Как организовать доставку товаров в открывающемся интернет-магазине?

Совет по выбору варианта доставки

Используйте виды доставки товаров, одинаково удобные и Вам и Вашим покупателям. На практике удобнее всего доверить логистику проверенным курьерским службам. Рекомендуем ориентироваться по следующим аспектам:

1. Опыт. Известная служба с хорошей репутацией, позитивными отзывами – гарант того, что ваше доверие оправдается, а риск непредвиденных ситуаций сведется к минимуму.
2. Штат. Чем он больше, тем шире возможности службы в работе со многими компаниями, меньше загруженность сотрудников, покупатель быстрее получает посылку.
3. График. Специфика некоторой продукции требует круглосуточной работы курьера. К примеру, цветы заказывают даже ночью.
4. Пункты выдачи заказов. Как минимум один, а лучше несколько во всех интересующих Вас населенных пунктах.
5. Габариты. У служб есть ограничения по размерам позиций, их весу. Убедитесь, что продукция магазина их не превышает.

11. Доставка детских товаров

Очень часто у молодых родителей возникают ситуации, когда нужно срочно купить детские товары. Закончились памперсы, детское питание – а возможности выйти из дома нет. Или когда молодые мамы хотят приобрести для ребенка одежду, игрушки, но совсем нет времени, чтобы ходить по магазинам. 

Для решения этих проблем и придумана идея – открыть сервис по доставке детских товаров. А форматы реализации могут быть разными. Вы можете работать в режиме экспресс-доставки, выполняя заказы срочно. Например, многие крупные магазины детских товаров уже предоставляют услуги срочной доставки: питание, игрушки, памперсы – для заказа доступна любая категория товара. Если вы решите оказывать подобную услугу, будьте готовы к высокой конкуренции. Особенно это касается мегаполисов, в которых сосредоточены разные сетевые компании, крупные маркеты. 

Но экспресс-доставка детских товаров актуальна для многих городов. И там, где крупных маркетов нет, вы можете занять рынок. Менее конкурентна схема «товары по подписке». Суть идеи заключается в том, чтобы  каждый месяц собирать боксы с полезной продукцией для детей. Сделать несколько вариантов наборов для каждой из возрастных групп. 

Самое сложное в реализации такого проекта – найти хороших поставщиков товаров. Вы можете предложить сотрудничество небольшим производителям детских товаров или найти крупного партнера, работающего с оптом. Главное, чтобы каждый товар имел сертификат качества. 

Идея пригодится как развивающемуся бизнесу, который работает с детскими товарами, так и новичку, который ищет свободную нишу. Не многие компании предоставляют детские товары по подписке. Хотя товары востребованы, а услуга удобная и актуальная для молодых родителей. 

Настройка способов доставки

Предложите будущим заказчикам выбор из нескольких вариантов доставки еще до оформления заказа — и вы получите больше оформленных заказов с сайта!

В разделе «Способы доставки» вы можете настраивать условия доставки ваших товаров:

• добавлять и редактировать разные способы доставки;
• редактировать способы доставки, добавленные автоматически при подключении приложений по доставке в Маркете приложений;
• указать стоимость каждого способа доставки;
• настроить бесплатную доставку;
• для каждого способа доставки настроить перечень полей, которые покупателю нужно будет заполнить в форме оформления заказа;
• указать особые условия доставки для групп товаров.

Расставьте способы доставки в корзине в нужном вам порядке, просто перетаскивая их с места на место с помощью мышки. Обратите внимание: на сайте способы доставки будут отображаться в порядке добавления в кабинете. Стоимость доставки можно добавить при редактировании или создании способа доставки. Для ввода нового способа доставки необходимо нажать ссылку Добавить другой способ

Стоимость доставки можно добавить при редактировании или создании способа доставки. Для ввода нового способа доставки необходимо нажать ссылку Добавить другой способ.

На странице «Новый способ доставки» необходимо:

В поле Название способа доставки выбрать способ из предложенных вариантов или ввести свой.
Описать Условия способа доставки в поле ниже.
В блоке Стоимость доставки выбрать платная доставка или бесплатная, и указать сумму заказа для бесплатной доставки в поле Бесплатная доставка при заказе от.
Указать обязательные поля в корзине для этого способа доставки. Обратите внимание, что здесь можно указать обязательность поля «Email».Внимание! Настройка полей корзины не доступна для способов доставки, подключаемых через приложения доставки в Маркете.
При необходимости — указать особые условия доставки для избранных групп товаров.
Нажать кнопку Сохранить изменения.

Вы можете добавить не более 20 способов доставки.

Для редактирования способа доставки необходимо нажать на название доставки в списке или кнопку в виде карандаша возле способа доставки. Отобразится страница редактирования, где можно ввести необходимые данные.

Для удаления способа доставки необходимо нажать кнопку со значком корзины возле способа доставки. Способ доставки будет удален.

Внимание! Для работы магазина необходимо добавить минимум — один, максимум — 20 способов доставки. После ввода данных на странице Способы доставки необходимо нажать кнопку Сохранить изменения, чтобы изменения вступили в силу и отображались на портале и сайте вашего магазина

После ввода данных на странице Способы доставки необходимо нажать кнопку Сохранить изменения, чтобы изменения вступили в силу и отображались на портале и сайте вашего магазина.

Постаматы

Шкафы с ящиками, похожие на вокзальные камеры хранения — это постаматы. Каждая ячейка заперта на электронный замок и открывается, когда покупатель вводит личный код на экране. Заказ оплачивается заранее, затем привозится курьером и размещается в ячейке.

1. Заключите с договор с компанией.
2. Встройте на сайт модуль для покупательской корзины.
3. После этого у покупателя появится возможность выбирать ближайший к нему постамат для получения заказа.
4. Ежедневно курьеры постаматной службы забирают товары и развозят их по постаматам.

Популярные постаматные службы — PickPoint, Кенгу24.ру и другие.

Совет: чтобы выбрать подходящую компанию, внимательно изучите условия сотрудничества, сравните цены, почитайте отзывы на форумах.

5 распространенных ошибок в организации доставки

Деятельность курьеров никто не отслеживает.

Чтобы понять, удовлетворены ли заказчики доставкой, следует самостоятельно проверить работу курьеров.

Для этого следует заказать доставку какого-нибудь небольшого товара, к примеру, к себе домой либо в пункт выдачи. Так вы проверите, насколько качественно осуществляется транспортировка, вежливы ли курьеры. Ваша задача выяснить, как сотрудники доставки обращаются с вашими клиентами.

Доставка не продумана.

Каждый онлайн-магазин стремится к тому, чтобы доставка осуществлялась как можно быстрее. Однако из-за конкуренции не во всех случаях возможно этого добиться. Вам необходимо определить, сколько вы тратите на курьерскую службу, начиная от оформления заказа и заканчивая выдачей товара и получением оплаты. Также учтите, как осуществляется возврат заказа, если он был отменен. Вы должны отслеживать все расходы.

Жители столицы привыкли к тому, что курьерская служба работает достаточно быстро. Те, кто проживает в регионах, готовы подождать. Поэтому у вас должны быть разные тарифы для тех, кто спешит и для кого некритична быстрая доставка. Такой подход улучшит сервис, повысит прибыль с курьерской службы.

Вы не учитываете сроки, когда оплата поступает за товар.

Когда клиент оплачивает товар по факту его получения, то есть деньги передаются в курьерскую службу, в течение какого времени онлайн-магазин получит оплату за заказ? Уточните эти моменты.

Стоимость и время доставки далеки от реальности.

Такое зачастую случается в работе онлайн-магазинов. Причина кроется в неправильных настройках модулей доставки в «Битриксе», а также такое происходит из-за халатного отношения к выбору способа доставки при заказе товара.

То же самое относится к настройкам модуля доставки в «Битриксе»

Важно помнить про наценки, указывать дополнительное время комплектации заказа. Выбирая товар, клиент должен понимать, в течение какого времени он получит купленную вещь.

Скрытые, а также дополнительные платежи.

Необходимо, чтобы, оформляя заказ, покупатель знал обо всех дополнительных условиях работы курьерской службы

К примеру, если потребуется поднять крупногабаритный товар в квартиру, за это придется доплатить. Заказчик имеет законные основания отказаться от доставки, даже если курьер уже приехал. В этом случае компания должна быть готова к дополнительным расходам.

Если нужна доставка дорогостоящего товара, следует оформить страховку, чтобы обезопасить себя.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Особенности заказа продуктов: оплата и другие нюансы

Заранее необходимо продумать, как будет осуществляться оплата услуг доставки. Будет ли это фиксированная цена или процент от суммы покупки? В обоих случаях есть свои плюсы и минусы, поэтому выбирайте тот, который вам удобнее/выгоднее. Можно предлагать особо нетерпеливым покупателям экспресс-доставку, когда закупка продуктов будет происходить в максимально сжатые сроки, но по более высокой цене.

Также стоит предложить заказчикам возможность указывать пожелания к конкретному времени доставки. Например, сделать заказ утром с учетом того, что курьер привезет его в 7 часов вечера. Клиентам, находящимся на работе, будет удобно делать покупки и получать их по приходу домой.

Кроме того, некоторым покупателям будут интересны специфические услуги, например, доставка деревенских продуктов на дом. Ее можно предложить в качестве дополнительной, если у вас есть возможность наладить сотрудничество с фермерами-производителями. Однако этот вариант подойдет как сезонный.

Сколько стоит открыть бизнес по доставке?

Независимо от того, какие перевозки делать (мелкие или крупные), затраты на офис и рекламу будут практически одинаковые в любом случае.

Статьи затрат	Стоимость (руб.)
Итого:	327 000 руб.
Мебель и декор	100 000
Ремонт помещения	40 000
Техника (компьютеры, принтеры…)	90 000
Проведение телефонной линии и подключение интернета	10 000
Реклама на радио	от 60 000
Печать баннеров	от 12 000
Визитки/листовки	от 15 000

К дополнительным услугам стоит добавить создание сайта, на это уйдет от 10 000 рублей.

Регулярные инвестиции

Статьи затрат	Стоимость (руб.)
Итого:	от 151 000 руб.
Аренда помещения под офис	от 60 000/месяц
Коммунальные платежи	10 000
Зарплата сотрудникам	66 000
Рекламная кампания	15 000
Расходы на содержание транспорта	Зависит от автопарка

В видео ниже опытные предприниматели рассказывают об особенностях ведения бизнеса по доставке:

Самовывоз

Вначале я считал, что самовывоз — это для офлайн-розницы и онлайн-покупателям он точно не нужен. Я ошибался. Многие клиенты любят самовывоз

Для кого-то важно приехать и увидеть товар «вживую», пощупать его, покрутить в руках, пообщаться с консультантом. А кому-то проще приехать в магазин и забрать товар в удобное время, чем подстраиваться под график доставки курьера и ждать его до ночи

По моим наблюдениям, в зависимости от тематики магазина доля самовывоза составляет примерно 10−30% (а в сегменте автозапчастей временами доходит и до 50%). Так что клиенты самовывоз любят.

Для магазина это тоже выгодно. Во-первых, не нужно платить курьеру. Во-вторых, при самовывозе и покупке на месте клиенты охотнее докупают аксессуары к основному заказу. А на них, как правило, приходится значительная доля общей прибыли в рознице.

Кроме того, в период сезонных всплесков, когда количество заказов резко возрастает в разы (например, перед праздниками), курьеров может просто не хватать на то, чтобы доставить все заказы, и многие покупатели без проблем соглашаются приехать за товаром в точку самовывоза и гарантированно получить товар.

В общем, самовывоз — это сплошные плюсы, как для покупателей, так и для магазинов.

СДЭК

Если хотите дешево отправить вещи в другой город России с помощью курьерской службы доставки – зайдите на сайт СДЭК. Рассчитайте стоимость быстрой перевозки груза из Москвы или Санкт-Петербурга и вызовите курьера на дом, чтобы передать посылку. Оплатите заказ банковской картой, электронными деньгами или с мобильного телефона, а сотрудники сервиса аккуратно упакуют все вещи и доставят адресату.

Воспользуйтесь одним из офисов СДЭК в вашем городе, чтобы сэкономить деньги на отправлении. Компания насчитывает более 6000 курьеров в 36 000 населенных пунктах в разных регионах страны. За транспортировку небольшого пакета (30x20x40 см) весом до 5 кг клиент заплатит около 880 рублей за доставку до двери квартиры или офиса.

На сайте транспортной компании СДЭК работает круглосуточная поддержка, напишите менеджеру при возникновении вопросов. В СДЭК используются надежные способы транспортировки, ваш заказ не повредится и не потеряет товарного вида. Сервис завоевал высокие оценки пользователей и вошел в рейтинг лучших курьерских служб доставки по России.

Boxberry

Скидка 16%, промокод: ADMITAD20

Boxberry не скрывает цену доставки, ее можно заранее посчитать на онлайн калькуляторе на сайте. Стоимость отправления в Москву платья, книги, детской игрушки или джинсов начинается от 350 рублей. Экспресс-доставка посылок занимает не более суток с момента передачи товара.

Заказ можно оплатить банковской картой в личном кабинете после оформления электронной накладной, а также отслеживать его перемещение с помощью трек-номера. Курьерская служба страхует все отправления от повреждения, кражи или утери. Если ищите лучшую службу доставки по России – зайдите на сайте Boxberry.

Транспортная компания

Определите, какие задачи должна решать курьерская служба. Доставка одежды и мебели отличаются. В первом случае потребуются дополнительные сервисы вроде примерки или частичного возврата заказа, а во втором речь идет о крупногабаритном товаре, для переноски которого понадобится грузчик и большой автомобиль. Поэтому учтите дополнительные услуги, которые потребуются покупателям.

Использовать услуги транспортной компании стоит при отправке ценного или крупного по размерам груза.

Алгоритм действий при работе с транспортной компанией следующий:

• Покупатель частично или полностью оплачивает товар;
• вы доставляете товар до офиса транспортной компании, или транспортная компания забирает груз со склада магазина;
• товар доставляют до дверей покупателя, или покупатель самостоятельно забирает посылку в офисе транспортной компании.

По сравнению с Почтой России транспортные компании работают быстрее, качественнее и с большими возможностями для клиентов. С другой стороны, у них меньше представительств в городах (в основном крупных), и их цены на порядок выше.

Персонал

Это диспетчер, который будет принимать и обрабатывать заказы, передавать их курьерам и осуществлять всестороннюю поддержку клиентов по телефону. Он может работать как в офисе (тогда придется арендовать помещение и оборудовать его рабочим местом), так и удаленно. Главное, чтобы во время рабочего дня он постоянно был на связи и следил за поступлением заказов.

Самые главные сотрудники — курьеры. Их число зависит от частоты и количества заказов. Минимум — два человека. Лучше всего нанимать людей с личным автомобилем и просто оплачивать им бензин. Это существенно сократит необходимые инвестиции.

Обязательство по доставке

Продажа товара с доставкой покупателю регулируется ст.499 Гражданского кодекса РФ. Там сказано, что если договор купли-продажи заключен с условием доставки покупки, то продавец обязан привезти товар в то место, которое указал заказчик. А если такой пункт отдельно не оговорен, то по местожительству покупателя. Фирма может считать, что договор выполнен, только с момента вручения вещи клиенту. Но если гражданина на месте нет, то товар можно передать тому, кто предъявит какой-либо документ, подтверждающий право на получение груза.

Срок доставки товара обычно указан в договоре. Если срок не указан, то доставить товар необходимо в разумный срок после получения требования покупателя.

Важные рекомендации по организации доставки

На начальном этапе все кажется простым: нужно определиться, будете ли вы доставлять товар своими силами либо обратитесь в стороннюю организацию и организуете пункты самовывоза. Этого вполне хватит, если ваша продукция небольшого размера и вы работаете только в черте вашего населенного пункта.

Затем можно начать отправлять товар через «Почту России», если у вас появятся заказчики из других городов. Как только вы начнете осуществлять доставку в регионы, либо если вы продаете крупногабаритную продукцию (бытовую технику, шкафы), которую нельзя доставить вручную или на личном автомобиле, придется оформлять контракт с транспортной фирмой.

Не стоит доставлять через «Почту России» хрупкие товары и посуду, данная служба не предназначена для этих целей, ваша продукция может разбиться. Дорогостоящие вещи – драгоценности, парфюм, картины – также нельзя отправлять в посылке. Почта рассчитана на такие продукты, как кофе, детские товары, вещи ручного изготовления, одежда, обувь.

Чтобы удовлетворить самых требовательных клиентов, следует организовать 2-3 способа доставки. Не стоит использовать только «Почту России» и самовывоз. В этом случае вы ограничите выбор заказчиков, в результате они станут обращаться в другие онлайн-магазины. У вас доступен самовывоз? Тогда следует использовать и почтоматы, а также доставку курьером. Вложения быстро окупятся, поскольку продажи также вырастут.

Найдите проверенную фирму по доставке, которая устроит вас по стоимости услуг.

У стандартной курьерской службы есть множество дополнительных услуг, учитывающих особенности доставляемой продукции. К примеру, если вы продаете платья, клиент должен иметь возможность примерить вещь, вернуть одежду, которая ему не подошла. В качестве примера – служба доставки «Ламода». Транспортная фирма также имеет дополнительные опции. Возможно, потребуется отгрузить или загрузить товар, доставить до дома или двери. Предложите данные опции заказчикам в качестве платных услуг. В этом случае клиент сможет самостоятельно решить, готов ли он доплатить за комфортную доставку.

Какие требования онлайн-магазин выдвигает к курьерской службе:

• быстрая доставка, которая осуществляется каждый день;
• несколько видов доставки: экспресс, стандарт;
• широкая география и низкая стоимость услуг;
• фирма осуществляет доставку крупногабаритных товаров;
• возможность интегрировать работу доставки с онлайн-магазином через API;
• наличие функции, позволяющей отследить доставку онлайн;
• эффективная работа службы поддержки;
• сотрудники доставки ведут себя вежливо с заказчиками.
• Учитывайте особенности вашей ЦА.

При продаже товаров следует учитывать особенности целевой аудитории. Кто-то предпочитает получить заказ в почтовом отделении, чтобы сэкономить на доставке. Другой клиент захочет доплатить, чтобы товар привезли ему в квартиру, другой заказчик попросит доставить купленную вещь в офис. Некоторые клиенты хотят, чтобы перед доставкой им позвонили и предупредили, что курьер выехал. Для других лучше отправить СМС-сообщение. Предоставьте своим клиентам возможность выбора.

К примеру, те, кто живет в мегаполисах, зачастую выбирают курьерскую доставку до двери. Если же ваш клиент – житель небольшого города, скорее всего, он захочет забрать посылку в почтовом отделении. Если ваша ЦА – это работники офисов, вам придется организовать доставку в рабочие дни.

Вы должны взять на себя ответственность за товары, которые не были доставлены, заказы, оставленные в пунктах самовывоза, разбитые во время транспортировки дорогостоящие вещи. Необходимо учесть все возможные риски, обезопасить себя и заложить небольшой процент накладок в цену доставки.

Заказчикам надо предоставить выбор из множества способов доставки, при этом важно, чтобы в каждом из них было несколько опций.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

Ваши деловые партнеры должны быть проверенными, чтобы доставка осуществлялась в сжатые сроки, а покупатели остались довольны.

Стоимость доставки отделена от цены товара

Если фирма стоимость услуги по доставке отражает отдельно или вообще заключает на доставку специальный договор, то необходимость применения ЕНВД будет зависеть только от количества используемого автотранспорта. В пп.6 п.2 ст.346.26 Налогового кодекса РФ сказано, что оказание автотранспортных услуг при условии эксплуатации не более 20 машин подпадает под ЕНВД.

Но, чтобы у организации возникла обязанность перейти на ЕНВД, такая деятельность должна осуществляться именно как отдельный вид. Услуги квалифицируются в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению. А в нем к транспортным услугам отнесены и перевозки грузов автомобильным транспортом (код 022500).

Кроме того, если фирма помимо розничной торговли оказывает еще и транспортные услуги, то ей необходимо вести раздельный учет между двумя этими видами деятельности. Общехозяйственные расходы проще всего распределять между ними пропорционально выручке по каждому из видов.

Пример 2. Магазин ООО «Электроника» торгует бытовой техникой. По желанию покупателя товар может быть доставлен к нему домой транспортом магазина. Стоимость доставки — 200 руб. В июне 2004 г. магазином было продано 46 единиц бытовой техники на общую сумму 1 230 000 руб., в том числе НДС — 187 627,12 руб. Покупная стоимость этих товаров — 689 000 руб., а расходы на продажу — 176 000 руб. Сумма общехозяйственных расходов фирмы за отчетный период составила 89 000 руб.

По договорам с покупателями им домой было доставлено 33 единицы бытовой техники. Сумма выручки за доставку:

33 ед. х 200 руб. = 6600 руб.

Расходы на содержание транспорта составили 3200 руб., а сумма ЕНВД в месяц по транспортным услугам — 650 руб. Рассчитаем сумму общехозяйственных расходов, приходящуюся на каждый вид деятельности. Выручка от торговли участвует в расчете без учета НДС — это следует из положений п.6 ст.274 Налогового кодекса РФ. Выручка от торговли без НДС: 1 042 372,88 руб. (1 230 000 — 187 627,12).

Сумма общехозяйственных расходов на торговлю:

89 000 руб. х (1 042 372,88 руб. : (1 042 372,88 руб. + 6600 руб.)) = 88 440,02 руб.

Сумма общехозяйственных расходов на транспортные расходы:

89 000 руб. — 88 440,02 руб. = 559,98 руб.

В июне 2004 г. в бухгалтерском учете фирмы были сделаны следующие проводки:

Дебет 50 Кредит 90 субсчет «Выручка от продаж»

1 230 000 руб. — отражена полученная от покупателей выручка;

Дебет 90 субсчет «НДС» Кредит 68 субсчет «НДС»

187 627,12 руб. — начислен НДС с продаж;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 41

689 000 руб. — списана покупная стоимость проданных товаров;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 44

176 000 руб. — списаны расходы на продажу, возникшие в отчетном периоде;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 26

88 440,02 руб. — списана доля общехозяйственных расходов, приходящихся на торговлю;

Дебет 90 субсчет «Прибыль/убыток от продаж» Кредит 99

88 932,86 руб. (1 230 000 — 187 627,12 — 689 000 — 176 000 — 88 440,02) — отражен финансовый результат от торговли;

Дебет 50 Кредит 90 субсчет «Выручка от услуг по ЕНВД»

6600 руб. — отражена выручка от оказания транспортных услуг;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж по ЕНВД» Кредит 23

3200 руб. — списаны затраты на содержание транспорта;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж по ЕНВД» Кредит 26

559,98 руб. — списана доля общехозяйственных расходов, приходящихся на транспортные услуги;

Дебет 90 субсчет «Прибыль/убыток от продаж» Кредит 99

2840,02 руб. (6600 — 3200 — 559,98) — отражен финансовый результат от оказания транспортных услуг;

Дебет 99 Кредит 68 субсчет «Расчеты по ЕНВД»

650 руб. — отражен начисленный ЕНВД.

Варианты доставки для интернет-магазинов

Правильно предлагать клиенту выбор, чтобы он мог определить удобный для себя вариант. Чем больше возможностей получить покупку, тем выше лояльность к магазину и вероятность, что человек воспользуется услугами снова. Рассмотрим плюсы и минусы основных видов доставки.

Постаматы

Преимущества:

• Низкая стоимость;
• Широкая сеть точек в больших городах;
• До 5 дней бесплатного хранения;
• Возможность забрать посылку в удобное время.

Недостатки:

• Размер посылки ограничен габаритами ячейки;
• Отсутствие или ограниченность постаматов в малонаселенных пунктах.

Самовывоз

Преимущества:

• Возможность ознакомиться с ассортиментом перед покупкой;
• Возможность осмотреть продукцию, проконсультироваться по ее применению;
• Экономия средств на доставке;
• Возможность забрать заказ в удобное время.

Недостатки:

• Малоэффективный способ для небольшой сети;
• Неудобство для покупателя в случае удаленности магазина.

Пункт выдачи заказов

Преимущества:

• Экономичный способ пересылки;
• Возможность примерки и спокойного осмотра;
• Редкие очереди в отличие от почты;
• Нет нужды привязываться к курьеру в ожидании доставки.

Недостатки:

• Возможности выкупа от ПВЗ к ПВЗ могут отличаться;
• Возврат наложенных платежей 2 раза в месяц или реже.

Почта России

Преимущества:

• Привычный способ пересылки для многих граждан;
• Максимальная география покрытия.

Недостатки:

• Длительная пересылка;
• Нет возможности примерки;
• Сложности при частичном возврате;
• Высокий процент невыкупленных товаров;
• Слабое доверие получателей к заказам с наложенным платежом.

Транспортные компании

Преимущества:

• Пересылка габаритных грузов;
• Соблюдение требований к упаковке, транспортировке, сохранность продукции;
• Более оперативная доставка в сравнении с почтой.

Недостатки:

• Привязанность к графику отправлений;
• Стоимость в ряде случаев окажется выше.

Собственные курьеры

Преимущества:

• Полный контроль над сервисом, возможность установки локальных нормативов и правил;
• Удобство при относительно небольшом объеме продаж.

Недостатки:

• Необходимость организации работы штатных курьеров;
• Сложности в логистике при больших объемах продаж;
• Дополнительные затраты на ФОТ, особенно при нестабильном количестве заказов.

Курьерские службы

Преимущества:

• Высокая скорость доставки по Москве и СПб;
• Возможность осмотра товара покупателем перед оплатой;
• Гарантия надлежащего качества доставки, сохранности товара по договору;
• Возможность наличной и безналичной оплаты.

Недостатки:

• Доставка актуальна в ограниченных территориальных пределах (по городу, области);
• Зависимость лояльности покупателя от пунктуальности, добросовестности курьера;
• Выше стоимость в сравнении с ПВЗ или постаматами.

Доставка по своему городу

Иногда начинающие предприниматели стараются организовать доставку, нанимая специальный персонал. Однако здесь существует немало подводных камней:

При небольшом объёме продаж вы не сможете предложить курьеру высокую зарплату. А работать за копейки мало кто согласится. Следовательно, с наймом персонала возникнут некоторые трудности.
При невысокой зарплате на такую работу соглашаются обычно студенты или те, кто имеет ещё несколько подработок. Так как их время может быть занято другими делами, то рассчитывать на них в полной мере в любое удобное вам время вы не сможете.
Высокие затраты на зарплату

Ведь неважно, есть заказы или нет. Так как курьер провёл в ожидании работы целый день, то вы должны ему заплатить за потраченное время.

Идеальным вариантом будет найти человека, который каждый день в оговорённое время (например, с 17 до 20 часов) будет развозить по городу заказы. Оплата в том случае будет производиться за количество доставленных товаров. Если заказов нет, то человек не работает, а вы ему, соответственно, не платите.

Наличие возможности самовывоза существенно облегчает вашу задачу, но не все согласятся получать свой заказ подобным образом. Многие люди целый день проводят на работе или учёбе и забрать свою покупку могут только в выходные дни или поздним вечером, что не всегда бывает удобно. В любом случае желательно сделать так, чтобы пункт выдачи заказов работал допоздна.

Пошаговая инструкция к открытию

Для начала бизнеса по доставке продуктов на дом или в офис нужно обязательно зарегистрировать его. В ином случае деятельность будет считаться незаконной, что чревато штрафами за неуплату налогов. Помочь в этом вопросе сможет специально нанятый юрист.

Это важно

Помните: законами Российской Федерации запрещена торговля готовой едой навынос, кроме пиццы и ряда хлебобулочных изделий. Такое не прощается индивидуальным предпринимателям, но крупным фирмам сойдет с рук.

Выбор ООО лучше ИП повышением доверия к вам как юридических лиц, с которыми вы заключите договоры, так и потенциальных покупателей. К тому же вам будет проще взять кредит в банке на развитие своего бизнеса или принять участие в тендере.

Следующие шаги в регистрации предприятия:

1. Выбор ОКВЭД. Согласно действительному классификатору видов деятельности, выбираете код 53.20.32 «Деятельность по доставке еды на дом». Но если, помимо перевозки, вы самостоятельно готовите, то 56.10 «Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания».
2. Определение наиболее выгодной системы налогообложения. Особенно тщательно выберите систему налогообложения. Иначе вам будет дана по умолчанию менее выгодная общая система (ОСНО), которая предполагает большее количество налогов и отчетностей. Поэтому лучше остановить свой выбор на едином налоге на вмененный доход (ЕНВД) или упрощенной системе (УСН).
3. Получить разрешения на открытие. Домашние обеды как бизнес предполагают хранение продуктов в холодильниках, и поэтому перед открытием необходимо получить разрешение СЭС на соответствие всем нормам хранения. Также нужны проверка от пожарной службы на использование помещения.

Собрав все нужные документы и разрешения и зарегистрировавшись, начинайте реализацию проекта.

Доставка фермерской продукции

Подобный сервис осуществляют доставку исключительно натуральных фермерских продуктов. Воплощение концепции «с грядки на стол» возможно в том случае, если в радиусе 150 км от вас есть много фермерских хозяйств, с которыми вы можете сотрудничать. Схема работы выглядит так: клиент заказывает у вас определенный набор товаров (мясо, овощи, фрукты, молочную продукцию), а вы осуществляете закупку и доставку этих заказов в течение дня. Чем ближе будут расположены ваши партнеры, тем меньше будут транспортные расходы. Поэтому эту идею следует проверять, оценивая возможность найти надежных поставщиков.

Проект будет приносить выгоду всем сторонам: клиент получает качественный и свежий продукт, фермер – быстро реализует продукцию и получает свой процент прибыли, а служба доставки – свою комиссию за услугу.

Эта идея особенно актуальна для фермеров, которые ищут возможность самостоятельно сбывать продукцию, а также для собственников магазинов, продающих фермерскую продукцию. Переход на онлайн-продажи стоит рассматривать не только как дополнительный сервис в духе времени, но и как антикризисную меру.