаковка может быть вскрыта только после оплаты заказа*

*Работоспособность товаров (включение в сеть и т.п.) не проверяется.

3. Вид выдачи «Возврат после выдачи». Вы имеете возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем). Для осуществления возврата товара Вам необходимо принести товар на пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи).

Как отправить товар через Boxberry

После того как покупателем выбрана доставка от «Боксберри», продавец должен переслать посылку с оплаченным изделием, согласно следующей инструкции:

1. Выбрать нужный заказ.
2. Указать удобное отделение для отправки товара.
3. Ввести личные данные о покупателе.
4. Подтвердить заказ на доставку.
5. Упаковать посылку.
6. Подойти в филиал «Боксберри» не позже 3 дней после подтверждения заказа.
7. Показать работнику службы уникальный код отправления, сформированный автоматически.
8. Отслеживать движение посылки до пункта назначения.

В случае отказа покупателя от получения заказа, сотрудники Boxberry произведут возврат посылки в то отделение, откуда она была отправлена. Продавцом не оплачивается стоимость обратной пересылки.

Сроки хранения

При пользовании услугами Boxberry клиент получает возможность рассчитывать на 7-дневное хранение заказов. Это общепринятый срок, когда посылка будет находиться в отделениях выдачи. Отследить дату поступления и окончания можно в личном кабинете пользователя.

Для регистрации ЛК потребуется указать основную информацию о клиенте:

1. ФИО.
2. Телефон.
3. Подтверждающий код из СМС.

Срок хранения заказа Boxberry указывается во вкладке «Мои отправления». Посылки от некоторых магазинов могут находиться в пунктах выдачи более 7 дней:

1. «Озон» – 8 дней.
2. Ttstv.ru, «Центр здоровья кожи», Sokolor.ru, Meleon.ru, iHerb – 2 недели.
3. Top-shop.ru – 3 недели.

В большинстве случае маркет-площадка устанавливает собственный период хранения в филиалах службы доставки. При оформлении покупатель информируется о сроках размещения в ячейках «Боксберри».

Продление срока хранения в личном кабинете

При доступе в ЛК пользователь получает возможность отслеживать посылку по трек-коду и изменять время хранения. Открыв аккаунт, необходимо перейти в раздел с отправлениями. При поступлении товаров центр раздач начинается отсчет. Если не получается вовремя забрать заказ, допускается активация услуги продления:

1. Для соответствующей посылки выбрать опцию изменения срока.
2. Отметить новый период.
3. Оплатить услугу.

Условия при пользовании услугой «Безопасная сделка»

Сервисы по продаже поддержанных и новых товаров Avito, «Юла» и «Ярмарка мастеров» предлагают участникам сделки выгодные условия совершения покупки. Особенностью является создание специального расчетного счета, на который средств за покупку хранятся до момента получения. Причем клиент может вскрыть ее в пунктах «Боксберри» и дать отказ. Тогда средства вернуться на карту, с которой были ранее переведены. Если покупатель соглашается на получение заказа, деньги списываются на счет отправителя.

Преимуществами проведения безопасных сделок являются:

1. Возрастает вероятность посещения офиса, так как за предоплаченными отправлениями клиенты приходят охотнее.
2. Получатель может вскрыть пакет на месте и осмотреть на наличие повреждений (при желании оформляется возврат без надобности написания претензии).
3. Участникам сделки доступно отслеживание статуса в личном кабинете.

Срок хранения посылок при пользовании услугой составляет 7 дней. Для увеличения следует активировать опцию в личном кабинете или позвонить на горячую линию службы доставки.

1. Главная
2. Частным клиентам
3. Получить письмо или посылку

Покупайте и продавайте на Avito с доставкой по всей России

Подробнее

Сроки хранения

При пользовании услугами Boxberry клиент получает возможность рассчитывать на 7-дневное хранение заказов. Это общепринятый срок, когда посылка будет находиться в отделениях выдачи. Отследить дату поступления и окончания можно в личном кабинете пользователя.

Для регистрации ЛК потребуется указать основную информацию о клиенте:

1. ФИО.
2. Телефон.
3. Подтверждающий код из СМС.

Срок хранения заказа Boxberry указывается во вкладке «Мои отправления». Посылки от некоторых магазинов могут находиться в пунктах выдачи более 7 дней:

1. «Озон» – 8 дней.
2. Ttstv.ru, «Центр здоровья кожи», Sokolor.ru, Meleon.ru, iHerb – 2 недели.
3. Top-shop.ru – 3 недели.

В большинстве случае маркет-площадка устанавливает собственный период хранения в филиалах службы доставки. При оформлении покупатель информируется о сроках размещения в ячейках «Боксберри».

Продление срока хранения в личном кабинете

При доступе в ЛК пользователь получает возможность отслеживать посылку по трек-коду и изменять время хранения. Открыв аккаунт, необходимо перейти в раздел с отправлениями. При поступлении товаров центр раздач начинается отсчет. Если не получается вовремя забрать заказ, допускается активация услуги продления:

1. Для соответствующей посылки выбрать опцию изменения срока.
2. Отметить новый период.
3. Оплатить услугу.

Безопасная сделка

Не рискуйте своими деньгами, покупая товары в интернете по объявлениям частных лиц. С сервисом «Безопасная сделка», разработанным Boxberry*, ваши покупки абсолютно защищены.

Сервис «Безопасная сделка» позволяет хранить оплату за заказ, внесенную покупателем, до момента получения заказа на специальном расчетном счете. Когда заказ будет получен, деньги автоматически зачислятся на расчетный счет продавца. Если покупатель отказывается от получения посылки, товар вернется продавцу, а деньги — покупателю.

Оформление и оплата заказа происходит онлайн, а статус заказа можно отслеживать в режиме реального времени с помощью трекинг-сервиса Boxberry и в личном кабинете партнера*.

Просто договоритесь об условиях покупки с продавцом и заполните форму на странице сервиса, чтобы провести безопасную сделку.

Сроки хранения

При пользовании услугами Boxberry клиент получает возможность рассчитывать на 7-дневное хранение заказов. Это общепринятый срок, когда посылка будет находиться в отделениях выдачи. Отследить дату поступления и окончания можно в личном кабинете пользователя.

Для регистрации ЛК потребуется указать основную информацию о клиенте:

1. ФИО.
2. Телефон.
3. Подтверждающий код из СМС.

Срок хранения заказа Boxberry указывается во вкладке «Мои отправления». Посылки от некоторых магазинов могут находиться в пунктах выдачи более 7 дней:

1. «Озон» – 8 дней.
2. Ttstv.ru, «Центр здоровья кожи», Sokolor.ru, Meleon.ru, iHerb – 2 недели.
3. Top-shop.ru – 3 недели.

В большинстве случае маркет-площадка устанавливает собственный период хранения в филиалах службы доставки. При оформлении покупатель информируется о сроках размещения в ячейках «Боксберри».

Продление срока хранения в личном кабинете

При доступе в ЛК пользователь получает возможность отслеживать посылку по трек-коду и изменять время хранения. Открыв аккаунт, необходимо перейти в раздел с отправлениями. При поступлении товаров центр раздач начинается отсчет. Если не получается вовремя забрать заказ, допускается активация услуги продления:

1. Для соответствующей посылки выбрать опцию изменения срока.
2. Отметить новый период.
3. Оплатить услугу.

Условия при пользовании услугой «Безопасная сделка»

Сервисы по продаже поддержанных и новых товаров Avito, «Юла» и «Ярмарка мастеров» предлагают участникам сделки выгодные условия совершения покупки. Особенностью является создание специального расчетного счета, на который средств за покупку хранятся до момента получения. Причем клиент может вскрыть ее в пунктах «Боксберри» и дать отказ. Тогда средства вернуться на карту, с которой были ранее переведены. Если покупатель соглашается на получение заказа, деньги списываются на счет отправителя.

Преимуществами проведения безопасных сделок являются:

1. Возрастает вероятность посещения офиса, так как за предоплаченными отправлениями клиенты приходят охотнее.
2. Получатель может вскрыть пакет на месте и осмотреть на наличие повреждений (при желании оформляется возврат без надобности написания претензии).
3. Участникам сделки доступно отслеживание статуса в личном кабинете.

Срок хранения посылок при пользовании услугой составляет 7 дней. Для увеличения следует активировать опцию в личном кабинете или позвонить на горячую линию службы доставки.

1. Главная
2. Частным клиентам
3. Получить письмо или посылку

Покупайте и продавайте на Avito с доставкой по всей России

Подробнее

Безопасная сделка

Не рискуйте своими деньгами, покупая товары в интернете по объявлениям частных лиц. С сервисом «Безопасная сделка», разработанным Boxberry*, ваши покупки абсолютно защищены.

Сервис «Безопасная сделка» позволяет хранить оплату за заказ, внесенную покупателем, до момента получения заказа на специальном расчетном счете. Когда заказ будет получен, деньги автоматически зачислятся на расчетный счет продавца. Если покупатель отказывается от получения посылки, товар вернется продавцу, а деньги — покупателю.

Оформление и оплата заказа происходит онлайн, а статус заказа можно отслеживать в режиме реального времени с помощью трекинг-сервиса Boxberry и в личном кабинете партнера*.

Просто договоритесь об условиях покупки с продавцом и заполните форму на странице сервиса, чтобы провести безопасную сделку.

Сроки хранения

При пользовании услугами Boxberry клиент получает возможность рассчитывать на 7-дневное хранение заказов. Это общепринятый срок, когда посылка будет находиться в отделениях выдачи. Отследить дату поступления и окончания можно в личном кабинете пользователя.

Для регистрации ЛК потребуется указать основную информацию о клиенте:

1. ФИО.
2. Телефон.
3. Подтверждающий код из СМС.

Срок хранения заказа Boxberry указывается во вкладке «Мои отправления». Посылки от некоторых магазинов могут находиться в пунктах выдачи более 7 дней:

1. «Озон» – 8 дней.
2. Ttstv.ru, «Центр здоровья кожи», Sokolor.ru, Meleon.ru, iHerb – 2 недели.
3. Top-shop.ru – 3 недели.

В большинстве случае маркет-площадка устанавливает собственный период хранения в филиалах службы доставки. При оформлении покупатель информируется о сроках размещения в ячейках «Боксберри».

Продление срока хранения в личном кабинете

При доступе в ЛК пользователь получает возможность отслеживать посылку по трек-коду и изменять время хранения. Открыв аккаунт, необходимо перейти в раздел с отправлениями. При поступлении товаров центр раздач начинается отсчет. Если не получается вовремя забрать заказ, допускается активация услуги продления:

1. Для соответствующей посылки выбрать опцию изменения срока.
2. Отметить новый период.
3. Оплатить услугу.

Условия при пользовании услугой «Безопасная сделка»

Сервисы по продаже поддержанных и новых товаров Avito, «Юла» и «Ярмарка мастеров» предлагают участникам сделки выгодные условия совершения покупки. Особенностью является создание специального расчетного счета, на который средств за покупку хранятся до момента получения. Причем клиент может вскрыть ее в пунктах «Боксберри» и дать отказ. Тогда средства вернуться на карту, с которой были ранее переведены. Если покупатель соглашается на получение заказа, деньги списываются на счет отправителя.

Преимуществами проведения безопасных сделок являются:

1. Возрастает вероятность посещения офиса, так как за предоплаченными отправлениями клиенты приходят охотнее.
2. Получатель может вскрыть пакет на месте и осмотреть на наличие повреждений (при желании оформляется возврат без надобности написания претензии).
3. Участникам сделки доступно отслеживание статуса в личном кабинете.

Срок хранения посылок при пользовании услугой составляет 7 дней. Для увеличения следует активировать опцию в личном кабинете или позвонить на горячую линию службы доставки.

Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry – не продает товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от отправителя (интернет – магазина) – получателю.

1. Вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.

2. Вид выдачи «Со вскрытием и проверкой вложения». Вы имеете право проверить содержимое посылки на предмет соответствия заказу и отсутствия физических повреждений. После проверки принять решение о выкупе посылки. Просим иметь ввиду, что что до оплаты заказа, количество и комплектность товара демонстрируется из рук оператора отделения и без вскрытия заводской упаковки. До оплаты возможно вскрытие только внешней (транспортировочной) упаковки. Заводская упаковка может быть вскрыта только после оплаты заказа*

*Работоспособность товаров (включение в сеть и т.п.) не проверяется.

3. Вид выдачи «Возврат после выдачи». Вы имеете возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем). Для осуществления возврата товара Вам необходимо принести товар на пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи).

1. Главная
2. Частным клиентам
3. Получить письмо или посылку

Покупайте и продавайте на Avito с доставкой по всей России

Подробнее

Инструкция по использованию постамата Boxberry

Под постаматами понимаются автоматизированные почтовые терминалы. Они внешне походят на камеры хранения, но выглядят более совершенно. Постаматы работают в качестве точек самообслуживания, при их использовании гарантируется высокая степень безопасности.

Когда заказ поступает в постамат «Боксберри», покупателю приходит СМС-уведомление с адресом размещения посылки, куда необходимо подойти в удобное время. Пользоваться постаматом Boxberry легко, для этого клиент должен совершить следующие действия:

1. Выбрать раздел «Получение заказа».
2. Ввести уникальный код.
3. Оплатить посылку, если предусмотрен наложенный платеж.
4. Забрать заказ из открывшейся ячейки.

Покупатели вправе отказаться от товара, если он не соответствует заявленным характеристикам на сайте продавца. Оператором составляется заявка на возврат, прикрепляются фотографии некачественного изделия или поврежденной посылки.

Тарифы и скорость доставки

Стоимость услуг по доставке документации, посылок, писем различается, в зависимости от удаленности городов получателей. Кроме этого, учитываются габариты и вес каждого отправления, в цену включаются затраты компании по сборке, упаковке, отправке заказов, а также СМС-информирование клиентов о движении посылок.

Ниже приведена таблица с наиболее популярными отправлениями. Указываются средние цены на небольшие посылки, не превышающие 1,2 кг.

Город отправления	Пункт назначения	Цена, руб.	Срок, дни
Москва	Самара	183	3
Москва	Чита	342	6
Санкт-Петербург	Сочи	248	6
Санкт-Петербург	Киров	218	7
Екатеринбург	Пенза	248	5
Новосибирск	Ростов	248	6
Краснодар	Пермь	343	7

Как происходит отправка и доставка посылок

Во время оформления заказа выбирается наиболее удобный адрес точки выдачи заказа. Как только он поступает в указанный пункт, на мобильный телефон приходит СМС-уведомление о прибытии посылки. Получателям отправлений при себе необходимо иметь паспорт.

На сайте «Боксберри» получатели могут отслеживать движение заказа.

• без возможности вскрытия и проверки заказа до оплаты;
• с правом поверхностного осмотра содержимого посылки до момента расчета;
• с возвратом после выкупа (предполагается составление соответствующего заявления).

В любом отделении службы доставки «Боксберри» запрещается проверять работоспособность полученных товаров (включать приборы в электрическую сеть или примерять одежду и обувь). Сотрудники компании не занимаются консультированием получателей относительно технических свойств и принципов работы товаров. Произвести вышеуказанные действия полагается в домашней обстановке самостоятельно. Если какие-либо характеристики не соответствуют ожидаемым требованиям, то позже можно отправить заказ обратно.

Претензии в отношении качества и внешнего вида товара также могут быть приняты отправителем. «Боксберри» не отвечает за несоответствие товаров с указанными характеристиками.

Как получить посылку

Получать отправления в Boxberry легко и приятно. Мы гарантируем высокий уровень сервиса для всех клиентов: как при курьерской доставке, так и в наших отделениях.

Вы можете управлять своими заказами из личного кабинета получателя:

• отслеживайте статусы посылок: номер заказа вносится в личный кабинет автоматически;
• храните персональные данные, чтобы вашу зарубежные посылки легко и быстро проходили таможенное оформление;
• самостоятельно продлевайте срок хранения заказов в отделении единовременно на 7 дней;
• переадресуйте отправление на другой пункт выдачи или закажите курьерскую доставку (переадресация возможна до прибытия отправления на отделение).

Зарегистрируйтесь в личном кабинете и пользуйтесь им с любого устройства.

Как получить посылку

Получать отправления в Boxberry легко и приятно. Мы гарантируем высокий уровень сервиса для всех клиентов: как при курьерской доставке, так и в наших отделениях.

Вы можете управлять своими заказами из личного кабинета получателя:

• отслеживайте статусы посылок: номер заказа вносится в личный кабинет автоматически;
• храните персональные данные, чтобы вашу зарубежные посылки легко и быстро проходили таможенное оформление;
• самостоятельно продлевайте срок хранения заказов в отделении единовременно на 7 дней;
• переадресуйте отправление на другой пункт выдачи или закажите курьерскую доставку (переадресация возможна до прибытия отправления на отделение).

Зарегистрируйтесь в личном кабинете и пользуйтесь им с любого устройства.

Особенности отправки посылок

1. Без вскрытия – клиент не имеет права распечатать посылку, не оплатив полную стоимость.
2. Со вскрытием – покупатель может посмотреть отправленные товары на предмет нанесения физических повреждений или комплектации.
3. Возврат после выдачи – потребитель вправе сделать возврат некоторых позиций или полной посылки (учитываются условия возврата, предъявляемые магазином).

Если выбирается последний вид, допускается запрашивать информацию с интернет-площадки, где приобретался товар. А также оплаченные в режиме онлайн позиции подлежат возврату с написанием заявления об обратном зачислении средств клиенту. Бланк можно попросить в точке Boxberry.

Особенности курьерской доставки Boxberry

Обычно клиенты заказывают посылки с доставкой в отделение или почтоматы, но есть возможность привлечь курьера, который доставит отправление на дом или заберет посылку с адреса. Курьерская доставка имеет особенности, которые должны быть известны клиенту:

• курьер может забирать посылки с любого адреса, а также есть возможность заказать забор в выходной день или после окончания рабочего дня;
• адресат получит сообщение на телефон, когда посылка приедет в его город;
• получатель также сможет согласовать время доставки в удобном для него диапазоне, который разбит на три интервала: 10-14, 14-18 и 10-18 часов;
• за полчаса-час до осуществления доставки с получателем связывается курьер.

Длина самой большой стороны отправления не должна быть более 120 см, а сумма трех измерений не может превышать 250 см. Курьеру можно оплатить только наличными, если клиент хочет сразу рассчитаться, безналичный расчет предполагает измерения уже на терминале, а счет будет приходить клиенту по итогам замеров.

Обратная связь

Задать интересующие вас вопросы о работе нашей службы доставки вы можете, позвонив в отделение Boxberry в вашем городе или в центральный офис в Москве.

Также вы можете оставить отзыв о нашей работе или свое предложение по совершенствованию сервиса и расширению линейки услуг с помощью формы для обратной связи на нашем сайте.

Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry – не продает товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от отправителя (интернет – магазина) – получателю.

1. Вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.

2. Вид выдачи «Со вскрытием и проверкой вложения». Вы имеете право проверить содержимое посылки на предмет соответствия заказу и отсутствия физических повреждений. После проверки принять решение о выкупе посылки. Просим иметь ввиду, что что до оплаты заказа, количество и комплектность товара демонстрируется из рук оператора отделения и без вскрытия заводской упаковки. До оплаты возможно вскрытие только внешней (транспортировочной) упаковки. Заводская упаковка может быть вскрыта только после оплаты заказа*

*Работоспособность товаров (включение в сеть и т.п.) не проверяется.

3. Вид выдачи «Возврат после выдачи». Вы имеете возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем). Для осуществления возврата товара Вам необходимо принести товар на пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи).

Условия выдачи товаров

Компания разработала определенную схему выдачи товар. Получить посылку в «Боксберри» можно при выполнении требований:

1. Сотрудник центра раздач запрашивает номер заказа, сведения о получателе (телефонный номер, ФИО).
2. Клиент сообщает СМС-код, поступивший ему после присвоения статуса о приходе заказа.

Если все параметры названы верно, оператор пункта выдаст нужный товар.

Сервис позволяет проверить посылку по трек-номеру, который присваивается при оформлении заказов. Если отправителем является частное лицо, необходимо в накладной просмотреть данные. Когда обрабатывается онлайн-заказ, он сообщается после подтверждения.

СМС-код отправляется заказчику после того, как посылка приходит в отмеченное отделение. Если он приходит, допускается запросить его повторно в пункте «Боксберри». В случае отсутствия комбинации клиенту следует позвонить на горячую линию компании для проверки номера телефона.

Процедура получения предоплаченного заказа подразумевает следование инструкции:

1. Обратившийся должен предъявить оригинал паспорта, так как для оплаченных товаров и посылок из-за границы установлено требование по выдаче лицам с российским документом. Но заграничный паспорт и иные бумаги, подтверждающие личность, не принимаются.
2. Когда приходит другой человек, необходимо заполнить доверенность (рукописный вариант), и показать паспорт.

Предварительно, отметив пункт получения, клиент должен предусмотреть возможность оплаты банковской картой. Если хочется внести наличные, проблем обычно не бывает. Все пункты отображаются на карте, которая раскрываются при оформлении. Дополнительно указываются способы оплаты при выборе соответствующего фильтра.

Другие условия Boxberry.

Существуют отправления, которые не принимаются службой доставки Boxberry. К ним относятся опасные грузы, которые могут повредить другие посылки при перевозке. Также не разрешается отправлять предметы, запрещенные законодательством РФ к перевозке почтовыми службами. С полным списком таких грузов можно ознакомиться, перейдя на страницу «Документы».

Boxberry не пересылает мягкую мебель. В том числе, не отправляются кресла-мешки и любая другая дизайнерская вариация мягкой мебели.

Каждая посылка перевозится сервисом Boxberry максимально аккуратно. Наша цель – доставить вашу посылку в сохранности и сложить хорошее впечатление о наших услугах.