Такая разная аналитика: как выбрать своё направление

Что делает системный аналитик

Формулирует требования к IT-системам и описывает задачи для разработчиков. Это специалист, который переводит задачу с языка заказчиков на язык программистов. И больше занимается технической стороной процессов.

Системный аналитик переводит бизнес-задачи с языка заказчика на язык программистов

Пример

Разберем подробнее, что входит в обязанности системного аналитика. Кирилл работает системным аналитиком в той же компании, что и Марина. Ему нужно запустить разработку и внедрение продукта, который она предложила для улучшения бизнес-процессов. Для этого Кирилл сделает следующее;

1. Пообщается с заказчиками: Мариной, руководителями отделов, владельцами бизнес-процессов.
2. Проанализирует полученные требования к программному обеспечению.
3. Переведет задачу с языка бизнеса на язык программистов.
4. Сформирует рабочее техническое задание для команды разработки.
5. Проконтролирует ход разработки продукта.
6. Представит готовый продукт.
7. Проконтролирует внедрение продукта на всех этапах.
8. Отчитается о результатах.

Требования к системному аналитику

Это примерный список ожиданий работодателей. В разных компаниях он может отличаться некоторыми пунктами.

Системный аналитик должен уметь:

• Использовать основные интеграционные инструменты и технологии: HTTP и TLS, Websockets, Firebase, HTTP/2, gRPC, Kafka, rabbit MQ, ESB.
• Использовать инструменты анализа и визуализации данных: Power BI, Tableau Desktop.
• Четко оценивать возможности ИТ-отдела.
• Просчитывать жизненный цикл ПО и понимать методологию его разработки.
• Разбираться, какие базы данных и программы можно использовать под задачи.
• Проектировать API для приложений.
• Писать технические задания и ставить задачи разработчикам.
• Тестировать приложения
• Программировать на SQL.
• Программировать на Python.
• Использовать инструменты проектного управления: Microsoft Project, Trello, Jira, GitHub, Bitbucket.
• Опыт документирования информационных систем;
• Знание основных методологий описания структур данных и процессов, прототипирование функциональности интерфейсов.
• Работать с GitLab.

Зарплата системного аналитика

По данным сайта по поиску работы и сотрудников, HeadHunter, средняя заработная плата начинающего системного аналитика составляет от 30 до 75 тысяч рублей. Опытного — от 75 до 250 тысяч рублей и выше. Кстати, по этой специальности тоже можно работать как в офисе, так и удаленно.

Сколько получает системный аналитик мы разобрались.Теперь поговорим о том, получится ли у вас работать и тем, и другим сразу.

Перспективы

Эксперты часто говорят о том, что на сегодняшний день такие специалисты являются чрезвычайно востребованными, и в особенности их ищут компании, работающие в банковском и инвестиционном секторах. Перспективными для таких профессионалов являются также и разнообразные финансовые корпорации или же специализированные топливно-энергетические комплексы.

Отдельного внимания заслуживает чрезвычайно высокая востребованность этих специалистов в компаниях-интеграторах, бизнес которых включает в себя полноценную автоматизацию и модернизацию различных процессов, выполняемых компанией-заказчиком.

Само по себе понятие оптимизации и автоматизации различных процессов даже на Западе сформировалось всего около 30 лет назад, не говоря уже о том, насколько молодым оно является в России. Однако на сегодняшний день потребность в специалистах, умеющих проводить комплексный инжиниринг, постоянно растет, и вряд ли можно сказать о том, что на сегодняшний день присутствует пик спроса. В связи с чрезвычайно низким уровнем автоматизации в государственных и частных компаниях можно сказать о том, что востребованность системных аналитиков будет только увеличиваться.

Специалисты широкого спектра

Сюда отношу тех, кто как правило задействован в автоматизациях, например, в интеграторах или в разработке продукта в in house команде. Такие люди чаще решают следующие задачи:

• Сбор требований с руководителя продукта

• Формирование предложений по развитию продукта

• Проектирование бизнес-процессов

• Постановка задач дизайнерам

• Подготовка спецификаций для разработчиков

• Сопровождение разработки и тестирования

• Верификация разработки, то есть проверка того, что разработка сделала всё так, как и задумывал аналитик

• Взаимодействие со специалистами узкого спектра, о них позже

• Участие в presale и предпроектных активностях

И таких людей чаще называют как раз «бизнес или системными аналитиками». Знаю команды, где аналитику делят на бизнес и системную аналитику, хотя в это не очень верю. По опыту, все попытки так работать приводили к конфликтам, потому что:

• Чистый бизнес-аналитик ничего не шарит в том, что и как может быть сделано, поэтому не может управлять ожиданиями заказчика при сборе бизнес-требований

• Чистого системного аналитика не интересует, откуда взялись потребности, для каких целей они были придуманы, а значит реализовать функциональность можно с учётом неверных акцентов

Плюсы и минусы специальности

Каждая профессия имеет свои плюсы и минусы. Давайте начнем с преимуществ:

• высокая востребованность и хорошие зарплаты;
• возможность работать с интересными проектами;
• применение математических и аналитических способностей;
• можно найти удаленную работу по этой специальности, т. к. аналитик не привязан к офису и может работать из любой точки мира, имея нужные данные;
• работа с руководителями компаний, полезные знакомства.

Что можно отнести к недостаткам работы:

• необходимость постоянной сосредоточенности и внимательности;
• большие нагрузки;
• высокая личная ответственность;
• неразбериха с обязанностями, ведь бывает так, что руководитель до конца не понимает роли аналитика и пытается переложить на него работу маркетолога или разработчика ПО.

Записывание архитектуры бизнес-процессов

По мере того, как специалист будет получать информацию от клиента касательно моделирования изучаемых им процессов, обязательно должна вестись соответствующая документация. Исключительно целостность, а также актуальность каждого документа, принимающего участие в проекте, позволит в конечном итоге в случае необходимости привлечь к его разработке дополнительных сотрудников. В противном же случае, если должностная инструкция системного аналитика не была выполнена и руководитель принял решение о его увольнении, вместе с ним компанию покидают и те знания, которые данный специалист получил в процессе работы с клиентами.

Полезные ссылки

• бесплатные курсы: Основы статистики;
• тренажеры: SQL;
• полезные материалы по продуктовой аналитике от команды МатеМаркетинга;
• чат с вакансиями в сфере анализа данных;
• канал с полезными материалами про работу с данными.

Артем Боровой: На мой взгляд, самый удобный путь — начать применять инструменты аналитика в своей текущей работе. Можно постепенно изучать языки и программы, а потом использовать их для своих задач. Конечно, не у всех может быть доступ к данным по месту работы, но для таких случаев есть площадки для самостоятельного обучения. Онлайн-курсы в этом плане проще и удобнее, так как человеку не нужно самому отбирать информацию, они помогают пройти по всем важным пунктам, дают материал в нужном темпе, погружают в комьюнити.

UX-аналитик

UX аналитик — это профессия на стыке аналитики, дизайна и исследований. UX-аналитик изучает интерфейсы, собирает данные о поведении целевой аудитории проекта, анализирует обновления конкурентов и продумывает вектор развития цифрового продукта. Свои выводы и рекомендации UX-аналитик презентует команде разработки и специалистам по развитию продукта — и, на основе этого, планируются дальнейшие улучшения.

UX-аналитик — человек, который стремится сделать продукт максимально эффективным и удобным, а для этого ему важно разбираться в исследованиях, чтобы анализировать клиентский опыт, и дизайне и разработке, чтобы давать грамотные рекомендации дизайнерам и программистам. UX-аналитик также частично выполняет и функции веб-аналитика

Но в целом он больше работает с продуктом, чем с рекламными кампаниями, и владеет более сложным и широким набором исследований

UX-аналитик также частично выполняет и функции веб-аналитика. Но в целом он больше работает с продуктом, чем с рекламными кампаниями, и владеет более сложным и широким набором исследований.

Такой специалист проводит аудит текущих интерфейсов и участвует в разработке новых, поэтому ему стоит разбираться в JSON, XML, HTML и в основах программирования, а также полезно владеть базовыми инструментами веб-аналитики, знать основы бизнес-анализа, работать с CJM (путями пользователя).

Кому подойдет это направление аналитики?

Тем, кому любопытно изучать сайты и приложения, кто интересуется дизайном и любит анализировать поведение других людей.

Резюме

Работа аналитика это превращение проблем в задачи, при котором характерны этапы:

1. Выявление потребностей и целеполагание,

2. Выявление контекста и ограничений,

3. Проектирование требований,

4. Проектирование решения,

5. Внедрение решения.

Опыт проектирования и внедрения решения необходим для грамотного выявления потребностей, контекста и ограничений. Без опыта неясно что из потребностей в каких ограничениях возможно закрыть автоматизацией. Без опыта выявления потребностей и ограничений можно спроектировать неверное решение.

И тем не менее, самая ценная часть — это проектирование требований и моделей решения (еще говорят, инженерия требований и моделей решения). Первые три пункта может сделать грамотный заказчик. Последнее — ключевой пользователь. И поэтому лучшее название этой роли — аналитик-проектировщик (более строго аналитик-инженер, но термин инженер, увы, сильно искажен). 

Основная ценность работы аналитика-проектировщика для бизнеса состоит в поиске и создании непротиворечивых проверяемых моделей решения, закрывающего потребности по правилу Парето 80 на 20, имея как фокус проявленную выгоду от внедрения с учетом выявленных ограничений.

Для этого аналитик-проектировщик выявляет потребности, цели изменения, проектирует и согласовывает требования, отсекая часть требований на последующую автоматизацию и создавая модели решения, отвечающие этим требованиям.

Бизнес-аналитик и системный аналитик: есть ли разница?

В крупных проектах аналитик выполняет функцию связующего звена между заказчиком, конечным потребителем и командой разработчиков. Аналитики востребованы на кадровом рынке, а современные работодатели охотно принимают в штат молодых специалистов после курсов. В связи с этим стать системным или бизнес-аналитиком может каждый человек, который хочет сменить профессию, желает увеличить свой доход и стремится к постоянному обучению.

Рассказывая о том, чем системный аналитик отличается от бизнес-аналитика, стоит определить сферы деятельности этих специалистов. Бизнес-аналитик занимается исследованием потребностей рынка, заказчика и конечного потребителя, он может оценивать риски и разрабатывать меры, которые помогут повысить конкурентоспособность продукта. Системный аналитик специализируется преимущественно на решении организационно-технических проблем, нередко именно он формирует технические задания на разработку ПО или системы, а также курирует их выполнение и осуществляет автоматизацию деятельности как компании, так и ее отделов.

Если говорить проще, то бизнес-аналитик коммуницирует преимущественно с заказчиком, он отслеживает интересы конечного потребителя. Системный аналитик взаимодействует с командой разработчиков. Один специалист может выполнять все вышеперечисленные работы, однако в крупных проектах происходит распределение задач.

Кем еще может быть такой специалист?

Как говорилось выше, на данный момент в современных вузах не присутствует возможность подготовки системных аналитиков, поэтому для таких специалистов смежной может быть любая специальность. Конечно, для того чтобы принимать участие в процессе автоматизации, человек должен обладать самыми современными знаниями в сфере информационных технологий, однако такие знания могут присутствовать даже у того, кто получал гуманитарное образование. Так называемые технари чаще всего практически не испытывают никаких проблем с различными техническими вопросами, в то время как гуманитарии легче справляются с длительными переговорами с заказчиками.

Если у вас есть серьезное желание освоить данную профессию, но при этом вы не очень разбираетесь в информационных технологиях, то в таком случае вам стоит начать свою карьеру с должности помощника или же стажера. Только потом уже, когда вы освоитесь в сфере автоматизации бизнеса, можно будет формировать резюме системного аналитика.

Далее мы рассмотрим основные обязанности, которые берет на себя данный специалист.

Бизнес-аналитик

Начнём со специалиста, который принимает решения, влияющие на работу компании в целом. Бизнес-аналитик — это человек, который продумывает пути оптимизации бизнес-процессов в компании. Под бизнес-процессами при этом подразумеваются действия, направленные на создание продуктов или предоставления услуг клиентам.

Например, руководство компании, производящей йогурты, отмечает, что заметная часть продукции списывается как брак. Чтобы установить причины и предложить способы решения проблемы, бизнес-аналитик проводит исследование: изучает производство, чтобы отметить, на каком этапе отбраковывается продукция, проверяет внутреннюю документацию, согласно которой проводится списание, изучает отчеты… И, в конечном счёте, находит источник проблемы и предлагает возможные пути решения. 

Бизнес-аналитики также привлекаются на этапе внедрения тех или иных изменений в бизнес-процессах компании — например, дают свою экспертную оценку при введении нового формата планирования внутри компании.

Бизнес-аналитики могут работать не только над решением конкретных проблем, но и проводить общий аудит — изучать текущие процессы в компании, выявлять «проблемные точки», продумывать возможные пути решения и обосновывать их перед руководством.

Бизнес-аналитику важно:

• разбираться в основных показателях бизнеса, маркетинга, брендинга. Например, выручка, маржа, ROI и других;

• владеть знаниями по непосредственно бизнес-анализу (стандарты BABOK) и методологией описания архитектуры предприятий (TOGAF);

• разбираться в методологиях разработки — например, Agile, Scrum;

• владеть презентационными навыками, уметь формулировать и визуализировать свои идеи — в этом пригодятся Power Point (или KeyNote), Visio, Miro и Mind Map;

• иметь хорошие коммуникационные навыки, поскольку бизнес-аналитики много общаются с людьми.

Кому подойдет это направление аналитики?

Тем, кому интересно попробовать себя в управлении, разбираться не столько в данных, сколько в процессах. Также это направление может быть интересно и полезно тем, кто в будущем хотел бы открыть свой бизнес или работать в высшем менеджменте.

Узнать больше об этой профессии можно на странице нашего факультета бизнес-аналитики.

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф»)
Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

Какая зарплата?

Размер заработной платы прежде всего зависит от полученного опыта, сферы деятельности и уровня фирмы. На предприятиях, занимающихся разработкой, денежные средства начисляются за выполненное количество проектов, то есть оклад плюс премия. У фирм-заказчиков зарплата, как правило, фиксированная, премия также возможна. Бонусы также начисляются в соответствии с выполненной работой. В среднем по России системный аналитик зарабатывает от 30 000 до 195 000 рублей.

Несколько лет назад профессия аналитика была не так востребована в России, сейчас фирмы стали вести дела более грамотно. Постепенно пришло понимание специальности, насколько она важна и необходима.

Где работают аналитики: специализация

То, что должен делать аналитик на конкретном предприятии, зависит от сферы деятельности, особенностей построения данного бизнеса, задач, которые ставит перед собой руководство.

Мы уже немного затронули эту тему, а сейчас подробнее разберем основные виды аналитиков.

Бизнес-аналитик

Собирает информацию о внутренних процессах в компании и рыночных факторах, изучает их влияние на деятельность предприятия и помогает принимать эффективные решения, учитывая бизнес-цели руководства. Часто такие аналитики совместно с маркетологами и другими специалистами участвуют в детальной разработке стратегии и тактики компании на рынке.

Экономист-аналитик

Работает с экономическими показателями внутри предприятия, на рынке и в стране, а также умеет обращаться с законодательной базой, понимает принципы бухгалтерского и экономического учета.

Аналитик данных в IT

Как и у бизнеса, у программ есть свои задачи. Точнее, они есть у пользователя, а программа должна их решать самым удобным и быстрым способом. Аналитик данных является связующим звеном между разработчиками и заказчиками или разработчиками и руководителями предприятия. Такой специалист умеет переводить данные с технического языка на интересные бизнесу показатели: продажи, прибыль, расходы. Также он помогает решать задачи компаний при помощи улучшений программного обеспечения.

Финансовый (инвестиционный) аналитик

Работает с фондовыми рынками и анализирует процессы, которые на них происходят, прогнозирует стоимость ценных бумаг и других инвестиционных инструментов и дает рекомендации по работе с ними.

Товарный аналитик

Изучает спрос на отдельные категории продуктов и своими рекомендациями обеспечивает такой ассортимент продуктов, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности покупателя и реализовать стратегию бизнеса.

Знания и навыки

Коммуникабельность — одно из самых главных качеств для человека, который хочет быть системным аналитиком

Во время подготовки резюме обратите внимание на то, что работодатель сразу должен понять, что вы – тот самый человек. Претендующий на эту должность должен умеет разрабатывать логичные и полномерные бизнес-проекты, содержание которых выстраивается на основании беседы с людьми

Минимальное время, уходящее на общение с заказчиками и сотрудниками ИТ-фирмы, — это 35% всего рабочего дня. Контакт и сбор требований могут происходить несколькими способами.

• Переписка. Для компании этот способ самый экономичный, также аналитик не тратит лишнее время в случае переговоров с удаленными заказчиками. Такой вид общения обязывает работника проявлять точность и аккуратность. Необходимо должное знание языка и этикета. Должна быть возможность обсуждения вопросов и деталей с несколькими представителями одновременно.
• Анкетирование. По большей части используется на начальных этапах исследования либо на заключительных для итоговой оценки полученного результата. Здесь аналитику необходимо уметь составлять анкеты, то есть ставить цели, формулировать вопросы и объяснять конечные результаты.
• Интервью. Нужна прежде всего хорошая подготовка специалиста к беседе, тогда он сможет получить максимум нужной информации. Профессионализм и подготовка помогут заинтересовать заказчика. Предварительно составленные вопросы дают возможность провести интервью за точно отведенное время.
• Совещания и переговоры. В таких ситуациях именно аналитик может помочь фирме в принятии продуктивных решений, приносящих наибольшую прибыль.

Работа с документами — это не подойдет под критерий отдельного вида общения, но для человека, который работает в этой сфере, важно уметь задействовать различные источники информации. Здесь необходимо понимание технологического процесса и умение находить неточности и ошибки в описании

Разрабатывать сами планы, задания и требования к ним нужно максимально точно. Для этого важен навык работы с инновационными программами. Именно он позволяет построить единое общение специалиста, занимающегося проектом, и заказчика, который выдвигает свои пожелания. В данном случае сотруднику просто необходимы знания архитектуры новейших информационных систем. Особенности создания продукта, требования и прочие характеристики – все это он должен уметь преподнести людям, не разбирающимся во всех тонкостях данной сферы, так, чтобы всем было понятно. И наоборот, для разработчиков предоставляется полная информация о том, какой бизнес-план предлагает заказчик. Все эти данные заносятся работником в специальные документы. В случае увольнения сотрудника фирму вместе с ним «покидает» и вся полученная информация от клиентов.

Учитывая сферу занятий аналитика, к основным навыкам относят: понимание требований и условий клиента; умение применять различные способы по исследованию предмета; умение работать в команде. Работа может проходить в любых условиях, но специалист должен продемонстрировать компетентность своей фирмы-работодателя.

Про «узких» специалистов

Эксперты в узких областях ценятся не меньше, чем специалисты широкого спектра. Только тут мало что могу сказать, поскольку с такими людьми сталкиваюсь только как со специалистами с отдельными зонами ответственности.

Для заинтересованных здесь бы посоветовал брать интересующий вектор знаний и прокапывать до экспертного уровня. Например:

• Ты человек формальный и хочется все оптимизировать → аналитик бизнес-процессов, и может быть позже заниматься аудитом

• Нравится копаться в системных штуках → системный аналитик, и там до архитектора

• Любишь работать с данными → аналитик БД, BI или в сторону data science

• Интересно продумывать пользовательский путь и управлять им → UX-аналитик, UX/UI-дизайнер

• Горишь в том, чтобы принимать решения и развивать продукт → продуктовый аналитик, и далее до руководителя продукта

А иногда настолько нравится наводить порядок, что путь из абстрактной аналитики может лежать в менеджмент.

Также предположу, что поработав специалистом широкого спектра проще столкнуться с большим пулом задач. И тогда может быть проще понять то узкое направление, которое интересно и в котором хочется становиться экспертом.

Обязанности

Само название профессии уже говорит о том, что человек данной специализации должен заниматься анализом чего-либо. Его знания не ограничиваются только информационными технологиями – должно быть представление о маркетинге и менеджменте, знание экономики и направления специализации компании-работодателя. Это «многофункциональный и ключевой» специалист – обозначить границы его деятельности бывает сложно.

Обязанности системного аналитика:

• обучение новых пользователей;
• изучение различных областей, в которые в дальнейшем будут вносить новые разработанные системы;
• проведение опросов среди пользователей и экспертов, результаты которых нужны для дальнейшего анализа и развития бизнес-планов;
• подготовка плана тестирования, выявляющего отклонения от требований;
• изучение документов и организация системы автоматизации;
• подготовка документов;
• разработка плана и постановка технических целей;
• анализирование и составление документации для комплекса программ;
• проверка образца создаваемой системы;
• выявление разнообразных недочетов, а также просчет рисков во время разработки системы;
• выбор будущей платформы для внедрения проекта.

Самые необходимые инструменты для работы — это бумага и ручка. Отличному специалисту, чтобы построить бизнес-модель или составить условия, этого будет вполне достаточно. На практике же для сокращения времени на составление моделей используются различные программы по моделированию.

Что в итоге

Системный аналитик — это специалист, который изучает бизнес и определяет, как можно сделать его эффективнее с помощью внедрения информационных систем.

В разных сферах предъявляют разные требования к системному аналитику — отличаются и задачи специалиста в той или иной компании.

Системный аналитик — относительно новая, но уже востребованная профессия. Даже начинающий специалист может претендовать на достойную зарплату не только в Москве, но и в регионах России.

Системный анализ — сфера деятельности, которая находится на стыке нескольких диджитал-сфер. И это открывает большие карьерные перспективы для специалистов: можно перейти в практически любое IT-направление.

С ростом цифровизации спрос на системных аналитиков будет только увеличиваться.

В заключение

С тех пор, как я впервые формализовал и внедрил грейды в своей команде, я не представляю, как от них можно отказаться. Грейды так прочно засели в моём сознании менеджера, что теперь про все задачи, связанные с людьми, я думаю в терминах грейдов: найм, развитие, материальная мотивация, кому какую зону ответственности стоит доверить и т.д.

Если вы руководите аналитиками, надеюсь, фреймворк окажется вам полезен – и, спустя время, вы разделите мой энтузиазм =).

Для того, чтобы начать чувствовать систему грейдов «на кончиках пальцев» требуется много практики. Как руководителю вам нужно выставить грейд хотя бы паре десятков сотрудников, чтобы разобраться в нюансах и пограничных ситуациях.

Если вы аналитик, можете использовать этот материал как гайд по профессиональному и личностному росту. Пришлите эту статью вашему руководителю и предложите на следующей регулярной встрече обсудить, на какой ступени аналитики вы сейчас находитесь, над чем вам стоит поработать, чтобы перебраться на следующую. Заданная система координат позволяет вести подобные разговоры содержательно и ёмко.

Автор статьи – Женя Козлов. Женя 8 лет руководил аналитикой: 3,5 года строил функцию аналитики в Яндекс.Маркете, затем 4,5 года – в Яндекс.Такси. Подписывайтесь на телеграм-канал Жени “Секрет лапшичного супа”.