Кто такой супервайзер? работа супервайзером

Супервайзер – кто он?

Само название профессии является заимствованным у американцев, которые, в свою очередь, взяли его в употребление из латинского языка. А именно к основе «supervise» добавили суффикс «er». Дословный перевод понятия – «контролёр», «смотритель», «надзиратель». Но что это значит?

Русскими синонимами такой должности являются: «бригадир», «администратор», «управленец», «координатор», «менеджер». Другими словами, супервайзер — это человек, регулирующий работу сотрудников, находящихся на 1-2 ступени ниже. В его подчинении может быть от 3 до 15 человек. Но это цифры весьма условны, поскольку каждая организация, имеющая в штате супервайзера, способна самостоятельно определять количество подвластных ему работников.

Такая профессия может встречаться в различных производственных и финансовых сферах деятельности, но наиболее востребована в торговле. Это могут быть как крупные предприятия, так и компании среднего уровня. Учитывая тот факт, что практически каждая коммерческая организация создаёт и реализует свою продукцию или услугу, а значит существует за счёт размеров и частоты денежных оборотов, то можно сделать вывод о том, что всё это является торговлей. Поэтому супервайзер востребован во многих областях.

Чаще всего в подчинении у супервайзера находятся торговые представители, мерчендайзеры и промоутеры, то есть те сотрудники, которые трудятся в сфере продвижения какого-либо продукта и осуществляют действия, направленные на увеличение продаж. Цель супервайзера – формулирование и регулирование задач для подопечных, а в отдельных случаях и непосредственная помощь при их выполнении. Обучение подчиненных также входит в круг его обязанностей.

Профессия подразумевает знания основ психологии, что помогает при выявлении сильных и слабых сторон рядовых сотрудников. Такой навык позволяет оптимизировать работу всего коллектива, отдавая поручения именно тем людям, которые лучше с ними справятся или не допуская подопечного до работы, которую он может испортить.

Эта должность считается одной из первых ступеней в карьерной иерархии будущего директора. По сути это руководитель низшего уровня или «маленький начальник». Данный этап желательно пройти каждому управленцу. Профессиональные успехи и неудачи помогут понять, насколько подобная роль человеку подходит. Если сотруднику не удаётся контролировать работу нескольких подчиненных, то вряд ли он сможет возглавлять всю компанию.

Супервайзер является связующим звеном между высшим управлением (генеральный директор, начальник подразделения) и рядовыми сотрудниками низшего звена (промоутеры, консультанты). Общаясь и взаимодействуя с теми и другими, координатор должен определить задачи с учетом реальных возможностей и ресурсов, а затем сформировать рабочие задачи для подопечных.

Как появилась профессия

И название профессии и сама должность были заимствованы из США. Произошло это в середине XX века. С оригинала лексема имеет значение “инспектор”, “наблюдатель”, “контролер”.  В 1970-х годах новейшие технологии начали проникать в область торговли. С расширением бизнеса постоянная возникала потребность в людях, которые наблюдали и инспектировали бы подчиненных. Исходя их этого мы может сделать вывод, что обязанностями данных людей было управление функционированием работников предприятия торговли. В рынок труда России данная вакансия внедрилась только 2000-х годах. Российский маркетинг в большом объеме перенял познания заграничных государств в этом вопросе. Как правило, заимствовались и специальности. Историческим отечественным аналогом являлась должность “бригадир”. Она широко применялась на промышленных предприятиях, заводах и фабриках. Но если бригадир следил за работой подчиненных, то функцией современного руководителя небольшого коллектива является управленческая и административная. Мы частично ответили на вопрос: супервайзер кто это такой?

Каким образованием должен обладать кандидат в супервайзеры?

На самом деле супервайзер — это не профессия, а лишь должность, дающая старт для движения по карьерной лестнице. Поэтому не пытайтесь найти учебное заведение, где бы готовили таких специалистов. Но, имея представление чем занимается супервайзер (иногда ему приходится одновременно выполнять несколько серьёзных задач, которые требуют специальных знаний и навыков) становится понятно, что образование не будет излишним. И если вас всё ещё интересует вопрос — как стать супервайзером, приготовьтесь к тому, что, кроме изнурительной работы придётся ещё и много учиться. К тому же — работодатель, выбирая между специалистом со средним образованием и бакалавром или магистром, конечно же, отдаст предпочтение двум последним.

Таким образом, чтобы получить должность и не заморачиваться размышлениями как стать супервайзером без опыта, вам, по крайней мере, нужно иметь диплом экономиста со специальностью:

• Финансист;
• Логист;
• Ритейл эксперт;
• Высшее образование по направлению — предпринимательство или лингвистика.

Нелишним в этой должности могут быть специальные знания об «Организационной психологии». А если претендент ещё и владеет иностранными языками, то такого менеджера не только охотно возьмут на работу, при добросовестном и старательном отношении к труду он может рассчитывать и на хорошую и быструю перспективу в карьерном росте.

Кстати, получая образование на факультетах «Синергии», претендент на вакансию супервайзер получает сразу два преимущества:

• Шанс трудоустроится во время учёбы на бакалавра;
• Магистерский диплом можно получить, не отрываясь от карьеры.

Ведь всё что делает супервайзер — есть частью теории, которую преподают студенту в ВУЗе.

Конечно, получить должность супервайзера можно и со средним образованием. Для этого понадобится найти работу менеджера по продажам, промоутера или мерчандайзера и, упорно работая, идти к цели за счёт повышений в должности. Но тут, как вы понимаете, нужно запастись огромным терпением и упорством.

Работа мерчендайзера

Выбрав из претендентов своих будущих подчиненных, супервайзер вводит их в курс дела: с чем предстоит иметь дело, каков график работы, условия оплаты. Далее мерчендайзеры приступают к выполнению обязанностей, а супервайзер, опять же, наблюдает: придерживается ли сотрудник выбранного маршрута, правильно ли выкладывает на полки товар, следит ли за сроками годности. Кстати, многие из обычных покупателей не знают, что самые свежие продукты прячутся назад, а те товары, у которых срок подходит к концу, красуются на самом видном месте. Это и есть один из главных принципов мерчендайзинга.

Часто в обязанности супервайзера по сетевым магазинам включают организацию промоакций. Но крупные фирмы, прочно закрепившиеся на отечественном рынке, предпочитают отдать эту ответственную работу профессионалам – рекламным или BTL-агентствам.

Должностные обязанности

Принцип работы супервайзера заключается в управлении и координировании действий команды. Рассмотрим перечень обязанностей более детально и узнаем, чем занимается руководитель начального уровня.

Поиск сотрудников

Если открывается новая вакансия или освобождается уже имеющаяся, то подбирать кандидата на это место чаще всего приходится именно супервайзеру. Поскольку он как никто другой знает специфику работы и перечень функций, которые подчиненный должен выполнять. Важным фактором здесь является и личная симпатия, ведь с новым человеком придётся часто иметь дело.

Формирование рабочей группы

Набрать людей в компанию недостаточно. Следует правильно настроить коллектив на продуктивную деятельность и специфику данной организации. Информирование, обучение, раздача поручений, проработка ошибок – всё это в комплексе способствует созданию эффективной команды.

Планирование задач и регулирование работы подчиненных

Для каждого подчиненного они должны быть свои. Следует заранее готовить список поручений, чтобы раздать их в начале трудового дня или недели.

Все люди допускают ошибки. Чтобы вовремя их избежать, следует постоянно наблюдать за действиями коллектива. Такой контроль поможет выявить халтурщиков, пренебрежительно относящихся к своим обязанностям. Иногда приходится менять поручения работникам в соответствии с их способностями или другими обстоятельствами.

Проверка результатов

По окончании отчетного периода супервайзер должен проверить качество работы, выполненной всем коллективом и каждым сотрудником в отдельности. Впоследствии необходимо оценить эффективность личной и командной деятельности.

Работа над ошибками

Эти действия не являются обязательными. Но зачастую уделив немного времени проработке «хромающих» задач, получается сохранить в штате хорошего сотрудника, который впоследствии может оказаться очень ценным кадром. Тем более корректировка работы подчиненного с небольшим опытом все же происходит легче и быстрее, чем поиск нового кандидата.

Составление отчёта о проделанной работе

Он должен включать в себя данные о работе всей команды в целом и по отдельности (если того требует ситуация). В отчете должны быть:

• план на отчетный период с подробным перечнем задач;
• распределение обязанностей между подопечными;
• результаты коллективной деятельности с указанием достигнутых целей.

Иногда разрешается выделять в отчете высшему руководству старательного сотрудника с предложением оказания ему определенных привилегий (премия, отгул и т.п.). Или же, напротив, высказать жалобу на работника с предложением его уволить. Всё это является полномочиями супервайзера.

Быстрое реагирование при меняющихся обстоятельствах

Не всегда ситуация способствует продуктивной работе и выполнению плана. Один сотрудник ушёл на больничный, второй взял отгул, а бизнес-партнеры внезапно отказали в предоставлении площади для проведения промо-акции – это и многое другое может случаться почти ежедневно. Чтобы компания не простаивала из-за внештатных препятствий, супервайзеру требуется определенная доля ловкости и сообразительности.

Разрешение конфликтов

В любом коллективе периодически возникают стычки и недопонимания, что порой сильно сказывается на производительности труда. Ещё одна задача координатора – умение снизить накал страстей и объективно рассудить участников спора, по возможности удовлетворив интересы каждого сотрудника.

Обязанности супервайзера торговых представителей

Он прикрепляется к группе из пяти-семи «торговых». Должностные обязанности супервайзера торговых представителей – контролировать работу своих подчиненных. Самые ответственные каждое утро обзванивают подчиненных, убеждаясь, что те вовремя вышли на работу. В конце рабочего дня они общаются на тему выполнения планов дня.

Во многих фирмах есть супервайзер отдела продаж, обязанности которого – выезжать «в поля» с торговыми представителями, наблюдать за их работой, исправлять ошибки, допущенные в процессе общения с клиентами. Супервайзер очень активно работает с новичком, не имеющим опыта работы: на своем примере он показывает, как нужно продавать, заключать договора с новыми клиентами и поддерживать хорошие отношения с уже существующими.

Часто заработная плата супервайзеров состоит из фиксированного оклада и процентов от общих продаж закрепленных за ним торговых представителей. Неприятная возможность остаться «на голом окладе» отлично мотивирует, заставляя часто работать сверхурочно, ведь периодически доводится вечерами заниматься даже коллекторскими визитами. Супервайзеру приходится вместе с подчиненными забирать просроченные долги за отгруженный товар, иногда даже выслеживая должника, так как в большинстве случаев товар оставляется в точках на реализацию. Деньги нужно забирать через одну-три недели после отгрузки товара. Платить, как выясняется, хотят не все клиенты, а в мелких фирмах служба охраны не предусмотрена.

Так как супервайзеры по роду своей деятельности периодически посещают торговые точки, они прекрасно знают, какие товары пользуются большим спросом, а какие – меньшим. Поэтому во многих компаниях эти специалисты участвуют в работе над заявками на поставки продукции. В небольших филиалах супервайзер самостоятельно делает заявку на доставку с главного склада. В крупных организациях в штате есть специально приглашенный для этих целей менеджер по закупкам. Он получает информацию о необходимой продукции от супервайзеров, после чего на основе таблиц продаж делает заявки.

Супервайзер имеет заинтересованность в правильном составлении заявок, так как если в пик спроса нужная позиция будет отсутствовать, то продажи его отдела резко снизятся. Например, в канун новогодних праздников ощущается ярко выраженная потребность клиентов, работающих с продуктами питания, в детской «мелкоштучке». Это шоколадные яйца, жевательные конфеты, шоколад и т.п., особенно много заказывают сладостей с символом наступающего года. Если в этот «бархатный сезон» заявки будут необъективно составлены, коммерческий директор и владелец фирмы не пощадят никого!

Вернемся к работе супервайзеров. По величине торговых точек, по их отдаленности от главного офиса и по объему поставок в магазины можно выделить несколько видов сотрудников. Рассмотрим их далее.

Что входит в профессиональные обязанности супервайзеров

Итак, цель работы — контроль исполнения профессиональных задач другими сотрудниками. Что они делают для этого?

1. Проверяют качество работы «подчинённых» сотрудников, оценивают качество выполнения ими профессиональных задач. Для этого отслеживают их материально-техническую оснащённость, информированность о поставленных задачах, наличие необходимых навыков.
2. Постоянно общаются и взаимодействуют с работниками в своей зоне ответственности, отслеживая их служебный график и рациональное использование рабочего времени. В случае необходимости взаимозаменяют сотрудников, корректируют график и дают советы по тайм-менеджменту. В отдельных случаях выполняют функции «подчинённых».
3. Ставят задачи коллективу на основе поручений руководства, определяют их приоритет и порядок выполнения. Дают необходимые пояснения.
4. Проводят планёрные совещания, тренинги, мастер-классы. Следят за профессиональным соответствием всех членов вверенного коллектива. Выявляют наиболее целеустремлённых и профессиональных.
5. Разрабатывают стратегию продвижения продукта (или решения другой задачи) и задания для работников на её основе.
6. Участвуют в приёме на работу новых сотрудников, помогают им влиться в коллектив и понять специфику новой деятельности.
7. Отчитываются перед руководством о собственной работе и успехах других работников, в том числе письменно. Участвуют в принятии кадровых решений.
8. Ищут или разрабатывают новые методы оптимизации и модернизации работы.
9. Мотивируют «подчинённых» сотрудников, помогают находить выход из проблемных ситуаций. Предотвращают или решают конфликты.

Главная задача любого супервайзера — контролировать работу других сотрудников.

Достоинства и недостатки профессии

куда пойти учиться после 9 класса

• Стать супервайзером, как правило, можно и без высшего образования. Наличие диплома требуется только при трудоустройстве в крупные иностранные компании;
• Должность супервайзера — это удачная возможность построить карьеру в оптовой или розничной дистрибуции;
• Выполняя обязанности супервайзера, специалист приобретает огромный опыт как в сфере продаж, так и в области руководства персоналом;
• Супервайзер является представителем одной из самых высокооплачиваемых в России профессий начального уровня в торговле;
• Никто не контролирует перемещения сотрудника. Во время работы он вполне может заехать домой или решить какую-то личную проблему.

В то же время дистрибуция — это достаточно агрессивная среда, в которой выживают лишь сильнейшие. Размышляя о том, куда пойти учиться после 11 класса юноше, нужно понимать и недостатки работы супервайзера:

1. Добросовестное исполнение своих обязанностей сопряжено с огромной физической нагрузкой. Для супервайзера 14-часовый рабочий день не редкость;
2. Сотрудник вынужден балансировать между необходимостью выполнения указаний начальства и стремлением обеспечить своей команде комфортные условия труда;
3. Обязанности супервайзера подразумевают ответственность за выполнение плана продаж и эффективность работы подчиненных;
4. Супервайзер находится под постоянным психологическим давлением со стороны руководства и наиболее требовательных клиентов;
5. Зарплата супервайзера зависит от того, насколько качественно и добросовестно выполняют свои задачи члены его команды.

Обязанности супервайзера

Так в чем заключается работа супервайзера? Первая группа его обязанностей связана с профессиональной подготовкой подчиненных. Как наставник, он:

1. Ищет кандидатов для команды и проводит с ними первичные собеседования;
2. Обучает работе и снабжает методическими материалами новичков;
3. Проводит для подчиненных тренинги по продажам и презентации новой продукции;
4. Организует для команды аттестации на профессиональную пригодность;
5. Помогает агентам решать рабочие проблемы и поддерживает их мотивацию.

Вторая группа обязанностей супервайзера в торговле — это непосредственная организация рабочего процесса.

В этой области он:

1. Распределяет маршруты и торговые точки между агентами;
2. Выделяет приоритетные цели как для района в целом, так и для отдельных магазинов;
3. Ставит каждому агенту ежедневные и еженедельные задачи;
4. Снабжает подчиненных рекламными материалами, прейскурантами и образцами продукции, необходимыми им для работы в точках.

Третья группа обязанностей подразумевает проведение полевой работы с агентами и встречи с важными клиентами. Чем занимается супервайзер:

1. Проводит практическое обучение подчиненных и подсказывает им пути решения задач во время совместных посещений магазинов;
2. Самостоятельно посещает некоторые розничные точки, где анализирует показатели представленности своей продукции и позиции конкурентов;
3. Проводит переговоры с ключевыми клиентами о расширении ассортимента своих товаров и перестановке их на более выгодные места на витринах;
4. Встречается с самыми злостными неплательщиками и убеждает их погасить просроченную дебиторскую задолженность;
5. Ищет возможности увеличения занимаемой компанией доли рынка путем охвата новых точек или улучшения позиций товара в магазинах контрагентов.

Последняя группа обязанностей включает контролирующие и вспомогательные функции. Что делает супервайзер:

1. Оценивает профессиональные качества и квалификацию каждого подчиненного во время наблюдения за его работой;
2. Принимает у агентов ежедневные отчеты о выполнении поставленных задач, сводит данные в статистическую таблицу и предоставляет ее руководству;
3. Проводит мотивационные беседы с отстающими подчиненными, помогает им справиться с проблемами и улучшить показатели;
4. Сообщает руководству об агентах, хронически не выполняющих или игнорирующих поставленные задачи, поднимает вопрос об их увольнении;
5. Выполняет обязанности временно отсутствующих подчиненных.

Рассматривая, кто такие супервайзеры и чем они занимаются, можно понять, что главными их задачами являются организация, стимулирование и контроль работы подчиненных в рамках реализуемой компанией стратегии.

Кто такой супервайзер в торговле

Супервайзер — руководитель низшего звена Супервайзер – сотрудник, который контролирует и организовывает работу других сотрудников предприятия: торговых представителей, мерчандайзеров, продавцов, торговых агентов, промоутеров. Так же, супервайзер отвечает за систему обучения персонала, систему мотивации, планирования и отчетности перед руководством. Фактически – это профессия, аналогичная по функциям руководителя отдела продаж, бригадира, мастера цеха, если хотите, которая обрела особую популярность, именно в сфере продаж.

Для того, чтобы взять функции наставника, супервайзер должен обладать достаточным уровнем знаний и профессиональных компетенций. Работники должны слушать, уважать, брать пример со своего СВ, а если с этим возникают трудности, он должен быть готов собрать свою команду заново – управляемую и эффективную. Поэтому, практически все хорошие супервайзеры вырастают с успешных продавцов и знают, как и что работает внутри системы.

Супервайзеры — свои в команде, но и свои среди руководства. Каждый выбирает меру баланса сам — оставаться другом в своей команде или быть ближе к руководству.

Так как профессия супервайзер достаточно многогранная, нередко можно встретить такого специалиста в роли внутреннего тренера или коуча, который может работать не только в стенах компании, но и вести работу на выезде. Так или иначе, за последние 10 лет, данная профессия сильно укоренилась в рейтинге топ 10 самых востребованных вакансий среди руководителей низшего звена.

На сегодняшний день, профессия супервайзер, известна под такими названиями:

• супервайзер мерчендайзеров (руководитель группы мерчендайзеров, который совершает выезды на торговые точки с проверкой. Он смотрит на то, как распределен товар на полках мерчендайзерами, в каком количестве, в нужно ли месте, составляет отчет и отправляет его руководству);
• супервайзер промоутеров (выполняет роль контролера и наставника над промоутерами: организовывает реализацию промо-акций, набирает персонал, ставит задачи, контролирует выполнение задач, оценивает работу персонала);
• супервайзер торговых представителей (те же функции + выполнение плана продаж в вверенной ему территории).

Профессия супервайзер, может встречаться не только в продажах, но и в производстве (добывающая и обрабатывающая промышленность), в сфере услуг (гостиничный бизнес, аэропорты) и в любом бизнесе где требуется создание команды и управление ею.

Права супервайзера

Для осуществления качественного анализа и внесения рационализаторских предложений супервайзеру необходимо получать информацию относительно вверенного отдела, относящуюся к конфиденциальной.

Руководитель среднего звена имеет следующие права:

• доступ к бухгалтерским данным о заработной плате вверенных сотрудников;
• выдвижение требований относительно обеспечения работников производственным инвентарём и спецодеждой;
• участие в планировании деятельности предприятия, касающейся участка работы;
• выдвижение предложений о премировании сотрудников при достижении установленных показателей;
• участие в формировании ценовой политики по группам товаров и выборе поставщиков и покупателей.

Главенствующий этап в формировании иерархической лестницы – установление субординации в осуществлении руководства на уровне подразделения вне зависимости от количества работников. У подчинённых не должно возникать вопроса: кто главнее менеджер или супервайзер, если решение конкретного вопроса входит в компетенцию супервайзера.

Какие права имеет супервайзер?

Для того чтобы супервайзер мог эффективно выполнять все поставленные перед ним задачи и его коллективом, его наделяют определенными правами. В рамках контроля над деятельностью своих подчинённых, супервайзер может:

• Свободно просматривать личные дела принятых в его команду людей.
• Запрашивать информацию в бухгалтерии относительно условий оплаты труда своих подопечных.
• Требовать от высшего управленческого состава организацию рабочего процесса, предоставление всех необходимых материалов и техники для плодотворной работы.
• Подавать прошение о награждении или взыскании сотрудника.
• Участие в планировании на будущий год прибыли фирмы и распределении фронта работ на каждого конкретного сотрудника в своей команде.

Но важно понимать, что руководитель получает не только власть, но и большую ответственность. Более того, зарплата супервайзера почти всегда зависит от эффективной работы его команды, поэтому он всегда заинтересован в создании максимально подходящих условий для выполнения каждым сотрудником поставленного перед ним плана

Обязанности и функции супервайзера

Супервайзер торговых представителей – это человек с широким спектром полномочий, прав и обязанностей. Если рассматривать вопрос, что делает супервайзер на фирме, где он работает, то в его обязанности входит координация деятельности группы людей, работающих на той или иной площадке. В частности, это касается мерчендайзеров и представителей той или иной торговой точки.

Давайте рассмотрим обязанности супервайзера торговых представителей на небольшом примере. Так, в подчинении управленца находится 12-15 людей (иногда подчиненных может быть больше или меньше). Несмотря на то, что все они выполняют свой фронт работ, супервайзер обязан успевать следить за деятельностью каждого из них. На это необходимо тратить массу сил и времени, поэтому далеко не все выдерживают такой напряженный ритм.

Помимо всего прочего, должностные обязанности супервайзера, работающего в сфере торговли, подразумевают взаимодействие с торговыми представителями, обучение их общению с текущими и потенциальными клиентами, а также составление отчета о проделанной работе.

На сегодняшний день руководитель такого ранга считается низшим (а в лучшем случае – средним) звеном управленческой системы того или иного предприятия. Говоря другими словами, супервайзер мерчендайзеров или торговых представителей является одной из частей цепочки, связующих между собой руководство фирмы, ее клиентов и людей, выполняющих поступившие заказы.

В ходе работы супервайзером обязательно должны быть установлены контакты с каждым отдельным сотрудником, находящимся в его подчинении. Без такого взаимодействия продуктивность работы сильно страдает. Помимо этого, управленец обязан анализировать личные качества своих подчиненных, выявлять их положительные и отрицательные качества, а это, в свою очередь, помогает корректировать их работу, тем самым повышая ее эффективность. Таким образом, можно добиться быстрого повышения уровня продаж.

В обязанности супервайзера мерчендайзеров, помимо всего вышесказанного, входит:

1. Отбор и трудоустройство людей, из которых впоследствии происходит формирование группы сотрудников, выполняющих те или иные обязанности в сфере торговли.
2. Постановка целей и задач перед сотрудниками, а также распределение обязанностей.
3. Регулярная оценка работы каждого подчиненного.
4. Проведение инструктажей и обучения новых сотрудников.
5. Проверка подчиненных на профессиональную пригодность во время общения с текущими или потенциальными клиентами торговой фирмы.
6. Регулярный отчет перед руководством о деятельности всех людей на рабочей площадке, а также передача данных о новичках или уволившихся сотрудниках.
7. Проведение деловых переговоров с важными для компании клиентами.
8. Проверка на наличие всех необходимых условий и ресурсов для работы.
9. Обеспечение продуктивного взаимодействия между всеми подструктурами предприятия.
10. Своевременное выявление и устранение всех причин, которые могут негативно повлиять на работу сотрудников.
11. Ведение переговоров с руководителями торговых точек для повышения уровня продаж.
12. Проведение регулярного аудита всех торговых точек, с которыми сотрудничает компания.
13. Ориентирование подчиненных на получение ожидаемого результата.

Несмотря на то, что эти обязанности супервайзера мерчендайзеров являются универсальными, они могут меняться в зависимости от того, кто является непосредственным начальником управленца. Иными словами, последнее слово остается за руководителем, а не за супервайзером. Он только может вносить свои предложения по оптимизации работы площадки, и каждого сотрудника по отдельности.

Требования к супервайзеру

Какие требования предъявляют торговые компании, выставляющие вакансии супервайзера?

• Опыт работ в продажах (торговым представителем, менеджером по продажам и т.д.);
• Хорошее знание основ маркетинга в торговом предприятии и технологий прямых продаж;
• Лидерские качества, навыки руководителя, харизма и способность повести за собой людей;
• Высшее образование будет преимуществом, но опыт в продажах имеет первостепенное значение;
• Наличие автомобиля и водительского удостоверения (как правило);
• Навыки составления отчетности;
• Амбициозность, целеустремленность, желание работать на результат.

Вакансии супервайзера можно найти, в первую очередь, в крупных оптовых торговых компаниях, у компаний-дистрибьюторов или дилеров ведущих торговых марок.

Супервайзер торговых представителей

Люди этой профессии чаще всего работают в крупных фирмах, продающих различные товары, организациях-дистрибьюторах, оптовых гипермаркетах или компаниях-производителях. Здесь супервайзер считается менеджером среднего звена, он подчиняется коммерческому директору или начальнику отдела продаж, если фирма крупная.

В оптовой организации, насчитывающей до сотни человек, большая половина сотрудников выполняет функции торгового представителя. Территория, которую охватывает оптовик, делится на сегменты или районы. За каждым районом закреплен торговый представитель, который ежедневно объезжает свой маршрут, заходит в магазины, общается с руководством. У каждого такого сотрудника есть свой ежемесячный план продаж, который нужно обязательно выполнить, чтобы получить достойную оплату своего непростого труда, и супервайзер, должностные обязанности которого – обеспечить реальность выполнения планов.