Кражи в ритейле: как сотрудники воруют в своих магазинах и что можно с этим сделать

Воровство в магазинах со стороны покупателей: наказание

Вид ответственности за украденные в магазине материальные ценности будет напрямую зависеть от стоимости имущества. К административной санкции могут привлечь при краже на сумму не более 1000 рублей в соответствии с ч. 1 ст. 7.27 КоАП РФ или по ч. 2 этой же статьи, если сумма составляет от 1000 до 2500 рублей.

Если в течение года после привлечения к административной ответственности произошло повторное хищение, то вор будет привлечен уже к уголовной ответственности по ст. 158.1 УК РФ.За мелкое хищение в магазине предусмотрено административное наказание в виде штрафа в размере до 3 тысяч рублей или пятикратной стоимости похищенного. Более суровая санкция может последовать в виде ареста на срок до 15 суток или обязательных работ на срок до 120 часов.

Если преступник совершил повторно мелкое хищение, то его могут наказать в соответствии со ст. 158.1 УК РФ штрафом в размере до 40 тысяч рублей или в размере зарплаты за трехмесячный период. Более суровая мера может быть применена в виде обязательных, принудительных или исправительных работ, а также в виде лишения свободы сроком до одного года.Если преступление не было окончено, и произошло покушение, УК РФ устанавливает ответственность и в этом случае. Административную ответственность за покушение на кражу ст. 7.27 КоАП РФ не предусматривает.

Если обвинили в воровстве

Порой люди сталкиваются с такой неприятной ситуацией, когда безнаказанно обвинили в воровстве в магазине

В этом случае важно знать свои права. Так, вы не обязаны показывать содержимое своих сумок охраннику или какому-либо другому сотруднику магазина

Досмотр — это полномочие полиции. Максимум, что могут сделать сотрудники магазина — это задержать вас в помещении магазина до приезда представителей правоохранительных органов. И то, это право у них появится только в том случае, если у них есть соответствующие видеодоказательства. Если полиция не докажет вашей вины в краже товара (обыск не даст результатов), вполне вероятно, что администрация магазина будет вынуждена заплатить штраф за ложный вызов.

Предотвратить угрозу

Во многих супермаркетах система безопасности начинает работать с момента приема работника на работу. В первую очередь специалисты проверяют послужной список новичка, берут рекомендации с предыдущих мест работы. В крупных супермаркетах вновь прибывшим предлагают психологические тесты, чтобы проверить, впишется ли человек в коллектив.
Кроме того, во многих магазинах вводят систему «кнутов и пряников» для персонала. Стандартные «кнуты» – проверки кассиров и работников торгового зала, контрольные закупки подставными лицами, просмотр видеозаписей, агентурные сведения и многое другое, что позволяет держать персонал в легком напряжении. «Пряниками» служат премии за низкий процент непроизводственных потерь, скидки при покупке товара в сети магазинов.
Специалисты по кадрам рекомендуют создавать в коллективе особую атмосферу нетерпимости к ворам из числа «своих». Для этого нужно установить общую ответственность материального характера для всех сотрудников. Хотя в отдельных случаях имеет смысл пойти воришкам навстречу.
– В одном крупном супермаркете постоянно воровали грузчики, – рассказывает Олег Беляев, генеральный директор фирмы «Апостроф Торговые системы». – Но они не таскали домой продукты, а съедали их у себя в каптерке. Люди просто не могли работать среди такого изобилия на голодный желудок! Когда эта история раскрылась, владельцы магазина организовали персоналу трехразовое бесплатное питание, и воровство прекратилось.

Статья УК РФ: попытка кражи и ее определение

Отличие попытки преступления от состоявшейся кражи — в составе содеянного и результате посягательства. Признаки этого деяния:

• преднамеренное хищение чужого имущества;
• использование украденного в личных целях или передача третьим лицам;
• деяние совершалось тайно, или преступник считал, что действует незаметно для собственника.

При попытке хищения определить состав преступления сложнее, так как виновное лицо всегда может оправдать свои действия случайностью или желанием приобрести товар.

В УК есть понятие «попытка» кражи. Она квалифицируется по следующим признакам:

• задуманное не было доведено до конца;
• виновный самовольно остановил дальнейшее посягательство на имущество с целью сбыта или в личных целях;
• доказан прямой умысел хищения.

Четкое определение неоконченного преступления установлено в ст. 66 УК РФ. Предусмотрено следующее наказание:

• общий срок за приготовление к краже не может быть более ½ от максимальной планки, предусмотренной статьей за оконченное преступление. При санкции в 10 лет лишения свободы ответственность при неоконченном составе может достигать 5 лет;
• срок за покушение на имущественные ценности составляет ⅓ от максимального по ст. 158 УК РФ.

Подробно оценить возможное наказание и последствия содеянного помогут юристы нашей компании, рассмотрев факты по конкретному случаю.

Устанавливают системы “антивор”

Рамка на выходе или в прикассовой зоне – основа системы “антивор”. В рамке установлена антенна и приемник сигнала.  

Вторая часть системы – метки на товарах. Они бывают электромагнитными, ферромагнитными, радиочастотными – например, RFID. Подробности здесь. 

Магазины могут использовать сразу несколько меток, чтобы повысить надежность. Стикеры клеят внутрь корешка книги, под этикетку и т.д., чтобы найти и снять было сложнее.

Антенна отправляет на рамку сигнал определенной частоты. Если в поле приема внести метку, сигнал исказится, рамка сработает.

Обычно начинают мигать светодиоды и раздается сирена. Включается и запись на камере видеонаблюдения – на случай, если вор захочет бросить товар или убежать. 

Хотя, конечно, ложных срабатываний много, особенно утром и вечером. Из-за того, что нагрузка на электросеть здания растет, усиливаются импульсные помехи. Рамка может принять их за метки. 

Психологические средства

Это все те же зеркала – недорогой, но малоэффективный метод. Некоторые магазины используют муляжи видеокамер, беря воришек на испуг. Более изобретательные службы безопасности создают фотогалереи воров, которые выставляют либо в помещениях для служебного пользования (например, у входа в столовую), либо в торговых залах. Кроме информационной нагрузки, они выполняют и воспитательную работу: мало кто из вороватых граждан захочет появиться в подобной «стенгазете».
Впрочем, редко какой супермаркет ограничивается только одним видом защиты от воров. Большинство магазинов сочетают разные системы, чтобы получить максимальный эффект. Например, в сети «Мосмарт» 65% краж раскрывают благодаря системам видеонаблюдения, а при помощи противокражного оборудования разоблачают 10% воров. В сети «МИР», выбирая системы защиты магазинов от краж, провели целое исследование, в котором специалисты сравнивали и анализировали опыт аналогичных сетей. В итоге для сохранности недорогих товаров была куплена радиочастотная антикражная система, а для защиты техники используется более эффективная акустомагнитная технология. А супермаркеты «Магнолия» и «Детский мир» вообще отказались от технических новинок и сделали основной упор на квалифицированный персонал.
– Я как начальник службы безопасности все чаще занимаюсь аналитической работой, – отмечает Игорь Круглов. – На основе данных, полученных при проведении инвентаризации, можно сделать выводы о том, кто, где и сколько украл. А дальнейшее выявление вора уже дело техники.
– Мы решили отказаться от использования системы видеонаблюдения из-за ее дороговизны, – делится опытом генеральный директор «Детского мира» Александр Окатов. – Теперь наши товары стерегут детективы ЧОПа. Они работают в штатском и прекрасно справляются со своей задачей.

Имеет ли право охранник наказывать?

Часто в магазинах охранники задерживают людей при выходе из магазина и начинают обыскивать их личные вещи. В случае если лицо совершило кражу в магазине охранники обычно реагируют не так спокойно и иногда могут применять физическую силу. Рассмотрим, что имеют право делать охранники магазина, а что они не могут делать.

Представим, что охранник остановил виновное в краже лицо. Необходимо помнить, что охранник НЕ имеет право:

1. Проводить досмотр или обыск вещей остановленного лица, равно как и личный обыск, так как такие мероприятия проводятся только правоохранительными органами.
2. Принуждать посетителя магазина вернуть товар или оплатить штраф в размере товара (или взыскивать иные убытки), так как только суд может установить виновность лица, а также назначать наказание.
3. Задерживать лицо, если нет веских оснований.
4. Применять физическую силу без законных на то оснований.

Если у охранника есть достаточные основания для подозрения лица в совершении кражи (наличие видеозаписи, свидетельские показания и др.) охранник ИМЕЕТ право:

1. Провести осмотр вещи с согласия собственника. Осмотр заключается в визуальном изучении предмета.
2. Задержать лицо, если есть достаточные основания для подозрения. При этом охранник должен вызвать сотрудников полиции незамедлительно.
3. Применять физическую силу, если такие действия обоснованы и соразмерны причиняемому ущербу (в случае нападения на охранника и др.).

Чужой среди своих

Что касается воровства среди персонала, то искушений у работников супермаркетов гораздо больше, чем у покупателей. Да и возможностей присвоить себе тот или иной товар у сотрудника магазина предостаточно: он может действовать самостоятельно, вступить в сговор с коллегами и даже с покупателем, совершить кражу в любое время и на любой стадии доставки товара от поставщика к покупателю.
При этом самая распространенная причина воровства среди сотрудников – желание снизить расходы на питание. «Продавцы стремятся позавтракать, пообедать и поужинать на работе именно теми продуктами, которыми торгуют», – жалуются руководители «Рамстора» и «Седьмого континента». Некоторые сотрудники супермаркетов и универсамов ухитряются проворачивать весьма серьезные аферы, основанные на подмене товаров. Например, на оптовых рынках буквально за копейки покупаются поддельные товары, которые затем занимают место на полках супермаркетов, а подлинные товары по заранее налаженным каналам и магазинным ценам уходят на сторону.
Особой зоной риска в большинстве супермаркетов признаются кассы. Именно на кассиров приходится больше половины (а то и две трети) хищений в любом магазине. Например, кассир в сговоре с покупателем может фальсифицировать код (вместо штрих-кода с бутылки коньяка считывается штрих-код с бутылки пива). Большинство супермаркетов предоставляют скидки для персонала или выдают им дисконтные карты. Нечистоплотный кассир может использовать номера этих карт или скидки для персонала для продажи товара своим сообщникам, в роли которых чаще всего выступают друзья и близкие.
– Один из самых распространенных способов краж – манипуляции с незакрытыми чеками, – объяснили нам в «Седьмом континенте». – Если покупатель использует кредитную карту для оплаты покупок в магазине, кассир может запомнить номер карты и подпись покупателя, а потом сделать двойной слип. После ухода покупателя кассир пробьет на его карту другую покупку, а затем заберет товар, якобы оплаченный этой картой, себе. Если покупатель приобретает большое количество единиц товара, то кассир может пробить один и тот же товар дважды. После ухода покупателя кассир сделает чек на отмену пробитых дважды позиций и заберет деньги себе. Также используется несанкционированный перевод денег на депозиты с последующим снятием средств.
В торговых точках, построенных по принципу «соседских» магазинов, есть еще один фактор риска. Эти магазины обслуживают жителей спальных районов и рассчитаны на довольно узкий круг постоянных покупателей. Естественно, что и работников супермаркета набирают из жителей окрестных домов. А потому в сговор с покупателями в таких магазинах вступают значительно чаще, чем в крупных супермаркетах.

В каких магазинах чаще всего происходят кражи

Несмотря на развитую систему охраны – наличие охранников, камер наблюдения с прекрасным обзором, металлодетекторов на выходе, воровство в магазинах продолжает процветать.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

По статистике наибольшее количество краж наблюдается в тех магазинах, где большой выбор разноплановой продукции и, как следствие, наибольшее скопление людей. Это супермаркеты и гипермаркеты. Продукты крадут часто, их легко спрятать в карман куртки или в сумку. Преступники могут действовать парой или группой – для отвлечения внимания.

Также большое количество магазинных краж отмечают в магазинах одежды. Здесь вещи можно просто надеть на себя, предварительно срезав с них алармы (магнитный датчик, который крепится на вещь для предотвращения кражи) или также спрятать в сумку. Именно для предотвращения краж, в магазинах действует система выдачи номерков при входе в примерочную.

Статья 158 УК РФ — обвинение в краже

Уголовная ответственность за кражу в магазине предусмотрена ст. 158 УК РФ. В зависимости от обстоятельств совершения деяния, размера похищенного гражданина могут не только оштрафовать, но и назначить реальный тюремный срок. Воровство – распространенное преступление, однако суды нередко испытывают проблемы с правильной квалификацией совершенного проступка. Итак, что же такое кража?

Что такое кража

Кража, совершенная в магазине, статья 158 УК РФ, подразумевает тайное хищение чужой собственности. Незаконное завладение имуществом влечет причинение материального ущерба потерпевшей стороне. Важный момент – вор понимает преступность своего умысла и совершает деяние с целью личного обогащения.

Кражи в продуктовых магазинах встречаются чаще всего. Разберемся, что является кражей в магазине с точки зрения УК РФ? Под действие ст. 158 УК РФ подпадают хищения любых товароматериальных ценностей, наличных или безналичных средств, а также прочего имущества торговой точки.

То есть, если покупатель спрятал товар, а затем попытался вынести из торгового зала – он уже совершил преступление.

Кража в магазине

Условно такие деяния делятся на две группы: ворует сотрудник или покупатель.

В первом случае преступление раскрыть сложнее, тогда как во втором вину можно доказать с помощью записей с камер наблюдения и показаний очевидцев

Немаловажно и то, какое именно имущество и где было похищено

Как правило, кража в ювелирном магазине совершается с витрин. Преступник неоднократно посещает торговую точку, чтобы изучить особенности расположения камер, тип замков, поведение персонала. Для хищения ценностей он может использовать специальные приспособления, а также действовать в компании подельников. Основное доказательство – видеозаписи, отпечатки пальцев, результаты осмотра места преступления.

Кража телефона в магазине является преступлением средней степени тяжести и может совершаться как одним человеком, так и группой лиц. Основной прием – отвлечение внимания от товара, создание суеты. Как и в первом случае наказание будет зависеть от суммы похищенного.

Если обвинили в краже телефона, прекратить дело можно за примирением сторон, то есть после возврата краденого и компенсации ущерба.

Кража вещей в магазине равно как и кража денег в магазине квалифицируются по ст. 158 УК, если сумма похищенного превышает 2500 рублей. Украсть могут не только товар или деньги, но и личные вещи сотрудников. Если во втором случае (кража личных вещей) дело можно прекратить по примирению сторон, то в первом (кража товара или денег) — такое вряд ли возможно.

К примеру, кражи в магазинах «Пятерочка» совершаются каждый день. Обычно воруют дорогое спиртное или продукты, что фиксируют камеры наблюдения.

Но обыскать и изъять товар самостоятельно персонал не имеет права, поэтому обязан вызвать сотрудников полиции. Задача правоохранителей – доставить пойманного в отделение и опросить всех свидетелей. Затем материалы передаются дознавателю для сбора доказательной базы и передачи дела в суд.

Видеофиксация и другие доказательства

В случае, когда продавец вас обвинил в краже, то обычно вам могут предъявить доказательства в виде записи с камеры наблюдения, на которой отчетливо виден момент воровства.

Если гражданина задержали с поличным в магазине, то кража доказывается путем изъятия похищенного в присутствии понятых. Так же вину подозреваемого подтверждает опрос свидетелей и отпечатки пальцев на вещи.

Чтобы доказать воровство наличных, составляется опись с указанием количества и номинала купюр. Когда вора поймали на краже в магазине телефона или компьютера, доказательством хищения может стать специальный чип, прикрепляемый к технике, выставленной в торговом зале.

Ответственность

Согласно ст. 158 УК РФ кража в магазине карается в зависимости от обстоятельств преступления.

Если человек совершил кражу в магазине впервые, наказание могут смягчить, назначив штраф до 80 000 рублей, обязательные работы до 360 часов или исправительные работы на год. При наличии отягчающих обстоятельств могут приговорить к ограничению свободы или отправить в тюрьму на срок до 2 лет.

Если действовала группа лиц по предварительному сговору, наказание за кражу в магазине суровее. Суд может назначить штраф до 200 000 рублей, исправительные работы (до 2 лет), принудительные работы (до 5 лет), ограничить в передвижениях или лишить свободы на 5 лет.

То же деяние, совершенное в крупном и особо крупном размере, сопровождающееся незаконным проникновением в помещение, чревато штрафом до миллиона рублей и лишением свободы до 10 лет.

Дополнительные советы: что делать?

Многих задержанных интересует, что делать, если попался на краже в супермаркете. Даже доказанный факт хищения не означает, что вы лишаетесь права на защиту адвоката. Целесообразно обратиться за юридической помощью сразу после предъявления претензий.

Если сумма кражи несущественная для магазина, конфликтный вопрос можно попытаться решить на месте – вернуть вещь или оплатить ее стоимость. В большинстве случаев администрации выгоднее получить вещи обратно или их стоимость, чем участвовать в разбирательствах с полицией. Если такой вариант невозможен, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• не пытайтесь вступить в конфликт с сотрудниками охраны;
• требуйте вызова на место происшествия работников полиции, только они имеют полномочия на составления процессуальных документов и личный досмотр;
• настаивайте на вызове адвоката, вам не имеют права отказать в участии защитника.

Также учтите, что полное возмещение причиненного ущерба не устраняет ответственность, однако может существенно смягчить меру наказания.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже

Если обвиняют в хищении по месту работы, что делать, и куда обращаться

• Видеозапись момента, когда лицо подошло к товару и спрятало его;
• Запись, на которой видно, как гражданин прошел со спрятанным товаром по залу;
• Отсутствие факта оплаты спрятанного товара на кассе.

Если же Вас не выпускают из магазина, не предъявляя подтверждений обвинения, нужно вызывать полицию, так как сотрудники магазина самостоятельно проводить обыск не вправе.

Если факт кражи докажут, обнаружив похищенный товар, будет заведено дело по соответствующей статье (покушение на кражу или мелкое хищение).

О том, каково наказание и ответственность несовершеннолетних за кражу в магазине, вы узнаете далее.

Если вас задержали в магазине по подозрению в воровстве, то сотрудники службы безопасности не вправе вас обыскивать или заставлять открыть сумку, вывернуть карманы и т.д. Они обязаны вызывать полицейских, которые сами проведут все необходимые процедуры.

Если факт хищения подтвердится, будет возбуждено административное производство и составлен протокол, а дело передано в мировой суд.

Также могут возбудить административное дело, если вы вышли из торгового зала с неоплаченным товаром не специально, а по невнимательности или рассеянности. Поэтому лучше попытаться урегулировать ситуацию мирно — заплатить за товар и принести работникам магазина свои извинения.

Намеренная порча товаров тоже является одной из форм кражи. Покупатели нередко съедают весовой товар, открывают пачку чипсов или коробку сока, и этим наносят материальный ущерб магазину.

Но для обвинения в краже у сотрудников магазина должны иметься веские основания:

• отсутствие факта оплаты спрятанного товара;
• видеозапись момента, когда злоумышленник подошел к предмету и спрятал его.

Поэтому будьте внимательны и оплачивайте вещи и продукты, которые приобрели.

Свои аргументы необходимо отправить заказным письмом с описью вложения

В этом случае, повысится вероятность того, что они будут приняты во внимание в дальнейшем при расследовании преступления за хищение на рабочем месте

Следует также проконсультироваться с юристом относительно сложившейся ситуации. Он подскажет линию поведения с администрацией предприятия. Кроме того, адвокат может по конфликту провести переговоры с фирмой, где гражданин трудоустроен.

Сотруднику также важно изучить все документы, подписанные с работодателем. Сюда входят трудовой договор, соглашение о полной материальной ответственности, должностная инструкция

Вполне возможно, что их пункты помогут построить линию защиты.

Сотрудники магазина требуют оплатить штраф

Обычно суммы детских хищений из магазинов довольно малы, и сотрудники торговых точек готовы согласиться с простой оплатой украденного товара. Их интересом в основном является проведенная вами впоследствии беседа с ребенком, чтобы такие случаи не повторялись. Но иногда продавцы требуют уплаты штрафа на месте. Данное требование является незаконным и соглашаться на него не следует.

Дело в том, что решение о наложении штрафа принимает суд, а ваш ребенок не является виновным без приговора. Он мог просто забыть оплатить товар или по ошибке положить его в свои покупки. Соответственно, у вас есть все шансы выйти из суда оправданными. Уплата незаконного штрафа на месте может быть доказательством вины, и, возможно, вам придется уплатить второй штраф, на этот раз по решению суда.

Исследуют записи с камер

Технически в отдельной комнате должны быть установлены мониторы, на которые непрерывно транслируется запись с камер. И специальный человек должен постоянно смотреть на всё это.

На практике, конечно, воспринимать видео с двух десятков экранов крайне сложно. Но здесь опыт решает.

Если охранник заметил, что покупатель долго стоит у одной и той же витрины, оглядывается, ищет глазами камеры, за ним будут наблюдать. О подозрительных людях охране могут сообщить и сотрудники магазина. 

Например, о тех, кто пытался переклеить стикер с дешевого товара на дорогой. Или менял “Чебупели” на “Чебупиццу”. Или клал в коробку с краской для волос тюбик из другой упаковки. 

Часто записи отсматривают повторно – например, чтобы понять, откуда недостача конкретного товара. Если вора вычислят, его могут дождаться и вызвать полицию к моменту выхода человека из магазина.  Или же сразу передадут видео в полицию вместе с заявлением о краже. 

Существующие схемы воровства в магазинах

Типичные способы краж, совершаемых в торговых заведениях, условно подразделяются на две основные группы:

1. Внешние хищения, при которых преступник – посторонний человек, пришедший в магазин в качестве покупателя и осуществивший одно из следующих действий:
   • Тайная кража – вор прячет товар в карманах своей одежды либо сумки, затем выносит его на улицу. Некоторые воры используют спецприспособления (сумки с подкладкой, отражающей сигнал магнитных рамок, потайные карманы).
   • Групповое хищение – злоумышленники совершают кражу из магазина, предварительно договорившись и распределив роли. Пока один из нарушителей отвлекает сотрудников супермаркета, второй крадет товар.
   • Замена дорогостоящих продуктов дешевым товаром – переклейка этикеток и ценников, с целью снизить стоимость продаваемой вещи. Замена упаковки от более дешевого товара. Такие действия могут квалифицироваться, как мошенничество, то же хищение только путем обмана, в зависимости от стоимости ущерба применяется ст. 159 УК РФ или ст. 7.27 КоАП РФ.
   • Порча товара – распространена в продуктовых магазинах, продающих весовые товары, правонарушители поедают или выпивают пищевые товары либо скрывают упаковки с продукцией. При этом нарушитель должен совершать хищение тайно, действия должны быть направлены на завладение имуществом. Если преступник желает именно испортить или уничтожить товар, его проступок будет квалифицироваться по иным статьям, (по КоАП РФ – ст. 7.17, по УК – 167).
2. Внутренние хищения – кражу в магазине совершают сами работники торгового заведения. Их действия могут заключаться:
   • В самостоятельной краже продуктов, с использованием знаний о расположении камер наблюдения.
   • В сговоре кассира и покупателя – продавец пробивает не все приобретенные товары, отдавая часть из них бесплатно.

Весовые полки и машинное зрение

В первую категорию входят решения, основанные на технологиях машинного зрения и весовых полках. Когда клиент заходит в магазин, камеры начинают следить за его передвижениями. Такая система камер, установленных по всему помещению, «видит» клиента, понимает к какой полке он подошёл и какой товар взял.

В дополнение к камерам работают полки. Каждая полка в магазине – это весы. Когда человек берет товар, система определяет изменение веса и понимает, какой именно продукт сейчас в руках у клиента. Такой же алгоритм работает и когда покупатель решит вернуть товар на полку. Подобная система, например, работает в новом магазине от Сбербанка, Visa и Азбуки Вкуса.

Некоторые магазины без кассиров, в дополнение к весовым полкам, используют RFID-метки. На каждый товар клеится специальная метка, а затем посредством радиосигналов считываются данные о товаре. Такие данные позволяют понять, что за товар взял клиент и где он находится. Подобную систему использует, например, Amazon Go.

В итоге, совмещение камер и весов позволяет понять, какой именно товар взял отдельный клиент. Система сама определит подозрительную операцию, если человек решит своровать что-то в магазине.

Минус у такого решения очевиден – цена. На маленький магазин может понадобиться больше 10 камер, все полки нужно обновить на весовые. А еще нужно разработать программное обеспечение и регулярно его обновлять.