Что такое консалтинг: виды, формы, его отличие от коучинга, основные задачи и цели консалтинговой компании

Как осуществляется консалтинговая деятельность – 7 основных этапов

Любая действующая компания – живой организм. Если в его работе появляются сбои, лечение следует доверить только профессиональному «доктору» — консалтинговой фирме с соответствующей подготовкой и реальной практикой.

Изучим конкретные этапы консалтинговой деятельности.

Этап 1. Осознание заказчиком наличия проблемы

Для начала заказчику необходимо осознать, что имеющиеся на предприятии проблемы невозможно решить самостоятельно.

Например, директор фирмы желает кардинально увеличить объём производства, но ни он, ни его сотрудники не обладают достаточным опытом и знаниями, как реализовать такой проект на практике.

В этой ситуации привлечение сторонних консультантов – самое разумное и выгодное решение.

Этап 2. Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества

После выбора подходящего кандидата необходимо провести с ним предварительную консультацию, в ходе которой будет определено основное направление деятельности консалтинговой фирмы.

Затем заключается договор.

Обязательные пункты соглашения:

• сроки проведения работ;
• список услуг и их стоимость;
• условия изменения гонорара в ходе выполнения проекта;
• условия, при которых договор можно досрочно расторгнуть;
• обязанности сторон.

С юридической стороны контракты на оказание консультационных услуг не имеют существенных отличий от других соглашений подобного рода. В России за типовые образцы контрактов такого типа приняты формы договоров на проведение научно-технических работ. В зависимости от ситуации составляется договор подряда или трудовое соглашение.

Возможно заключение как разовых контрактов, так и долгосрочных (так называемых абонементных), по которым обслуживание фирмы заказчика происходит раз в 3-6 месяцев.

О том, как правильно выбрать делового партнёра, подробного рассказывается в публикации «Консалтинговая компания».

Этап 3. Сбор данных и определение проблемы

Далее специалисты, руководствуясь техническим заданием, собирают данные, анализируют их и определяют характер проблемы.

Разрабатывается план дальнейшего исследования проблемы, привлекаются необходимые ресурсы и оборудование. На этой стадии главное для консультантов – определить причины имеющейся проблемы и отделить их от симптомов.

Этап 4. Разработка решений и представление их руководству компании-заказчика

Основной этап работы. Специалисты ставят точный диагноз и разрабатывают план мероприятий, имеющих целью ликвидировать проблему или улучшить работу предприятия.

Руководство компании рассматривает план и даёт своё согласие на его реализацию.

Этап 5. Реализация решений и контроль за их внедрением

Запланированные процедуры проводятся самими консультантами или работниками предприятия под чутким руководством консалтеров.

Возможно обучение персонала в ходе выполнения работ. Любые возникшие препятствия устраняются при участии консультантов.

Этап 6. Оценка результатов проекта

Объективно оценить результат можно лишь спустя некоторое время.

Подведением итогов занимается как руководство компании-заказчика, так и сами представители консалтинговой организации.

Этап 7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком

Запланированные мероприятия проведены в срок, налицо улучшение производственных показателей и увеличение доходов. Это означает, что проект удался и пришла пора полностью рассчитаться с консультантами.

На счет компании переводится оговоренная контрактом сумма, стороны говорят друг другу «спасибо» и расстаются до следующей встречи.

Роль консультанта в бизнесе

В большинстве случаев консультант может улучшить путь запуска бизнеса. Даже когда речь идёт о простом высвобождении времени, то консультант может помочь. К тому же, вы можете быть удивлены тем, сколько вещей можно выделить для улучшения, особенно с практичной точки зрения, когда дело доходит до маркетинга. Это особенно полезно, если у вас нет ресурсов. Хорошо иметь консультанта, который бросает вызов тому, что вы делаете. Если посмотреть на бизнес новыми глазами, то можно помочь по конкретным проектам и облегчить проблемы.

Чтобы быть успешным консультантом нужно иметь знания во многих разных областях, в том числе:

• компьютерные науки;
• маркетинг;
• продажи;
• финансы;
• людские ресурсы.

Проведение оценки управления рисками-это можно сделать самим или с помощью организации с большим опытом извне. Как правило, кто-то за пределами бизнеса является более выгодным, так как трудно быть субъективным в собственном бизнесе. Привлечение помощи извне может быть хорошим вариантом с маркетинговой точкой зрения.

Что необходимо учитывать, выбирая консалтинговую компанию?

Так как рыночные технологии стремительно развиваются, то все организации не хотят терять свой рейтинг и хотят сохранить свою конкурентоспособность. Предприниматели делают все возможное, чтобы их бизнес постоянно развивался и преуспевал. Для всего этого как раз и нужны услуги консалтинговых компаний. Но как из всего множества вариантов, найти именно ту компанию, которая окажет квалифицированную помощь?

Первое на что следует обратить внимание, это то, насколько проверенны специалисты этой компании. Консультанты должны уметь организовать все мероприятия, давать практические советы, оказывать практическую помощь и сделать все для достижения поставленной цели

Вот некоторые главные моменты, которые необходимо учесть:

• Стоимость услуг;
• Опыт работы компании;
• Срок деятельности компании;
• Отзывы о ранее проделанной ею работе;

Как понять, что вы наняли профессионалов

Считается, что специалисты консалтинговых компаний должны удовлетворять следующим профессиональным и личностным требованиям:

Личные качества	Профессиональные компетенции
Знания	Умения
Развитые навыки делового общения	Теория и практика, основные способы управления, особенности рынка, законодательства	Участвовать в разработке и воплощении стратегии консалтинговой компании
Творческое мышление	Процедуры ведения отчетности	Выявлять и решать проблемы
Стабильность в поведении, уверенность	Системы обработки информации	Принимать нестандартные управленческие решения
Способность к самосовершенствованию	Организационные и методические основы консультирования	Использовать ранее накопленный опыт консультирования
Самодисциплина, самокритичность	Факторы, оказывающие влияние на результативность консультирования	Формировать и развивать эффективные рабочие группы
Профессиональная этика	Основы вычислительной техники	Постоянно обновлять знания

При этом нужно учитывать, что есть консультанты-универсалы и консультанты узкой специализации. Первые имеют общеэкономическое образование и широкий круг интересов. Они занимаются подготовкой и координацией глобальных заданий, проведением предварительной диагностики, представляют клиенту предложения, позволяющие решить проблему. Узких специалистов привлекают для решения трудных профильных задач.

Определить, имеете вы дело с профи либо дилетантом, можно по специфическим поведенческим признакам:

• Профессионал предварительно проводит изучение деятельности и нюансов работы клиента, дилетант  не утруждается заблаговременной подготовкой, о возникшей проблеме узнает от заказчика.
• При подборе советов и предложений учитываются особенности компании-клиента, если действует профи. У дилетанта все предложения не информативного, а общего, почти рекламного характера.
• При общении с профессионалом видна его осведомленность о ситуации в организации заказчика, а дилетант говорит об опыте работы в такой же сфере.
• Профессионал задает вопросы и интересуется мнением клиента, дилетант считает, что только он прав.
• Профессионал обладает способностью слушать, дилетант, наоборот, не слышит заказчика.
• Профессионал с легкостью дает ответы на дополнительно заданные вопросы, игнорируемые дилетантом.
• Профессионал учитывает все возражения клиента, дилетант их не замечает и предпочитает общаться удаленно.

Если вы нашли профи, сотрудничество с консалтинговой компанией принесет немало выгод. Консультанты имеют более высокий уровень знаний, опыта по причине общения с большим количеством клиентов. Их мнение непредвзято, главными для них являются интересы заказчика. Неоспоримое достоинство консалтинга еще и в том, что сотрудники организации со свежим взглядом со стороны способны обнаружить проблемы, которые работники предприятия просто не замечают.

Сотрудничество с консалтинг-фирмой позволяет сэкономить на оплате труда постоянно числящемуся в штате специалисту. Привлечение консультантов оплачивается по мере необходимости, как правило, не чаще раза в год, а значит – это непостоянные издержки.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

Все консалтинговые компании осуществляют свою деятельность по примерно одинаковому алгоритму действий, который состоит из шести последовательных шагов. Ниже рассмотрим их более подробно.

Шаг 1. Признаем существование наличия проблемы

Это первое, что необходимо сделать. Руководитель должен четко осознать то, что в компании существуют проблемы, которые требуют «лечения». И «лечить» должен не дилетант, а профессионал и эксперт в области наличия проблемы. А, если в самой компании таковых не имеется, то просто необходимо обратиться за помощью к сторонним консультантам. То есть в консалтинговую компанию, сотрудники которой своим профессиональными навыками действительно дадут действенные и эффективные рекомендации.

Шаг 2. Проходим первичную консультацию и заключаем договор

После выбора консалтинговой компании вам будут необходимо пройти первичную консультацию со специалистом, и, если вас все устроит, заключить договор.

В договоре в обязательном порядке должны быть указаны следующие пункты:

• сроки выполнения работы;
• весь перечень услуг с указанием их стоимости;
• условия изменения стоимости услуг;
• условия досрочного расторжения договора;
• обязанности обеих сторон.

Договор по желанию клиента может быть заключен, как на оказание единовременных услуг, так и на длительный срок.

Шаг 3. Определение проблем и сбор необходимых данных

После заключения договора специалисты на основании технического задания собирают всю необходимую информацию, проводят их полный анализ и определяют конкретные проблемы. после чего, специалистами разрабатывается четкий и подробный план решения этой проблемы.

Шаг 4. Разработка плана устранения проблем

После установки конкретных причин и проблем, специалистами разрабатывается четкий план устранения этих проблем.

Этот шаг является основным и очень важным для компании. здесь руководство должно внимательно ознакомиться с этим планом и подписать его.

Шаг 5. Реализация плана и осуществление контроля за его выполнением

Теперь разработанный план необходимо реализовать и тщательно проследить за его выполнением. Выполнением плана занимаются сами консалтеры или сотрудники компании по строгим руководством консалтером.

В случае необходимости могут быть проведено обучение сотрудников, а любые возникшие препятствия устраняются при участии консультантов.

Шаг 6. Оценка конечных результатов и окончательный расчет с исполнителем

Конечную оценку полученных результатов проводит руководитель компании вместе с представителями компании-исполнителя и то, только спустя некоторого периода времени.

Если все внедренные процедуры дали положительный результат, улучшились производственные показатели и увеличился доход, компания производит полный расчет с исполнителем. На их счет переводится установленная договором сумма и стороны расходятся до следующей встречи.

Все консалтеры работают по примерно такому алгоритму последовательных действий. Правда, исключением может являться оказание услуг начинающим бизнесменам, когда необходимо помимо ниже приведенного алгоритма еще

1. Оказание помощи получения и оформления кредита в банке. Поиск банка для получения кредита.
2. Создание маркетингового плана.
3. Создание бизнес-плана.
4. Исследование рынка.

Теперь вы имеете представление о том, что такое консалтинг, какие виды его существуют, и, как осуществляется консалтинговая деятельность. И, если вы правильно воспримите данную информацию и решите воспользоваться консалтинговыми услугами, то, будьте уверены, ваш бизнес останется только в плюсе.

Сайт MyRublik будет вам очень ПРИЗНАТЕЛЕН.

Оказание консалтинговых услуг – как начать?

Консалтинговая фирма – это организация, основным видом деятельности которой является предоставление консалтинговых услуг (консультирование). Консультирование может быть по самым разным «узким» вопросам и требоваться многочисленному числу компаний, владельцам бизнеса и управленцам. Как следует из определения самой деятельности главный актив в этом виде бизнеса — это знания и опыт, которыми вы обладаете и которыми готовы делиться за определенную плату с другими. В связи с этим содержание здесь гораздо важнее, чем форма.

Консультации в большинстве случаев можно проводить удаленно через интернет, что значительно снижает издержки на аренду офиса и постоянный штат сотрудников. Но это совершенно не значит, что вложений не потребуется вовсе.

Самый главный вопрос, который возникает при открытии данного рода деятельности: «Есть ли у вас готовая клиентская база?». Если ответ положительный, то начинать работать можно при наличии одного только ноутбука. Если же готовой клиентской базы нет, и клиентов необходимо будет искать, то для этого потребуется проработать несколько важных вопросов, а именно:

Концептуальная идея бизнеса. Какие виды консультаций вы будете предлагать на рынке? Сколько человек будет в вашем штате сотрудников? Какие каналы привлечения клиентов вы собираетесь использовать? Какие ваши сильные стороны, по сравнению с конкурентами, вы будете использовать?

В зависимости от ответов на эти и другие вопросы, анализа рынка, конкурентов и собственных возможностей у вас должна сформироваться концептуальная идея по выходу вашего бизнеса на рынок, дальнейшего продвижения и завоевания этого рынка. Как говорится в известной поговорке: «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом».

Анализ рынка. Регулярно проводите подробный анализ рынка данных услуг в своей местности. Узнайте своих конкурентов, их сильные и слабые стороны. Это поможет вам понять, как действовать, какие каналы привлечения клиентов использовать. Старайтесь предложить клиенту то, чего не могут предложить ваши конкуренты.

На начальном этапе, пока ваша клиентская база еще не сформировалась и пока нет положительных отзывов и рекомендательных писем, имеет смысл разработать демпинговые акции временного характера. Если же в вашей сфере большой спрос на специалистов вашего уровня, и вы значительно отличаетесь от ваших конкурентов, то в этом случае, напротив, упор можно сделать на качестве ваших услуг и их уникальности.

Начало работы. Если решение вами принято, то не медлите. Начинайте работать с тем, что есть в наличии. Услуги востребованных рынком специалистов требуются постоянно. Существует множество площадок, где можно предлагать свои знания и опыт. Начните зарабатывать самостоятельно. Это, несомненно, вдохновит вас для дальнейшего развития.

Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм

Профессиональная помощь предприятиям бывает различной по форме и содержанию. Иногда это общие консультации по интересующим заказчика вопросам. В других случаях консалтинг требует глубокого анализа работы предприятия и даже непосредственного участия советников в производственных процессах.

Рассмотрим основные формы консалтинга.

Форма 1. Аналитическая деятельность

Основная форма деятельности консалтеров. Специалисты всесторонне анализируют и оценивают работу компании-заказчика, исследуют рынки сбыта, инвестиционные проекты, темпы роста прибыли или, наоборот, динамику и причины возникновения убытков.

Изучение бизнес-процессов позволяет предоставить клиенту список рекомендаций по повышению эффективности работы, оптимизации, модернизации и развитию. Консультанты выискивают также уязвимые места предприятия и разрабатывают стратегию их усиления.

Больше подробностей – в статье «Бизнес-консалтинг».

Форма 2. Прогнозирование

На основе проведённого анализа консалтеры дают свой прогноз экономических и финансовых перспектив компании.

При составлении прогноза используются научные методики и оригинальные разработки консультирующей фирмы. Ни один уважающий себя специалист не станет руководствоваться лишь опытом или интуицией: все выводы советников обоснованы и имеют доказательную базу.

Если заказчики разработали какой-то новый инвестиционный или производственный проект, но не знают, каких изменений ожидать от его внедрения, консалтеры разработают модель и определят, что хорошего даст нововведение на практике и каких последствий нужно опасаться.

Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации

В зависимости от того, какое направление деятельности фирмы нуждается в грамотном консультировании, клиент заказывает консалтинговые услуги.

Разовые консультации обойдутся, конечно, дешевле, но нет гарантии, что услуги не понадобятся через месяц, год или два. Поэтому крупным компаниям выгодно заключать с консалтинговыми компании долгосрочные контракты.

Полезная ссылка для руководителей и работников финансовых отделов компаний – «Финансовый консалтинг».

Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика

Бывают ситуации, когда компании нужно провести независимую ревизию своих активов или производственной деятельности. Никто не выполнит такую работу лучше, чем опытная консалтинговая фирма.

Результаты ревизии оформляются в виде подробного отчета. Кроме голых фактов, консалтеры составляют список рекомендаций по улучшению и оптимизации бизнес-процессов компании-заказчика.

Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика

И ещё одна форма деятельности – непосредственное участие консалтеров в работе компании.

Специалисты выполняют планирование, решают конкретные производственные задачи, внедряют в бизнес инновации – например, устанавливают современное программное обеспечение в рамках IT-консалтинга.

Более наглядное представление о формах консалтинга даст таблица:

№	Формы консалтинга	Характерные особенности
1	Аналитика	Полный анализ бизнеса, выводы и рекомендации по повышению эффективности
2	Прогнозирование	Определение перспектив развития бизнеса в целом или отдельных проектов в частности
3	Консультирование	Общие консультации по заданным направлениям
4	Ревизия деятельности заказчика	Полная проверка работы компании или конкретных подразделений
5	Непосредственное участие в работе	Участие в конкретных проектах заказчика

О том, как грамотно организовать управление компанией, читайте в статье «Управленческий консалтинг».

Для чего он нужен

Доказано, что к помощи экспертов консалтинговой
деятельности чаще всего обращаются в кризисный период. В тот момент, когда
рынок переживает серьёзную встряску от колебаний курсов на нефть,
нестабильность доллара и геополитической ситуации в мире, консалтинговые фирмы
способны прийти на помощь бизнесменам, которые боятся потерять свои средства.

Кроме того, часто возникают ситуации, когда у руля фирмы появляется новый управленец. Он желает иметь полную картину дел, а так же зачастую меняет вектор компании, стремясь повысить её эффективность.

Управленческий консалтинг так же необходим организации, желающей выйти на новые рынки, расширить поле для деятельности. В целом, консультантам по силу не только решить глобальные проблемы, но и наладить климат внутри коллектива, наметить новые рычаги управления компанией.

Виды консалтинговых услуг

IT-консалтинг – один из самых новых и самых востребованных видов консалтинга в Украине. Это консультирование и помощь в сфере информационных технологий. По сути, IT-консалтинг решает все вопросы, которые связаны с интернетом и информационными бизнес-процессами.

Маркетинговый консалтинг. Далеко не все компании могут позволить себе открывать маркетинговый отдел или нанимать профессионального сотрудника, который будет решать эти вопросы. А заниматься рекламой сегодня необходимо, потому что только так можно удержаться на рынке и быть лидером. Во многих случаях, услуги маркетингового консалтинга предоставляются вместе с IT-консалтингом.

Юридический консалтинг связан с решением текущих задач, которые имеют отношение к закону государства. Это позволит правильно оценивать деятельность фирмы и принимать наиболее выгодные решения

Особенно важно юридическое консультирование во время расширения предприятия, когда нужно будет открывать новые филии или заключать договора с посредниками, поставщиками.

Финансовый консалтинг – услуги, которые связаны с эффективным управлением средствами, распределением бюджета внутри фирмы, а также правильными внешними вложениями.

Кадровый консалтинг берет на себя налаживание внутренних отношений между сотрудниками, подбор новых специалистов, которые будут соответствовать требованиям компании.

Основное преимущество услуг консалтинга в том, что руководитель компании может не открывать новые вакансии, не искать профессиональных сотрудников. Это занимает много времени, сил, а также финансовых вложений. Намного проще будет воспользоваться услугами уже созданной фирмы, которая имеет штат опытных специалистов.

Иногда взгляд со стороны на ситуацию внутри компании помогает увидеть простые причины сложностей и пути их решения. Именно поэтому консалтинговые услуги настолько популярные во всем мире.

Кол-во просмотров: 115 385

Консалтинговая деятельность по этапам

Любая компания, при правильной корректировки деятельности, ведет себя как постоянно развивающийся организм. Если возникает сбой, необходима экспертная помощь. Но, эту работу необходимо доверять только профессионалам. Каждая из консалтинговых компаний должна иметь большой опыт в практической деятельности.

В целом, консалтинговая деятельность состоит из нескольких этапов.

Этап №1. Признание заказчиком наличия конкретной проблемы. В противном случае, если предприниматель не осознаёт, что перед ним возникла сложная ситуация, ни одна из консалтинговых компаний не сможет ему помочь.

Этап №2. Заключение договора и первичная консультация. Сразу после того, как консалтинговая компания будет выбрана, следует побеседовать с одним из её специалистов. После этого, можно приступать к заключению договора. В нём будут присутствовать следующие пункты:

• Обязанности сторон;
• Период, на протяжении которого будет предоставляться помощь;
• Условия, при которых можно досрочно расторгнуть договор;
• Стоимость услуг и их полный перечень;
• Условия, которые могут стать причиной для изменения суммы гонорара эксперта.

Соглашение заключается на долгосрочной или краткосрочной основе. Это трудовой договор или договор подряда.

Этап №3. Сбор информации, которая поможет провести диагностику проблемы. На этом этапе происходит анализ и сбор всех данных, которые помогают определить степень серьезности проблемы. Одна из главных задач, это определение конкретной проблемы, а также разработка стратегии по борьбе с ней.

Этап №4 Решения трудностей. Он является одним из основных. После того, как эксперт определит причину проблемы, он приступит к составлению плана, который поможет полностью её ликвидировать. В него входит ряд конкретных мероприятий. Каждое из них не должно негативно отразиться на других аспектах деятельности организации.

Этап №5 Реализация решений, а также контроль за их выполнением. Это означает, что каждая процедура по плану будет выполняться под надзором консалтеров. Одновременно с этим иногда проводится обучение штатных сотрудников организации.

Этап №6 Оценка результатов. Корректно её можно провести через некоторое время, поэтому спешить не стоит. Подведением итогов занимается владелец компании в присутствии представителей консалтинговой фирмы.

Этап №7 Подведение конечных финансовых отчётов. Если все процессы прошли в обозначенные сроки, доход компании увеличился, а производственные показатели повысились, это говорит о том, что примененная стратегия оказалась эффективной.

Последний шаг, это расчёт с экспертом согласно условиям договора. На счёт консалтинговой компании переводится сумма, указанная в контракте.

Советы

Чтобы не потратить зря ресурсы и деньги, следует подойти к выбору консалтинговой фирмы ответственно. Мошенников достаточно, так что не дайте себя обмануть. Следуйте перечисленным ниже советам и прислушивайтесь к интуиции.

Совет 1

Обращайте внимание на опыт работы консультантов и всей
фирмы

Совет 2. Поспрашивайте мнение или контакты консультантов у
знакомых бизнесменов. Самый надежный способ – сарафанное радио.

Совет 3. Читайте отзывы в интернете, собирайте всю имеющуюся
информацию, чтобы составить полную картину о консалтинговой фирме.

Совет 4. Изучайте готовые кейсы – прошлые успешные работы
фирмы. Если не можете их найти, попросите специалистов предоставить. Это
поможет составить мнение о квалифицированности консультантов.

Совет 5. Изучите список прошлых и настоящих клиентов, огромным
плюсом будет сотрудничество с крупными компаниями, лидерами рынка.

Совет 6. Рассматривайте сразу несколько вариантов, проводите
собеседования. Помните, что вам еще работать с этими людьми, так что выбирайте
не только по портфолио, но и по уровню взаимопонимания, от него зависит успех
сотрудничества.

Совет 7

Обращайте внимание на квалификацию, образование, курсы
специалистов, ведь именно знания помогают решать проблемы

Совет 8. Во время работы с консультантами спрашивайте о том, на что они опираются. Ведите диалог. Грамотный специалист с легкостью обоснует свои выводы и рекомендации, будет прислушиваться к заказчику и учтет его пожелания.

Совет 9.  Задавайте
вопросы, давайте на собеседовании гипотетические ситуации и спрашивайте о методах
решения проблем. Профессионал ответит на любые вопросы и расскажет о своем
подходе к решению задач.

Совет 10. Обязательно составьте подробный договор, где будут
описаны виды услуг, сроки сотрудничества, стоимость и тип оплаты, условия
расторжения, обязанности всех сторон.

Заключение

В заключение хочется добавить, что начать заниматься деятельностью по предоставлению консалтинговых услуг совсем не сложно в наше время. Если вы востребованный специалист, то начать получать доходы можно при наличии ноутбука с выходом в интернет.

Если же вы собираетесь открыть бизнес и набрать команду профессионалов в своем деле, то вам следует уделить большое внимание тем способам, которыми вы собираетесь привлекать клиентов и быть внимательным к расходам на начальном этапе развития. В остальном же, это такой же бизнес, как и многие другие в сфере услуг

Будьте внимательны к запросам клиентов, быстро и качественно решайте поставленные перед вами задачи и успех не обойдет вас стороной

В остальном же, это такой же бизнес, как и многие другие в сфере услуг. Будьте внимательны к запросам клиентов, быстро и качественно решайте поставленные перед вами задачи и успех не обойдет вас стороной.