Где искать клиентов? поиск клиентов в интернете

Содержание:

Канал поиска клиентов

Для поиска клиентов можно использовать три основных канала:

  • Интернет;
  • прямое взаимодействие с аудиторией и традиционные офлайн-методы;
  • нетворкинг (личные контакты).

Наилучшего результата можно добиться благодаря использованию сразу нескольких каналов. Это поможет охватить большую аудиторию и рассказать огромному количеству людей о предложениях компании. 

Онлайн

Продвижение в Интернете – это популярный способ организации рекламной кампании. В настоящее время практически все люди ищут информацию в сети. Чтобы рассказать им о компании можно прибегнуть к следующим методам:

Интернет – это эффективная площадка для продвижения. С помощью всемирной сети можно донести информацию до широкой аудитории. Но прежде чем начать рекламную кампанию, необходимо подготовить контент (информацию для потенциальных клиентов):

  • тексты – интервью, рекламные заметки, объявления, информационные статьи;
  • видеоролики;
  • изображения. 

Их необходимо чередовать. Использование различных способов подачи информации поможет сохранить высокий уровень заинтересованности среди людей.

Офлайн

К традиционным офлайн-каналам относятся следующие мероприятия:

  • размещение рекламы в СМИ (радио, телевидение, газеты);
  • проведение промоакций;
  • дилеры и партнеры, рассказывающие потенциальным покупателям о продукции;
  • колл-центры.

Людей интересует новая продукция, они с радостью приходят на промоакции и дегустации для ознакомления с ней. Такие мероприятия необычны и хорошо запоминаются. С их помощью можно проинформировать людей о появлении новой продукции и рассказать о ее особенностях. При этом человек сможет самостоятельно ознакомиться с новинкой (попробовать, подержать в руках, протестировать). 

Офлайн-мероприятия эффективны по нескольким причинам:

  • это отличный шанс получить небольшой подарок от компании, поэтому многие люди не пройдут мимо;
  • промоакции интересны и необычны, они организуют досуг и позволяют разнообразить жизнь;
  • людям нравится, когда производители заботятся о них.

Офлайн-реклама требует больших затрат, но при правильной организации все финансовые вложения быстро окупаются. Мероприятия должны проводиться в привычной среде человека. Это может быть магазин или торговый центр

Совершая привычные дела, человек непременно заметит интересную акцию и обратит на нее внимание. 

Во время мероприятия следует обеспечить людям возможность приобретения товара. Каждый заинтересовавшийся человек должен узнать все о преимуществах продукции и суметь тут же купить ее.

Нетворкинг

Нетворкинг – это метод поиска новых потенциальных клиентов с помощью личного общения (существующие контакты или общение в сети). При этом часто используется Интернет. Но не следует сразу начинать общаться, необходимо показать свой профессионализм

Когда в сети находится человек или компания, которые теоретически могут заинтересоваться продукцией, чтобы начать диалог следует обратить на себя внимание (оставить комментарии, лайкнуть пост, прокомментировать что-то). После этого можно добавиться в друзья, назначить встречу и, когда контакт найден, рассказать о продукции, предложить приобрести ее. 

Чтобы поиск клиентов с помощью общения в Интернете был эффективен, необходимо следовать нескольким советам:

Искать клиентов можно с помощью личных контактов (знакомые, бывшие работодатели и коллеги) или на различных мероприятиях (семинарах и тренингах). Личное общение поможет увеличить уровень доверия, поэтому люди будут внимательно слушать презентацию новой продукции и с большой вероятностью приобретут ее. 

Составьте аватар своего идеального клиента

На каких клиентов вы работаете в настоящее время? Клининговая компания может оказывать услуги как частным лицам, так и корпоративным. На какой сегмент ориентирована ваша фирма: b2b или b2c? 

Какие проблемы актуальны для ваших заказчиков? Как они их решают? Если вам трудно найти новых клиентов, возможно, было бы неплохо сначала взглянуть на тех, кто уже пользуется вашими услугами. Это поможет вам структурировать информацию о своих клиентах и найти точки роста для своей компании.

Провести грамотный анализ помогут чек-листы для составления аватара клиента b2c и b2b-ориентированных компаний.

Шаблон для составления аватара клиента B2B — скачать

Шаблон для составления аватара клиента B2C — скачать

Опишите не менее 8 — 10 ваших клиентов (лиц, с которыми вы контактируете и которые принимают решение о покупке). Аватаров может быть несколько. С каждым нужно работать независимо.

Если вы выполняете все виды клининга для разных клиентов, то лучше было бы сосредоточиться на конкретной нише или рынке. Например, на уборке производственных помещений.

Сегментация целевой аудитории клининговой компании

Клиентам, которые работают с вами давно, явно нравится ваш сервис

Поэтому стоит попытаться привлечь внимание подобных людей. Посмотрите на свой текущий список клиентов:

  • Кто приносит вам больше всего прибыли? Выпишите компании или конкретных людей.
  • Попробуйте составить общий профиль лиц, принимающих решение об обращении в вашу компанию. Например, их может объединить. сгруппировать по возрасту или по роду деятельности, по интересам.
  • Можно ли выделить в поведении представителей этой аудитории какие-то закономерности, тенденции спроса? 

50% клиентов

клининговых компаний составляют торговые сети и развлекательные комплексы (по данным Discovery Research Group)

После того как вы ответите на эти вопросы, будет легче адаптировать маркетинг к людям с соответствующими предпочтениями.

Поговорите со своими существующими клиентами, чтобы узнать, что им нравится в вашем сервисе. Если есть что-то, что им особенно нравится, то позаботьтесь о том, чтобы делать это как можно лучше. И включите этот факт во все свои сообщения при продвижении компании. Сделайте это частью своего УТП.

Какие еще пути стоит попробовать?

Определив цели и задачи, гораздо легче понять, как и где брать клиентов. Поскольку деятельность коучей и психологов достаточно близка по духу, браться за привлечение потенциальных заказчиков они тоже могут в рамках одних и тех же каналов продвижения. Среди работающих методов активной рекламы можно выделить:

    1. “Сарафанное радио”. Знакомые, друзья, приятели должны знать о начале вашей карьеры. Рассказывая о том, что вы готовы консультировать как коуч или психолог, можно получить свои первые заказы. Стесняться не стоит. Ведь правило рукопожатий пока еще никто не отменял.
    2. Раздача флаеров. Если вы готовы к реальной работе, можно потратить время на изготовление красочных брошюр или листовок и провести их раздачу, организовав бесплатный семинар/тренинг или предложив участие в нем с большой скидкой.
    3. Создание книги. В электронном виде распространять ее будет проще. На клиентов коучей и психологов такой способ привлечения действует безотказно.
    4. Запуск собственного тренинга. К нему придется написать программу, потрудиться над формулировками. Но, если все сделать правильно, совсем скоро консультировать вы будете уже за вполне хорошие деньги.
    5. Участие в программах на ТВ. Для региональных или районных каналов приглашение экспертов – распространенная практика. Почему бы не предложить в этом качестве себя?
    6. Реклама в транспорте. Она всегда на виду, обходится недорого, позволяет сделать охват целевой аудитории максимальным.
    7. Размещение объявлений в сетях контекстной или таргетированной рекламы. Дает возможность добиться значительного охвата аудитории. Для получения трафика придется позаботиться о создании сайта, куда клиенты будут переходить для заказа услуг коуча или психолога.
    8. Делегирование полномочий. Даже психологи и коучи могут быть блистательными ораторами и при этом глубокими интровертами. Если это ваша ситуация, поиск клиентов стоит доверить специалистам. Они будут вести целенаправленный поиск, привлечение заказчиков, возьмут на себя решение вопросов: как и где брать заявки на сотрудничество. Найти хорошего маркетолога в этом случае – куда экономичнее и выгоднее, чем пытаться пробить стену отсутствия спроса на услуги самостоятельно.
    9. Создать страничку в ВК, ФБ или сайт с вашими услугами, портфолио, блогом и просто полезными советами решающими проблемы ваших потенциальных клиентов. Не бойтесь делится полезной информацией, к вам будет больше доверия.

Расклейка и раздача рекламы

Не стоит переоценивать эффективность современных технологий. Как правило, они дают довольно однобокий результат. Но есть средства, которые риэлтор может использовать без значительных трат первоначального бюджета. Каждый потенциальный клиент и сам ищет встречи со специалистом. Нужно лишь, чтобы ваша реклама попала на глаза собственников как можно быстрее и проще. Здесь работает раздача листовок, расклейка классических объявлений с номером телефона.

Профессиональный риэлтор легко может составить оригинальный текст, который клиент с удовольствием прочитает и запомнит. Стоит позаботиться и о запоминающемся номере телефона. Привлечь собственников можно, предложив им нестандартный подход, с аудитом квартиры, выдачей бесплатных рекомендаций. Иногда даже вовремя переклеенные обои мгновенно преображают объект.

Как найти оптимальные места для рекламы? Раздачу листовок лучше доверить промоутерам – это недорого, и охвачены будут самые “бойкие” точки. Расклеивать объявления лучше на специальных досках, не нарушая законы.

Все доступные способы сразу

Как найти свои первые объекты недвижимости для продажи начинающему свой путь риэлтору? Давая советы, профессионалы рынка всегда напоминают о том, что поиск подходящих клиентов должен вестись по всем фронтам. Рассчитывать на активность самих собственников квартир не приходится. Какие пути есть и реально работают:

  1. Офлайн-способы. Среди собственников потенциально продаваемых квартир могут оказаться друзья, родственники, знакомые. Также клиент может прийти через визитки на стенде информации в магазине, салоне красоты, автосервисе. Начинающий риэлтор также может заняться расклейкой своих рекламных объявлений в районе проживания, местонахождения офиса. Также, при наличии собранной базы, можно обзванивать потенциальных клиентов, присылать им письма по электронной почте. Как найти такие контакты? Просматривайте объявления.
  2. Сеть Интернет. Здесь риэлтору помогают осуществлять продажи разные каналы. Основные советы бывалых сводятся к тому, что поиск должен быть активным. Собственников, по большей части, не интересуют предложения частных лиц. Чтобы клиент был уверен в профессионализме специалиста, стоит завести свой сайт. Также в помощь амбициозному специалисту по недвижимости будут городские порталы и форумы, доски объявлений, социальные сети для поиска нужных данных.
  3. Создать Landing page с вашими услугами, отзывами и портфолио, после этого настройте контекстную рекламу

Как найти среди всего многообразия доступных способов завоевания доверия целевой аудитории тот самый, наиболее правильный и эффективный? Риэлтор со стажем довольно быстро находит те каналы, которые интересны и полезны именно ему. Но что делать, если клиент – первый? Подготовиться к отказам собственников квартир и действовать наиболее эффективными способами продажи услуг.

Посещение выставок и тематических мероприятий

Эффективным способом поиска клиентов является посещение отраслевых выставок и тематических мероприятий. Как правильно искать клиентов менеджеру по продажам на выставках и массовых мероприятиях? Целью может быть знакомство с компанией, установление личного контакта с сотрудниками интересующей организации, договоренности о личной встрече

Очень важно анализировать полученную информацию и прорабатывать возможные «теплые» контакты в кратчайшие сроки, по горячим следам. Следует написать письмо, закрепляющее знакомство

В письме стоит напомнить о месте общения, возможно, привести слова собеседника, уточнить намерения о продолжении знакомства и подчеркнуть возможности взаимовыгодного сотрудничества.

Посещение тематических мероприятий — хорошая возможность для нетворкинга. Знакомство с нужными людьми, выстраивание коммуникации, обмен мнениями — путь к продаже. Здесь пригодится умение производить нужное впечатление, быть открытым для диалога и демонстрировать экспертную позицию в той тематике, которую представляет менеджер по продажам. Избегать следует продаж «в лоб», навязчивости и проявления нужды. Чувство собственного достоинства вкупе с умением общаться и хорошим знанием продукта — это залог успешной коммерческой коммуникации

Важно искренне интересоваться положением дел новых знакомых, выявлять или формировать потребности, задавать правильные вопросы

Привлеките клиентов, которых оскорбляют ваши конкуренты

Pizza Hut предложила бесплатную пиццу на всю жизнь любому участнику президентских дебатов, который осмелился спросить президента Обаму: «Колбаса или пепперони?», Возмущенные насмешками над демократическим процессом, миллениалы опозорили популярную компанию во всех национальных торговых точках. Такая ответная реакция шокировала Pizza Hut и заставила ее отступить.

Кампания Pizza Hut невольно закрыла дверь для тысяч людей на целевом рынке, отчужденные рекламой, например, миллениалам, которые больше заботятся о политике, чем о пицце.

Это основная проблема целевой рекламы: она часто игнорирует тот факт, что люди, которые разделяют общую демографию, не обязательно разделяют одни и те же предпочтения или мнения.

Путем экстраполяции поведения потребителей из фиксированной демографической информации, такой как пол, возраст и этническая принадлежность, компании без разбора делают выводы, например, «афроамериканцы любят жареную курицу», «пожилые люди заботятся только о недержании» и «одинокие мужчины стремятся быть Джеймсом Бондом».

Использование нерафинированной сегментации рынка для понимания предпочтений потенциальных целевых клиентов часто приводит к обратным результатам. Возьмите спор «Тощая банка» от Diet Pepsi или черствую рекламу Тибета от Groupon.

Вопиющие ошибки, подобные этим, побуждают клиентов выходить из тени и напрямую жаловаться компаниям. Однако большинство компаний, использующих целевой маркетинг, не знают, когда он терпит неудачу.

Рассмотрим случай с пятью миллионами домохозяек, которых многие рекламодатели рассматривают как нечто среднее между профессионально ограниченной реинкарнацией Бетти Крокер и растрепанным беспорядком.

Для компаний есть огромная возможность поговорить с этими энергичными матерями на разумном уровне, где они поймут, кто они есть.

Компания Nike успешно сделала это для своей целевой демографической группы в своей печатной кампании 2005 года, которая позволила женщинам, которые тренируются, отмечать свои естественные изгибы, исправляя и переопределяя фразы типа «громовые бедра».

Все больше компаний могут легко пойти по стопам Nike, зная, где искать скрытых потребителей, которые чувствуют себя отчужденными от других брендов. Список ниже описывает способы их поиска:

Получить личное

Когорты с общей демографией, это как испаноязычные потребители, которые слишком велики, чтобы рассматривать их как монолит. Вам нужно углубиться, чтобы понять потребности суб-когорт.

YaSabe, наиболее быстро растущее место поиска для латиноамериканского рынка, успешно использовало эту тактику, добавляя дискуссионные форумы для пользователей, перечисляя их индивидуальные потребности.

Эта обратная связь побудила Ясабе ввести дифференцированные функции для конкретных подгрупп, таких как Совет по трудоустройству для ищущих работу и местный поиск купонов для экономных едоков, что способствовало росту компании на 800% в годовом исчислении.

Разговоры по ту сторону

В то время как семьи обычно приветствовали рекламу Tide 2011 “папа-мама” для разрушения гендерных стереотипов, несколько мужчин-домоседов выражали в блогах свое разочарование по поводу названия.

Tide нашел эти сообщения и их рекламный ролик 2013 года “The Princess Dress», получил восторженные отзывы. Это показывает, что отслеживание другой стороны на периферии может привести вас к другой аудитории, которую вы даже не замечали.

Следуйте гиперболам

Если реклама конкурента выглядит как стереотип, найдите людей, которых она оскорбляет. Провокационная реклама GoDaddy 2013 Superbowl, «идеальный матч», вызвала отвращение у многих технически подкованных женщин, которые впоследствии анулировали свои счета.

Вдумчивые конкуренты, которые признают влияние этих женщин, найдут продуманные способы поговорить с ними, добавив себе новую группу потребителей.

Кого вы исключаете?

Если ваша компания фокусируется на продаже бытовой электроники мужчинам в возрасте до 35 лет. Остановитесь и подумайте, кто чувствует себя несправедливо исключенным из маркетинговой компании, например, поколение бэби-Бумера в возрасте 46-64 лет, которые тратят больше на технологии, чем любая другая демография.

Хорошим примером такой маркетинговой переориентации является индустрия видеоигр, которая, наконец, осознает тот факт, что их реклама отталкивает 47% “девочек-геймеров”, которые покупают их продукты.

Транспорт

Самый недооцененный вид рекламы — реклама на общественном транспорте. Это могут быть объявления в салоне автобуса, трамвая, троллейбуса. Также иногда рекламу наносят прямо на транспортное средство.

Это довольно-таки оригинальный и недорогой способ прорекламировать свой продукт

На объявления в транспорте большинство людей обращает внимание, так как, как правило, ничем не заняты во время поездки

Большое значение имеет маршрут, на котором будет рекламироваться товар или услуга. Желательно, чтобы на одной из остановок транспорта находился офис компании или филиал. При данном виде продвижения обязательно нужно писать остановку, где находится центр, так как это хорошо воспринимается людьми.

Стратегии продаж

Прямые продажи

В рамках данного подхода есть две ситуации: 

  • У клиента уже есть потребность и он ищет способы её удовлетворения;
  • Импульсивные покупки — клиент ничего не искал, но увидел интересное предложение, заинтересовался и спонтанно купил.

Помощь в потребительском исследовании и формировании потребности

В долгосрочной и среднесрочной перспективе это наиболее выгодная стратегия. Подавляющая часть конкурентов стараются продавать напрямую, но с каждым годом это работает всё хуже, а конкуренция ужесточается, превращая рынок в красный океан.

Когда у человека уже сформировалась потребность, чаще всего он просто рассматривает варианты, где дешевле и удобнее приобрести интересующий товар при прочих равных условиях, важных для него.

В большинстве случаев бизнес-модель не позволяет демпинговать, и при прямых продажах нужна привлекательная маркетинговая упаковка

Важно предложить максимальную ценность по сравнению с конкурентами

В любом случае, разумнее начинать коммуникации с потенциальными клиентами на стадии потребительского исследования. Предоставляя им информацию, «прогревая» полезным контентом через удобные каналы коммуникаций, вы сформируете лояльность. Лучше всего предоставить варианты выбора получения информации: 

  • Популярные мессенджеры;
  • По электронной почте и sms;
  • С помощью push-уведомлений. 

При данном подходе важной отличительно чертой является возможность долгосрочной коммуникации с «тёплой» целевой аудиторией. Появляется возможность её сегментировать и в любой момент уведомлять о новых товарах, акциях, распродажах, напоминать о брошенных корзинах и не только

Помимо перечисленных каналов коммуникации также существуют нестандартные, вроде голосового обзвона роботом.

Постоянные покупатели

В сравнении с привлечением новых клиентов гораздо проще и выгоднее совершать продажи лояльной аудитории, которая уже приобретала у вас товары или услуги, осталась довольна покупкой и сервисом.

Старайтесь удерживать вашу клиентскую базу и наращивать вовлечённость. Сформируйте из клиентов сообщество — в этом ваша стабильность.

Из преимуществ — неформальность такого способа коммуникации, что повышает лояльность вокруг бизнеса.

Товары по подписке

Ещё лучше, когда клиенты закрепляют данные банковской карты в профиле и дают своё согласие на рекуррентные платежи. В этом случае заказы формируются автоматически на регулярной основе.

Данная схема хорошо подходит для товаров постоянного спроса и подписок, которые регулярно обновляются. В частности, это может быть доставка расходных материалов, а также продление подписки на облачное хранилище.

В российском сегменте интернета данная схема пока только зарождается. На западных и азиатских рынках она давно функционирует, доказав своё удобство для пользователей и выгоду для e-commerce.

Партнёрская программа

Идеальный вариант тот, при котором ваши покупатели одновременно являются вашими продавцами.

Некоторые лояльные клиенты становятся добровольными амбассадорами и «адвокатами» вашего бренда. Цените таких людей и поощряйте их. 

Посещать профессиональные мероприятия

Посещайте профессиональные мероприятия и знакомьтесь с участниками. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд: многие приходят на конференции и выставки именно ради нетворкинга. 

Но общение нужно выстроить правильно. При знакомстве не стоит сразу рассказывать, кто вы и что делаете. Лучше узнайте для начала, кто ваш собеседник, чем занимается, какие у него интересы и боли. Общение будет более результативным, если строить его от собеседника. 

Помните, что найти заказчика – это только полдела: нужно наладить коммуникацию, реагировать на просьбы и замечания, выполнять работу качественно и в срок. Это залог успеха и высокого заработка на фрилансе. 

Статья подготовлена по материалам вебинара «Как стать фрилансером: руководство для начинающих».

«Прокачать» профиль в соцсетях

Если любите постить картинки с котиками и мемы, придется пересмотреть свой подход к ведению соцсетей. Увы, котики не помогут найти новых клиентов.

Напишите пост о том, чем занимаетесь, и попросите друзей о репостах. Пообещайте приятный (но, желательно, не денежный) бонус за приведенного клиента. 

Публикуйте больше профессиональной информации – так вы создадите образ эксперта и повысите узнаваемость, а следовательно, дадите дополнительную ценность своим услугам.

Что можно сделать еще:

  • создавать контент для профессиональных сайтов и сообществ;
  • уделять 10-20 минут в день экспертному комментированию – отвечать на публичные вопросы целевой аудитории;
  • проводить тематические вебинары или прямые эфиры.

Привлекайте на свои ресурсы платный трафик – так вы ускорите их рост. 

Если у вас есть сайт, проведите SEO-оптимизацию, используйте метатеги. Статьи, занимающие хорошие позиции в поисковой выдаче, будут приносить на сайт органический трафик. Также полезно публиковать новости из своей сферы. 

Простые идеи, как найти базу клиентов

Чтобы найти базу с телефонами клиентов, нужно воспользоваться несколькими источниками:

  • онлайн-каталоги и печатные справочники. Найдите в них компании по профилю, которым может быть интересен ваш продукт. Воспользуйтесь любыми контактными данными или формой обратной связи, чтобы выяснить, с кем обсудить вопросы закупки. Даже если вам сейчас отказали, то это не значит, что клиент потерян. Просто пару раз в месяц напоминайте ему о своем предложении;
  • личные связи. Среди вашего окружения и знакомых друзей наверняка есть люди, которым также нужен ваш продукт;
  • таргетированная и контекстная реклама. Объявления имеют целью наиболее полно охватить целевую аудиторию. В первую очередь надо размещать их в самых популярных поисковых системах – Google и «Яндекс».

Все добытые контакты нужно сохранять в базе, так как просто найти телефоны клиентов недостаточно, надо обеспечить возможность общения с потребителями в будущем.

Как не стоит действовать?

Времена агрессивных продаж, воронок и лидов прошли безвозвратно. Сегодня, особенно в интеллектуальных сферах деятельности, консультирование и привлечение клиентов ведется по принципиально иным схемам. Конечно, самой главной задачей здесь является стремление разорвать порочный круг бесплатного консультирования. Да, это может дать приток клиентов для коуча или психолога на первых порах. Но ни реальных денег, ни практических результатов не принесет.

Если вы хотите серьезного к себе отношения, назначайте справедливую цену за услуги. Используйте сбор отзывов о себе в качестве “портфолио”. Расскажите о том, где учились, какие имеете регалии. Доктору наук по психологии доверяют больше, чем выпускнику университета. Это нормально. Но, если в качестве коуча выступает человек, который не накопил достаточную базу знаний, он довольно легко будет разоблачен. Не спешите. Иногда свой период ученичества стоит продлить, во избежание опасных и досадных ошибок.

Если вы хотите найти клиентов в качестве коуча или психолога, старайтесь накапливать практическую базу. Не обязательно сразу бросаться в свободное плавание. Рассмотрите возможность поработать на уже раскрученный бренд, а в дополнение – консультировать частным образом удаленно, по скайпу.

Как найти клиента риэлтору всего за 3 дня?

Поиск первого клиента в условиях жесткого игнорирования маклерской услуги — это та еще задача! Как найти того, кто согласится купить у вас услуги по продаже или покупке объекта, сопровождение сделки или хотя бы консультацию?

Сейчас вы узнаете, как это сделать и запомните накрепко эти азы продажи риэлторской услуги. Запомните еще и потому, что кто-то до вас уже узнал, как найти клиентов начинающему риэлтору, оторвался от старта немного быстрее вас и пока вы продолжаете сомневаться и использовать то, что уже не работает, он получает первых клиентов и продает услугу. Поэтому не откладывая, прочтите предлагаемый материал.

Первое, что дает вам фору — низкое качество оказания посреднической услуги. Это же, однако, может сыграть и в минус, если вы успеете в будущем заработать подобную репутацию.

Чтобы этого не произошло хорошенько подумайте над тем, кто может быть вашим клиентом. А чтобы вы особо не напрягались — я дам вам ответ, который поможет найти клиента в первые дни работы риелтором.

Запомните: вашими клиентами будут становиться далеко не все люди, с которыми вам придется так или иначе сталкиваться. Статистика показывает, что только один из трех может купить у вас услугу. Это понимание должно прочно засесть у вас в голове, чтобы вы не расстраивались попусту.

Чтобы клиентов было больше надо:

  • увеличивать количество путей их поступления;
  • расширять найденные пути, увеличивая потоки потенциальных клиентов.

Рассмотрим основные пути получения клиентов агента по недвижимости на первоначальном этапе работы.

Сегментация аудитории

Перед началом привлечения клиентов необходимо найти свою целевую аудиторию. Каждая компания работает с разными людьми. Это позволяет расширить клиентскую базу, привлечь новых людей, увеличить свою долю рынка. Но в самом начале следует ориентироваться на работу только с определенным кругом покупателей. Это поможет руководству лучше их узнать и разработать предложение специально для них. Деятельность компании должна быть нацелена на поиск решений различных проблем людей и организаций. Любой бизнес начнет приносить прибыль владельцам, только если он будет действительно полезен для людей. 

Чтобы привлечь клиентов в самом начале деятельности компании, необходимо следовать алгоритму:

  • выявить характеристики продукции, привлекающие людей (для этого можно проводить опросы);
  • ознакомиться с условиями конкурентов;
  • разработать выгодное предложение;
  • настроить рекламную кампанию.

Настройка рекламной кампании – это сложный процесс. Начать можно с изучения потребностей покупателей и разработки уникального торгового предложения (УТП). Этот термин обозначает выдающуюся и запоминающуюся характеристику продукта или услуги. 

Специалистам предстоит развернуто описать УТП и придумать для него три непохожих заголовка. После этого можно запустить пробную рекламную кампанию, которая покажет, какой из заголовков больше всего привлекает клиентов. 

К самому популярному заголовку необходимо написать три разных рекламных текста и запустить еще одну рекламную кампанию. Самый популярный текст и заголовок можно использовать при дальнейшем продвижении. 

3 этапа выбора самого действенного способа поиска клиентов

1. Разработка плана

Любую работу нужно начинать с плана. Этот важный этап пропускать нельзя, ведь именно на нем вы должны определить, какие выбрать способы, чтобы найти клиентов.

В ходе планирования нужно составить прогноз следующих параметров:

  • число потребителей;
  • объем продаж;
  • желаемая прибыль.

Чтобы добиться этих результатов, вам нужно определить, какое количество постоянных клиентов позволит обеспечить требуемый уровень дохода. Кроме того, понадобится нарисовать портреты типичных представителей целевой аудитории, установить их потребности и проблемы.

Вы должны четко себе представлять, каким образом ваш продукт может быть полезен потребителям, какие их проблемы он решает. Не следует допускать распространенную ошибку, пренебрегая составлением портрета своего клиента. Когда формируется предложение для всех вообще, результаты будут минимальными из-за рассеивания, отсутствия направленного воздействия.

Как понять, что клиент готов купить?

2. Передача информации потребителям

Итак, план составлен. Теперь надо определиться с каналами, посредством которых вы станете транслировать свою информацию клиентам.

В большой мере это будет зависеть от самого содержания вашего месседжа. Не надо рассказывать клиентам, что вы самые лучшие и самые опытные – ему это не нужно. Следует сообщить людям, какие свои проблемы они смогут решить, если купят ваш продукт. Причем выгода потребителей не всегда определяется товаром/услугой, иногда она состоит в самой сделке.

Чтобы донести информацию клиентам, можно воспользоваться услугами call-центра. Его специалисты хорошо справятся с холодными обзвонами.

3. Расчет рентабельности

Как только пройдет начальный этап планирования и определены способы, как найти клиентов, надо рассчитать доходность бизнеса. До этого используются следующие параметры:

  • требуемое количество постоянных покупателей;
  • минимальное количество клиентов;
  • минимальный товарооборот в месяц;
  • желаемая месячная выручка.

Отталкивайтесь именно от тех цифр дохода, которые вы хотите получить.

На основе всех этих данных можно определить, какое число клиентов вам потребуется привлечь за один день и, соответственно, сколько заработать за этот же период. Далее надо определить бюджет на маркетинговые мероприятия и выбрать методы, которые вам позволят найти и привлечь клиентов.

Как себя вести, когда клиент найден?

Начинающий риэлтор, который уже нашел первого клиента, должен еще потрудиться, чтобы сделка увенчалась успехом. В общении с собственником стоит начать с предложения бесплатных услуг. Это может быть помощь в оформлении и сборе пакета документов, юридическая консультация, аудит. После этого можно предложить полноценное заключение договора. Далее придется найти вторую сторону и довести процесс до логического конца.

Необходимо помнить, что риэлтор с небольшим опытом сам может стать жертвой обмана. Не редки случаи, когда клиент договаривается с найденным покупателем за спиной сопровождающего сделку специалиста

Чтобы исключить сговор настоящего и будущего собственников, следует уделять большое внимание всем контактам

Сделка совершена, и встает вопрос: как найти новую квартиру для продажи? Есть хорошая новость – имея первый опыт, продолжить работу будет гораздо легче. Советы опытных продавцов недвижимости рекомендуют вести поиск по уже сработавшим каналам. И только, когда начинающий маклер наработает достаточное количество сделок с собственниками, он сможет обеспечить себе достаточно прочную репутацию, которая будет сама работать на него.

Подведем итоги

Для того, чтобы найти и привлечь денежных клиентов, вы должны всегда находится в поле их зрения. Необходимо создать свой бренд и поддерживать репутацию первоклассного специалиста. Запаситесь терпением, ведь налаживание связей, создание бренда и репутации требует много времени. Если вы хотите получать большие деньги, не ждите, что они сами посыпятся с неба – вам придется их заработать.

Не оценивайте стоимость своих услуг, исходя из затраченного на проект времени. Почасовая оплата имеет свои недостатки и ограничивает возможности заработка. Вам нужно учитывать размер проекта и отталкиваться от своих возможностей и умений. Также, будьте готовы продемонстрировать свои лучшие работы, поскольку клиенты хотят видеть, за что они платят. Заказчики готовы платить за высокий уровень профессионализма.

Все фото: Unsplash

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector