Общаемся по телефону с потенциальным работодателем

Как бы вы себя описали?

Наконец, интервьюер может задать открытый вопрос, например «Как бы вы себя описали?» как они узнают вас.

Отвечайте здесь профессионально и говорите только о своей личности и качествах как сотрудника. И попробуйте привести пример, если можете.

Образец ответа:

«Я бы описал себя как человек, ориентированный на детали и ориентированный на команду. Например, на моей нынешней работе я отвечаю за управление несколькими проектами, и я часто координирую работу с 10-15 людьми из разных отделов каждый день. Я также Я отвечаю за информирование наших клиентов об основных этапах проекта, поэтому я должен оставаться предельно организованным и всегда в курсе дел ».

Вот зачем они так

Для работодателя организация правильного стресс-интервью — не менее, а иногда и более хлопотное дело, чем для кандидата на работу. Ведь «хамить» нужно сугубо по правилам и без перегибов, необходимо следить за выполнением определенных условий, нужно отслеживать реакцию соискателя и не перегнуть палку, выйдя за рамки дозволенного. Потом не оберёшься проблем.

Чаще всего такой способ проверки применяют к специалистам банковской сферы или службы продаж, менеджерам по рекламе и работе с клиентами, страховым агентам, PR-специалистам, работникам сферы услуг, рекрутерами, операторам call-центров и служб поддержки клиентов.

То есть специалистам, которые чаще всего сталкиваются с агрессией клиентов или партнеров. Впрочем, нередки стресс-испытания и для представителей управленческого звена.

Как бы то ни было, помните, что стресс-интервью — это не только испытание для компании, но и для вас лично. Не поддавайтесь на провокации, оцените, насколько вам подходит «непростая» работа и по итогам собеседования сами принимайте решение — хотите вы здесь работать или нет. 

Какие вопросы выясняет работодатель на собеседовании

Имейте в виду, что задавая вам вопросы, PH-представитель смотрит на вас совсем другими глазами, чем вы сами себя. Ему предстоит в разговоре с вами понять многие важные моменты относительно будущего сотрудника, поэтому он внутри себя прокручивает следующие вопросы:

• Будет ли этот человек эффективным работником?
• Является ли профессионалом?
• Серьезны ли его намерения?
• Сможет ли контактировать с людьми, располагать к себе, чтобы они стремились сотрудничать с нами?
• Сможет ли этот человек выполнять данную работу? Есть ли у него соответствующий опыт и знания?
• Понравится ли мне с этим человеком работать?
• Сработается ли он с остальными сотрудниками?
• Как сильно он хочет получить эту работу?
• Настолько ли он трудолюбив на самом деле, как показывает сейчас?
• Останется ли он у нас надолго или окажется перелетной птицей?
• Может ли он служить примером для остальных сотрудников?
• Способен ли справиться со стрессовой ситуацией?

То есть, как бы вы ни пытались себя показать наилучшим образом, он будет вас прощупывать со всех сторон, такова его функция. И вопросы будет задавать не обязательно по теме, чтобы испытать вас в неожиданной ситуации, например: “Что вы будете делать, оказавшись один на необитаемом острове?”

Как уйти

Никогда не пытайтесь сами закончить собеседование и уйти раньше, чем вам это позволили. Даже если возникла неловкая пауза, вам кажется, что уже все вопросы заданы и пора уходить, не становитесь инициаторами. Возможно, им нужен этот интервал для обдумывания решения или обсуждения ещё каких-то нюансов. Так что ждите, пока вам не сообщат, что собеседование окончено. При этом ситуация может разыграться по следующим сценариям.

Отказ

Вам могут сразу отказать. Не следует тут же выскакивать из кабинета, хлопая дверями. Во-первых, так вести себя — не этично. Во-вторых, нужно извлечь уроки из провала, поэтому вежливо спросите, по каким критериям вы их не устроили. Возьмите это на заметку, чтобы не допускать подобных ошибок в следующий раз. В-третьих (сразу предупреждаем, что это бывает крайне редко, но всё-таки случается), работодатель таким образом проверяет сотрудника на стрессоустойчивость. Сдержались, поблагодарили и вежливо ушли — вас могут вернуть на полдороге или перезвонить на следующий день, чтобы сказать, что вы приняты на работу.

Перезвонят

Могут сказать, что перезвонят, когда примут окончательное решение. Обязательно спросите о конкретных сроках, когда именно они это сделают. Например, в течение суток, 3 дней или недели? Если дольше — не вариант: прождёте месяц, потеряете время, а вам в итоге откажут.

Приглашение на дополнительное собеседование

Вежливо поблагодарите, что дали второй шанс. Обязательно уточните время и место повторного собеседования.

Одобрение кандидатуры

Если сказали, что вы приняты на работу, не стоит бросаться интервьюеру на шею, расцеловывать его в обе щёки, выбегать в коридор и кричать «Аллилуйя». Вести нужно себя достойно. Иначе ваша чрезмерная эмоциональность может заставить работодателя передумать и пересмотреть принятое решение. Даже если этого не произойдёт, впечатление новых коллег о вас испортится. Вместо этого лучше обсудить, куда принести документы для оформления трудового соглашения, когда можно приступать к своим обязанностям и прочие организационные моменты.

Каким бы ни было решение, как бы собеседование не закончилось, лучше вести себя достойно. Улыбнитесь, поблагодарите за интересную встречу. Если не удалось получить место — пожелайте удачи в дальнейших поисках.

Как правильно вести себя на собеседовании

Собеседование предполагает беседу, причем это беседа в направлении конкретных вопросов, касающихся будущего места работы и должности, на которую вы претендуете. Понятно, что от неё зависит, получите вы эту вакансию или нет. А значит, вам необходимо заранее продумать, какие вопросы может задать работодатель, и как вы будете на них отвечать. При этом существует ряд правил, которые желательно учитывать при подготовке. Разберем их коротко и поймем их полезность, и значит, возьмем на вооружение.

Первое впечатление

По своему жизненному опыту вы не однажды убеждались в том, как точно первая встреча формирует общее представление о человеке. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы на первом собеседовании произвести на работодателя самое благоприятное впечатление

Что здесь важно:

• смотреть в глаза  собеседнику;
• улыбаться, улыбка должна быть искренней, не натянутой, а от души;
• твердо пожать руку;
• быть уверенным в себе;
• контролировать голос, не зажимать его, расслабиться;
• помнить имя человека и постараться употребить его в начале разговора, это всегда располагает к себе;
• не нервничать, быть спокойным, сдержанным, деловитым, как человек, знающий себе цену.

Внешний вид

Не нужно рисковать, одежда должна быть деловая, официальная, однотонная,  спокойной расцветки. Лучше всего подойдет классический костюм с идеальной рубашкой или блузкой. Никаких вычурных, ярких элементов. Украшения минимальные и сдержанные.

В то же время выбирайте одежду такую, в которой вам комфортно и удобно, чтобы вы в ней чувствовали себя “как дома”. Тогда вы не будете чувствовать скованность ни в поведении, ни в движениях, ни с разговоре, а будете уверенны в себе.

Тест: насколько вы уверены в себе

Особое внимание нужно уделить обуви. Да-да, опрос показал, что на обувь работодатели обращают гораздо больше внимания, чем вы думаете

Постарайтесь прийти на встречу в чистой начищенной обуви.

Безусловно, волосы должны быть чистые и опрятно уложенные, но без излишеств, как и во всём. Для женщин приветствуется строгий макияж, не рекомендуются резко пахнущие духи. Всё должно быть в меру, чтобы ничто не могло оттолкнуть человека от вас.

Поведение

Как вести себя на собеседовании при приёме на работу — входите спокойно, поздоровайтесь и говорите четко, достаточно громко и уверенно. Не нужно многословия, ответы на вопросы должны быть краткие и ёмкие, именно поэтому их лучше заранее продумать. Сидите прямо, не допускайте развязной позы, не скрещивайте руки и ноги, следите за жестами. Не теребите одежду, волосы, не закрывайте рот рукой. Руки положите на стол, это поможет сосредоточиться и контролировать их.

Своим поведением вы должны показать, что ваши намерения серьезны, что вы заинтересованы в этой работе и готовы в любой момент к ней приступить.

Делайте паузы

Научитесь структурировать свою речь и выдерживать паузу в начале ответа на вопрос и в конце. Не торопитесь, скажите ясно главную мысль и только после паузы, при необходимости, добавьте детали. Не вдавайтесь в подробности, они вряд ли нужны человеку напротив вас, или он сам вас спросит дополнительно. Если ответ исчерпан, спокойно ждите продолжения и не суетитесь, если работодатель молчит — это обычная проверка молчанием.

Если что-то не поняли в вопросе, не лейте воду, уточните вопрос: “Правильно ли я Вас понял?”

Как справиться с волнением перед самым собеседованием

Психологи рекомендуют прием, называемый «за 5 минут до». Он может показаться смешным, но не стоит им пренебрегать. За 5 минут до начала встречи зайдите в свободный кабинет или туалет и встаньте в позу супергероя из комикса.

Станьте ровно, выпрямите спину, отведите назад плечи, приподнимите голову и подбородок, поставьте руки в боки. Просто попробуйте, это обязательно придаст вам энергии.

Перед самим собеседованием также предстоит телефонный разговор, в котором вы известите о своем прибытии. Покажите себя вежливым человеком. Обязательно уточните место и время, куда вам нужно подойти. Не будет лишним и записать номер телефона на всякий случай.

На какие еще вакансии вы проходили собеседование?

Вот почему работодатели спрашивают об этом: они хотят убедиться, что их работа соответствует общей теме того, что вы ищете.

Ваш ответ только встревожит их или поднимет «красный флаг», если все другие вакансии, на которые вы претендуете, НАМНОГО отличаются от этой.

Итак, чтобы дать здесь хороший ответ, покажите работодателю, что его работа соответствует общей теме других вакансий, которые вы ищете.

А если они все же просят назвать компании, вы можете отказаться, сказав: «Я хотел бы сохранить в тайне названия других компаний. Я бы сделал то же самое для вашей компании, если бы меня спросил другой собеседник».

См. Примеры ниже или прочтите наше руководство по ответы на вопрос «В каких еще компаниях вы проводите собеседование?»

Образец ответа:

«Я подавал заявки и проходил собеседования в малых и средних банках и финансовых компаниях, подобных вашей. Первые 4 года своей карьеры я провел в Bank of America, поэтому я надеюсь испытать меньшую рабочую среду, чтобы округлить Я бы хотел сохранить в тайне названия других компаний. Я бы сделал то же самое для вашей компании, если бы другой работодатель попросил меня. «

Выглядеть соответствующе

Чтобы успешно пройти собеседование и получить должность, нужно правильно одеться. Многие считают, что этот момент не стоит детально прорабатывать, потому что любой компании гораздо важнее профессиональная компетентность. Это так. Но, если у вас будут достойные конкуренты, анализировать будут каждую мелочь — и внешний вид в том числе. Поэтому примите к сведению несколько полезных советов.

Отличительные особенности компании

Во-первых, изучите дресс-код компании, в которую собираетесь устраиваться. Это можно сделать по фотографиям из Сети или узнать у знакомых, которые там работают. Подберите максимально похожую одежду по цвету и фасону. Если сотрудницы там ходят в юбках-карандашах и белых блузах, не надевайте брючный костюм-тройку.

В-третьих, присмотритесь к логотипу компании. Пусть в вашем внешнем виде будет что-нибудь в похожей цветовой гамме: шейный платок или галстук, например.

Соответствие профессии

Подумайте, какая одежда будет соответствовать той должности, которой вы добиваетесь. Девушка, претендующая на пост секретаря, вряд ли пройдёт собеседование, если наденет юбку в пол, кроссовки и наглухо закрытый свитер оверсайз. Мужчина, устраивающийся на пост начальника отдела, уменьшает свои шансы на успех, если придёт в спортивном костюме или рваных джинсах.

Цвет

Психологи утверждают: чтобы успешно пройти собеседование, одежда должна быть либо серой, либо синей, но с небольшими цветными вставками (шейный платок, галстук, сумочка, барсетка). Серый цвет ассоциируется с профессионализмом и спокойствием, синий — с высокой интеллектуальностью и умением руководить. Поэтому эти варианты наиболее выигрышные. Чёрный — слишком мрачно, белый — чересчур безупречно, зелёный — говорит о некомпетентности, жёлтый и красный — раздражают. Фиолетовый допускается при соискательстве на творческую работу, так как он выделяет из толпы креативных, оригинальных людей.

Ещё несколько моментов по поводу одежды:

1. Никакого люрекса, пайеток, блестящих тканей, контрастных рисунков и принтов.
2. Одежда должна идеально сидеть на вашей фигуре, быть по размеру.
3. Вы должны чувствовать себя в ней комфортно.
4. Не надевайте слишком дорогие аксессуары: очки от Lugano Diamonds или бриллиантовое колье от Нила Лейна заставят работодателя сомневаться, а так ли уж вам нужна эта должность.
5. У девушек макияж не должен быть слишком ярким, да и все свои украшения разом надевать не нужно.
6. Наденьте всё, что приготовили, заранее, и попросите кого-нибудь со стороны непредвзято оценить ваш образ. Не слишком ли вульгарно или, наоборот, серо и буднично?

И последний совет, перечёркивающий все предыдущие рекомендации, касающиеся внешнего вида.

Если вы никогда не надевали костюм и не хотите этого делать, если вы привыкли к свободе в одежде, если ваши религиозные или ещё какие-либо убеждения не дают выполнить вышеозначенные рекомендации… У вас есть два пути. Первый — одеться на собеседование так, как вам удобно и привычно, тем самым заявив, что вы — человек со своим видением мира, не готовый втискивать себя в рамки запретов даже ради такой должности. Возможно, смелость и оригинальность покорят работодателя и помогут удачно пройти собеседование. Второй — поискать другую работу, где вас примут с распростёртыми объятиями такими, какие вы есть.

Но идти против себя ради того, чтобы пройти собеседование, психологи не рекомендуют.

Какие вопросы будут задавать на собеседовании?

• В некотором роде, их можно предсказать. Но говорить о том, что 100% вопросов можно знать заблаговременно, невозможно. Будьте готовы к импровизации. Итак, вопросы. Условно их можно разделить на несколько групп.
• Существуют базовые вопросы о том, как человек узнал что-то о компании, о вакансии и так далее. К этой же группе можно отнести вопросы о личности человека.
• Вопросы о предыдущем опыте. Здесь главное — не ругать прошлых работодателей. И если у вас существуют пробелы в профессиональной деятельности: лучше заранее продумать, как их объяснить.
• Вопросы о должности, на которую вы планируете пройти. Здесь старайтесь изучить список предполагаемых обязанностей и проанализируйте заблаговременно, насколько хорошо вы сможете с ними справиться. Не стесняйтесь рассказать об этом.
• Скорее всего вам будут задавать вопросы и о личностных особенностях и навыках, которые условно имеют отношение к предполагаемой должности. Старайтесь рассказывать о себе честно, но делать упор на позитивных деталях. Например, если вы интроверт и не очень открыты к другим людям, быть может, вы умеете хорошо концентрироваться и быть внимательным к мелочам.
• Сильные и слабые стороны. Не стоит в рамках этой темы выстраивать большую тираду. Достаточно честно рассказать о том, что вы считаете своими достоинствами и честно рассказать о недостатках. Стоит упомянуть и о том, что вы активно работаете над своими недостатками и делаете многое для того, чтобы их устранить. Ведь это же так?)

Список распространенных ошибок

Кандидаты на вакантную должность не получат одобрения, если будут иметь место следующие промахи:

• Опоздание – самая грубая ошибка. При невозможности прийти в назначенное время, можно, конечно, позвонить и объяснить, но шансы на успех станут минимальными.
• Глупые вопросы и невнимательность, отсутствие культурного поведения.
• Отказ от тестирования. Тестирование даст объективную информацию о вас. Не стоит его пугаться и тем более отказываться.
• Шаблонные ответы. Работодатели уже наслушались банальных ответов и им не интересна одинаковая информация от разных претендентов на вакантную должность. Попытайтесь отвечать своими словами, без помощи советов из интернета.
• Сопровождение. Не стремитесь прийти на беседу с мамой, подругой или еще с кем-то. Это попросту обескураживает работодателя.
• Негативные высказывания в сторону бывшей работы. Вы можете показаться конфликтным человеком и не сможете установить деловые отношения в коллективе.
• Хладнокровность и равнодушие. Сотрудник, беседующий с вами, когда-то и сам был в подобной ситуации, поэтому знает, что волноваться вполне нормально. А отрешенность может запросто оттолкнуть.
• Посвящение в личные проблемы. Если сотрудник задает личные вопросы, отвечайте кратко, без подробностей.

Подготовка

Как бы вы ни были уверены в себе, не пренебрегайте тщательной подготовкой. Порой грамотная подготовка определяет 50% успеха.

Есть два весьма значимых момента, от которых зависит первое впечатление, произведенное вами на рекрутёра

А ведь оно – самое важное. Итак, главное: ваш внешний облик и «боевой» настрой

Как одеться

«По одежке встречают», – гласит русская пословица. Ваша внешность должна располагать к себе и вызывать уважение. Поэтому:

• никаких «веселеньких» топиков и маечек даже в сильную жару;
• забудьте об удобных стоптанных кроссовках;
• уберите подальше открытые босоножки.

Нет необходимости надевать строгий офисный костюм (пожалуй, за исключением случая, когда вы претендуете на должность заместителя руководителя или главного бухгалтера), но ваш наряд должен соответствовать ситуации.

Для мужчин подойдут:

• брюки и рубашка;
• брюки и свитер;
• темные джинсы и «верх» светлых тонов.

Все должно быть как следует выглажено, без пятен и явных потертостей.

Почистите ботинки (если с вами будет беседовать дама-кадровик, она непременно обратит внимание на состояние обуви, а грязные ботинки многие женщины бессознательно ассоциируют с неряшливостью и небрежностью). Можно надеть дорогие часы (если вы желаете попасть на руководящую должность)

Можно надеть дорогие часы (если вы желаете попасть на руководящую должность).

Дама любого возраста сделает правильный выбор, надев на собеседование:

• юбку миди или по колено;
• светлую блузку;
• туфли или сапожки на среднем каблучке.

Наряд должен быть лаконичным и строгим, но не пугающе официальным. Исключительно черные, коричневые или темно-фиолетовые оттенки крайне нежелательны.

Разбавляем их чем-нибудь светлым (голубым, бежевым, белым). Серьги и цепочки должны быть скромными, не бросающимися в глаза.

Как настроиться на позитив

Пока вы одеваетесь, раздумывая, как вести себя на собеседовании с работодателем, вы уже определенным образом настраиваетесь. Аккуратный, достаточно строгий костюм сразу помогает привести мысли в порядок, собраться.

Но нужно себе еще немного помочь, чтобы в самый ответственный момент вдруг предательски не сел голос, не задрожали коленки.

Попробуем перед выходом из дома принять «позу героя». Для этого нужно:

• встать прямо, расправив плечи;
• поднять голову, чтобы подбородок «смотрел» вперед, а не вниз;
• посмотреть не под ноги, а перед собой – прямо, смело и спокойно.

Вы полны сил, у вас масса энергии и желания «свернуть горы». Вы ничего не боитесь, вы готовы к любым неожиданностям.

Более того: то, что вам предстоит, вас не пугает, а чрезвычайно интересует: ну-ка, как я смогу предстать перед работодателем? Какой он, мой возможный будущий шеф? Какова обстановка в коллективе, какие люди там работают?

Вы равны работодателю по всем параметрам, просто играете разные роли: вы – продавец, он-покупатель. Сойдетесь в «цене» – сделка состоится. Нет – пойдете дальше.

Но и слишком уж поднимать самооценку не стоит. Помните: ваша задача – не доказать окружающим, что вы очень умны и вообще обладаете массой неоспоримых достоинств, а устроиться на работу.

Настройтесь на диалог, приготовьтесь не только СЛУШАТЬ, но и СЛЫШАТЬ вопросы, меньше говорить. Все сказанное должно быть строго по существу, без «лирики». Постарайтесь обуздать эмоции.

Этапы прохождения собеседования

Ксения, я думаю, что теперь наши читатели получили представление о собеседовании как процессе и его особенностях, а теперь предлагаю поговорить об этапах, через которые проходит соискатель в процессе интервью и об особенностях каждого из них.

Действительно, весь процесс прохождения собеседования условно можно разделить на 4 этапа:

1. Телефонный разговор;
2. Подготовка к встрече;
3. Собеседование;
4. Подведение итогов.

Каждый из них имеет свои особенности, о которых нужно рассказать, чтобы вы, как соискатель, максимально эффективно прошли через каждый из этапов и получили должность, на которую претендуете.

Этап 1. Телефонный разговор

Это первый этап непосредственного общения с представителем компании, на работу в которой вы претендуете. Обычно он является следствием отправки вашего резюме в эту компанию.

Если компания более-менее крупная, то вам в большинстве случаев позвонит сотрудник, отвечающий за подбор персонала.

При разговоре с ним будьте вежливы, а также запомните его (ее) имя и желательно должность. Далее уточните, куда именно вам нужно придти, (адрес) и в какое время. Также уточните контактный телефон для связи.

Если что-то необходимо взять с собой, например, паспорт, документ об образовании или портфолио, то об этом вам скажет рекрутер по в процессе телефонного разговора.

Этап 2. Подготовка к встрече

На этом этапе рекомендую вам представить ваше будущее интервью с потенциальным работодателем и «прожить» его. Это особенно актуально будет для людей, которые боятся самого собеседования или у них есть страх провалить встречу с рекрутером.

Чтобы настроиться на процесс и преодолеть возможные страхи, я предлагаю вам проделать упражнение «встреча с президентом». Оно проделывается накануне собеседования.

Затем отправляйтесь на ваше собеседование. После такой «визуализации» вам гарантированно будет легче пройти его. Ведь вы уже пережили самое «страшное» интервью в своей жизни.

Еще несколько слов о подготовке.

Подготовка к собеседованию включает в себя 3 важных момента:

1. Подготовку самопрезентации и ее репетицию;
2. Подготовку портфолио (наград, статей о вас), работ и примеров, подтверждающих вашу компетенцию для этого вакантного места;
3. Отдых и дальнейший вход в «ресурсное состояние». Под под этим термином понимается ваше рабочее состояние, в которым вы максимально собраны и продуктивны.

Этап 3. Собеседование

Чтобы детально понимать, как пройти собеседование на работу, необходимо быть готовым к разным нюансам.

Например, очень часто специалист, который проводит с вами беседу, будет задавать вам вопросы и предлагать выполнить небольшие здания (кейсы).

Предположим, что вы претендуете на должность торгового представителя или менеджера по продажам.

Чтобы проверить вашу эрудицию, стрессоустойчивость, креативное мышление и профессиональные знания, специалист по подбору персонала будет давать вам кейсы для разбора.

Пример кейса:

И так ваш специалист по подбору персонала может вас «гонять», с каждым разом усложняя условия, в которых вы очутились.

Как я понимаю, это делается для того, чтобы посмотреть, введет ли вас в ступор такой форс-мажор и какие варианты выхода вы предложите (проверка смекалки)?

Саша, совершенно верно. Также HR-специалист в этом случае хочет посмотреть, как долго вы будете пытаться найти выход из сложившейся ситуации (проверка вашего упорства).

Один из весьма популярных кейсов называется «продажа ручки». Он используется в основном на собеседованиях, связанных с приемом на работу специалистов по продажам, но иногда кадровики «играют» в подобные игры с кандидатами на другие должности.

Этап 4. Подведение итогов

Если на встрече вы держались уверенно и четко отвечали на все вопросы HR-специалиста, то у вас будут большие шансы получить желанную работу.

В завершение собеседования вам скажут, в какие сроки вам дадут ответ, если вы будете приняты на работу. В случае, если вы проходите многоуровневое собеседование, то ждите ответа о прохождении следующего этапа.

Вы также сами можете спросить у рекрутера, когда именно ждать результата собеседования и в какой форме он будет.