Fbs (доставка ozon логистикой)

Схемы работы «Озона» с партнерами

Маркетплейс работает по-разному, в зависимости от того, какие условия вы можете предложить. Есть несколько вариантов.

Доставка на продавце. Покупатель выбирает товар на маркетплейсе, оплачивает его. Система присылает оповещение о сделке. Вы берете нужный товар, упаковываете его и отправляете по нужному адресу — самостоятельно или через транспортную компанию. Доставлять приходится или домой покупателю, или в пункт самовывоза маркетплейса в нужном городе.

Доставляет маркетплейс. После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.

Фулфилмент. Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса. Упаковкой и доставкой займется «Озон».

Если у вас небольшой поток заказов, нет смысла платить за фулфилмент. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу.

Как продавать на Озоне физическому лицу

Статус продавца по правилам маркетплейса смогут получить только юридические лица в любой форме (ООО, АО и прочее), либо индивидуальные предприниматели. В бизнес-документах у вас должны быть присвоены конкретные коды деятельности. А именно –это производство и продажа товаров.

Что касается вопроса возможности торговли на Озоне самозанятыми, то ответ отрицательный. Теоретически это невозможно, и на это есть веские причины:

• Продажа товаров собственного изготовления на маркетплейсе требует получения документов на них, а самозанятые не смогут их оформить.
• Как самозанятый вы не сможете зарегистрироваться на платформе, статус партнера этой категории маркетплейс не присваивает.

Впрочем, есть выход из такой ситуации, когда у вас нет желания официально оформлять ИП. Встречаются вполне успешные кейсы продавцов, которые действуют через посредника. Главное условие – у этого посредника должно быть ИП или ООО.

Если получится договориться, то зарегистрироваться на площадке Ozon вы сможете от его имени, вести расчеты через владельца компании и управлять процессами самостоятельно. Но помните, что в таком случае, вам нужно оплачивать услуги предоставившего вам возможность торговли. Оформлять документы, выводить деньги со счетов, оплачивать закупки придется ему.

Как продавать на «Озоне»

Если вы производитель товаров в РФ или владелец бренда (к примеру, товары производятся в Китае), то к вам будут такие требования:

• вы ИП или учредитель юрлица;
• у вас есть расчетный счет в банке;
• вы оформили электронную цифровую подпись;
• ваши товары не запрещены к продаже на площадках;
• ваши товары прошли сертификацию, декларирование или имеют отказные письма;
• ваши товары имеют штрихкоды и опознавательные этикетки;
• вы сможете доставить продукцию на склад.

По времени можно ориентироваться на следующие сроки. Регистрация ИП или юрлица занимает от пяти дней. Получить штрихкоды на продукцию — 1 рабочий день, стоимость зависит от количества товаров, в среднем 15 000 рублей. Сертификат или декларация — по времени около двух недель, а стоимость разная, в зависимости от товара: до 50 000 рублей. Отказное письмо получится сделать минимум за 1 рабочий день, а обойдется оно в 2000 рублей.

В общей сложности, если начинать партнерство с «Озоном» с нуля, то разместиться на маркетплейсе удастся за месяц или два.

Маркетинговые инструменты и аналитика

Сервис предоставляет историю продаж по разным товарным категориям, артикулам, брендам и продавцам. Можно оценить, какой оборот по отдельным товарам или категориям, можно понять, когда будет распродан весь сток, или сравнить свои продажи с продажами конкурента по одному и тому же товару. Mpstats работает с Wildberries и Ozon и особо полезен для продавцов, которые конкурируют с другими продавцами по продаже одинаковых товаров.

Ozon предоставляет партнерам несколько инструментов для продвижения товаров.

Спеццена для Premium

Цена для Premium-клиентов меньше основной стоимости. Если у поставщика продается много товаров с Ozon Premium, то их позиции поднимаются в каталоге для всех клиентов.

Рекламные кампании

Партнер может рекламировать карточку магазина или товара. Минимальный бюджет в день – 500 рублей, мин. ставка – 20 р. за 1000 показов. Например, на Wildberries РК стоит не менее 10 тыс. в день.

Таким образом, на Озоне можно с небольшим бюджетом протестировать способ продвижения и получить первое представление о предпочтениях покупателей.

Кроме этого, Ozon настраивает собственные РК и догоняет клиентов, которые смотрели карточку, но ничего не купили.

Регулярные акции

Товары, которые участвуют в акциях, выводятся в специальные категории. Озон предъявляет минимальные требования к размерам скидок, но поставщики могут их увеличивать.

Витрина

Партнеры могут оформить витрину магазина. Можно добавить логотип, баннеры, категории, промо-товары

Она будет выглядеть привлекательно, задерживать внимание посетителей. К слову, страница будет выглядеть так же, как и витрина на Яндекс Маркете

Кстати, если еще не работаете с Яндекс Маркетом, рекомендуем прочесть: Что такое Яндекс Маркет и как он работает

На маркетплейсе довольно подробная аналитика, позволяющая оценивать:

• количество показов;
• количество добавлений в корзину;
• конверсию;
• продажи (кол-во товаров, общая сумма).

Благодаря этим данным можно понять возможные проблемы с продажами:

• высокая цена;
• недостаточное описание;
• непривлекательная картинка;
• слишком мало фотографий и пр.

Кроме того, у маркетплейса удобный кабинет. Товары легко добавляются и редактируются, есть много обучающих материалов, удобные формы заявок. 

Условия «Озон» для поставщиков

Инструменты аналитики. Например, вы можете получать данные по дефициту — товарам, которые хорошо продаются на маркетплейсе, но которых сейчас нет у продавцов. Используя такие метрики вместе со своей аналитикой продаж, можно прогнозировать спрос и расширять ассортимент.

Маркетинг и продвижение. «Озон» будет рекламировать ваши товары и сам привлекать клиентов на площадку. Продвигаться можно и среди конкурентов на самом сервисе — например, выделить свои товары в общей ленте цветной рамкой.

Электронный документооборот. Популярные маркетплейсы работают с электронными бухгалтериями и делают так, чтобы вы не отвлекались на интеграции и другие нюансы с документами, чеками и счетами.

Работа с возвратами. Маркетплейсы, в зависимости от вашего договора, сами занимаются возвратами. Если товар не подошел покупателю, сервис сам заберет товар и привезет его обратно на склад.

Загрузка товаров на Озон

Добавлять товарные единицы можно тремя способами.

Через личный кабинет

Этот способ подходит тем, у кого небольшой ассортимент. Если товар есть на площадке, его нужно найти, добавить, указать цену и ставку НДС.

Если позиции нет, карточка создается вручную. Нужно внимательно заполнять поля, соблюдать требования к описанию. Покреативить с фото также не получится, так как оно должно быть стандартным:

• формата JPEG или PNG;
• в разрешении от 700 до 1600 пикселей;
• «весом» до 10 Мб;
• на светлом фоне;
• без посторонних надписей.

Если две позиции отличаются только цветом, необходимо создавать две карточки. 

Через XLS-файл

Ozon предоставляет загрузку через шаблоны. Они постоянно обновляются. Не стоит заполнять шаблон, полученный из других источников. Для каждой категории он свой.

Через API

Такой способ подходит тем, у кого огромный ассортимент. За раз можно передать 1000 товаров. Запросы к API выполняются по протоколу HTTP методами POST или GET.

Какие условия

Озона

У Озона нет фиксированной комиссии для всех — ее размер зависит от вида товаров, которые продает компания:

• одежда и аксессуары — 15%;
• книги — 20%;
• электроника — 9%;
• товары для дома — 15%;
• товары для животных — 12%.

на Озоне

Также продавцы оплачивают стоимость доставки и возврата товара. Точная стоимость зависит от размера груза и склада, с которого его продают. Минимальная — 35 рублей для мелкогабаритного груза со склада Озона, максимальная — 400 рублей для крупногабаритного с личного склада.

Также Озон может брать оплату за склад, если товар лежит там слишком долго. При хорошей оборачиваемости товара склад предоставляют бесплатно.

Озон выплачивает деньги за проданные товары два раза в месяц: 15-го и 25-го числа.

Преимущества сотрудничества с Ozon

Не зря Ozon считается вторым по величине маркетплейсом. У него, как у канала продаж, есть сильные преимущества:

• Большая клиентская аудитория, которая совершает 60 млн заказов в день.
• Продажа по всей РФ и в соседние республики.
• Комиссия только за доставленные заказы.
• Выплаты дважды в месяц.
• Возврат комиссии в размере 95 % в случае, если клиент вернет товар обратно.
• Есть и фулфилмент, и доставка со склада поставщика.
• Легкая регистрация и множество обучающих материалов.
• Маркетинговые инструменты для продвижения и хорошая аналитика.
• API для загрузки товаров и автоматизации остатков.

За счет большой базы клиентов маркетплейс обеспечивает хорошую прибыль поставщикам. А благодаря рекламным инструментам и аналитике партнеры могут влиять на продажи. Но все же с площадкой есть свои сложности.

Как активировать аккаунт продавца в магазине ozon.ru

В случае успешной регистрации, следующий этап – активация учетной записи. Для этого перейдите в раздел «Настройки» личного кабинета. Заполните все поля, которые являются обязательными и помечены звездочками

Отдельное внимание уделите разделу «Информация о компании»:

• Пункт «Форма собственности». В выпадающем окне выберите ваш вариант.
• Фамилия ИП или генерального директора.
• Имя индивидуального предпринимателя, или руководителя ООО.
• Наименование компании, как оно прописано в учредительных документах.
• Название свой фирмы, которое будет отображаться в карточке товара. Такое название может совпадать с регистрационными данными, товарным знаком, и содержать контакты и рекламу.
• Ваш контактный номер телефона.
• Полный юридический адрес фирмы.
• Почтовый адрес, если он отличается от юридического.

Еще один ответственный раздел для заполнения – это «Документы компании».  Необходимо загрузить сканы по списку. Выберите соответствующую вашему юридическому статусу вкладку «Для юридических лиц», «Для индивидуальных предпринимателей». Список необходимых документов вы увидите, кликнув на соответствующий раздел.

При работе по УСН в этом же разделе укажите, что работаете по упрощенной системе налогообложения. Уведомление с отметкой ФСН также загрузите в отсканированном виде.

Также следует заполнить блок «Платежные реквизиты». Здесь указывается банковский счет, открытый на предприятие. Данные берите из справки банка. Для завершения процедуры нажмите «Отправить на проверку». Через сутки на вашу почту придет письмо с уведомлением активности аккаунта, либо отказом.

Карточки товара Озон

Условия как создавать, заполнять и оформлять:

• Длина названия: не более 255 символов;
• Описания нельзя писать капслоком или латиницей;
• Избегайте грамматических ошибок;
• Допустимые форматы изображения: JPEG и PNG;
• На сайте допускаются только четкие и цветные картинки, без логотипов и водяных знаков, на светлом фоне;
• Разрешение по большей стороне: от 700 до 1600 px;
• Максимальный размер изображения: 10 Мб.

Озон поддерживает три способа загрузки товара на сайт: в личном кабинете (подходит для небольшого ассортимента), с помощью шаблонного Excel -файла или API.

При чем, что интересно: если товары загружать именно пакетно, а не добавлять их вручную, то модерацию они проходят гораздо быстрее. Поэтому сегодня, даже если надо добавить 1 товар, делаем это через Excel.

Шаблоны для некоторых товаров очень сложно найти. Иногда приходится искать в подкатегориях, в которых искать и не додумаешься.

Подготовка шаблона и загрузка товаров похожа на какой-то квест, где за не правильный ответ ты теряешь пару дней времени на модерацию и пробуешь снова. Добиться от поддержки хоть какой-то помощи или хотя бы намека — невозможно. Так что все проблемы учишься решать сам методом «тыка».

После нескольких таких попыток загрузки, уже не будет возникать столько вопросов. Все станет понятно, и работа пойдет быстрее.

Продажи со своего склада, или FBS

Отгрузка товара со склада продавца называется FBS (с англ. Fulfillment by Seller). С ней у вас на выбор два способа доставки: Ozon Логистика или сторонний перевозчик (ну или самостоятельно).

Как работает

1. Вы храните товары на своём складе.
2. Если у вас несколько виртуальных складов, с которых можно доставлять в один регион — настраиваете приоритет складов.
3. Когда приходит заказ, вы сами его собираете, упаковываете и передаёте в доставку (или же доставляете сами).

В чём удобство

• После добавления товаров на сайт и их модерации можно сразу начинать продавать.
• Товары доставляются покупателям по всей России, независимо от местоположения продавца.
• Для разных товаров и регионов можно настроить доставку разными службами и способами, а покупатель выберет, какая для него удобнее и как он хочет получить заказ: в пункте выдачи или курьером.
• Можно продавать те товары, на которые в схеме FBO (например, ванны или стройматериалы).

Как доставляются товары

По схеме работы со своего склада можно доставлять заказы тремя способами:

1. Ozon Логистика. Здесь вы просто передаёте посылки нам — а дальше мы своими силами доставляем их до покупателя.

2. Сторонний интегрированный перевозчик. Это проверенные Ozon компании, которые работают с нами вместе. Например, Boxberry, СДЭК, DPD, Почта России или ПЭК (пока доступна только продавцам из Москвы).

Для таких служб в настройках склада уже показаны:
— все доступные тарифы;
— география доставки;
— сроки доставки в разные города.

После отправки посылок вам нужно просто добавлять их трек-номера в личный кабинет, и система сама будет обновлять статусы доставки.

1. Сторонний неинтегрированный перевозчик. Это может быть любая другая служба доставки или вы, если решите развозить заказы самостоятельно.

Для такой логистики вы сами настраиваете способы, сроки и географию доставки, а после отправки заказа — меняете его статусы доставки вручную. Местоположение заказа нужно будет уточнять лично у перевозчика.

Если выберете доставку сторонней службой (2 и 3 варианты), Ozon не возьмёт с вас плату за доставку. Более того, площадка сама перечислит вам деньги за логистику не крупногабаритных заказов общей суммой до 3 500 рублей, доставленных курьером, и за доставку крупногабаритных товаров.

Как отгружать товары со своего склада

Два ключевых момента в работе по схеме FBS — правильно упаковать товар и вовремя передать в доставку. Продавец должен быть пионером: он всегда готов собирать и отдавать заказ пока горит спичка за фиксированное время. На сборку заказа даётся максимум 24 часа — точное время вы указываете сами, исходя из своих возможностей. После этого система будет распределять заказы по дням, когда их нужно передать в доставку. А вам останется собирать посылки не позднее 13:00 в день отгрузки и отдавать вашему перевозчику.

Что продавать на Озон

Продавать на Озоне возможно практически всё, кроме запрещенных товаров.

Востребованные товары на сайте Озон пользующиеся спросом:

• одежда, обувь, аксессуары;
• смартфоны, планшеты и ноутбуки;
• предметы для дома;
• бытовая техника;
• все для детей;
• косметические средства;
• всё для праздников
• спортивное снаряжение;
• пищевые продукты;
• зоотовары;
• трой-инвентарь;
• всё для хобби и hand made.

Что нельзя продавать на Озон: алкоголь, медикаменты, оружие, животных, ветеринарные препараты, музейные ценности, табачные изделия, электронные сигареты и даже дорожные знаки.

В случае добавления на Озон предметов и услуг, указанных как запрещенные для продажи, то аккаунт будет заблокирован, а договор с продавцом расторгнут. Площадка серьёзная, поэтому всё очень строго.

Размещение товара продавцов на Озоне пошагово

Если все, что потребуется от момента вашей задумки начать бизнес в торговле через электронную площадку и до выставления продукции, то можно выделить несколько этапов. Пошагово ваши действия будут выглядеть следующим образом:

1. Зарегистрируйтесь на сайте торговой платформы по адресу https://seller.ozon.ru/.
2. Подгрузите все документы на свою компанию, или ИП.
3. Подпишите договор с Озон.
4. Выберите логистическую модель – собственный склад, или использование складских площадок Ozon.
5. Добавьте товары на платформу через личный кабинет.

На последнем пункте несколько подробнее, т.к. он состоит из нескольких этапов. Начните с заполнения спецификации на товары, используя готовые шаблоны в XLS-файле. Можно также добавить товар в личном кабинете через поиск аналогов в каталоге маркетплейса.

Следующий этап – добавление изображений. Они должны быть с таким же именем, как и присвоенный вашему товару артикул. Если на товар предусмотрен сертификат, обязательно его прикрепите, чтобы подтвердить его наличие.

После того как все товары внесены, и по ним заполнены все параметры и добавлены фото, можно запускать продажи. Но это уже отдельная тема для статьи.

Как еще продвигать товары на Озон

Помимо перечисленных методов как увеличить продажи на Озоне, есть методы так называемого второго уровня. Методы, косвенно влияющие на продвижение и требующие чуть большего времени для очевидных результатов.

Об этих методах мы опубликуем дополнительный подробный материал.

Итак, вот список методов, как еще продвигать товары на Озон:

• публикация видео обзоров
• создание потребности в вашем товаре – построение и реклама бренда
• увеличение первичных продаж за счет более низких, чем на других, уже продающих платформах цен
• создание трафика на карточку товара за счет привлекательных фотографий в соцсетях, например Pinterest (читать тут)

На этом мы не останавливаемся освещать тему как увеличить продажи на Озон. В последующих статьях мы приведем еще больше примеров и инструкций.

Если вам интересна тема продаж он-лайн, обязательно изучите информацию:

Что ещё нужно учесть

Озон может менять условия работы. За 14 дней (в некоторых случаях — за 7 дней) до начала работы по новым правилам вам придет уведомление в личный кабинет и на электронную почту. Вы вправе либо принять их, либо — расторгнуть договор.

Цену на товар устанавливаете вы, но Озон имеет право продать ваш товар со скидкой. При этом, скидку он предоставит за свой счет. Если Озон продаст товар по более высокой цене, выгода от продажи достанется маркетплейсу.

Сертификаты и другие документы о качестве товара маркетплейс может запросить в любой момент, поэтому заранее будьте готовы их предоставить.

Озон самостоятельно устанавливает различные показатели сервиса, например, индекс цены по отношению к рыночной. Определяет критический уровень показателей, имеет право их менять. Если показатели вашего сервиса снизятся до критической отметки, маркетплейс может приостановить договор. Кроме того, приостановление возможно, если у вас есть задолженность по оплате или товар не соответствует карточке.

Если вы столкнулись с каким-то нарушением со стороны Озона, вы можете направить претензию в течение 30 дней. По истечении этого срока маркетплейс освобождается от ответственности. Все претензии направляйте в личном кабинете и по электронной почте, иначе они будут считаться не представленными.

При несогласии с любыми изменениями договора вы имеете право отправить уведомление и через 7 дней маркетплейс расторгнет соглашение.

Со своей стороны маркетплейс может отказаться от работы с поставщиком, если тот нарушит договор, передаст некачественный или контрафактный товар, недостоверные документы или в других случаях. Через 40 дней Озон утилизирует оставшийся на складе товар.

Штрих-коды

Чтобы не ломать голову над тем как напечатать штрих-код, воспользуйтесь опытом уже прошаренных продавцов. Схема следующая:

1. За основу берем формат code-128, позволяющий шифровать не только цифры, но и буквы.
2. Генерируем ШК по формуле: собственный префикс + артикул товара и грузим это все на Ozon.
3. Берем партию товара (например, коробку, 20 штук), фотографируем с торца, на котором есть артикулы
4. Фотографию загоняем в ABBYY FineReader, который после небольших настроек без проблем формирует список артикулов.
5. Из полученных артикулов генерируем текстовые штрих-коды
6. Загоняем артикулы в программу TFORme Designer, которая по шаблону располагает на листе графические штрих-коды в нужном количестве
7. Печатаем штрих-коды, которые на листе расположены в той же последовательности, как и в партии для поклейки.
8. Клеим, и готово!

Несмотря, на кажущуюся сложность, весь процесс распечатки ШК в очень удобном для быстрой поклейки формате, занимает от силы минут 15 на партию из 150 товаров.

Единственное, что ШК на листе по правому столбцу и нижнему ряду все равно при проверке через приложение на телефоне читаются через раз. Возможно, как думает продавец, дело в некачественном принтере.

Поэтому, чтобы все не перепроверять, продавец советует печатать только 16 штрих-кодов на листе, рассчитанном на 24 этикетки. Никаких неудобств это не доставляет, а этикетки и так копейки стоят, пустые просто можно выбросить.

Бумагу для самоклеек можно купить все на том же Ozon.

В итоге у вас должно получиться примерно так:

Как утверждает продавец  Озон, данное решение оказалось очень удобным еще и потому, что основной признак индивидуализации его товара — это именно артикул. Генератор на Озон предлагает хаотичный набор цифр и указывает названия, которых изначально нет, каждый поставщик придумывает их сам в этом случае.

А тут сразу видим артикул, что снижает риск ошибок, при сборе заказов на складе.  

Маркетплейс – что это такое простыми словами

Прежде, чем начать раскрывать тему, как зарабатывать на Озон физическому лицу, посвящу несколько абзацев внутреннему устройству маркетплейса. Эта информация сильно облегчит начало работы на Озон, потому что работать и продавать на маркетплейсе намного легче, понимая, как изнутри устроена эта система.

Итак, маркетплейс – что это такое?

Сектор маркетплейсов во всем мире растет очень быстрыми темпами. Практически в каждой стране, есть свои лидирующие бренды маркетплейсов.

Примеры маркетплейсов в других странах:

• Argos (Великобретания)
• Allyouneed (Германия)
• La Redoute (Франция)
• Tokopedia (Индонезия)
• Flipkart (Индия)
• Submarina (Бразилия)
• Rakuten (Япония)
• ну и конечно, всем известные мировые лидеры Amazon, Alibaba, Ebay

Почему маркетплейсы развиваются так стремительно? Основные драйверы роста – это создание все большего комфорта для покупателя: сокращение сроков доставки, бесконечный рост ассортимента – все виды товаров в одном месте, гарантия и беспроблемный возврат, лучшая цена – все эти факторы приводят многомиллионный трафик на маркетплесы.

Возникает вопрос – при росте поставщиков, какая перспектива продаж каждого отдельного продавца? Ответ вас порадует:

Магия маркетплейса в том, что рост одной категории вызывает цепной рост другой, совершенно отличной от первого категории. К примеру, широкий ассортимент аудиотехники помогает вырасти продажам кофе. Происходит это потому, что довольный процессом первой покупки покупатель начинает осуществлять последующие покупки для всех своих потребностей на маркетплейсе.

Основные термины для того, чтобы разобраться, как продавать на Озоне физическому лицу:

• Мерчант (merchant) – продавец на маркетплейсе. Собственно говоря, это в перспективе – вы.
• Онбординг мерчантов (merchant onboarding) – процесс подключения мерчантов к системе продаж. Сюда входит как сам контракт, так и всевозможная помощь для ускорения процесса подключения к маркетплейсу
• MAS (merchant administration system) – личный кабинет на маркетплейсе с возможностью управлять заказами и поставками
• SLA (service level agreement) – соглашение об уровне сервиса. Фактически, договор с маркетплейсом, предусматривающий выбранный пакет сервиса
• WMS (Warehouse Management System) /ERP (Enterprise Resource Planning) – общие названия систем автоматизации процесса вашего склада с возможностью интеграции с маркетплейсом. Могут быть представлены разными разработчиками. Системы могут иметь и другие аббревиатуры, такие как VMS, SRM, CMS и пр. В России – это традиционно 1С.

Продвижение на Озон – основные методы на платформе

Для того, чтобы начать или увеличить продажи на Озон, платформа предлагает набор инструментов. По мнению предпринимателей, которые работают с платформой, использование этих инструментов скорее не методы продвижения, а необходимость, чтобы быть не хуже остальных — держать рейтинги на плаву за счет расходов, которые не напрямую требует Озон

Разберем инструменты платформы, как увеличить продажи на Озоне:

Показы в поисковой выдаче

Механика:

• установите цену за 1000 показов (минимум 25 руб., шаг 1 руб.), чем выше ставка, тем больше вероятность показа вашей карточки. Ставку можно изменить в любое время
• установите дневной бюджет (минимум 500 руб./день)
• задайте сроки акции (от одного дня, можно оставить бессрочно)

Выглядеть будет вот так:

Где настраивать: закладка Реклама – Реклама товаров

Пожалуй, это самый рабочий инструмент из всех, которые предлагает платформа Озон Рекомендуем подключить его в первую очередь

Продвижение вверх в поиске

Механика:

• Установите конкурентную ставку на товар. Данный инструмент подключен для всех по умолчанию, но первоначальная ставка 0%. Алгоритм подскажет вам среднюю ставку в вашей категории. Этот процент вы заплатите Озон, если товар продастся из поиска или категории (по факту все, что находят покупатели – из поиска или категории)
• Наблюдайте за видимостью товара в поиске. Статистика показывает вам средний номер страницы, на которой находится ваш товар по разным запросам и отклонение от предыдущего дня. А также количество показов за последние 7 дней и разницу этого показателя с предыдущей неделей. Вы можете изменять ставку, если видите, что товар опускается в рейтинге.

Статистика выглядит так:

Где настраивать: закладка Реклама – Продвижение в поиске

Вы можете установить минимальную цену на товар и включить автоматическое участие в акциях, либо подавать заявки на участие в акциях самостоятельно

Пример:

Где настраивать: Цены – нажав на любую цифру, вы попадете в карточку товара

Дополнительные акции от продавца

Механика:

• Создайте акционную кампанию
• Установите название и даты
• Выберите тип акции: скидка (если это дополнительная скидка ко всем существующим, поставьте флажок «дополнительная»), скидка от суммы заказа, купон, товар в подарок, беспроцентная рассрочка
• Настройте аудиторию (если выбрана просто скидка, можете выбрать «видна всем»)
• Загрузите баннер акции или воспользуйтесь автоматическим баннером

Выглядит вот так:

Где настраивать: Продвижение – Мои акции

Данный тип акции на наш взгляд мало влияет на эффективность продаж: акцию сложно найти среди массы других. А если покупатель уже в карточке товара, он видит всю скидку целом. Дополнительная мотивация очень мала. В итоге не будет большой разницы – либо вы установите цену с суммарной скидкой в карточке товара в разделе цены, либо цену вы установите выше и дадите дополнительную скидку. Решать вам. Наш совет – экспериментируйте!

Отзывы за баллы

Отзывы очень сильно влияют на рейтинг товара в поиске. По нашей оценке, сильнее, чем инструмент «Продвижение в поиске». Поэтому, отзывы нужно собирать любыми доступными и недоступными (это на ваше усмотрение) способами.

Разбирая вопрос как увеличить продажи на Озоне, обязательно используйте всё для сбора отзывов.

Подчеркнем – отзывы не только влияют на выбор товара следующим потенциальным покупателем, но и немедленно поднимают карточку в поиске.

Механика инструмента «Отзывы за баллы»:

• Создать новый список товаров
• Установить желаемое количество отзывов
• Установить ставку за отзыв без фото и с фото (при получении отзывы за баллы, Озон спишет плату за отзыв + комиссию 10%)
• Каждые сутки Озон будет рассылать push-уведомление ограниченному числу пользователей, купивших ваш товар предложение оставить отзыв за баллы

Где настраивать: Продвижение – Отзывы за баллы

Заявки на скидку

Механика:

• Подключите опцию «заявки на скидку»
• Выберите список товаров
• В карточке товара покупатель увидит кнопку «Хочу скидку»
• Покупатель может отправить вам заявку на 3%, 5% или на произвольный процент с комментарием или без
• В течение 48 часов вы должны согласовать его скидку или предложить свою с комментарием или без
• В течение 24 часов покупатель может воспользоваться скидкой или предложение аннулируется

Выглядит так:

Где настраивать: Продвижение – Заявки на скидку

Общее мнение об этом инструменте – демотивация покупки. Покупатель уже готов купить ваш товар, но видит возможность дополнительной скидки. Время покупки затягивается, мотивация к покупке охлаждается. Рекомендация прежняя – экспериментируйте!

Можно ли выйти на OZON со своим товаром?

Если вы являетесь физическим лицом, то торговать на этой площадке у вас не будет возможности. Маркетплейс работает только с официально оформленными бизнесами – это ИП, либо юридическое лицо, оформленное в ином статусе. От индивидуальных предпринимателей потребуется представить пакет подтверждающих документов:

• Лист записи от ЕГРИП. Как вариант вы можете предоставить ИИН и ОГРНИП.
• Копия вашего паспорта с разворотом на странице с фотографией.
• Документ о специальном налоговом режиме.

Все документы необходимо отсканировать и прикрепить при подаче заявления. Рассмотрение занимает один рабочий день. Однако это только первые шаги для начала продаж своего товара.

Вам потребуется также подключить систему электронного документооборота. Она требуется для оформления поставок на склады Озон и выгрузки ежемесячных отчетов. У маркетплейса уже имеются соглашения с ЭДО «Корус» и «Контур.Диадок». Однако, вы можете воспользоваться и другими сервисами, но настраивать их придется самостоятельно.

Обратите внимание! Торговля на площадке Озон разрешена только ИП и юридическим компаниям, для физлиц этот сервис не предусмотрен

Комиссия маркетплейса

Вознаграждение на Озоне складывается из:

• комиссии за продажу,
• вознаграждения услуг площадки.

Комиссия за продажу товаров — от 4 до 15%, при этом для каждой группы товаров есть минимальная комиссия. 

Услуги площадки — это:

• Сборка товара. Вы заплатите от 30 до 150 рублей, если продаете со склада маркетплейса. Отгрузка со своего склада в пункт приемки обойдется 45 рублей за одно отправление.
• Доставка товара между кластерами (магистраль) – от 5 до 500 рублей. 
• Озон разделил территорию доставки на кластеры, объединяющие один или несколько складов, сортировочный, распределительный центры. 
• Доставка товара до покупателя — 4,4% от цены товара. При схеме работы FBS — от 20 до 200 рублей, FBO — от 20 до 120 рублей.

Если покупатель не выкупил товар, стоимость доставки до покупателя не начисляется, но придется оплатить обработку невыкупа и обратную доставку. 

Хранение товара при первой поставке на склад Озон в течение 30 дней будет бесплатным. Дальше придется платить по тарифу, который зависит от оборачиваемости товара. Чем дольше на складе будет оставаться лишний товар, тем дороже обойдется хранение.