Что нужно знать о кассовых аппаратах, чеках и другом торговом оборудовании

Преимущества и недостатки

Безусловно, использование онлайн-кассы позволяет оптимизировать процесс. Налоговики могут в реальном времени отследить действия, а предприниматели — контролировать ведение бизнеса.

Оптимально подходит для тех, кто ведет средний и крупный бизнес. Кроме этого выделяют следующие преимущества:

• возможность поставить на учет кассу в ИФНС удаленно;
• необязательно заключение договора с обслуживающей компанией;
• больший срок службы кассы по сравнению со стандартной — до трех лет.

Но есть и некоторые минусы, которые отмечают предприниматели. На кассовый аппарат нового образца и подключение оборудования придется потратить крупную сумму. Предпринимателю придется заключить договор с организацией на обслуживание (она должна получить разрешение от налоговой). Персонал также не всегда положительно воспринимает новшества — им придется учиться заново пользоваться кассой.

Требования, которые предъявляют к работнику кассы и должностные обязанности

В Пятерочке к работе на кассе допускаются сотрудники, которые соответствуют определенным требованиям. Среди них:

• высшее или средне-специальное образование;
• умение пользоваться программным обеспечением;
• наличие медицинской книжки, которая подтверждает допуск к работе с продуктами питания.

Помимо этого, есть перечень должностных обязанностей:

• ведение учета и контроля денежной наличности;
• определение подлинности бумажных банкнот;
• инкассирование денежных средств;
• контроль остатков товарных запасов;
• консультирование покупателей по ассортименту товаров;
• заполнение кассовой документации и т.д.

Документы для регистрации оборудования

Для регистрации кассового аппарата нужны следующие документы:

• заявление утвержденной формы на регистрацию кассовой машины;
• паспорт прибора, полученный при покупке ККМ;
• соглашение о техническом обслуживании с поставщиком ККМ или с ЦТО;

Документы необходимо направлять налоговикам подлинниками, в противном случае они не будут приняты.

Отдельными бизнесменами (ИП) регистрация кассового прибора проводится в налоговой организации по месту прописки. Компаниям следует обращаться по месту регистрации. Если существуют отдельные подразделения, и в них используется ККМ, то регистрация нужна в налоговых структурах по месту пребывания отделений. У крупных компаний это могут быть десятки населенных пунктов.

Если документы подаются представителем юридического лица, то должна быть доверенность, удостоверяющая право этого лица совершать определенные действия от лица организации.

Алгоритм действий кассира в начале рабочей смены

Сразу по приходе на работу кассиру следует подойти к непосредственному руководителю для получения следующих вещей:

• ключа от денежного ящика;
• запасной чековой ленты;
• мелочи и разменных денег;
• другого необходимого в работе инвентаря.

Деньги обязательно следует пересчитать в присутствии выдавшего их сотрудника. После этого кассир расписывается в журнале о получении этих средств.

После прихода на свое рабочее место сотрудник выполняет следующие действия:

1. При необходимости вставляет чековую ленту.
2. Включает онлайн-кассу, вводит личный логин с паролем.
3. Проверяет наличие интернета.
4. Формирует отчет об открытии смены.
5. Для определения работоспособности кассового аппарата и четкости печати выбивает один-два нулевых чека.
6. Проверяет корректность информации в чеке (даты, времени, нумерации).
7. Прикрепляет на одежду бейдж с указанием должности, фамилии и инициалов.
8. Размещает рабочий инвентарь на определенных местах.
9. Начинает торговлю с обслуживания первого покупателя.

У руководителя есть возможность удаленной проверки каждого выбитого чека в режиме реального времени. Для этого используются специальные приложения для розничной торговли. Эти программные продукты обеспечивает не только дополнительный контроль сотрудников, но и проведение сложной аналитики бизнес-процессов предприятия.

При приеме нового работника прежде всего необходимо организовать его обучение. Корректное соблюдение алгоритмов кассовых операций исключит ошибки при работе с ККТ. За нарушение законодательства установлены довольно серьезные штрафы. Поэтому лучше продлить время стажировки сотрудников, чем впоследствии оплачивать пробелы в их знаниях и умениях.

Научим работать на онлайн-кассе ваших сотрудников. Оставьте заявку!

Пошаговая инструкция настройки связи с ОФД:

1. Подключаем ККМ к компьютеру. Желательно к тому, где он будет дальше работать (с установленной касcовой программой (1с Розница, 1с УТ, Frontol, МойСклад и тд)). Это для того, чтобы не перенастраивать связь с ОФД через компьютер.
2. Устанавливаем атоловский драйвер не ниже 8.12 (качать тут). Для проверки связи с ОФД потребуется еще и версия 9 (качать тут). Для 1с еще есть вот такой — АТОЛ: Драйвер ККМ (54ФЗ) для 1С 8.x.
3. Переводим ККМ в режим связи по USB. (Нажать кнопку промотки и включить. После четвёртого длинного гудка отпустить и выбрать КАНАЛ СВЯЗИ — USB. Выбор делается быстрым нажатием кнопки промотки). Драйвер на сам ККМ (эмулятор USB — COM) ставить из C:\Program Files\ATOL\Drivers8\USB_Drivers.
4. После установки этих драйверов в системе должны появиться 2 (!) виртуальных COM порта (VCP). Один из них будет использоваться стандартно для связи с ККМ, а по второму будет идти передача в ОФД. Это называется EoTH (Ethernet over USB). Если установился только один VCP, то выполнить в консоли команду

pnputil -a «\Program Files (x86)\ATOL\Drivers8\USB_Drivers\ATOL_uUSB.inf»

Запускаем Управление драйверами и на последней вкладке устанавливаем автозапуск службы EoTH и номер порта. Для Атоловских ККМ режим работы драйвера можно оставить бесплатным — он все равно будет работать в полнофункциональном режиме. Для остальных придется оплатить драйвер. Проверяем, что служба действительно запустилась и стартует поле перезагрузки! Без нее работать ничего не будет. В AD устанавливать службу необходимо под тем пользователем, под которым будет идти работа с ККМ.

Запускаем Тест драйвера ККМ и подключаем ККМ на ВТОРОЙ ПОРТ (НЕ ТОТ, который используется для EoTH). Дальше, в параметрах оборудования, на вкладке ОФД устанавливаем канал обмена Ethernet over USB. Тут же ставим параметры подключения к ОФД.
Проверяем связь с ОФД. В восьмых драйверах это посложнее:

В девытых драйверах это делается попроще:

Должен выйти чек диагностики:

Ура! Теперь у нас есть ФР с прописанными внутри него настройками связи с ОФД и настроен сам канал связи с ОФД!

Осмотр кассового аппарата и его проверка

В определенный день новый кассовый аппарат с вложенной лентой, блоком питания и шнурами нужно принести в налоговый орган. Фискализация проводится комиссией в составе: налоговый инспектор, работник ЦТО, представитель налогоплательщика. Они производят проверку данных, введенных работником ЦТО в кассовый аппарат: ФИО ИП (наименование организации), ИНН, стоимость покупки, дату и время ее совершения, порядковый номер чека.

Далее происходит фискализация кассового аппарата, то есть перевод его в фискальный режим работы. Сотрудник налоговой инспекции вводит специальный цифровой код, который защищает фискальную память от взлома, после чего специалист ЦТО устанавливает пломбу на кассовый аппарат. Налоговый инспектор должен убедиться в исправности ККТ, затем регистрирует аппарат в книге учета, делает отметки в паспорте и ученом талоне, заверяет журнал кассира-операциониста и выдает карточку регистрации ККТ. Кассовый аппарат готов к работе, и его можно эксплуатировать.

Для анализа настроек комиссия берет тестовый чек на сорок девять копеек и получает Z-отчет. По результатам фискализации создаются соответствующие записи и документы:

• отмечаются данные в журнале учёта ККМ о получении прибором идентификационного номера;
• акт об отсутствии данных счетчиков прибора по форме КМ-1;
• пробный чек;
• Z-отчет и фискальный отчет на сорок девять копеек;
• отчет по ЭКЛЗ на такую же сумму.

Когда на учёт идет не ККМ, а стационарный платёжный прибор, осуществляется выездная фискализация по месту нахождения аппарата.

Чем отличаются онлайн ККМ от касс старого образца

Главное отличие кассовых аппаратов нового поколения в том, что они поддерживают функцию подключения к интернету и передачи данных из фискального накопителя в налоговую службу. Но есть еще несколько существенных отличий, обеспечивающих им преимущества по сравнению со старыми ККМ. Сравнение отличий приводится в таблице ниже.

Онлайн ККТ	Обычная ККТ
Подключение к сети интернет	Да	Нет
Хранение данных	В фискальном накопителе	В ЭКЛЗ (электронная контрольная лента защищенная)
Регистрация кассы	В удаленном режиме через сайт фискального оператора или сайт ФНС	При личном визите ИФНС
Передача данных в ИФНС	В режиме реального времени	Данные снимаются с ленты сотрудниками центра техобслуживания при личном визите
Обозначения на корпусе	Заводской номер	Голограмма. Ее отсутствие карается штрафами
Чек	Содержит 24 реквизита	Содержит 7 реквизитов
Формат чека	Бумажный и электронный	Только бумажный

Таким образом, аппараты нового поколения способны передавать информацию по финансовым расчетам в налоговую службу по сети интернет. Больше нет необходимости в техническом обслуживании от ЦТО. Это обеспечивает сокращение выездных налоговых проверок предпринимателей. Также чек, выдаваемый онлайн-кассами, содержит максимум информации, которая обеспечивает защиту прав и интересов потребителей.

Приход | Продажи

У нас сегодня простой пример, розничная точка и 100% оплата за товар сразу при получении.

Делаем чек ПРИХОД (он же ПРОДАЖА). Это основной фискальный документ.

Способ расчета у нас в этом случае будет ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ.

Способ оплаты: НАЛИЧНЫМИ, или ЭЛЕКТРОННЫМИ, если клиент рассчитался картой.

Каждый кассовый чек должен содержать:

• Наименование документа
• Признак расчета
• Сумму расчета (БСО)
• Наименование предмета расчета
• Ставку НДС
• Применяемую систему налогообложения
• Наименование пользователя
• ФИО кассира
• Номер смены
• Номер чека за смену
• Дату и время
• Фискальный признак документа
• Адрес расчетов
• ИНН пользователя;
• Регистрационный номер онлайн кассы
• Номер фискального накопителя
• Номер фискального документа

Нештатные ситуации

Для кассиров могу выделить три типичных варианта:

1. Крупный минус или плюс в кассе. Первый вкладывается из своего кармана, второй идет… не знаю, куда он шел. Объяснительная пишется в любом случае.
2. Товар не пробивается. Есть ручной поиск, аппаратура товароведа (если уметь пользоваться, очень выручает), на худой случай сам товаровед.
3. Покупатель скандалит. Никогда не вступайте с ним в спор! Вежливо позовите администратора: улаживать конфликты — его работа.

P.S. Ну ладно, поясню первый пункт: плюс складывали в коробочку, и он шел на оплату просрочки — далеко не все виды товара берут на возврат.

Об этом я узнала гораздо позднее, уже в другой должности. Только тссс… Это секрет.

Обязанности

Прямые обязанности директора должны содержать следующее:

1. Занесение в журнал точных сведений, заверение своей подписью.
2. Оформить начальные показания контрольной ленты (номер, дата и время начала рабочего процесса, показания контрольного регистра).
3. Отпускание ответственному работнику ключей.
4. Выдача разменных денег для сдачи.
5. Своевременно обеспечивать работников лентами, красящими составами.

Обязанности работника, перед началом процесса на ККМ:

1. Проверка рабочего состояния.
2. Регулировка времени и даты, проверка блоков ККМ на предмет целостности.
3. Проверка на обнуление.
4. Прежде чем начать рабочий процесс, пробить несколько нулевых чеков для проверки работоспособности кассы.
5. По окончанию рабочего дня сдать все наличность старшему кассиру либо директору.

Классический кассовый аппарат

Кассовый аппарат «Меркурий 112» получил место на рынке благодаря простоте и полезности. А несколько позднее была представлена очередная разработка – «Меркурий 115». Порядок работы на новом аппарате был старым, но размеры уменьшились, стало возможным работать на аккумуляторе, а не от сети, новый принтер дал возможность получить чеки на более просторной ленте. «Меркурий 115» превратился в практически народный кассовый аппарат. Магазины столицы на 90% оборудованы именно таким, надежным и самым востребованным на сегодняшний день прибором.

Затем появился кассовый аппарат «Меркурий 140». Прибор имел большие функциональные возможности, широкий экран, но стоимость устройства оказалась завышенной.

Среди представленных видов кассовых аппаратов заслуживает внимания последний прибор этого ряда – «Меркурий 180К». Все функции, встроенные в более ранние модели, были оставлены, кроме того, модель получила рекордно минимальные габариты. Эта касса без труда умещается на ладони. Она понравилась бизнесменам, чья деятельность лежала в сфере передвижного бизнеса. Прибор легко закреплялся на поясе, его можно было быстро привести в рабочее состояние. Как работает кассовый аппарат?

Когда еще нельзя?

Недопустимо, чтобы в эксплуатации была POS-система, если на аппарате нарушена пломба. Также нельзя использовать агрегат, на котором нет марки производителя или отсутствуют положенные голограммы. Запрет на работу с агрегатом могут наложить представители налоговой службы.

Если оказалось, что установленная в вашем магазине ККМ обладает какими-то из этих недостатков, следует срочно обратиться в ЦТО и предоставить им полную информацию о случившемся. В такой ситуации кассир и даже администратор не могут починить агрегат на месте, поэтому придется ждать выезда специалиста ЦТО. Об этом нужно оповестить представителей налоговых органов, ответственных за вашу торговую точку. Они ведут журналы, где учитывают выезды всех технических работников, и должны внести туда и ваш случай. Вообще, надо сказать, учет ККМ в нашей стране довольно жёсткий, поэтому халатность может дорого обернуться. Старайтесь быть внимательными.

Специфика конкретных приборов

Кассовые аппараты нового поколения, изготовленные за границей, такой особенности не имеют, а вот некоторые произведенные в России машины отличаются наличием специального режима, обозначенного как «Начало смены». При этом работник выбирает дату и устанавливает время. Если значения уже есть, но неточные, тогда нужно их откорректировать.

Обратите внимание: при подготовке аппарата к работе нет нужды обнулять нумерацию печатаемых чеков. Как только машина формирует отчет с гашением, она автоматически проводит эту операцию, никаких дополнительных манипуляций, если агрегат в норме, не требуется

Применять ли кассовую книгу и ордера?

Кассовая книга, так же, как и ордера, являются обязательными для предприятий, осуществляемых кассовые операции. Это подтверждается Указанием Банка России № 3210-У от 11.03.2014. При этом формат ККТ неважен. Даже те предприниматели, которые используют онлайн-кассовое оборудование, должны вести кассовую книгу и иметь ордера.

Тем не менее, есть определенная категория бизнесменов, которые могут не вести указанные отчетные формы. К ним стоит отнести ИП. В их случае учет движения денег осуществляется несколько иным способом – ведением Книги учета доходов и расходов.

Если ИП имеет ККТ и использует ее в своей работе, внос данных в Книгу осуществляется только в конце кассовой смены, то есть, один раз. Но, если ИП не располагает кассовым оборудованием, он обязан вносить в Книгу соответствующую информацию каждый раз по факту получения или выдачи денежных средств.

Шаг 1. Понять, нужна ли онлайн-касса

По закону 54-ФЗ онлайн-кассы обязаны установить фирмы и предприниматели, которые принимают оплату за свои товары или услуги наличными или по банковским картам. Но в законе прописан целый ряд исключений. Например, касса не нужна, если предприниматель работает по «безналу» (п. 9 ст. 2 Закона № 54-ФЗ).

Кроме того, касса не нужна палаткам, продающим газеты и журналы, работающим на розничных рынках, продающим мороженое или изделия народного промысла, оказывающим бытовые услуги по ремонту ключей, обуви. Полный перечень исключений можно найти в п. 2 ст. 2 54-ФЗ.

Остальные предприниматели должны перейти на новые кассы – каждый в свой срок.

Тарифы при использовании МТС Касс

Тарифы в трех вариантах. Но цены еще зависят от того, приобретено ли оборудование или взято в аренду.

Тарифы, если МТС касса в собственности покупателя

Независимо от тарифа, клиенты получают:

• Программное обеспечение (ПО)
• Тех. поддержку
• Маркетинг и лояльность
• Обновление программ

1. «Базовый» бесплатный тариф предполагает использование одной кассы, а с товароучетной системой имеет право работать один пользователь. Техническая поддержка будет только по e-mail. Лимит на товары в справочнике – 500 шт. По павильону можно получать статистику
2. Для работы с каталогом и продажи маркировки следует выбрать тариф «Лайт». Увеличивается количество касс/пользователей (до 10) и товаров (до 10 тыс.). К поддержке по эл. почте добавляются телефон с чатом (8:00- 22:00). Цена — 250/300 руб./мес. при оплате за год/ежемесячно
3. Тариф «Профи» рекомендуется, если нужны еще ЕГАИС и товарный учет. Здесь неограниченное количество касс, пользователей и товаров. Поддержка по телефону — круглосуточная. Добавим сюда интернет магазин, товароучет, аналитику, интеграцию, ФГИС «Меркурий» и режим реализации билетов. Цена – 720 руб./мес.

Тарифы, если МТС касса в аренде

1. «Старт». Онлайн касса без ФН. Минимальная цена — 900 руб./мес. Можно добавлять два модуля, что увеличит стоимость аренды
2. «Бизнес». Онлайн касса с ФН. Минимальная цена — 2690 руб./мес. При аренде от трех касс будет скидка. Добавляется товароучетная программа, круглосуточная техподдержка, эквайринг. 3 дополнительных модуля
3. «Касса+РКО». Выбирайте тариф для использования р/с. Минимальная цена — 1590 руб./мес. По сравнению с тарифом «Бизнес», РКО заменяет эквайринг. 2 дополнительных модуля

Что такое онлайн-касса и фискальный накопитель

Онлайн-касса — аппарат, при помощи которого осуществляется операция купли-продажи. Он передает информацию в налоговую напрямую. То есть нет нужды самостоятельно обрабатывать и присылать информацию. Касса нового образца значительно упрощают ведение бизнеса, так как не нужно проводить контрольные мероприятия. Покупателям все равно, при помощи классического способа или онлайн-кассы происходит расчет.

Фискальный накопитель выступает своего рода посредником между покупателем и продавцом. Устройство хранит всю информацию о проведенных сделках, то есть налоговая служба в курсе всех проведенных операций. Чеки выдаются электронного или бумажного вида — с юридической стороны разницы нет.

Чек коррекции. Как правильно его сделать кассиру?

Человеку свойственно ошибаться. А наемным кассирам-продавцам это очень хорошо свойственно. И Вы с этим будете часто сталкиваться, особенно, если банковский терминал эквайринга не подключен к кассе.

Например, изучая документы из банка за прошедший месяц Вы увидите, что сумма в выписке не соответствует сумме по кассе. Причина банальна: кассир провел карту по эквайрингу, а на кассе оформил продажу за наличные или наоборот.

В такой ситуации сначала оформляем возврат неправильного прихода, того, что на самом деле был ЭЛЕКТРОННО, а кассир оформил как НАЛИЧНЫЕ.

Возврат в этом случае делаем НАЛИЧНЫЕ. А потом делаем ЧЕК КОРРЕКЦИИ ПРИХОД на эту же сумму, признак оплаты ЭЛЕКТРОННО. Это такой специальный фискальный документ, для урегулирования расхождений.

Основные ошибки кассира при работе с кассой:

• Путаница между наличной и безналичной оплатой;
• Некорректная сумма в чеке;
• Открытие смены на онлайн кассе с неверной датой.

Такие же чеки коррекции делаются, если Вы обнаружите, что «забыли» оформить какие-то продажи. Иногда может прилететь предписание из ФНС сделать такой чек, если по результатам проверки выяснится что-то нехорошее.

Условия работы онлайн-кассы

Чтобы кассир мог полноценно эксплуатировать представленное оборудование в полном соответствии с законом, нужно выполнить следующие условия:

1. купить подходящий аппарат, занесенный в реестр ФНС;
2. заключить договор с ОФД;
3. пройти регистрацию в личном кабинете на официальном сайте налоговой;
4. поставить оборудование на учет в ФНС;
5. зарегистрировать аппарат через его собственный интерфейс;
6. внести информацию, полученную с первого сформированного чека, в соответствующие графы в личном кабинете на сайте налоговой;
7. проверить в личном кабинете оператора фискальных данных корректность появления сформированной информации.

Если у владельца бизнеса не хватает времени, компетенции или желания заниматься этими мероприятиями самостоятельно, он всегда может обратиться к специалисту. Это гарантирует не только экономию времени, но и корректность каждой выполняемой операции. Благодаря такому подходу, вероятность появления претензий к предприятию со стороны проверяющих государственных органов сводится к минимуму.

Остерегайтесь нарушений

Многочисленные регулярные проверки, организуемые налоговыми органами в разных субъектах страны, показывают, что и по сей день многие предприниматели работают, нарушая правила применения ККМ, но все же надеются, что это останется незамеченным. Следует помнить, что законы о введении ККМ были приняты не просто так, благодаря им обеспечивается юридическая чистота сделки. Кроме того, четкое следование правилам при возникновении конфликтной ситуации позволит вам «перетянуть одеяло на себя», так как к вашей деятельности претензий не будет.

Чтобы избежать нарушений в ходе рабочего процесса, внимательно ознакомьтесь с правилами эксплуатации контрольно-кассовой техники, ведь там есть ответы практически на все вопросы. Учитывайте самые новые правовые акты, действующие на территории вашего региона. Это позволит держать руку на пульсе событий. Наконец, помните, что применять в работе следует только такие машины, которые были включены в государственный реестр. Учитывайте и классификатор, регулирующий, какие из агрегатов для какой сферы подходят. Это позволит избежать проблем с законом и вести деятельность долго и с выгодой для себя.

Начало работы с онлайн-кассой

Как уже было сказано, перед началом работы с онлайн-кассой кассиру следует ознакомиться с инструкцией по эксплуатации как кассового оборудования, так и подключаемых к нему устройств, включая сканер штрих-кодов, эквайринговый терминал, весы. Также кассир обязан изучить кассовое программное обеспечение, предназначенное для функционирования ККТ. Он выясняет, каким образом ПО используется для корректировки чеков, фискализации приема и выдачи денег, формирования отчетов разных видов по проводимым фискальным операциям, реализации всевозможных мер по стимулировании продаж (например, настройка скидок и пр.)

Также важно, чтобы сотрудник знал все правила эксплуатации кассового оборудования в сложных ситуациях различного плана – техногенные или природные форс-мажоры, сбои в программе ККТ, отключение Интернета или электричества и т.д

Перед открытием кассовой смены сотрудник:

1. Получает ключи от денежного ящика у ответственного лица.
2. Получает размен с целью иметь возможность выдавать клиентам сдачу.
3. Проверяет печатающее устройство на предмет наличия в нем чековой ленты.
4. Проверяет, корректно ли функционирует дополнительное оборудование – весы, штрих-код и прочие приборы.

Открытие смены сопровождается формированием отчета. В нем имеется информация о кассире, состоянии счетчиков на начало рабочей смены и пр. Этот отчет и все выполняемые впоследствии операции отправляются оператору фискальных данных (ОФД), после чего – в налоговую службу. Отправка осуществляется автоматически.

В случае получения кассиром размена в кассовой книге делается соответствующая пометка. Сотрудник, ответственный за выдачу размена, используя формирование расходного кассового ордера оформляет необходимую операцию. Зачастую указывается количество купюр согласно их номиналу.

Принцип работы

По сравнению со старым образцом, новый кассовый аппарат имеет ряд преимуществ

Модернизированная кассовая техника, в которой используется фискальный накопитель и данные напрямую отправляются в налоговую службу, называются онлайн-кассами. Использовать другие виды подобных приборов учёта запрещено, поэтому они применяются во всех магазинах, кафе, ресторанах и прочих местах.

Этапы работы такого ККТ состоят из следующего алгоритма:

• покупатель вносит оплату за товар;
• данные об осуществлённой операции передаются в фискальную службу;
• оператор присылает подтверждение о принятии — без него необходимый документ не будет сформирован;
• чеку присваивается фискальный признак;
• от ФС данные передаются в налоговую, где система их накапливает в хранилище.

Онлайн-касса работает по аналогичному со старым образцом принципу и почти не имеет с ним отличий — только дополнительные возможности:

• отправление чека клиенту в электронном виде;
• обновлённое программное обеспечение;
• фискальный накопитель работает практически автономно.

Эти устройства упростили проверки налогов, сделали процесс торговли более прозрачным, а их разнообразие на рынке позволяет предпринимателю выбрать аппарат, соответствующий специфике его работы.

О чем идет речь?

Чтобы понять, работа с ККМ – что это, предварительно нужно разобраться, что представляет собой аппарат, скрытый под страшной аббревиатурой ККМ. Итак, что это такое?

Контрольно-кассовая машина – именно так можно расшифровать сокращение ККМ. В повседневности ее обычно называют кассой, реже – кассовой машиной или кассовым аппаратом. А вот если заглянуть в официальную документацию, то там слова ККМ обычно не встретишь, так как принято использовать наименование ККТ. Его можно расшифровать так: контрольно-кассовая техника.

Итак, с названием удалось разобраться. Но что это такое по своей сути? ККМ – это такая машина, которая разработана специально для фиксации операции обмена услуги, товара на принятые в стране деньги. Машина не только незаменима в работе торговой точки, но также используется проверочными органами для контроля над предпринимателями. Для этого формируются специальные отчеты, анализируемые соответствующими инстанциями.

Распространенные ситуации в работе с ККТ

Этот подраздел посвящен вопросу «Что делать, если….»

Произошел возврат товара клиентом по Закону о защите прав потребителя

Необходимо сформировать чек по признаку «Возврат прихода». Вот чем он отличается от обычного чека «Приход»:

Совершена ошибка при пробитии чека кассиром

Формируется еще один чек по признаку «Коррекция». В каждом аппарате есть для этого своя функция, чтобы узнать о ней, прочитайте порядок работы с онлайн кассами, используемыми в вашем бизнесе.

Частичная оплата

Если клиент только сделал предоплату, формируется чек по признаку расчета «Аванс». Когда товар будет продан, и остальные деньги за него поступят, пробивается еще один чек «Полная оплата».

Пропало интернет-соединение

Все равно можно продолжать работать с кассой и пробивать чеки в оффлайн режиме. Как только связь восстановится, все они автоматически переправятся на сервер ОФД.

Отключили электричество

В этом случае, отключатся и кассы. Следовательно, торговлю надо приостановить до восстановления питания. Торговля без чеков – серьезное нарушение, за которое присуждают штраф.

Как пользоваться кассовым аппаратом

Кассовый аппарат, согласно ФЗ №54, должен присутствовать у каждого предпринимателя, проводящего операции с наличными деньгами. Некоторые бизнесмены считают, что пользоваться аппаратом очень сложно и самостоятельно освоить его не получится. Но это не так — стоит один раз разобраться, и вы сможете работать практически на любых моделях ККТ. Мы расскажем вам о том, как пользоваться кассовым аппаратом : в этом нет ничего сложного.

Общие правила

Перед тем как пользоваться кассовым аппаратом, обязательно изучите инструкцию. В ней прописаны все сочетания клавиш и правила пробивки чеков. Помните, что в конце дня необходимо “обнулять” кассу, выводя из нее всю заработанную за день наличность и подшивая отчет в кассовую книгу.

Кто может работать с ККТ?

Работать с кассовым аппаратом могут только те люди, которые заключили с владельцем бизнеса договор о полной материальной ответственности (либо сам предприниматель). Также они должны научиться правильно эксплуатировать кассовый аппарат хотя бы на минимальном уровне (выбивать чеки, обнулять аппарат). Пройти обучение можно в центре техобслуживания ККТ.

В обязанности директора также входит:

• внесение точных показаний аппарата в кассовую книгу, заверение результатов своей подписью;
• оформление начала новой контрольной ленты (на ней указывают номер кассового аппарата, дату начала ее использования и показания контрольного регистра);
• выдача ключей от привода и самого аппарата ответственному лицу;
• выдача кассиру мелких купюр и монет для сдачи;
• обеспечение сотрудников, работающих с аппаратом, кассовыми и красящими лентами.

Обязанности кассира

Перед тем как заступить на работу, кассир должен:

• проверить работоспособность и целостность блоков кассового аппарата;
• отрегулировать дату и время, проверить, обнулена ли касса;
• перед началом работы нужно выбить пару нулевых чеков, проверив работоспособность печатающего механизма;
• в конце рабочего дня обнулить кассу и сдать наличность директору.

Как работать с ККТ

Давайте разберем, как работать с кассовым аппаратом: пошаговые действия. Первым делом включите аппарат. Некоторые устройства включаются кнопкой на задней панели, некоторые поворотом ключа в положение РЕГ. На табло должны высветиться нули: это означает, что все работает нормально. Дальнейший алгоритм работы выглядит так:

1. Авторизация. Некоторые ККТ начинают работать только после того, как сотрудник будет авторизован. Для этого вам понадобится ввести свой служебный номер и пароль либо использовать специальную карту.
2. Продажа осуществляется путем ввода нужной суммы. Введите правильную стоимость товара, используя цифровые клавиши. Затем нажмите кнопку классификации товара (обычно они разделены на группы, к примеру: одежда, обувь, продукты питания). Некоторые кассовые аппараты могут считывать штрих-код продукции, автоматически выбивая нужную сумму. Затем нажмите кнопку “Оплата” или “Наличные” и покупка проведется.
3. Если у вас действуют какие-то скидки к полной цене, то их можно выбить прямо на аппарате. Введите его полную цену, затем выберите категорию товара, введите размер скидки и нажмите кнопку “%” (например, 15%).
4. Если вам необходимо ввести несколько разных предметов в один чек, то набирайте их цену и нажимайте клавишу категории. Повторяйте данный процесс, пока не введете все товары, после чего нажимайте “Оплата”.
5. Нулевой чек выбивается просто при нажатии на кнопку “Оплата” или “Наличные”.

Это простейшие правила пользования кассовым аппаратом. Более детально о сложных операциях вы можете узнать из инструкции к вашему устройству.

Замена ленты

Давайте рассмотрим как вставить ленту в кассовый аппарат — это приходится проделывать достаточно часто, поэтому необходимо довести данный процесс до автоматизма.

Индикатором заканчивающейся ленты является розовый маркер, который наносится в конце рулона. Если он появился, то подготовьте новую ленту. Порядок смены одинаков практически для всех устройств:

1. Поднимите крышку, из-под которой выходит лента. Обычно она поднимается просто вверх, хотя на некоторых моделях есть защелки.
2. Выньте старую бобину от закончившейся ленты.
3. Отсоедините край новой ленты от рулона.
4. Уложите ее в приемник размоткой вниз.
5. Проведите ленту через фиксирующий вал и печатающее устройство.
6. Закройте крышку и при помощи клавиши “ЧЛ” или “Вверх” промотайте ленту. Ее край выйдет из щели.
7. Оборвите лишнюю бумагу и продолжайте работать.
8. Старая лента опечатывается, подписывается и передается директору.

В замене ленты нет ничего сложного — осуществив операцию пару раз, вы научитесь делать это быстро и качественно.