Как разработать стратегию продвижения в соцсетях

Содержание:

Шаг 4. Анализ конкурентов

Интересный факт: в английском языке первое значение слова competition (англ. — «конкуренция») означает «соревнование» и имеет положительную ассоциацию со спортом. Тогда как в русском языке слово «конкуренция» имеет отрицательную коннотацию, поскольку оно выражает стремление бороться/сражаться/доказывать. Говоря об анализе конкурентов, я буду рассматривать явлении конкуренции в положительном ключе, опираясь на простое правило: наличие конкуренции = наличие спроса.

С чего начать анализ конкурентов?

Анализ начинают с определения конкурентов. Далее необходимо выяснить:

  • ключевые слова, которые они используют в поисковиках,
  • хэштеги, которые они используют/продвигают,
  • социальные сети, где присутствуют конкуренты,
  • охват их аудитории,
  • частота постинга.

Зачем нужен конкурентный анализ?

Цель конкурентного анализа – усиление SMM-стратегии, за счет изучения слабых и сильных сторон конкурентов. Рекомендуется руководствоваться принципами SWOT-анализа для выявления факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:

  • Strengths (сильные стороны) – сильные стороны ваших конкурентов, которые помогут вам самокритично оценить процессы в вашей компании и понять, где стоит повысить планку качества;
  • Weaknesses (слабые стороны) – уязвимые места ваших конкурентов подскажут вам отрасли, где вы можете побеждать;
  • Opportunities (возможности) – отличные возможности для вашего бизнеса, возникающие при выявлении слабых сторон конкурентов;
  • Threats(угрозы) – потенциальные угрозы для вашего бизнеса, возникающие в связи с сильными сторонами ваших конкурентов.

Для структурирования информации можно воспользоваться шаблоном

СММ стратегия – что это?

Без неё вы как моряк, вышедший в свое первое плаванье без карты и компаса. Вроде бы где-то слышали что делать, вроде прочитали пару книг, но до конечного пункта это вас не доведет.

Маркетинговая стратегия помогает:

  • оптимизировать бюджет (и даже сократить его);
  • не тратить время и деньги на ненужные действия;
  • наладить совместную работу над продвижением (план можно показать таргетологу или визуальному ассистенту, чтобы он понимал в каком направлении работать);
  • показать заказчику, как будут развиваться его соц. сети СММ-менеджером;
  • отслеживать эффективность выбранной СММ стратегии.

Простыми словами, вы определяетесь с целью продвижения, ставите перед собой конкретные задачи (например, увеличить охват сторис на 20% за два месяца), и пошагово расписываете, что нужно сделать, чтобы решить все задачи и дойти до цели. Звучит просто, но на деле это сложная работа.

Сколько зарабатывает специалист по СММ?

Как и в других интернет-профессиях, доход специалиста по смм зависит от нескольких факторов. В первую очередь это стаж и опыт. Если вы начинающий SMM-щик, первый заказ вы можете принять без денежной компенсации, а просто за отличный отзыв. И это может стать залогом будущего успеха. А если повезет и вы найдете заказчика, который согласится оплатить работу без опыта, то доход первое время будет небольшой – от 20 до 45 тысяч в месяц. Здесь все индивидуально, кому как повезет.

Опытный СММ-щик, у которого в портфолио есть несколько успешных проектов с реальными результатами может рассчитывать на более высокий доход – от 70 тысяч и выше. Потолка зарплат тут нет — все зависит от того, сколько проектов вы будете вести одновременно и какие сроки их реализации. А также какой бюджет  готов предоставить заказчик. Доход может быть и выше 100 тысяч в месяц.

Также доход зависит от того, какой комплекс задач  вы будете выполнять. Может быть вы будете просто вести аккаунт и писать посты, отвечать на отзывы, или  заниматься рекламой в сети. А может быть вы будет выполнять весь комплекс задач. Например, просто настройка рекламы может стоить от 10 до 20 тысяч, а весь комплекс услуг от 50 тысяч рублей.

СММ-специалист может выбрать работу в специализированном агентстве штатным сотрудником или пойти на вольные хлеба, работать удаленно на фрилансе (самому искать заказчиков). найти работу по специальности можно на специализированных сервисах (HH.ru, работа.ru и другие) или на биржах фриланса (Кворк, Веблансер и другие).

Портрет бренда, продукта

Если у вас есть бренд, либо вы сами являетесь им, то для контент-стратегии нужно знать портрет, чтобы понимать: что транслировать, какие посылы давать, какую сторону и характеристики показывать. То же касается и продвижения продукта. Необходимо досконально знать его: описание и преимущества, всю важную информацию.

Причем ваши цели должны быть последовательными. К примеру, если вы хотите продвигать образовательный продукт, который строится на вашем имени, то личный бренд должен идти впереди. Иначе, кто купит продукт, не зная вашего имени и не имея к вам доверия, как к специалисту?

Когда мы работаем с клиентами, то подробно обсуждаем образ, который должна увидеть аудитория. Какие ценности транслировать, какую миссию и цели озвучивать, каков стиль бренда. Например, это личный бренд. Аудитория должна видеть прежде всего личность – интересную, самодостаточную, харизматичную.

Все это согласовывается с нишей и потребностями аудитории.

Также вы должны понимать, что контент должен показывать аудитории перемены и новые возможности, которые происходят с брендом, продуктом. Это всегда интересно. Под тот или иной бренд, продукт подбирается стиль контента.

Когда вы уже подготовили почву и провели необходимый анализ на старте, определились с целями и стилистикой, можно переходить к выбору площадок: где и как представлять свой бизнес.

Анализ экспертности

После того, как вы изучите конкурентов и свою целевую аудиторию, надо четко определить: кем вы будете для своих подписчиков и клиентов. Вы уже знаете, какие у них потребности и какие правила на рынке работают, определили для себя свое направление и уникальность. Теперь согласуйте это со своими возможностями.

  • Что вы можете дать, какую пользу?
  • В чем вы хороши и какие преимущества имеете?
  • Какой у вас опыт?
  • Есть ли достижения в этой области, чем гордитесь?
  • Что можете упаковать и развивать?
  • Какую нишу можете занять, какое направление выбрать?

Ответы на эти вопросы и составят анализ. Даже, если запишете по одному тезису напротив, у вас сформируется четкое представление о своей экспертности, нарисуете себе картинку: куда двигаться дальше.

Что такое SMM-стратегия и чем она может помочь

По сути это тот конечный пункт, куда вы стремитесь. С указанием сроков и желаемых показателей. Согласитесь, легче найти дорогу, когда знаешь, куда хочешь попасть. Для бизнеса SMM-стратегия важна, поскольку помогает поставить конкретные цели, подобрать инструменты для их достижения, а также больше и быстрее зарабатывать за счет того, что каждый лайк, репост или комментарий приближают к реализации задуманного (вы ведь в соцсети пришли не потому, что это тренд  и «все уже там», а денег заработать).

По данным Sproutsocial за 2017 год 71% потребителей готовы совершить покупку после положительного взаимодействия с брендом в соцсетях (в целом это на 14% больше, чем в 2016).Так что разрабатывайте не для галочки: чем больше в ней деталей и спецификаций, тем эффективнее результат. Чтобы помочь вам разобраться, как составить свою SMM-стратегию с нуля, наравне с теорией буду приводить фрагменты из реального клиентского проекта. Так как он находится в активной фазе реализации, озвучивать название бренда нам нельзя, а вот индустрию – вполне (это индустрия “красоты” в сегменте “ресницы”, в Европе).

Постараюсь показать всю подноготную, чтобы вы смогли создать свой победный вариант.  К слову, в стратегии, которая используется ниже для примера, около 15 страниц печатного текста, но объем не главное. Посмотрите, каких 5 ключевых пунктов должен включать в себя ваш план.

  1. Цель (например получение лидов или трафика, выстраивание долгосрочных отношений с пользователями, сервисная поддержка).
  2. Ключевые показатели эффективности, или KPI (оцифровка вашей цели; сколько лидов/кликов/комментариев нужно получить и за какой срок, лимит затрат по каждому показателю и т.д.).
  3. Тактическая часть стратегии (перечень инструментов для достижения цели с получением указанных KPI).
  4. Внедрение (начиная с пункта №3 и попутно сверяясь с показателями из пункта №2).
  5. Оценка и анализ (сравнение запланированных показателей с полученными результатами, анализ причин).

ОБУЧЕНИЕ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ

Если вы точно знаете, чем занимается SMM специалист и хотите подтянуть свои знания только по определенным направлениям, то это тоже можно сделать.  Это актуально в тех случаях, когда, например, вы умеете делать сочный и продающий контент, но вот с настройкой рекламы и разработкой контент-плана имеются определенные проблемы. Или наоборот.

Каждый пункт ниже – это то, что обязан уметь делать сммщик. Соответственно, вы можете выбрать интересующее направление и ознакомиться с лучшими курсами по нему.

СОЗДАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ ВИЗУАЛА

Неважно, каким рекламным бюджетом вы располагаете. Если контент объективно плохой, то не стоит ждать высоких охватов и интереса к услуге

Любой SMM-специалист обязательно должен уметь делать красивые кадры и монтировать хотя бы самые элементарные видео.

Кроме умения создавать красивый визуал, необходимо быть в курсе всех актуальных трендов, владеть определенными программами и, отчасти, быть психологом. Нужно четко понимать – что именно хочет видеть ваша целевая аудитория и преподносить ей это в самом лучшем виде.

Ниже – подборка лучших обучающих курсов по данному направлению! Обратите внимание на то, что среди них представлены как общие курсы по визуальному маркетингу, так и те, которые направлены на видео или обработку

 Название курса

Школа

Цена

Срок

Мой рейтинг

Semantica

7000 руб.

1 мес.

4,4

Skillbox

39000 руб.

4 мес.

4,6

MyAcademy

30000 руб.

3 мес.

4,4

FeedBack

7500 руб.

2 нед.

4,2

Фотошоп мастер

6990 руб.

10 дней

4,2

Кстати, курсы отлично подойдут как новичкам, так и тем, кто хочет подтянуть уже имеющиеся знания!

НАПИСАНИЕ ТЕКСТОВ И СТАТЕЙ ДЛЯ СОЦСЕТЕЙ

Многие эксперты в области журналистики говорят о том, что у автора есть примерно 3 секунды на то, чтобы привлечь внимание клиента. За это время человек способен причитать 1-2 предложения

Умение заинтересовать с первых слогов – особый талант, который можно и нужно в себе развивать.

Грамотно составленный текст способен побудить читателя совершить определенное действие, касающееся вашего товара – купить, заказать тест-драйв или же оформить бесплатную подписку с пробным периодом.

Кроме приятной и доступной стилистики изложения, SMM-специалист должен быть знаком с алгоритмами поисковых систем, основами SEO-продвижения. Всему этому вы можете научиться на специализированных курсах копирайтинга.

 Название курса

Школа

Цена

Срок

Мой рейтинг

Нетология

33 765 руб.

6 мес.

4,8

SkillBox

28 000 руб.

4 мес.

4,5

Contented

26 350 руб.

1 мес.

4,4

My Academy

16 000 руб.

1,5 мес.

4,2

TexTerra

24 000 руб.

1,5 мес.

4,7

Еще раз обращу ваше внимание на то, что для SMM-специалиста умение писать грамотные и вовлекающие посты – задача первоочередная

НАСТРОЙКА РЕКЛАМЫ И ТАРГЕТИНГ

Для начала давайте разберемся что такое таргетинг. Это – комплекс алгоритмов, позволяющих выделить целевую аудиторию и показывать вашу рекламу только ей. За счет грамотного подхода к вопросу настройки, вы можете отсечь ту часть аудитории, которой ваш товар будет неинтересен и, соответственно, сэкономить рекламный бюджет.

Обучение по данному направлению подразумевает достаточно большой объем информации, который необходимо усвоить. Проще всего вам будет, если вы обладаете аналитическим складом ума и способностью прогнозирования. Ниже – лучшие курсы по данному направлению.

 Название курса

Школа

Цена

Срок

Мой рейтинг

Нетология

34 900 руб.

3 мес.

4,6

Skillbox

45 000 руб.

3,5 мес.

4,8

TeachLine

8 000 руб.

1,5 мес.

4,2

ConvertMonster

4 548 руб./мес

2 мес.

3,8

Republic

16 500 руб

1,5 мес

4,7

Грамотная настройка рекламы позволяет сократить расходы компании и привлечь целевую аудиторию. Для толкового сммщика оптимизация бюджета всегда стоит в приоритете.

Что такое SMM

Хоть таргетированная реклама и является составной частью SMM, но это более механическая её часть, в которой маркетолог держится на расстоянии от аудитории. В отличие от неё, SMM широком смысле предполагает постоянное взаимодействие через обновляемый контент, побуждение пользователей к его распространению. Здесь же и управление вовлечённостью — необходимо постоянно поддерживать растущий интерес пользователей.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг Узнать подробнее

Чем отличается от рекламы в Google и Яндексе

Контекстная реклама в Google и Яндексе показывается тем, у кого уже появилась потребность в приобретении какого-либо товара. А SMM нужен до появления этой потребности, он помогает задуматься о ней. Работа идет с потенциальной аудиторией, которых может заинтересовать продукт.

Кому подходит SMM-продвижение

SMM-продвижение успешно используется в абсолютно разных направлениях, а результаты спокойно отслеживается в системах сквозной аналитики.

Это бизнес любого масштаба, организация и проведение мероприятий, образование, культура, хобби, наука, спорт, религия, политика, благотворительность, социальные проекты — SMM применяется фактически во всех сферах жизни современного общества.

Курсы от университета интернет-профессий «Нетология»

«Нетология» – один из ведущих онлайн-университетов в рунете. Он имеет государственную лицензию от департамента образования. После прохождения курсов студенты получают удостоверение о повышении квалификации либо диплом о профессиональной переподготовке.

Если вы серьезно нацелены освоить новую профессию, и планируете сделать её основным источником дохода, рекомендую проходить обучение именно в Нетологии. Обучение здесь – это практически единственная возможность получить официальный диплом СММ-специалиста, который будет иметь вес при устройстве на работу в крупную компанию.

К тому же у университета много курсов по этому направлению.

3. «SMM-менеджер»

Перейти на netology.ru

скидка 5% по промокоду MARTRENDING5

Курс «SMM-менеджер» от Нетологии

Программа, к изучению которой можно приступить, не имея никаких знаний об СММ. Обучение проходит с нуля. Ученикам объясняется суть продвижения в соц. сетях, создания постов, работы с текстами, фото и видео-материалами.

Как проходит обучение?

  • Ученик получает доступ к видео-лекциям и может изучать их в любое удобное время;
  • Раз в неделю можно посетить воркшоп для участия в учебных дискуссиях и закрепления полученных знаний на практике;
  • В конце каждой темы курса нужно проходить тестирование + выполнять домашние задания (с обратной связью);
  • При желании можно задавать вопросы кураторам группы в чате;
  • В конце предстоит поработать над дипломной работой, и вместе с куратором проработать полноценную СММ-стратегию.

После обучения студент получает удостоверение о повышении квалификации и помощь в трудоустройстве (подготовка резюме, консультация с HR-специалистом).

Цены: 64 935 рублей (с учетом действующей скидки) при оплате одним платежом, от 5 411 рублей в месяц при оплате частями.

4. «Старт в SMM»

Перейти на netology.ru

скидка 5% по промокоду MARTRENDING5

Курс «Старт в SMM» от университета Нетология

Если вы никогда еще не занимались СММ, рекомендую начинать погружение в профессию именно с этого курса. Здесь всего 5,5 часа теории и 1,5 часа практики, но зато обучение полностью бесплатное.

Здесь вы узнаете:

  • Что такое SMM;
  • Какие задачи решает СММ-специалист;
  • Как выглядит его рабочий день;
  • Что такое таргетированная реклама, комьюнити-менеджмент, мессенджер — и influencer-маркетинг;
  • Каковы перспективы профессии.

Курс оформлен в формате видео-лекции, в конце – тест на профориентацию. По итогу вы поймете, подходит ли вам это направление, и стоит ли вкладываться в дальнейшее обучение.

Цены: бесплатно.

Поскольку «Нетология» имеет лицензию на образование, после обучения можно вернуть 13% от оплаченной суммы через налоговый вычет.

С чего начать свою стратегию продвижения в социальных сетях?

Если вы решили использовать социальные сети в качестве инструмента для развития своего бизнеса, то используйте такую стратегию:

Выберите социальные сети

Каждая социальная сеть функционирует по-разному. Вы должны выбрать медиаканалы, которые лучше всего подходят для вашей аудитории. То, какой контент вы собираетесь публиковать, а также, продукты, услуги и сервис, которые вы собираетесь продавать, все это должно формироваться с учетом вашей целевой аудитории

Поэтому важно подобрать такие платформы, где удобнее всего взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами

Измеряйте производительность

Лучший способ узнать, что вы на правильном пути, увидеть, какие стратегии работают, — это измерить вашу производительность с помощью определенных инструментов аналитики социальных сетей, на каждом этапе вашей кампании. Понимание поведения клиентов, поможет вам корректировать ваши стратегии в нужном направлении.

Почти все инструменты работы с социальными сетями, имеют свои разделы статистики и аналитики. Ваша же задача научиться отслеживать их, и следить за их динамикой.

Создайте календарь ваших действий

Возможно, вы не всегда сможете придерживаться четкого плана, но такой календарь будет подталкивать вас на своевременную работу, поможет четче планировать дальнейшие действия и понять, движетесь ли вы в сторону достижения своих целей, или вас куда-то отвело.

Запишите всё на бумаге и контролируйте в СУП

СУП — система управления проектами. Здесь вы каждому сотруднику раздаёте задания и смотрите прогресс их выполнения.

Для управления проектами пригодятся следующие программы:

  • Trello
  • JIRA
  • Asana

Схема работы с SMM на месяц:

  1. Создание постов и объявлений на месяц вперед.

  2. Утверждение постов и объявлений у Заказчика.

  3. Отложенная публикация постов с помощью таймера.

  4. Настройка таргетированной рекламы, отправка объявлений на модерацию.

  5. Запуск рекламной кампании.

  6. Отслеживание лидов и обратной связи пользователей.

  7. Донастройка рекламной кампании (при необходимости).

  8. Подготовка отчета (по истечении месяца).

В чём польза рекламных промопостов? Они кратко и обобщённо излагают миссию вашей компании.

  • Повышение узнаваемости вашей компании
  • Развитие вашего паблика
  • Привлечение подписчиков
  • Трафик на сайт
  • Лиды (потенциальные клиенты)

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

  • https://vk.com/adsnews
  • https://vk.com/faq10060
  • https://vk.com/blog

MY TARGET и ОДНОКЛАССНИКИ:

  • https://target.my.com/pro/
  • https://target.my.com/adv/help
  • https://target.my.com/news/
  • https://target.my.com/adv/help/adverts/
  • https://target.my.com/adv/help/rules/
  • https://target.my.com/adv/help/adverts/
  • https://target.my.com/adv/help/rules/#requirements_ads
  • http://insideok.ru/
  • http://okmedia.insideok.ru/
  • https://www.facebook.com/business/ads-guide/
  • https://www.facebook.com/policies/ads
  • https://www.facebook.com/blueprint

INSTAGRAM:

  • https://business.instagram.com/
  • https://business.instagram.com/success/#advertising-success
  • https://business.instagram.com/inspiration/#captivating-campaigns
  • https://business.instagram.com/blog/
  • https://onlypult.com/ru/blog

Постановка целей

Чего вы хотите добиться в итоге, к чему стремитесь? От четкой постановки цели многое зависит. Если вы не согласуете это со всей контент-стратегией, то смысла в работе нет. Потому как все будет напоминать игру в испорченный телефон: вначале подразумевалось одно, а на выходе получили абсолютно иной результат.

Для начала определитесь, чего вы хотите в результате добиться. Просто “хочу стать богатым” не подойдет. Надо конкретно поставить цель. Например, вы хотите развивать свой личный бренд, с которого будете продавать определенный продукт. А может быть вы в процессе написания книги и хотите получить живую аудиторию, показать свою экспертность и опыт, чтобы потом книгу купили не только пара друзей.

Или же вы хотите расширить свою аудиторию, чтобы она была платежеспособной, живой и активной, хотите увеличить продажи своего продукта или же запустить новый.

Цели могут быть различны. Главное – это четкое понимание: чего конкретно хочу и к чему стремлюсь.

Тогда весь свой контент надо будет разрабатывать исходя из поставленной задачи. У вас будет четкий план, который приведет к конкретной цели.

Вы уже проанализировали экспертность, конкурентов и аудиторию, после чего нарисовали в уме картинку, осталось замахнуться на подъем к вершине. Определите для себя, в какой точке вы находитесь сейчас, а затем представьте, чего должны достичь, чтобы осуществить свои желания, намерения.

Стратегия 5. Чат-боты и мессенджеры

Общие сведения. Эти методы позволяют «подогревать» аудиторию. С их помощью пользователи, которые уже знакомы с вашим продуктом или услугой будут получать от вас информацию о новинках и акциях в личные сообщения.

Чат-боты бывают вариативными (предлагающие несколько вариантов ответов на запрос). Их прописывают специалисты с помощью сервисов (Senler, SendPulse, Гамаюн (GMUN), ManyChat). Если у вас нет опыта в работе с чат-ботами, обратитесь к профессионалам на биржах фриланса. Такие специалисты используют вариативные виды воронок для каждого типа бизнеса.

Эффективность. Эта стратегия очень эффективна. Главное – правильно настроить чат-бот, продумать текст сообщения, чтобы он не был навязчивым, раздражающим.

Практические советы. Используйте в чат-ботах элементы геймификации, например, участие пользователей в простых квестах для получения скидки или бонуса. Это повышает вовлеченность аудитории, интерес к продукту.

Что такое digital-стратегия

Стратегия продвижения в интернете (digital-стратегия) – это документ, в котором содержатся подробные сведения обо всех этапах планирования ваших маркетинговых кампаний и действий. 

По своей структуре стратегия практически ничем не отличается от традиционного маркетингового плана. По словам Филипа Котлера, который считается одним из отцов современного маркетинга, «маркетинговый план – это письменный документ, отражающий все знания фирмы о рынке и показывающий, как она намеревается достигать своих целей». 

Классический план включает в себя стратегию (в ней указаны целевые рынки и предполагаемый объем товаров и услуг) и тактику (уточнения по поводу маркетинговых программ и финансовых средств, выделяемых в течение рассматриваемого периода). В этом план digital-продвижения схож с маркетинговым планом. 

Основные его компоненты:

  • анализ текущих показателей бизнеса, конкурентов и ситуации на рынке; 
  • краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные бизнес-цели; 
  • стратегии достижения целей; 
  • каналы, инструменты; 
  • планы действий и развития; 
  • необходимый бюджет; 
  • сроки и KPI. 

ПРАКТИКА ПОСТРОЕНИЯ СТРАТЕГИИ

1. Определите KPI

Примеры:

  • Строительная компания. Увеличение числа звонков с сайта в 1,5 раза за полгода. Увеличение числа клиентов. Увеличение продаж.
  • Кондитерские изделия. Увеличение известности в Оренбургской области. Увеличение продаж. Увеличение числа партнеров.
  • Спортивный клуб. Продажи клубных карт. Увеличение числа подписчиков в Instagram.

2. Установите контрольные сроки.

SMM – проект долгосрочный. Выход на проектную мощность при правильно выстроенной стратегии обычно удаётся не раньше, чем через год.

Смысл подобной таблицы – наглядная запись планируемых действий и планируемых результатов. Благодаря чёткому делению, вы можете понять, преуспели ли в выполнении поставленной задачи или нет. За 12 месяцев нужно постараться вывести продажи на автоматический уровень.

3. Определите тип бизнеса:

  • «ФИЗИЧЕСКИЙ ТОВАР» — телефоны, стройматериалы, продукты питания, книги и т.д.
  • «УСЛУГИ» — услуги юриста, визажиста, бухгалтера, SMM-специалиста, риэлтора
  • «МЕСТО» — кафе, ресторан, заправка, фитнес-клуб, торговый центр, кружок любителей йоги и т.д.

Легче всего продвигать физический товар, сложнее всего – место.

ПримерыФизический товар

Услуга

Место

4. Проанализируйте исходные данные

Данные можете проанализировать самостоятельно. Так, качество публикации – это не деление постов на «нравится/не нравится» и ничего общего не имеет с вкусовщиной. Это объективный показатель соответствия или несоответствия публикаций типу бизнеса (картинки или видео по товару, рассказ об услуге).

5. Определите целевую аудиторию

Составьте портрет по признакам:

  • Социально-демографические характеристики
  • Интересы
  • География нахождения
  • Уровень дохода и т.д.

6. Определите частоту публикаций

Стандарты по рынку:

  • Физические товары, услуги, FMCG: 20-30 постов в месяц
  • Очень сложная техническая тематика, B2B, заводы, государство: 10-15 постов в месяц
  • Некоммерческие развлекательные проекты: 50-200 постов в месяц

Контент-план должен быть расписан заранее.

Далее его можно детализировать и заранее подготовиться к публикациям:

УСТРОЙСТВО ТИПОВОГО ПОСТА

Тексты должны укладываться в 2-3 абзаца и хорошо выглядеть на мобильных устройствах.

Основные требования следующие:

  • Формат JPEG или PNG
  • От 1000рх в ширину

Крупные и короткие заголовки, хорошо отображающиеся на смартфонах.

Ещё один вариант работы с клиентами – прямые трансляции:

Формат лидформ сейчас также в тренде:

  

Лидформа создаётся в рекламном кабинете социальной сети. Пользователю не приходится совершать много действий, а заказчик сразу получает заявку для обработки своими менеджерами.

Пример дерева форматов и инструментов:

SMART критерии цели – расшифровка на примерах

После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатурой S.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям.

Проведём расшифровку SMART критериев для постановки личных целей.

Specific. Цель должна быть Конкретна

Мы конкретизируем желаемый эффект в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым. Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретные последствия на выходе.

Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом. Если цель – «Стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели или мелкие задачи.

Дурные примеры Постановка целей по смарт
Стать финансово независимым. Обеспечивать себя и платить за аренду жилья.
Выучить английский. Смотреть сериалы в оригинале.
Путешествовать. Провести неделю заграницей.
Быть счастливее. Проконсультироваться с психотерапевтом.
Обрести семью. Серия целей: Познакомиться. Сделать предложение. Расписаться. Зачать. Родить.
Улучшить физическую форму. Бегать через день.

Measurable. Цель – Измерима

Технология целеполагания по правилу SMART предполагает контроль менеджером продвижения по цели. Для этого, она должна быть измерима. Цифры должны быть адекватно подобраны, так чтобы в них был заложен смысл (единица измерения) как в примере №6.

Каждый критерий метода SMART трансформирует и уточняет цель. Те же цели, с критерием измеримости – станут более конкретны.

Плохие примеры Smart цели
Стать финансово независимым. Иметь доход 1500$ / месяц.
Выучить английский. Сдать экзамен TOEFL на 80.
Путешествовать. Встретить Новый год в Амстердаме.
Быть счастливее. Колесо баланса жизни по 7-10 баллов.
Улучшить физическую форму. Пробежать 10 км за час.
Помочь 10 000 человек. Единица измерения – не задана. Помощь – это беглый совет или часовая консультация? Издать книгу с тиражом 10 000. Единица измерения – проданная книга.

Achievable. Цель – Достижима

Критерий достижимости означает, что цель вам уже по силам или находится в зоне роста. У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь. Либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.

Вы можете пошагово представить что нужно сделать, и каждый шаг вам по силам. Возможно, вам будет трудно её достичь, но она не пугает вас. Цель может вызывать сомнения, но не парализует волю.

Если цель кажется недостижимой, лучше поставить промежуточную, доступную вам цель. Если цель поставлена и вы её откладываете – нужно ставить цель проще.

Антипримеры Цели по смарт
Удвоить доход. Получить повышение на работе.
Выступить с докладом на конференции. Выступить с докладом на курсах ораторского искусства.
Поехать отдыхать на море. Поехать на выходные в другой город.
Прыгнуть с парашютом. Прыгнуть с парашютом в тандеме.
Завести блог. Писать интересные посты на Фейсбуке.

Relevant. Цель – Актуальна

Этот критерий метода SMART цели требует анализа вопросом – «Почему я этого хочу?» К вашему исходному желанию ведут многие цели, и возможно они более интересны.

Вести здоровый образ жизни можно по-разному: бегать, правильно питаться, плавать, играть в волейбол. Нужно проверить, что больше вам подходит. Исследовать себя: что вы чувствуете, идя разными путями здоровой жизни.

Если цель сложная, и вы не уверенны, что хотите её преследовать – рекомендую поставить промежуточную цель для эксперимента. Пройти часть пути и посмотреть, как оно – есть ли охота дальше стремится к ней?

Обратный пример Постановка целей по smart
Поехать в Рим автостопом. Поехать автостопом в соседний большой город.
Научиться петь и играть на гитаре. Месяц походить на курсы вокала.
Стать программистом. Понять: нравится ли вам работать с кодом, или хочется доход как у программиста.
Бегать по утрам. Попробовать танцы/йогу/теннис.
Кататься на роликах (чтобы там знакомиться). Играть в Мафию.

Time-bound. Цель – Ограничена сроком

В менеджменте это важный критерий для каждой цели. Другим сотрудникам нужно ориентироваться на успехи коллег, и строить свои планы, исходя из действий членов организации.

В личной жизни удобнее ставить не одиночные цели с заданным сроком, а составлять годовой план.

Негативные примеры Smart целеполагание
Прочитать 7 книг по саморазвитию в 2020 году. Курсы рисования в мае 2020. Курсы фридайвинга в августе 2020. Смарт план на 2020 год: Прочитать 7 книг по саморазвитию. Курсы рисования. Курсы фридайвинга.
Купить ноутбук в январе. Поехать к бабушке 6 января. Купить билеты в Таиланд до февраля. Смарт план на январь: Купить ноутбук. Поехать к бабушке. Купить билеты в Таиланд.
Научиться медитировать. Медитировать по часу в день в течение месяца.

Прямая продажа

Эта цель объединяет множество предпринимателей со всех уголков планеты. Прямые продажи происходят в открытую, без завуалированных действий

Совершенно неважно, что вы выбираете для продвижения бизнеса – сообщество в социальной сети или персональную страничку на популярной платформе. Люди, попавшие туда, должны понимать, что они имеют дело с коммерческим проектом

Если вы являетесь владельцем крупного магазина с обширным ассортиментом продукции, прямые продажи станут оптимальным вариантом. Вы всегда будете знать, чем порадовать и удивить аудиторию.

Клиенты, в свою очередь, будут ожидать от вас именно этого. Они не вступят в сообщество ради красивых картинок или познавательных статей. Они пришли, чтобы покупать.

Шаг 6. Реализация стратегии

Это звучит очень просто, но на деле требует огромных усилий. К сожалению, нельзя просто нажать кнопку и ожидать появления потенциальных клиентов. Ваш план должен быть выполнен так, чтобы новые онлайн-стратегии запускались в наиболее оптимальное время, а разные каналы работали по назначению. Например, контекстная реклама не должна запускаться, пока ваша целевая страница не будет оптимизирована и готова к работе. Также вы всегда должны быть готовы к неожиданным сбоям, которые потребуют оперативных действий (будь то неполадки в настройке таргетинговой рекламы или неудачный креатив). 

Поскольку большинство маркетинговых планов включают 60–80% повторяющихся задач, то со временем наладить процесс будет проще. Вы сможете выявить слабые стороны стратегии, скорректировать ее, убрать или добавить каналы, инструменты и улучшить результаты. 

Метрики для оценки успешности SMM-стратегии:

  1. Соответствие портрету целевой аудитории

Проанализируйте 200 рандомных участников сообщества. Нормальный результат – 85% соответствия.

Количество посетителей сообщества

Нормальный результат – 10% и выше от общего числа участников группы.

Активность в сообществе (лайки, комментарии, репосты и другое)
Количество привлеченных пользователей на сайт.

Для определения результатов используйте веб-аналитику.

Количество трафика

Сколько времени проводят пользователи на сайте? Сколько страниц просматривают в среднем?

Количество целевых действий посетителей сайта
Количество продаж

Для определения результатом используйте веб-аналитику. Второй вариант – заведите отдельный телефонный номер для общения с клиентами.

Шаг 6. Работа с контентом

Качественный, разнообразный, и релевантный контент – залог успешного Social Media Marketing. Следует помнить о том, что платформы прежде всего предназначены для социализации, т.е. их пользователи не интересуются сугубо продающим контентом, который вероятнее всего будет расценен как навязчивая реклама. Даже если вы развиваете “cкучный бренд”, например, ведёте IG канал для компании, которая продает картриджы – старайтесь находить способы сделать контент ненавязчивым и полезным.

Контент можно условно разделить на 4 вида:

  • Развлекательный — мемы, шутки.
  • Информационный — новости, обзоры, лайфхаки.
  • Продающий — публикации о вашем товаре/услуге; конкурсы.
  • Пользовательский — обсуждения среди подписчиков, отзывы.

Как правило используют комбинированные виды контента, например, и можно придерживаться принципа 1/3.

Для того, чтобы публикации были спланированы и выходили с заданной периодичностью, лучше всего составить контент календарь.

Так у вас будет возможность заранее подготовить публикации, не пропустить важные даты для тематического контента (напр. праздничные Новогодние публикации), воспользоваться инструментами для отложенных автопубликаций.

Шаг 5. Выбор Social Media каналов

Выберите SMМ-каналы, где присутствует ваша целевая аудитория и инвестируйте ресурсы в их развитие. На этапе составления портрета идеального покупателя и конкурентного анализа мы уже выявили каналы, которые удобны для потенциального покупателя и охвачены конкурентами.

Скорее всего, наиболее выгоден кроссплатформенный SMM, так как разные площадки имеют свои возможности для размещения контента и рекламы. Кроме того, выбор канала будет обусловлен географическим фактором, т.к. в зависимости от локации будет пользоваться большей популярностью та или иная площадка.

Статистика наиболее популярных SM каналов в РФ в 2019 году, согласно Mediascope.net:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector