Горячая линия фнс, как позвонить в налоговую

Порядок взаимодействия с Клиентом при консультациях:

Шаг 1	Согласовывается вид взаимодействия с Клиентом, тариф обслуживания
Шаг 2	Заключается договор
Шаг 3	Осуществляется предоплата 100%
Шаг 4	Клиент направляет вопрос / список имеющихся вопросов нашему специалисту
Шаг 5	Специалист проводит консультацию в зависимости от выбранного вида взаимодействия
Шаг 6	Подписывается акт сдачи-приемки

Как мы помогаем нашим клиентам избежать ответственности путем исправления учетных ошибок и восстановления учета:

Как мы ведем бухгалтерский и налоговый учет для наших клиентов:

   Возмещение НДС

   Налоговое планирование

   Налоговый аудит

   Сопровождение налоговой проверки

Горячая линия Налоговой службы ФНС России

Контакт-центр был создан государством для того, чтобы граждане могли задать необходимые вопросы сотрудникам ФНС. не выходя из дома. На горячую линию звонят люди, которые по каким-то причинам не могут попасть в отделение инспекции лично, или те граждане, которые хотят получить консультацию по определенным вопросам без документального оформления, — в этом случае целесообразней позвонить по контактному номеру, чем идти в отделение и ждать своей очереди.

8-800-222-2222

8-800-222-2222 — это единый номер Федеральной Налоговой Службы, звонок на который осуществляется бесплатно. Здесь можно задавать любые вопросы, связанные с налоговыми сборами, изменениями в Законодательстве, правами налогоплательщиков. Этот контактный номер работает по всей России. Прием звонков осуществляется ежедневно:

• Понедельник, среда — с 9 утра до 6 вечера.
• Вторник, четверг — с 9 утра до 8 вечера.
• Пятница — с 9 утра до 5 вечера.

По субботам и воскресеньям контактный центр не работает. В нерабочее время граждане получают необходимые ответы на вопросы при помощи автоматического информатора. Однако на некоторые вопросы он ответить не сможет. Только в рабочее время у россиян есть возможность напрямую связаться с оператором. Ежегодно ФНС старается улучшать качество обслуживания и расширить число операторов для того, чтобы снизить время ожидания ответа на линии.

Где можно проконсультироваться по поводу налогов?

Кроме того, следует учесть, что некоторые налогоплательщики пытаются получить информацию по своему характеру, не относящемуся к кругу вопросов, которые должен осветить налоговый орган. Налоговые органы России не обязаны давать заключения о законности или незаконности планируемых или совершенных сделок. Однако они обязаны дать ответ о налоговых последствиях тех или иных действий налогоплательщиков в случае получения таких запросов.

Юридические лица и предприниматели на свой риск осуществляют предпринимательскую деятельность (п.1 ст.2 ГК РФ). Это значит, что они должны самостоятельно принимать решения, в том числе о заключении или незаключении сделок и их условиях. Налоговый орган и его должностные лица по общему правилу не несут ответственности за последствия заключения или незаключения сделок налогоплательщиками на основе предоставленной ими информации, в том числе и неверной.

Как дозвониться на горячую линию ФНС России

Чтобы дозвониться до отдела Налоговой службы, необходимо набрать номер 8-800-222-2222 в будний день и дождаться ответа свободного оператора. Стоит учитывать, что на линию поступает немало звонков, поэтому иногда время ожидания может достигать 10-15 минут. Когда поступит ответ, гражданину необходимо представиться и и попросить оператора соединить его с нужным отделом налоговой инспекции или задать вопрос самому специалисту. Далее возможны несколько вариантов развития событий:

• Оператор отвечает на вопрос дозвонившегося человека, вопрос решается, а звонок прекращается.
• Позвонившего на горячую линию гражданина соединяют с нужным отделом, после чего он получает консультацию напрямую у представителя Налоговой Службы.
• Если в нужном отделе никого нет, оператор колл-центра может предложить переключить позвонившего гражданина на отдел по работе с налогоплательщиками.

Еще один вариант исхода событий — гражданина могут переключить на местное отделение ФНС, которое находится в городе, где проживает сам налогоплательщик. Здесь абонент может описать свою проблему и получить подробную консультацию, касающуюся своего вопроса. Лица, которые находятся за рубежом и нуждаются в срочной консультации с сотрудниками ФНС, могут позвонить на горячую линию по номеру +7-495-276-22-22. Здесь нужно учитывать, что стоимость звонка может меняться в зависимости от правил местного оператора.

Все контакты ФНС России

Часто так бывает, что телефонная линия Налоговой Инспекции очень перегружена, поэтому абоненту не удается дозвониться до оператора. В этом случае можно воспользоваться другими способами связи с сотрудниками ФНС.

Чат-бот

С недавнего времени Налоговая инспекция РФ запустила чат-бот, который можно найти на официальном сайте государственной структуры. При помощи чат-бота граждане могут решать различные вопросы, связанные с налогообложением. Бот отвечает практически на все вопросы о налогах. Считается, что он по большей части предназначен для общения только с физическими лицами. Также при помощи виртуального помощника можно записаться на прием в ФНС. Чат-бот пока что считается нововведением, поэтому он находится на этапе тестирования. Юридическим лицам с вопросами лучше обращаться через электронную почту Налоговой инспекции или горячую линию.

Форма обратной связи

Оставить свою заявку или сообщение можно через форму обратной связи — nalog.ru/rn77/service/obr_fts. Чаще всего все заявки проходят регистрацию в течение дня. Исключением могут стать только выходные дни или праздники. Сообщения рассматриваются в порядке очереди. На это может уйти до 30 дней. При заполнении формы граждане должны указывать почтовые или электронные адреса, на которые сотрудники ФНС должны будут выслать ответ. Если контактных данных не будет, то пользователь не получит ответного сообщения. Заявления должны быть корректно составлены, не содержать нецензурных выражений, детально описывать ситуацию. При необходимости необходимо прикладывать нормативные документы и справки.

Когда обращаться

В Контакт Центр можно обратиться с перечнем таких вопросов:

• когда платить имущественные налоги;
• как проходит процедура государственной регистрации предприятия;
• как начисляются и оформляются налоговые вычеты;
• какие вопросы можно решить, используя электронный сервис налоговой службы;
• график работы налоговых органов.

Операторы колл-центра берут информацию из Единой федеральной базы. Она содержит в себе огромное количество ответов на разнообразные вопросы. Их более 120 000. Из практики вытекает такая статистика:

• 40% позвонивших узнают информацию о правилах регистрации компаний или ИП;
• 25% выясняют правила заполнения налоговой декларации;
• 20% налогоплательщиков узнают, как правильно оплатить имущественные налоги, и в какой срок;
• остальные 15% узнают организационные вопросы по работе налоговых органов.

Руководство центра постоянно отслеживает статистику работы:

• проверяется количество звонков;
• проводится мониторинг занятости работников;
• высчитывается оптимальное время разговора с клиентом.

Руководитель Федеральной налоговой службы уверен в том, что Контакт центр, это замечательное подспорье в сфере получения актуальной информации. Налогоплательщикам не придётся дополнительно тратить время на посещение налогового органа. Ведь на большинство вопросов можно будет получить ответы по телефону.

Если налогоплательщик хочет выяснить, сколько налогов или штрафов нужно заплатить, тогда лучше сделать это с помощью Личного кабинета на сайте ФНС. Там же формируются счета на оплату и её документальное подтверждение. Легко создать запрос на интересующую тему, можно быстро получить ответ.

• досудебное решение споров по налогам;
• банкротство;
• долги;
• трансфертное ценообразование;
• как начисляются налоги на Крымском полуострове;
• расшифровка законодательных актов;
• вопросы по налоговой отчётности.

Если, например, налогоплательщик забыл пароль от своего ЛК, он может позвонить в Контакт центр. И, следуя подсказкам оператора, всё восстановить.

^К началу страницы

Перейти

Данный сервис является дополнительным средством для обращений физических и юридических лиц в Федеральную налоговую службу.

Контакты и телефон поддержки

Контакты федеральной налоговой службы:

^К началу страницы

В Федеральную налоговую службу и территориальные налоговые органы можно обратиться:

• в письменном виде (почтовой связью, факсимильной связью) по адресу Федеральной налоговой службы (территориальных налоговых органов);
• в электронном виде с официального сайта Федеральной налоговой службы в сети Интернет (посредством online-сервиса «Обратиться в ФНС России»);
• непосредственно на личном приеме в Федеральной налоговой службе (территориальных налоговых органах);
• а также в устной форме по специально выделенным номерам телефонов Федеральной налоговой службы (территориальных налоговых органов).

^К началу страницы

В целях обеспечения безопасности граждан и в рамках предупреждения распространения коронавируса COVID-19, временно, до особых распоряжений, приостановлен личный прием граждан, предусмотренный статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностными лицами ЦА ФНС России и территориальных органов ФНС России.

При необходимости обращения в ФНС России предлагаем воспользоваться интернет-сервисами «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика» или направить обращение по почте.

Все обращения будут рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Личный прием граждан в Федеральной налоговой службе осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения.

Личный прием граждан, обратившихся в Федеральную налоговую службу с целью получения устной консультации либо для предварительной записи на прием к руководителю (заместителю руководителя) ФНС России или территориального налогового органа, ведется уполномоченным лицом Федеральной налоговой службы или территориального налогового органа, ответственным за организацию личного приема граждан, в специально отведенном помещении – Общественной приемной Федеральной налоговой службы или территориального налогового органа.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, гражданину предлагается изложить эти вопросы в письменном виде с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан.

Заявления граждан о личном приеме рассматриваются ФНС России на соответствие следующим требованиям:

• просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
• интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции ФНС России;
• обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
• представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Контактный центр работает по понедельникам и средам с 9-00 до 18-00. По вторникам и четвергам обращения рассматриваются с 9-00 до 20-00. По пятницам горячая линия доступна с 9-00 до 16-45.

Платная консультация

Бесплатно юристы нашей компании предоставляют ответы на базовые вопросы, связанные с действующим законодательством. Платная же телефонная консультация будет включать индивидуальный подход к решению вопроса клиента и предполагает такие услуги:

1. более развернутый ответ на все вопросы клиента, с учетом всех юридических аспектов, сложившейся ситуации;
2. помощь в составлении документов, которые потребуются для правовых разбирательств;
3. ведение официальной переписки от лица клиента;
4. гарантия быстрой реакции на заявку клиента;
5. гарантия возврата денег в течение 30 дней, в случае невозможности оказания необходимой юридической помощи.

Где можно получить бесплатную консультацию по налогам?

Где можно проконсультироваться по налогам физических лиц бесплатно? В Министерстве по налогам? Наши читатели говорят, что просто могут отослать к налоговому консультанту, который берёт, к примеру, 40 рублей в час. Надо настаивать на даче самой налоговой письменной консультации по обращению, с них эти обязанности никто не снимал.

Рекомендации по бесплатной консультации по налогам

1. Рекомендуем использовать несколько источников. Сравнивая и уточняя полученную от них информацию.
2. Более надёжна консультация полученная от налоговых органов. Если это устная консультация, запишите себе дату и время консультации, должность, Ф.И.О. телефон по которому была дана консультация, место консультации.
3. Очень часто граждане ошибаются в предмете консультации, задают не тот вопрос. Уточнение предмета вопроса как правило проходит в процессе консультации.
4. Консультацию желательно получить до осуществления сделки или иного действия, влекущего налоговые обязательства. Это такое простенькое налоговое планирование.

Копирайт на юридических сайтах

Телефон горячей линии налоговой службы

Федеральная налоговая служба создала свой Контакт центр, который решает возникающие проблемы налогоплательщиков в телефонном режиме. Для этого есть отдельный номер. Звонки по нему бесплатны – 8-800-222-22-22. Москвичи уже могут опробовать сервис, а жители остальных регионов присоединятся немного позже.

Позвонив по указанному номеру, можно получить исчерпывающую информацию о возникающих вопросах в налоговой сфере.

8-800-222-2222

Время работы:

• пн, ср с 9:00 до 18:00
• вт, чт с 9:00 до 20:00
• пт с 9:00 до 16:45

Не стесняйтесь задавать любые вопросы.  Сотрудники службы поддержки в случае сложных вопросов переключают обратившегося на профильных специалистов.

Телефон доверия ФНС:  7 (495) 913-00-70 (круглосуточно)Факс ФНС:  7 (495) 536-11-80

Обратившись по указанному единому справочному номеру контакт-центра ФНС, любой плательщик налогов (физлицо или юрлицо) может задать вопросы по деятельности структур и подразделений указанной службы, получить полноценные консультации по налоговому учету, начислению, срокам и процессу уплаты налогов.

8 (800) 222-22-22

Кроме того, граждане могут воспользоваться услугами принадлежащего им личного кабинета налогоплательщика.

Тонкости юридической консультации по налоговому праву

Налоговый кодекс РФ достаточно сложен для понимания юридически не подкованным лицам, однако он четко регламентирует обязанности не только налогоплательщиков, но и представителей налоговой службы. В частности, существует четко определенный перечень оснований и порядок проведения налоговых проверок. Эти требования очень часто нарушаются представителями налоговых органов, что может быть выявлено профессиональным юристом и использовано в качестве аргумента в пользу налогоплательщика. Таким образом, даже если законодательство в области налогообложения было нарушено, штрафа и другого наказания можно избежать, доказав в суде факт нарушения порядка проведения налоговой проверки.

Всегда рады видеть вас в нашем офисе по адресу г. Москва, улица Иловайская, дом 10, стр. 1

Консультация налогового юриста

Для того чтобы представлять интересы хозяйствующего субъекта во время взаимоотношений с контролирующими органами, необходим эксперт особого профиля. Это опытный налоговый юрист ‒ сотрудник с высшим образованием в области права, имеющий навыки работы в финансовой сфере, разбирающийся в тонкостях гражданско-правовых норм и способный оказать юридическое содействие при проверках, спорах и других вопросах, возникающих в ходе контактов с государственными службами.

Такой специалист имеет более широкую специализацию, чем налоговый адвокат. При консультировании с ним можно получить помощь в ряде важных вопросов.

Оформление требования о предоставлении сведений или документации для заказчика от налоговых органов. Это может потребоваться в том случае, когда есть сомнения в правильности составления документации налоговиками или при подготовке документальной базы для дальнейшего разбирательства.

Подготовка сотрудников к допросу. Как показывает практика, проведение бесед между представителями налоговых органов и работниками предприятия не всегда проходят в должном ключе

Налоговый юрист, который проведет консультацию непосредственно перед разговором с инспекторами, расскажет, как правильно отвечать на провокационные вопросы, чтобы все показания сотрудников компании совпадали с ее позицией по проблемным темам.

Формирование возражений по актам проверок ‒ юрист по налогам понимает, как расставить акценты, что важно указать в жалобах в вышестоящие инстанции, ФНС и т. д. Несмотря на стандартизированный формат таких документов, далеко не каждый бухгалтер или руководитель предприятия сможет правильно обосновать свою позицию при несогласии с актами проверки.

Рекомендации, планирование и оценка рисков, решение других задач, непосредственно связанных с начислением и уплатой обязательных платежей хозяйствующим субъектом.

Работа по специальным налоговым режимам и т. д

Особенности составления документов при специальном режиме налогообложения могут замедлить работу бухгалтерии. Опытный юрист в такой ситуации поможет оптимизировать процесс ведения документооборота.

Частая сфера, в которой задействованы работающие в крупных городах налоговые юристы (Москва, областные и региональные центры), ‒ это деятельность по возмещению НДС, возврату НДФЛ по вычетам и пр.

Что предлагают учащемуся?

Во-первых, удобство и практичность обучения – не нужно прерывать свою трудовую деятельность, платить за проживание в чужом городе и тратить финансы на проезд. Курсы по повышению квалификации налоговых консультантов в дистанционной форме подразумевают не только обучение, но и сдачу экзаменов в режиме онлайн.

Во-вторых, студент получает доступ ко всем необходимым лекционным материалам, может просматривать семинары и видеозаписи конференций в любое удобное время. Учтите, что в данном случае речь идет и о закрытых базах данных, о законах, которые приняты совсем недавно и на них нет еще формуляров, уточнений и указаний в местные органы налогообложения.

В-третьих, в любое удобное для студента время можно получить консультацию от специалиста (преподавателя) по поводу непонятных моментов в лекции или спорных вопросов в семинарах/конференциях. Можно в режиме онлайн обсудить и некоторые практические моменты, которые неизменно возникают в ходе трудовой деятельности налогового консультанта.

Как правило, в учебно-тематический план входит:

• Курс лекций по правовому урегулированию экономической деятельности;
• Занятия по налоговому праву;
• Вопросы налогообложения физических и юридических лиц;
• Особенности различных форм налогового учета;
• Бухгалтерский отчет и ведение отчетности;
• Финансово-экономический анализ;
• Организация и методика налогового консультирования.

В качестве дополнительных тем могут быть рассмотрены:

• Вопросы экономической природы и роль налогов;
• Основы аудита;
• Основные моменты механизма ценообразования и экономической стратегии предприятий.

Телефон горячей линии налоговой службы

Обратившись по указанному единому справочному номеру контакт-центра ФНС, любой плательщик налогов (физлицо или юрлицо) может задать вопросы по деятельности структур и подразделений указанной службы, получить полноценные консультации по налоговому учету, начислению, срокам и процессу уплаты налогов.

8 (800) 222-22-22

Звонки на рассматриваемый единый справочный телефон Налоговой службы бесплатны для звонящего с любого стационарного или мобильного аппарата, находящегося на территории нашей страны. Проще всего позвонить именно по этому номеру. Здесь вас всегда выслушают, или перенаправят нужному специалисту вашего региона.

Кроме того, граждане могут воспользоваться услугами принадлежащего им личного кабинета налогоплательщика.

Вход в кабинет.

При возникновении вопросов свяжитесь с контактным центром.

Налоговое консультирование осуществляется в рамках тарифов:

Вы можете воспользоваться любыми из 2 вариантов обслуживания

Разовые консультации — вариант обслуживания 1.

Заключается договор на определенный период, в нем прописывается стоимость услуг. Ежемесячно подводим итоги, подписываем акт выполненных работ (услуг)

Вид консультации	Объем	Стоимость (руб.)
Одна устная консультация (по телефону)	1 час	7000
Одна устная консультация с отправкой ответа по электронной почте (Дается очень краткий ответ со ссылками на нормативные акты и/или выдержками из них)	1 час	8000
Одна письменная консультация на 1 стандартный вопрос	1 вопрос	1000
Одна письменная консультация по сложным вопросам применения законодательства (требующие рассмотрения судебной практики, дополнительных подзаконных актов и т.д.) 1 вопрос	1 вопрос	2000
Одна встреча в офисе исполнителя или ином назначенном месте для устного консультирования, в том числе 115 ФЗ. (Москва)	1 час	7000
Подготовка одной Жалобы в ЦБ, межведомственную комиссию, налоговый орган	1 жалоба	8000
Подготовка жалобы в банк	1 жалоба	8000
Подготовка письма в банк или налоговый орган	1 письмо	2000
Проверка контрагента по базам данных	1 контрагент	500
Проверка договора на предмет налоговых рисков	1 договор	1500

Абонентское консультирование — вариант обслуживания 2.

Что включено в месячное абонентское обслуживание:

1. 6 часов телефонных консультаций в месяц
2. Письменные консультации по стандартным вопросам законодательства – неограниченно
3. Письменные консультации по сложным вопросам законодательства – не более 3 вопросов
4. Написание писем в банк и налоговые органы – неограниченно
5. Подготовка одной Жалобы: в ЦБ или межведомственную комиссию или налоговый орган
6. Проверка контрагентов по базам данных – неограниченно
7. Проверка договоров на предмет налоговых рисков – 10 договоров в месяц

Тариф «Оптима консультант»

включает все 7 из вышеперечисленных пунктов плюс 1 встреча в офисе исполнителя для устного консультирования (Москва).

Абонентское консультирование	Период	Стоимость
Для ИП и ООО с оборотом до 2 млн. руб в месяц
Тариф «Лайт консультант»	месяц	10 000
Тариф «Оптима консультант»	20 000
Для ИП и ООО с оборотом от 2 млн. руб до 10 млн. в месяц
Тариф «Лайт консультант»	месяц	20 000
Тариф «Оптима консультант»	30 000
Для ИП и ООО с оборотом от 10 млн. руб. в месяц
Тариф «Лайт консультант»	месяц	30 000
Тариф «Оптима консультант»	50 000

В случае превышения объема услуг включенного в тариф, сумма превышения, рассчитывается по стоимости разовых услуг.

О нас

Аудиторско-консалтинговая группа включает 15 направлений под единым брендом «Консалтинг. Сервис. Капитал», в том числе аудит, налоги, право, автоматизация, управленческое и финансовое консультирование.

Наша команда состоит из 150 профессиональных консультантов самой высокой квалификации, которые успешно реализуют сложнейшие проекты. Мы продолжаем совершенствоваться, развивать новые направления деятельности и расширять партнерскую сеть. За 26 лет работы мы реализовали 20 000 проектов для 4000 клиентов.

Всегда отвечаем за результат, экономим время наших клиентов и делаем все, чтобы их инвестиции в каждый консалтинговый проект полностью оправдали себя, благодаря успешному развитию дел. Сотрудничество с нами приносит успех – этот факт подтверждают рекомендации ведущих компаний российского рынка, которые доверили нам сопровождение важнейших направлений своего бизнеса.

Какие документы представляются в образовательную организацию, выбранную для прохождения подготовки?

• копия диплома об образовании;
• копия или выписка из трудовой книжки, подтверждающую наличие необходимого стажа;
• заявление о допуске к подготовке по программе Палаты «Налоговое консультирование» (подается через инфо-ресурс);
• согласие на обработку персональных данных.
• 1 фотография (по требованиям, предъявляемым к фотографии на паспорт гражданина РФ).

Обращаем внимание

• если претендент имеет диплом о высшем образовании, выданный не российским высшим учебным заведением, но признаваемый эквивалентным российскому согласно международному соглашению, он представляет нотариально заверенный перевод диплома и ходатайство о допуске к подготовке по программе Палаты;
• опыт работы, полученный за рубежом, не может быть автоматически признан достаточным в соответствии с минимальными требованиями к претендентам. Каждый случай требует индивидуального рассмотрения. Претенденты, имеющие стаж работы за рубежом, до начала подготовки представляет копию документа, подтверждающего стаж, и ходатайство о допуске к подготовке по программе Палаты;  
• опыт работы на должностях, потенциально не способствующих формированию специфических компетенций консультантов по налогам и сборам, не рассматривается Палатой (например, секретарь, администратор, офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам и т.п.);
• опыт работы может быть также подтвержден актуальной выпиской из ЕГРИП, копией удостоверения адвоката и т.п.

Порядок рассмотрения обращений

^К началу страницы

В Федеральную налоговую службы можно обратиться по вопросам сферы деятельности Федеральной налоговой службы, установленными «Положением о Федеральной налоговой службе», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.09.2004 № 506.

Если вопросы касаются конкретных ситуаций взаимодействия налогоплательщика с территориальными налоговыми органами, рекомендуем обращаться непосредственно в УФНС России (подведомственные ИФНС России).

При обращении в ФНС России, в соответствии с законодательством Российской Федерации, необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть обращения. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа.

• обращения, не поддающиеся прочтению;
• обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную, налоговую или иную охраняемую федеральным законом тайну;
• обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• обращения, в которых указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
• обращения, в которых для рассмотрения поставленных вопросов требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
• обращения, в которых текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
• обращения, не содержащие конкретных заявлений, жалоб, предложений.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

При поступлении обращения регистрируются, и, в зависимости от содержания, направляются руководителю (заместителю руководителя), либо направляются руководителям структурных подразделений ФНС России или территориальных налоговых органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие территориальные налоговые органы Федеральной налоговой службы либо в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Личный прием граждан

^К началу страницы

В Федеральную налоговую службу и территориальные налоговые органы можно обратиться:

• в письменном виде (почтовой связью, факсимильной связью) по адресу Федеральной налоговой службы (территориальных налоговых органов);
• в электронном виде с официального сайта Федеральной налоговой службы в сети Интернет (посредством online-сервиса «Обратиться в ФНС России»);
• непосредственно на личном приеме в Федеральной налоговой службе (территориальных налоговых органах);
• а также в устной форме по специально выделенным номерам телефонов Федеральной налоговой службы (территориальных налоговых органов).

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

^К началу страницы

В целях обеспечения безопасности граждан и в рамках предупреждения распространения коронавируса COVID-19, временно, до особых распоряжений, приостановлен личный прием граждан, предусмотренный статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностными лицами ЦА ФНС России и территориальных органов ФНС России.

При необходимости обращения в ФНС России предлагаем воспользоваться интернет-сервисами «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика» или направить обращение по почте.

Все обращения будут рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Личный прием граждан в Федеральной налоговой службе осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, гражданину предлагается изложить эти вопросы в письменном виде с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан.

Заявления граждан о личном приеме рассматриваются ФНС России на соответствие следующим требованиям:

• просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
• интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции ФНС России;
• обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
• представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Если обращение гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причины отказа.

Стоимость налоговых консультаций

Цена профессиональных налоговых рекомендаций всегда намного ниже, чем возможные штрафы со стороны ФНС. Причем первичная консультация с экспертами КСК ГРУПП бесплатная — заявку можно оформить на сайте или заказать по указанному на странице телефону.

Что получает ваш бизнес, консультируясь с налоговыми экспертами КСК ГРУПП? Например, распространенная жизненная ситуация:

• Из-за ошибки бухгалтера компания заплатила больше налогов, чем требовалось по декларации. ФНС отказывается возвращать излишне уплаченные деньги, ссылаясь при этом на десятки всевозможных нормативных актов.
• Чтобы разобраться в ситуации, штатным сотрудникам необходимо время, которого у них нет — они не могут остановить текущую работу.
• Эксперты КСК ГРУПП проанализировали бухгалтерскую отчетность, сформировали правовую позицию и защитили интересы клиента в суде, добившись возврата денег.

Иные формы обращения

^К началу страницы

1. По почте. Адрес для направления обращений граждан, направленных в ФНС России в письменном виде: 127381, Москва, ул. Неглинная, 23.

2. Привезти письмо лично и сдать его можно по вышеуказанному адресу в экспедицию. Прием документов с 9.00 до 18.00 по рабочим дням (в пятницу до 16.45). При себе лучше иметь копию письма – Вам поставят отметку о его приеме.

   Для прохода в здание вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

3. Обратиться в приемную ФНС России по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 23.

   В целях обеспечения безопасности граждан и в рамках предупреждения распространения коронавируса COVID-19, временно, до особых распоряжений, приостановлен личный прием граждан, предусмотренный статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностными лицами ЦА ФНС России и территориальных органов ФНС России.

   При необходимости обращения в ФНС России предлагаем воспользоваться интернет-сервисами «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика» или направить обращение по почте.

   Все обращения будут рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

   Вход в приемную ФНС России осуществляется со стороны ул. Петровские линии (подъезд с вывеской «Бюро пропусков, приемная, экспедиция»).

   В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

4. Обратиться по телефону Контакт-центра 7 (800)-222-22-22.

   По устному обращению гражданина предоставляется информация:

   • о почтовых адресах и режиме работы ФНС России и территориальных налоговых органах;
   • о порядке проведения личного приёма заявителей в приёмной ФНС России;
   • о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;
   • о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какое соответствующее структурное подразделение ФНС России или территориальный налоговый орган оно направлено на рассмотрение;
   • почтовые адреса и справочные телефоны структурных подразделений ФНС России и территориальных налоговых органов, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов заявителей;
   • иная информация, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.

5. Отправить письмо по факсу: 8 (495) 913-00-06 (только для физических лиц)

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Обратиться в управление ФНС России по субъекту Российской Федерации можно следующими способами:

• По почте
• Привезти письмо лично
• Обратиться в приемную
• Обратиться по телефону
• Отправить письмо по факсу