Как правильно упаковать франшизу для своего бизнеса

Франчайзинговый пакет

Пакет по франшизе – это комплект документов, инструкций и методических пособий, полностью регламентирующий работу предприятия по франшизе. Это крайне важный аспект бизнеса, поскольку именно он поможет избежать проблем как франчайзера, так и франчайзи. Разработка франшизы по факту заключается в подготовке франчайзингового пакета.

Давайте разберемся, что именно должно входить в пакет по франшизе.

Юридический пакет

• лицензионный договор/договор коммерческой концессии;
• документы, подтверждающие права на использование товарного знака;
• комплект документов для трудоустройства сотрудников франчайзи;
• комплект документов, регламентирующих работу предприятия.

Подробнее об этом я рассказываю в статье: что такое юридический пакет и для чего он нужен.

Если вам нужна помощь в упаковке бизнеса во франшизу – обратитесь ко мне, у меня большой практический опыт во франчайзинге, буду рад помочь!

Мои услуги

Бренд-бук

• экстерьер и интерьер предприятия;
• визуализация бренда на различных носителях;
• внешний вид сотрудников;
• планограммы.

Подробнее об этом в статье что такое бренд-бук.

Бизнес-бук

Максимально полное и подробное описание всех бизнес-процессов компании полного производственного цикла.

Вся необходимая информация об этом блоке в статье про бизнес-бук.

Бизнес-модель (дорабатывается для каждого франчайзи)

В бизнес-модель включаются финансовые показатели бизнеса, такие как:

• смета на запуск предприятия;
• содержание и структура инвестиций;
• постоянные затраты;
• план переменных затрат;
• окупаемость;
• точка безубыточности;
• прогнозируемая прибыль на 1-2 год после запуска.

Обучение франчайзи (очное или заочное)

В обучающие материалы для франчайзи могут входить:

• инструкции и методические пособия (теория);
• законодательная база работы предприятия;
• стандарты и регламенты;
• скрипты и кейсы.

Более подробное описание блоков франчайзингового пакета содержится в моей статье, если вдруг вы ее пропустили, советую ознакомиться.

Виды франшизы:

1. Товарная – перепродажа товаров под брендом франчайзера. Для покупателя лицензии такое сотрудничество выгодно тем, что не нужно запускать производство. Его дело – продавать. Все остальное обеспечивает франчайзер.

2. Производственная – изготовление товаров по стандартам бренда. Франчайзер предоставляет оборудование и производственные технологии, рекомендует поставщиков. Задача франчайзи – производство и сбыт товара.

3. Франшиза в сфере услуг дает доступ к наработкам и технологиям франчайзера. Покупатель франшизы соответственно оказывает услуги по стандартам, установленным франчайзером.

Продажа франшизы

После того, как франшиза создана и упакована, можно переходить к самому главному этапу — продаже франшизы. Для этого нужно организовать качественную рекламную компанию и не разочаровать покупателя на этапе оформления сделки.

Реклама франшизы

Продажа франшизы начинается с создания собственного сайта. Он должен быть полностью адаптирован под продажу франшизы. На сайте потенциальный покупатель может узнать всю интересующую его информацию о бизнесе. Сайт является “лицом компании”, а потому необходимо тщательно продумать его оформление и содержание.

Поиск партнеров, готовых купить франшизу, можно осуществлять одним из следующих способов:

• Участие в выставках франшиз и мероприятиях, посвященных развитию предпринимательства. На подобных встречах можно презентовать свою франшизу и непосредственно пообщаться с потенциальными покупателями. Плюсом участия в мероприятиях такого рода является возможность взаимодействия с максимально целевой аудиторией. Ведь если человек пришел на подобную выставку, он изначально заинтересован в покупке франшизы;
• Реклама в СМИ и интернете. Это довольно затратный способ привлечения франчайзи, но очень эффективный. Реклама может размещаться в соцсетях в тематических группах и сообществах, а также через рекламные сети Google и Yandex посредствам контекстной выдачи заинтересованым пользователям;

Реклама в точках торговли и оказания услуг. Информацию о том, что компания ищет партнеров для бизнеса, можно разместить непосредственно в офисах и торговых точках. Люди, обращающиеся в фирму в качестве клиентов, могут наглядно убедиться в успешности бизнеса и захотеть попробовать себя в роли франчайзи.

Для более быстрой продажи лучше использовать одновременно все возможные каналы продвижения франшизы.

Оформление сделки

Очень важно не упустить потенциального партнера, заинтересовавшегося покупкой франшизы, до момента оформления сделки. Для этого нужно постоянно поддерживать с покупателем связь, оперативно отвечать на все возникающие у него вопросы

Франчайзи должен чувствовать поддержку со стороны владельца бизнеса и быть уверенным в том, что не потеряет ее после покупки франшизы.

Оформление сделки может происходить удалённо, либо стороны встречаются лично для подписания договора купли-продажи франшизы. В первом случае экземпляры договора подписываются франчайзером и франчайзи по очереди и направляются друг другу по почте. Паушальный взнос перечисляется на банковский счет продавца, после чего покупатель становится полноправным владельцем франшизы.

Желательно, чтобы для подписания договора стороны встретились лично. Во время сделки можно еще раз обсудить ключевые моменты и устранить недопонимания. Кроме того, личное общение способствует укреплению партнерских связей.

Разработка франшизы – с чего начать?

Итак, вы запустили свой бизнес и добились успеха в своем регионе. Отлично! Кругом мелькают призывающие объявления:

«Масштабируй свой бизнес!» «Упакуй бизнес во франшизу!» «Продавай франшизу своего бизнеса и зарабатывай несколько миллионов в месяц!»

Несомненно, вы задумаетесь об этом и будете правы. Чтобы все взвесить и принять верное решение, сначала нужно подробно изучить этот вопрос.

Вы можете почитать полезную статью на эту тему.

Первым делом нужно проанализировать, так ли все хорошо на самом деле в вашем бизнесе. Ведь если вы будете масштабировать его, должны являться примером для всех партнеров. Проверьте абсолютно все:

• бизнес-процессы;
• визуализация бренда;
• оборудование и расходные материалы;
• надежность поставщиков;
• эффективность рекламы;
• и все остальное.

Если вы убедились в том, что ваш бизнес действительно готов к масштабированию, можно приступать к упаковке франшизы. Необходимо понимать, что вы будете передавать по франшизе своим будущим партнерам. Давайте поговорим об этом.

Кстати, если вы сомневаетесь в своих возможностях или хотите сэкономить силы и время, можно обратиться к профессионалам. Моя команда занимается упаковкой франшизы под ключ.

Где научиться упаковывать франшизу

Если Вы хотите упаковать качественную франшизу самостоятельно, необходимо разобраться во всех тонкостях направления. Моя команда имеет практический опыт в создании франшиз, поэтому Вы можете оставить заявку на обучение по упаковке.

Бурное развитие франчайзинга в России привлекло довольно большое количество компаний, которые заинтересовались существующими здесь перспективами. Поэтому в данной отрасли можно найти массу самых разных предложений. И это всё справедливо и в отношении обучения франчайзингу.

Вы можете постараться сэкономить и разобраться во всём самостоятельно. Однако франчайзинг, несмотря на его активное развитие, всё ещё остаётся новой сферой для России по целому ряду направлений. Часто отсутствует доступная и понятно изложенная информация. А та, что есть, часто устаревает.

Мы специально проанализировали разные предложения по данному вопросу, учли самые часто встречающиеся проблемы. А после создали собственный онлайн-курс по упаковке франшизы, причём сделали в нём упор на практику.

Благодаря обучению от нас вы гарантированно создадите собственную франшизу и сможете успешно приступить к масштабированию. Вас ждёт:

• постоянная поддержка;
• логично разделённый на уроки материал с практическим заданием после каждого;
• бесплатный доступ к базе данных;
• готовые шаблоны и материалы, которые пригодятся вам для создания франшизы;
• проверка практических заданий нашими специалистами;
• скидка на создание фирменного стиля и детальные инструкции, которые помогут вам научиться грамотно его применять;
• юридические советы от экспертов;
• рекомендации по созданию УК (управляющей компании). Это позволит вашей сети эффективно функционировать;
• сертификат, подтверждающий успешную упаковку франшизы. Выдаётся после прохождения всех этапов и выполнения всех заданий.

Упаковка франшизы может серьёзно увлечь. Это довольно интересный процесс, особенно для тех, кто изучил свой бизнес «от» и «до», а теперь сможет посмотреть на него под новым углом. Так что если вы по-настоящему хорошо знаете своё дело, обучение для вас будет скорее увлекательным, чем трудным. Мы для этого тоже прикладываем усилия.

И не забывайте, что по окончанию обучения у вас будет собственный продукт, который сможете вывести на рынок. То есть вы получите полностью готовую и функциональную франшизу.

Есть вопросы? Напишите нам, постараемся помочь!

Какие материалы понадобятся для продажи?

1) Финансовая модель франшизы – excel файл, в котором нужно подробно расписать, какие первоначальные вложения нужны на запуск бизнеса по вашей франшизе, а также нужно расписать приблизительные показатели бизнеса на 1-3 год работы и показать окупаемость первоначальных вложений.

2) Анкета потенциального партнера. Ключевая ошибка в продаже франшизы – продавать её всем подряд, поэтому нужно проверять потенциальных франчайзи на соответствие вашим требованиям. Сделайте анкету, в которой будут хотя бы общие вопросы, относительно адекватности потенциального франчайзи.

3) Сайт для продажи франшизы (лендинг). Сделайте одностраничный сайт

Важно понимать, что вы продаёте качественный и дорогой продукт, поэтому нужно делать качественный сайт с красивым дизайном, который будет вызывать доверие. И не надо делать никаких сайтов на конструкторах и шаблонах

4) Презентация франшизы (маркетинг-кит). Подробная pdf-презентация в фирменном стиле, которая будет рассказывать о вашем бизнесе, о вашей франшизе и о всех преимуществах работы с вами.

Базовые взаимодействия

Каждый бизнес можно разделить на 3 основных блока: маркетинг, продажи и исполнение обязательств (оказание услуги, поставка товара, организация торговли или производство).

Общая схема деятельности в бизнесе

При обычной модели бизнеса (не франчайзингового) все 3 блока присутствуют в бизнесе в обязательном порядке. Вы сами занимаетесь маркетингом и рекламой, своими силами продаете и занимаетесь производством, оказанием услуги или организацией торговли.

В случае франчайзинга какие-то из этих элементов франчайзер оставляет на своей стороне, а оставшиеся делегирует франчайзи.

Пример такой модели базового взаимодействия – McDonald’s.

Существует общий мировой бренд, реклама на уровне всего мира и на уровне стран. Но производство конкретного биг-мака происходит в конкретном заведении. Таким образом, франчайзер занимается маркетингом на федеральном уровне, а франчайзи занимается конечными продажами и производством в конкретном ресторане.

Таким способом работают франшизы торгового типа, например Zara: франчайзер занимается разработкой коллекций, моделей одежды, осуществляет производство продукции, а франчайзи остается заниматься локальным маркетингом и продажей в конкретном магазине.

Подобное разделение базового взаимодействия на маркетинг, продажи и выполнение обязательств – в целом условное, и в большинстве случаев схема может быть смешанной. В любом случае, вам необходимо определиться, как в вашей бизнес-модели будет осуществляться базовое взаимодействие между вами (франчайзером) и франчайзи.

Когда у вас будет понимание базового взаимодействия, вы можете переходить к разработке бизнес-модели для франчайзи.

Франчайзи-бук

В его состав входит бизнес-бук, включающий полный перечень документации по организации и ведению текущей работы бизнеса, и гайдлайн – руководство по использованию фирменного стиля. Эти два блока работ ведутся параллельно друг с другом.

Для разработки фирменного стиля дизайнеру передается заполненный клиентом бриф

Бриф на фирменный стиль – это основной документ, которым руководствуется дизайнер в процессе создания айдентики, поэтому очень важно, чтобы он был заполнен максимально подробно

Подготовка материалов бизнес-бука ведется в соответствии с ранее разработанной концепцией, где уже определен перечень необходимых для разработки документов. Это различные инструкции и пр. документы, которые должны помочь франчайзи при открытии бизнеса и его ведении в дальнейшем.

Масштабирование через франчайзинг. Патент на товарный знак для чего он и чего опасаться?

Сейчас очень много предпринимателей пренебрегают такой процедурой, как патент своего товарного знака или различного рода ноу-хау. Почему и зачем нужно патентовать свой товарный знак?

1. Защита от копирования вашей компании.
Достаточно распространённый случай, когда у вас есть успешный проект и известное всем уже название компании в городе и кто-то вдруг решил, что может все эти «лавры» забрать себе, открыв точно такое же заведение с таким же товарным знаком и фирменным стилем.

2. При масштабировании вашего бизнеса через франчайзинг.
Франчайзинг в априори, есть передача в аренду вашего товарного знака и интеллектуальных прав на него и поэтому, если нет патента, то и нет у вас франшизы.

3. Воровство вашего товарного знака.
Не забывайте, что мы живем в России и всё, что можно своровать и потом это выгодно перепродать, всегда будет в тренде!
Очень распространённая практика, когда предприниматель имеет успешный бизнес, но вовремя не позаботился о защите своего товарного знака и в дальнейшем становится жертвой «импатентов» я их так называю!
Это те люди, которые ищут и следят за такими предпринимателями, узнают, что их товарный знак не имеет приоритета в патентом ведомстве и подают на регистрацию вашего товарного знака на своё имя или компанию.

Ну а далее: Если хотите работать под своим именем и товарным знаком компании, то готовьтесь заплатить кругленькую сумму за отчуждение вашего же товарного знака на вашу же компанию от мошенников! И по закону они имеют на это право, кто не успел, тот опоздал!

Поэтому не забывайте защищать ваш бренд и компанию!

И в завершении данной темы, а конечно еще много, что можно рассказать и раскрыть потенциал франчайзинга, начиная от управления франшизой и заканчивая такой интересной темой: Как подобрать себе в команду правильных франчайзи?!

Но хотел бы дать рекомендации тем, кто хочет купить франшизу и начать свой первый бизнес именно с покупки франшизы!

Самостоятельная упаковка или «под ключ» у профессионалов?

На этот вопрос, пожалуй, нет однозначного ответа. Конечно, лучше вас ваш бизнес не знает никто, но, чтобы упаковать бизнес во франшизу, нужно обладать огромным количеством знаний в разных областях.

Мое мнение – доверить этот аспект профессионалам – лучшее решение. Компании, специализирующиеся на упаковке франшиз, имеют команду специалистов, каждый из которых отвечает за свой блок:

• описание бизнес-процессов;
• юридический блок;
• дизайн-блок;
• маркетинг-блок.

Вы могли бы подумать: отлично, недавно видел рекламу упаковщиков, позвоню им. Не спешите! На рынке много компаний-однодневок, цель которых – сиюминутное получение прибыли от вас. Не ведитесь на откровенно неправдоподобные призывы: упаковка за 7 дней, прибыль 100 000 руб. с 10 дня и т.д. Подойдите к выбору подрядчика для упаковки франшизы с полной ответственностью – изучите отзывы, пообщайтесь с представителем компании, посмотрите кейсы и всю доступную информацию. И еще – внимательно изучите договор! Если не понимаете – спрашивайте, а лучше — обратитесь к профессиональным юристам и проведите аудит договора перед подписанием. Это поможет избежать множества проблем и разочарований.

Нужна помощь в упаковке Вашего бизнеса во франшизу?

Документы по юридической защите франшизы

В данный блок входит разработка договора франчайзинга и пакета документов для регистрации товарного знака.

Для подготовки договора франчайзинга проект-менеджер направляет клиенту бриф. Юрист внимательно изучает его, и при необходимости запрашивает дополнительную информацию.

Разработанный проект договора направляется на ознакомление клиенту. При наличии замечаний или пожеланий юрист вносит необходимые корректировки.

По завершению работ над созданием или доработкой логотипа, подготавливается пакет документов для регистрации товарного знака. Юрист заполняет все необходимые документы, направляет их клиенту для подписания, а затем весь пакет документов передает в Роспатент.

Как создать

Создание франчайзингового пакета предполагает долгую и кропотливую работу над документами юристов и экономистов.

Прежде чем произойдет упаковка бизнеса во франшизу, следует внимательно оценить несколько моментов:

1. Произвести анализ рынка в той сфере, где предполагается открытие партнерства.
2. Оценить возможности бизнеса на предполагаемой территории.
3. Правильно подсчитать расходы, которые придется понести для запуска бизнеса.

Также внутренняя упаковка включает подробное описание желаемого помещения, со всеми техническими характеристиками и требованиями к его месторасположению. Каким должен быть потенциальный сотрудник и чему его обязательно обучить – эта информация также должна войти в упаковку.

Этапы создания франшизы включают в себя наличие презентации. Она позволяет будущему покупателю осознать все преимущества продукта. Франчайзи нужно заинтересовать вашей маркой и концепцией ведения бизнеса. Его нужно убедить, что он, при соблюдении определенных требований, получит готовую рабочую модель рентабельного бизнеса.

Продать упакованную идею бизнеса для специалистов не составляет труда. Продавец франшизы может попробовать сделать это самостоятельно, но это очень кропотливый труд, с большим количеством нюансов. Если не учесть их все, могут быть проблемы с последующим ведением дела.

В такой работе участвуют и экономисты, и юристы, и рекламщики, и инженеры, а также много других профессионалов. Этот вариант написания франчайзером пакета с помощью специалистов может осуществляться целиком или только на определенном этапе.

Помощь, конечно, будет стоить денег, но возможность подготовить все документы с минимальными потерями и большими возможностями окупает все затраты с лихвой. Примерные образцы всех документов можно найти в интернете, но для правильного формирования продающего пакета необходимы опыт и знания.

Возможные ошибки при продаже франшизы и советы, как их избежать

Продавая франшизу собственного бизнеса, важно учесть все ключевые моменты и избежать упущений и недоработок, которые впоследствии могут дорого стоить. В основном франчайзеры допускают следующие ошибки:

Отсутствие отличительной черты и грамотной подачи преимуществ франшизы перед другими предложениями на рынке. Даже если бизнес успешен и практически со стопроцентной вероятностью принесет прибыль партнеру, никто не захочет покупать франшизу “без изюминки”.
Размер паушального взноса или роялти несоизмеримо высок. В погоне за прибылью владельцы бизнеса часто завышают цену франшизы. Покупатели, в свою очередь, выбирают для себя самые выгодные предложения. Чтобы избежать подобной ситуации, нужно объективно оценить свой бизнес с позиции франчайзи, подумать, купили бы вы франшизу за такие деньги.
Расчеты и описываемые показатели не совпадают с реальностью. Если у покупателя возникнут сомнения по поводу правдивости сведений, описываемых в коммерческом предложении, франчайзер должен доказать достоверность данных конкретными примерами, провести экскурсию по уже работающим точкам.
Некачественная упаковка франшиз

Чтобы покупатель заинтересовался коммерческим предложением и убедился в надежности и прибыльности бизнеса, важно продумать не только содержание, но и оформление франшизы. Незарегистрированный логотип, бренд и товарный знак

Без регистрации прав продажа франшизы невозможна.
Некачественно составленный договор купли-продажи франшизы. Ошибки в договоре могут привести к возникновению конфликтов, споров и неприятных ситуаций. Чтобы избежать подобного расклада, лучше доверить составление договора профессионалам.   
Желание продать максимально возможное количество франшиз в ущерб качеству и надежности сделок. Важно помнить, что цель продажи франшиз не только получение паушальных взносов, но и укрепление репутации и расширение собственного бизнеса. Поэтому не стоит продавать франшизу “всем подряд”. Перед продажей франшизы стоит оценить серьезность намерений и деловые качества партнеров.
Отсутствие желания помогать франчайзи на этапе становления бизнеса. В обязанности продавца входит не только реализация франшизы, но и поддержка и консультативная помощь начинающему предпринимателю, купившему франшизу.
Отсутствие контроля за франчайзи. Иногда бизнесмены, получившие паушальный взнос, предоставляют франчайзи полную свободу. Подобные действия могут привести к подрыву репутации и негативно сказаться на бизнесе в целом.
Нерациональные траты на рекламу франшизы. Если затраты на продвижение франшизы превышают размер одного паушального взноса, необходимо срочно оптимизировать рекламную кампанию. В идеале, это лучше доверить профессиональным специалистам.

Чтобы избежать ошибок, нужно подходить к делу со всей ответственностью. Большинство франшиз, продающихся сейчас на рынке, низкого качества и не способны принести прибыль партнерам. Создать действительно качественный товар — работа требующая вложения времени, сил и денег.

51 394

Что входит в пакет франшизы

Разработку франчайзингового пакета можно провести самостоятельно, а можно обратиться к профессионалам, стоимость работ может варьироваться в зависимости от региона. Давайте разберемся, из каких блоков состоит франчайзинговый пакет.

Юридический пакет

Пакет документов по франшизе обязательно должен содержать юридические документы. Главная их задача – обезопасить вас и ваших франчайзи от претензий со стороны разных клиентов или проверяющих инстанций.

Юридический блок включает в себя, как минимум, лицензионный договор или договор коммерческой концессии и свидетельство о владении товарным знаком. Договор должен быть зарегистрирован в РосПатенте и должен быть грамотно составлен. В нем должны быть максимально четко прописаны все условия пользования товарным знаком, а также санкции за невыполнение этих условий.

Данный блок документов практически невозможно подготовить самостоятельно. Я рекомендую , чтобы избежать ошибок.

Если вам нужна помощь в упаковке бизнеса во франшизу – обратитесь ко мне, у меня большой практический опыт во франчайзинге, буду рад помочь!

Мои услуги

Бренд-бук

Бренд-бук – это руководство пользования фирменным стилем. В нем должно быть прописано абсолютно все:

• внешнее и внутреннее оформление предприятия;
• навигация, вывески;
• внешний вид сотрудников, униформа, бейджи;
• промопродукция (блокноты, магниты, ручки, кружки);
• планограммы.

Вся описанная продукция должна содержать макеты для типографии. Некоторые франчайзеры предлагают оформление офиса «под ключ» за определенную плату и заказывают у своих поставщиков изготовление всей продукции по имеющимся макетам.

Бизнес-бук

Бизнес-бук – это полное руководство по открытию и ведению бизнеса. Главная цель бизнес-бука – объединить всю информацию по производственным процессам компании, включая все самые распространенные вопросы и секреты производства.

Недавно в своем блоге я подробно описывал процесс создания бизнес-бука, рекомендую ознакомиться со статьей «Разбираемся, что такое бизнес-бук».

Бизнес-модель

Этот блок документов должен передаваться каждому франчайзи с индивидуальными расчетами с учетом торговой площади и особенностей региона. Бизнес-модель содержит:

• смета на запуск торговой точки;
• структура затрат на запуск;
• постоянные и переменные затраты;
• расчет окупаемости и выхода на прибыль.

Обучение франчайзи

В этом блоке должны содержаться обязательные обучающие тренинги и график их прохождения франчайзи и их сотрудниками. Если франчайзер оставляет за собой право проверки уровня знаний партнеров, это также должно быть четко прописано.

Также франчайзи в этом блоке передаются все обучающие материалы, база знаний, секреты производства, контакты партнеров и т.д. Все это зависит от специфики сферы вашего бизнеса.

Что такое портреты франчайзи

Портреты
франчайзи — это описание типовых портретов потенциальных покупателей
франшизы, существующих на рынке франчайзинга и их описание
по отношению к вашей франшизе.

Метод описания «Карт
эмпатии» франчайзи необходим для понимания:

• Мыслей;
• Целей;
• Желаний;
• Мотивации;
• Страхов.

Графический шаблон карты эмпатии

 Подобное описание потенциальных франчайзи можно использовать очень широко:

• Создания рекламных объявлений для продажи
  франшизы;
• Написания текстов для продвижения франшизы;
• Выстраивание собеседований с потенциальными
  франчайзи;
• Поддержки франчайзи в дальнейшей
  деятельности.

Кроме того, портреты
франчайзи позволяют отсеивать заявки потенциальных покупателей —
определять на этапе анкетирования подходящих и неподходящих
покупателей франшизы. Чтобы отсеять на самом первом этапе определенно слабых
партнеров и отдать предпочтение сильным.

Потому что только команда из сильных франчайзи способна развивать общий бренд и увеличивать франчайзинговую сеть.

Хотите узнать, как упаковать франшизу своего бизнеса самостоятельно? Мы подготовили бесплатный видео-курс с 23 видео на 8 часов и 20+ шаблонами, примерами и другими документами. Уверены, вам будет интересно!

Узнать подробнее

А стоит ли это начинать?

Однозначно – да! Если вы планируете развивать свой бизнес, то увеличение собственных точек и развитие франчайзинговой сети – это два параллельных пути, которые приведут бренд к успеху. И если сначала многое (да почти все) будет сложно, трудно и непонятно, то дальше вы все больше будете видеть, насколько упаковка бизнеса (описание, стандартизация) помогает оптимизировать процессы в собственной компании, а привлечение новых людей – ваших партнеров, лично заинтересованных в успешности бренда, дает новые идеи и решения.

Татьяна Федорович
Руководитель департамента внешнего развития
Лингвистической школы «Еврошкола» (г. Тюмень)